Come riparare il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) che sta spuntando "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A3 si sono lamentati del messaggio di errore "Sfortunatamente, i Messaggi si sono fermati", che a loro avviso si presenta ogni volta che ci sono messaggi di testo che arrivano. Altri hanno anche detto che l'errore può verificarsi anche quando il viene aperta un'app di testo, che indica che il problema potrebbe essere limitato all'app stessa. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, l'errore potrebbe anche essere un segno di un problema del firmware che deve essere risolto immediatamente.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy A3 che continua a far apparire l'errore "I messaggi si sono fermati." Cercheremo di prendere in considerazione ogni possibilità e escluderemo ciascuno di essi fino a quando non riusciremo a capire qual è il problema su e provare a formulare una soluzione che potrebbe semplicemente risolverlo per sempre. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere qui sotto, in quanto questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché cercavi di trovare una soluzione a problemi diversi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Come risolvere il tuo Galaxy A3 con l'errore "Messaggi fermati"

Problema : puoi aiutarmi con il mio telefono perché non posso più inviare messaggi al mio telefono. Ogni volta che apro l'app per l'invio di messaggi di testo viene visualizzato un errore che mi dice invece che "I messaggi si sono fermati". Questa è la prima volta che ho riscontrato questo problema, quindi non so davvero perché succede e tanto meno so come risolverlo . Il mio telefono è un Galaxy A3, che ho acquistato a febbraio. Fino a poco tempo fa ha funzionato alla grande senza problemi. Potete aiutarmi con il mio problema, per favore? Grazie.

Risoluzione dei problemi : il più delle volte, i messaggi di errore relativi alle app sono problemi limitati alle app specificatamente menzionate nelle notifiche, ma abbiamo riscontrato casi in cui sono solo segni di alcuni problemi del firmware che richiedono attenzione immediata.

Per noi, non diamo mai per scontati tutti i problemi, perché vogliamo sempre aiutare i nostri lettori a sfruttare al massimo i loro dispositivi. Quindi, per questo problema, ecco cosa ti suggeriamo di fare:

Passaggio 1: reimposta l'app cancellando la cache e i dati

Come ho detto prima, questo tipo di errore è spesso limitato all'app che si sta arrestando in modo anomalo, quindi è assolutamente necessario andare prima dopo l'app. Poiché si tratta di un'applicazione integrata, non possiamo semplicemente rimuoverla. La cosa migliore che possiamo fare è resettarla e questo significa che dobbiamo cancellare la sua cache e i suoi dati. In questo modo l'app tornerà alle impostazioni predefinite o una configurazione che funziona e potrebbe essere l'unica cosa che dobbiamo fare per risolvere questo problema, quindi vale la pena provare. Seguire i passaggi seguenti per ripristinare l'app di messaggistica:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app e prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero solo per verificare se l'errore è stato risolto o meno. Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato, è ora di passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: scopri se alcune app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

Ci sono momenti in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo delle app integrate. In questo caso, tuttavia, il problema è spesso minore poiché riguarda solo l'app di terze parti che causa il problema. Tutto quello che devi fare è sapere quale app è e sei già a metà strada per risolvere il problema. Quindi, in questo passaggio, ti mostrerò come isolare il problema eseguendo il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutti gli elementi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi se uno di questi causa il problema, l'errore non dovrebbe comparire quando si è in modalità provvisoria. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Quando ci si trova in questa modalità, provare ad aprire l'app e inviare un messaggio al proprio numero. Se il problema si risolve, ci sono altre cose che puoi fare per scoprire quale app sta causando il problema. La prima cosa che devi fare è aggiornare le app che devono essere aggiornate:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se si sospetta un'app o due, è necessario reimpostare tali app una alla volta fino a quando non è possibile individuare il colpevole. Se la cancellazione della cache e dei dati dell'app non ha funzionato, potrebbe essere necessario disinstallarli. Ecco come fai quelle cose ...

Come svuotare la cache e i dati dell'app su Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Se l'errore si presenta ancora anche in modalità provvisoria o se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste procedure, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: provare a eliminare tutte le cache di sistema in quanto alcune potrebbero essere state danneggiate

Se ci sono cache di sistema che sono danneggiate, le prestazioni del telefono ne risentiranno notevolmente e uno dei segni è il crash di alcune app. Questo potrebbe essere uno di quei casi, quindi dopo aver fatto i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di andare dopo la cache del sistema. Cancellateli tutti e saranno sostituiti con nuovi perfettamente compatibili con il firmware.

Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati sarà cancellato. Devi solo riavviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono impiegherà più tempo a riavviarsi poiché ricostruisce le cache, quindi attendi che si attivi e quindi apri l'app Messaggi. Se l'errore continua a essere visualizzato, passa al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di tutti i file e dati e quindi ripristinare il telefono

Questa sarà la tua ultima risorsa e in base all'esperienza, un reset può sempre correggere un errore come questo ma non c'è alcuna garanzia. Tuttavia, prima di farlo, è necessario eseguire un backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il processo. Dopo il backup, disabilita la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dal tuo dispositivo.

Come disattivare la protezione di reset di fabbrica sul tuo Galaxy A3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come eseguire il Master Reset dal tuo Galaxy A3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.