Come risolvere altri problemi speciali di Samsung Galaxy Note 4 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Benvenuti nella nostra serie speciale dedicata ad altri problemi non standard per Samsung Galaxy Note 4. Questi problemi non appartengono alle solite serie che scriviamo per i dispositivi Note 4, quindi abbiamo deciso di crearne uno nuovo per voi.

Se hai un tuo problema univoco che non trovi qui, comunicacelo utilizzando il link fornito in fondo alla pagina.

Problema n. 1: Samsung Galaxy Note 4 continua a offrire un'opzione quale app da utilizzare quando si carica qualcosa

Stesso problema con Note 2 ma peggio. Chiede sempre con cosa aprire e offre opzioni. Quando scelgo e dico sempre, DICO SEMPRE DI CANCELLARE LE ISTRUZIONI PREDEFINITE E DATE. Annullo le impostazioni predefinite giorno dopo giorno, senza modificare il funzionamento del telefono. Nella mia nota 2 si chiedeva solo cosa aprire il browser, ma la nota 4 chiede anche quando premo il tasto principale per tornare al desktop. Mi sta facendo impazzire. Certo, spero che ci sia una soluzione facile. - Vanja

Soluzione: Ciao Vanya. Normalmente, la tua Nota 4 dovrebbe solo chiederti una volta quale app ti piacerebbe utilizzare per aprire o caricare qualcosa. Se ciò non accade, ci deve essere un errore del firmware che impedisce di ricordare la selezione la prossima volta che carichi la stessa cosa. Ecco le cose che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

La partizione della cache è dove un dispositivo Android salva le informazioni per accelerare i tempi di caricamento delle app. A volte, la cache viene danneggiata o, più specificamente, diventa obsoleta dopo un po 'di tempo. L'eliminazione della partizione cache del telefono è una soluzione efficace quando si ha a che fare con qualsiasi problema relativo all'app. Ecco i passaggi:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Ripristina il telefono alle sue impostazioni di fabbrica

Questa soluzione viene solitamente eseguita per ultima poiché comporta la pulizia della memoria interna del telefono. Ciò si traduce anche nel dare al tuo dispositivo una nuova versione del firmware, quindi se cancellare la partizione della cache non farà alcuna differenza, considerando l'esecuzione di un reset di fabbrica. Se non l'hai già provato, segui questi passaggi:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Nota: questo processo cancella tutto ciò che è memorizzato nella memoria interna del telefono. Assicurati di aver creato un backup di tutti i tuoi dati personali prima di procedere.

Problema n. 2: i dati mobili di Galaxy Note 4 continuano a disconnettersi se nessuna app lo sta utilizzando

Il mio telefono continua a disconnettersi dalla rete dati mobile se non ho un'app aperta che lo sta usando. Ogni volta che voglio usare un'app che ha bisogno dei dati mobili devo andare a colpire i dati mobili per connetterti. - Donald

Soluzione: Ciao Donald. A volte, se lo switch smart network del tuo Note 4 è abilitato mentre si utilizza la rete dati mobile, confonde il sistema operativo in modo da fare altre cose, come saltare da una rete Wi-Fi a un'altra. Altri problemi associati a questa opzione sono stati segnalati in altri forum e dai nostri stessi lettori, quindi assicurati che sia disabilitato tutto il tempo. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

• Tocca Impostazioni.
• Tocca Wi-Fi.
• Tocca Smart Network Switch e assicurati che la casella sia deselezionata.
• Tocca OK.

Ora, se lo spegnimento dello smart network switch non risolve il problema, prova a eseguire un reset di fabbrica. Le istruzioni sono fornite sopra.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy Note 4 continua ad accendersi e spegnersi durante le chiamate

Durante le chiamate, lo schermo diventa nero ... Lampeggia e si spegne se provo a usare lo schermo durante una chiamata. Quasi come un gioco "prendimi se puoi". Inoltre, quando si tenta di effettuare una chiamata sembra esserci un ritardo (latenza) mentre il telefono avanza nei suoi passi. Comprendo ciò che l'altra persona ha affermato essere blackout e latenza. - Andy

Soluzione: Ciao Andy. La tua nota 4 è dotata di un sensore di prossimità (uno dei cerchi accanto all'altoparlante del telefono) per consentire di rilevare il tuo viso mentre parla durante le chiamate. Lo schermo è disattivato per impostazione predefinita quando il dispositivo rileva che lo stai utilizzando vicino al tuo viso. A volte, se il sensore di prossimità è parzialmente bloccato o coperto, potrebbe generare dei segnali confusi in base al problema riscontrato. Assicurarsi che non ci sia polvere o detriti che coprono il sensore di prossimità.

Puoi anche provare a verificare lo stato del sensore di prossimità tramite il menu di servizio del telefono. Basta sollevare il dialer e comporre * # 0 * #. Dopo aver attivato il menu di servizio, toccare Sensore e verificare il valore per PROSSIMITÀ. Il numero deve essere 0.0 poiché indica che il sensore funziona come previsto. Se il numero è 1.0, significa che qualcosa lo sta attivando.

