Come risolvere il problema della schermata nera di iPhone 7 Plus dopo un aggiornamento iOS [guida alla risoluzione dei problemi]

Molti utenti di # iPhone7 segnalano problemi di schermo dopo un aggiornamento iOS. Mentre non c'è modo per noi di sapere se questi sono tutti causati dall'ultimo aggiornamento iOS (iOS 11.3.1), ci sono alcuni scenari in cui il problema potrebbe dipendere anche da altre circostanze. Se hai un iPhone 7 con uno schermo nero o un problema con lo schermo tremolante, continua a leggere.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere il problema dello schermo nero di iPhone 7 Plus dopo un aggiornamento iOS

Buona giornata! Il mio iphone 7 Plus dopo aver terminato il ripristino e l'aggiornamento del sistema operativo tramite itunes, la potenza ritorna ma pochi minuti dopo che lo schermo diventa nero ma la potenza è ancora lì, il pulsante home può essere toccato e SIRI è attivato, siri è quello che dice delle cose che sto facendo o delle cose che sono state toccate mentre lo schermo è nero. quindi cosa dovrei fare? - Jakejordan18

Soluzione: Ciao Jakejordan18. Il tuo iPhone 7 non è completamente morto, quindi c'è la possibilità che tu sia ancora in grado di risolverlo. Potrebbe non rispondere o il sistema potrebbe essere bloccato. Per risolvere il problema, devi prima provare a eseguire un riavvio forzato. Ecco come:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
3. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple.

Esegui il tuo iPhone 7 in modalità DFU

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, la prossima cosa buona che puoi fare è eseguire un ripristino del software tramite la modalità DFU. Questa procedura pulirà il dispositivo e ripristinerà il software ai valori predefiniti. Per funzionare, questo avrà bisogno di un computer con iTunes installato. Se non si dispone di un computer, è possibile visitare un negozio Apple in modo che possano eseguire questo passaggio di risoluzione dei problemi.

1. Sul tuo computer, assicurati di aver installato l'ultima versione di iTunes.
2. Apri iTunes.
3. Collega il tuo iPhone 7 al tuo computer usando un buon cavo Lightning.
4. Quindi, premi e tieni premuti i pulsanti Side e Volume Down contemporaneamente. Continua a tenerli finché non vedi la schermata della modalità di ripristino.
5. Assicurati di non rilasciare i pulsanti quando vedi il logo Apple. Continua a tenere premuto fino a quando non vedi la schermata della modalità di ripristino.
6. Quando si ottiene l'opzione per il ripristino o l'aggiornamento, selezionare Aggiorna. iTunes proverà a reinstallare iOS senza cancellare i tuoi dati.

Verificare che il sensore di prossimità funzioni

In alcuni rari casi, lo schermo di un iPhone sembra attenuarsi o diventare nero a causa di un sensore di prossimità difettoso. Questo sensore si trova nella parte superiore del telefono. L'uso principale è quello di rilevare il tuo viso durante le chiamate. Se rileva che il tuo viso è vicino allo schermo, proprio come quando stai tenendo il dispositivo mentre sei in una chiamata, lo schermo si spegne per evitare tocchi indesiderati al touchscreen. Se il sensore non funziona correttamente, potrebbe inviare segnali irregolari al sistema operativo causando la disattivazione dello schermo anche se non si sta effettuando una chiamata o se si tiene il dispositivo vicino al viso.

Per verificare se hai un problema con il sensore di prossimità:

1. Tenere premuto il tasto Home e on / off per riavviare il telefono.
2. Al riavvio, lo schermo dovrebbe funzionare.
3. Tocca l'app Impostazioni.
4. Tocca Generale.
5. Tocca Ripristina.
6. Tocca Ripristina tutte le impostazioni. Questo cancella tutte le tue preferenze e impostazioni su iPhone, ma non cancella i tuoi dati.

Ottieni un aiuto professionale

Se lo schermo rimane nero a questo punto, il problema deve avere qualcosa a che fare con l'hardware. Oppure potrebbe esserci un problema di codifica con iOS che non è possibile risolvere. In questo caso, devi portare il dispositivo ad Apple in modo che possa ripararlo o sostituirlo per te.

Se il tuo iPhone 7 non è più in garanzia, qualsiasi riparazione o sostituzione di Apple ti costerà probabilmente un minimo di $ 200. Assicurati di leggere prima la documentazione sulla garanzia del tuo telefono quindi non devi perdere tempo e fatica ad andare in Apple se non vuoi pagare.