Nel caso in cui il sensore non funzioni correttamente, si prega di coordinarsi con il proprio operatore o Samsung in modo da poterlo riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 continua a mostrare la schermata di "ottimizzazione" e si riavvia

Il mio telefono ha ricevuto il nuovo aggiornamento Lollipop ieri sera. Ora ogni volta che lo accendi, si passa alla schermata di ottimizzazione delle app, quindi si riavvia, passa all'ottimizzazione delle app, arriva a un numero diverso e si riavvia. L'ho portato a Samsung ed è stato reimpostato e resettato in fabbrica e nessuno di questi ha funzionato. Lo è ancora, se lo accendi verrà avviato all'avvio, quindi le app di ottimizzazione arrivano a un numero e si riavviano continuamente. Posso ottenere qualsiasi altra cosa grazie. - Rob

Soluzione: Ciao Rob. Se questo dispositivo è già stato esaminato da Samsung, non pensiamo che ci sia altro che possiamo fare. Prova a eseguire un altro giro di reset di fabbrica e osserva il telefono per alcune ore prima di installare qualsiasi app. Se tutto torna alla normalità, questo dovrebbe dirti che una delle tue app potrebbe causare questo problema. Se nulla cambia, si prega di trovare un modo per avere il dispositivo sostituito.

Problema n. 5: Car Mode manca in AT & T Galaxy Note 4

Ciao. Voglio attivare la modalità di guida / sicurezza per annunciare i chiamanti e inviare messaggi come il mio Galaxy Mega. Non riesco a trovarlo su AT & T Note 4 puoi aiutarmi? - Stephen

Soluzione: Ciao Stephen. L'app Samsung Car Mode originale nella nota 4 è stata sostituita da AT & T con la propria app Drive Mode. Questa app deve essere inclusa in Impostazioni rapide.

Problema n. 6: domanda perché un aggiornamento importante di solito porta a problemi

Ciao, sono con Claro Company. Recentemente ho installato Lollipop 5.2 e da quando ho scaricato il Sindaco ora congela l'azione, chiamo che stai cercando di fare e così faccio altre cose come messaggi di ritardo, segnale debole o azione Wi-Fi vicino all'antenna .. Perché sta succedendo con gli aggiornamenti così spesso? - Javier

Soluzione: Ciao Javier. Se vuoi sapere perché hai più problemi dopo un aggiornamento importante, prova a leggere il nostro post, Perché Android Lollipop causa problemi .

Problema 7: Galaxy Note 4 non apre correttamente le app e talvolta salta direttamente alla schermata principale

A volte il telefono non si apre quando si preme il pulsante dello schermo. Quando si apre, passa alla schermata iniziale senza che app visualizzino, quindi torna alla schermata di blocco. Si bloccherà anche durante i testi e poi salterà alla schermata iniziale per poi tornare alla schermata di blocco. Tutto è iniziato dopo l'aggiornamento alla 5.1. - Mitch

Soluzione: Ciao Mitch. Si prega di seguire i suggerimenti che diamo a Vanya sopra.

Problema n. 8: Galaxy Note 4 che mostra "download non disattiva la pagina di destinazione" e in rosso nell'angolo in alto indica "impossibile eseguire l'avvio normale" errore

Il mio telefono continua ad avviarsi lentamente. A volte si spegne, vibra due volte e si riavvia da solo quando il telefono si blocca. Ho riavviato il mio dispositivo e formattato la mia scheda SD, tuttavia il problema persiste. Inoltre, se provo a riavviare il mio telefono, a volte mi viene chiesto di "scaricare non disattivare la pagina di destinazione" e in rosso nell'angolo in alto indica "impossibile eseguire il normale avvio" o qualcosa del genere. Questo è comune con il Samsung Galaxy Note 4? Questi problemi hanno iniziato a verificarsi la settimana scorsa. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Questo problema è stato notato dagli utenti il ​​cui telefono era rootato. Se hai effettuato il root del tuo telefono, considera di utilizzare nuovamente la ROM di serie o prova un'altra ROM personalizzata.

Problema # 9: Galaxy Note 4 problemi di prestazioni lente anche dopo aver fatto un reset di fabbrica

Congelamento, ritardo, lentezza dei processi, mancanza della transizione uniforme anche dopo una disattivazione di: effetti della schermata Home, voce S, opzioni di sviluppo a 0, 5 velocità di transizione, cancellazione della partizione della cache, ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sembra essere un difetto OP o inadeguatezza del telefono. Non sono sicuro di cosa fare anche se ho avuto un aggiornamento dal miglior acquisto. - Sam

Soluzione: Ciao Sam. I sintomi che hai citato qui sono solitamente indicatori di un problema di firmware o hardware. Se questo è stato il modo in cui il telefono si comporta dopo averlo rimosso, hai a disposizione un problema hardware più probabile. Il tuo primo compito dovrebbe essere quello di identificare quale è quale. Prova a seguire i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati (svuotando la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica) e vedi quale funziona per te.

In caso contrario, ottenere una sostituzione potrebbe essere la soluzione migliore.