Problema n. 2: lo schermo di iPhone 7 continua a lampeggiare quando viene utilizzato in modalità orizzontale

Ciao. Mi stavo chiedendo se potessi aiutarmi con il mio schermo tremolante. Ogni volta che il mio iPhone viene girato in modalità orizzontale, lampeggerà avanti e indietro dal normale al nero. Se posiziono il telefono per toccarlo nel posto giusto, corregge temporaneamente il problema, ma poi torna in Nero in pochi secondi. Non ho lasciato il mio telefono recentemente, ma sono appena stato aggiornato al nuovo iOS (11.3) solo un paio di giorni fa. Sarebbe utile qualsiasi commento sulla situazione! Grazie mille! - Sarah Jankowiak

Soluzione: Ciao Sarah. Non pensiamo di aver già sentito parlare di questo problema, quindi è necessario che nel telefono sia presente una variabile univoca che ne consente il comportamento dopo un aggiornamento. Per risolverlo, la prima cosa che vuoi fare è resettare tutte le sue impostazioni. Ciò garantirà che tutte le impostazioni iOS siano configurate correttamente. Ecco cosa devi fare:

1. Dalla schermata Home, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina.
2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
3. Se presentato, inserire il codice di accesso.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.

Se ciò non aiuta, potrebbe essere necessario un reset di fabbrica. Questa procedura cancellerà i dati dell'utente quindi assicurati di eseguire il backup dei tuoi file su iTunes o iCloud prima di farlo. Una volta che sei pronto, ecco i passaggi per ripristinare il tuo iPhone 7 in fabbrica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
6. Tocca Cancella iPhone.

Idealmente, il bug dovrebbe essere risolto, ma se il problema persiste dopo aver effettuato il ripristino dei dati di fabbrica, deve esserci un problema con il software o l'hardware che va oltre la capacità di risoluzione. Quando si tratta di risoluzione dei problemi di iOS, non c'è molto che gli utenti possano fare così, proprio come quello che diciamo agli altri utenti in questo articolo, assicurati di contattare Apple per il supporto.

Problema n. 3: lo schermo di iPhone 7 rimane nero ma squilla durante la chiamata

Ciao. Mia figlia ha un iPhone 7 Plus e stava guardando YouTube e tutto ad un tratto lo schermo aveva le linee e diventava nero Ho provato a riavviare il telefono e ancora nessuna risposta ho chiamato il suo telefono e squilla dal mio telefono ma nessuna risposta da il suo telefono. Ha anche avuto un aggiornamento sulla strega di lunedì sera che ho fatto per lei e ora il telefono ha uno schermo nero e nessuna risposta cosa dovrei fare. - Sandra

Soluzione: Ciao Sandra. Se l'iPhone di tua figlia non è stato lasciato cadere, danneggiato fisicamente, lasciato cadere o esposto ad acqua o liquidi, lo schermo potrebbe non rispondere. Assicurati di provare i suggerimenti che abbiamo per gli altri sopra e vediamo se risolvi il problema con loro. Poiché il numero di tua figlia è ancora attivo, come puoi chiamarlo e sentirlo squillare, significa che il dispositivo è acceso e continua a comunicare con il tuo operatore. I nostri suggerimenti sopra dovrebbero aiutarti a risolvere il problema. Se lo schermo rimane nero, dovrai contattare Apple per il supporto in modo che possano ripararlo.

Problema n. 4: lo schermo di iPhone 7 rotto dopo una caduta, non si accende

Buongiorno! Qualche settimana fa, ho mai leggermente rotto lo schermo del mio telefono, ma ha funzionato perfettamente. Questa mattina è caduto a 3 piedi dal mio comodino e sul pavimento. Il crack non è peggiorato, tuttavia lo schermo è diventato nero e non risponderà a un reset o alla disattivazione. Nessun logo Apple visualizzato, non importa cosa. All'inizio, il telefono ha emesso suoni normali (il suono in carica quando è collegato, il suono di blocco quando ho bloccato lo schermo nero) e ora nulla (ma penso che sia perché ho finalmente finito per spegnerlo). Il telefono è un telefono americano, ma attualmente vivo nelle Indie occidentali con esso e non posso accedere ad alcun tipo di Apple Store. Cosa raccomanderesti? Grazie! - Ellie Ellie Demmons

Soluzione: Ciao Ellie. Se il tuo iPhone ha subito danni all'hardware dopo che è caduto e ha causato guasti alla scheda madre o alla batteria, non hai altra scelta se non quella di trovare un modo per farlo riparare. Non c'è trucco software da fare per un iPhone rotto fisicamente.

Se, tuttavia, non ci sono stati danni, tranne lo schermo rotto, prova a caricare il telefono per almeno un'ora prima di riaccenderlo. Una volta riacceso, come indicato da un cinguino quando lo accendi, ma lo schermo rimane nero, dovrai comunque contattare Apple o inviarlo a un centro di assistenza indipendente. Il calo potrebbe aver danneggiato lo schermo e potrebbe essere necessario sostituirlo.