Come riparare Samsung Galaxy S9 con errore "Purtroppo Internet si è fermato" (semplici passaggi)

Il messaggio di errore "Sfortunatamente Internet si è fermato" nel tuo Samsung Galaxy S9 è una notifica che ti informa sull'app Internet che si è bloccata per qualche motivo. In realtà non influisce sulla capacità del telefono di connettersi a Internet, anche se se si utilizzava l'app per navigare sul Web, ha un effetto diretto sull'utilizzo. Internet è in realtà il browser Web predefinito del telefono. Qualche anno fa, Samsung decise di cambiare il nome dell'app in "Internet" in modo che gli utenti potessero sapere immediatamente cosa usare per navigare sul Web ma, a volte, confonde alcuni utenti, specialmente quando hanno questo errore.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy S9 con questo errore. Condividerò inoltre con te le soluzioni che abbiamo sempre utilizzato per risolvere problemi come questo. Quando un'app si arresta in modo anomalo, potresti riscontrare questo messaggio di errore o il tuo utilizzo dell'app potrebbe risentirne perché più spesso l'app in questione si chiuderà non appena viene aperta o potresti essere in grado di utilizzarla per alcuni minuti prima che si chiuda . Non preoccuparti però, la maggior parte delle volte questo problema è piuttosto limitato e facile da risolvere. Continua a leggere perché questo articolo può aiutarti in un modo o nell'altro.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S9 poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e premi invio.

Come riparare Galaxy S9 con l'errore "Internet ha smesso"

Di tanto in tanto potrebbero verificarsi problemi relativi alle app e persino il telefono Galaxy S9 potrebbe trovarlo. Infatti, abbiamo già lettori che hanno segnalato di aver incontrato alcune app che continuano a bloccarsi. Se non si tratta di un problema minore, potrebbe essere un problema serio nel firmware, ma alla fine della giornata i problemi delle app possono ancora essere risolti. Prova a vedere quale delle seguenti soluzioni risolverà il tuo problema.

Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy S9

C'è altro da riavviare piuttosto che spegnere e riaccendere il dispositivo. In realtà aggiorna la memoria del tuo telefono e se questo problema è solo il risultato di un piccolo problema nell'app o nel sistema, allora un riavvio è più che sufficiente per risolverlo. Pertanto, premere il tasto di accensione e riavviare il telefono. Dopodiché, apri Internet e prova a navigare in qualsiasi sito Web per verificare se l'errore potrebbe ancora comparire o se l'app si arresta in modo anomalo. Se continua a farlo, prova a eseguire il riavvio forzato; premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e i tasti di accensione per 10 secondi o più.

È più efficace del normale riavvio perché simula la disconnessione della batteria che chiude tutte le app in esecuzione in background e ricarica i servizi e le funzioni principali. Il dispositivo si riavvierà dopo aver premuto e mantenuto la combinazione corretta di pulsanti. Se il problema persiste, tuttavia, passare alla soluzione successiva.

Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati dell'app Internet

Eliminando la cache e i dati dell'app, la stai effettivamente reimpostando. Riporterà le impostazioni predefinite e cancellerà tutti i file temporanei creati dal sistema per farlo funzionare senza problemi, oltre ai file che l'app ha accumulato. È importante farlo perché ci sono momenti in cui queste app vengono danneggiate e quando accade, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni come l'errore "Internet si è fermato" o altri problemi di arresto anomalo. Se hai segnalibri, cronologia di navigazione e altri dati che non vuoi perdere, puoi sincronizzarli con il tuo account Google in modo da poterli recuperare una volta risolto il problema.

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, vai a: Impostazioni > App .
  3. Tocca Gestione app.
  4. Individua quindi tocca Internet .
  5. Tocca Archiviazione .
  6. Tocca CLEAR CACHE.
  7. Tocca Dati memorizzati nella cache .
  8. Tocca CANCELLA.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app per sapere se si arresta ancora in modo anomalo e se continua a funzionare, la soluzione successiva potrebbe aiutarti.

Terza soluzione: avvia il telefono in modalità provvisoria

Riavviare il tuo Galaxy S9 in modalità sicura da solo non risolverà il problema, ma è comunque importante farlo perché ti darà un'idea su quale sia la causa del problema. Quando ci si trova in questo ambiente, tutte le app di terze parti vengono temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione solo le app preinstallate. Se Internet non si blocca mentre il telefono è in modalità provvisoria, significa che c'è una o due app che causano l'arresto anomalo. Devi trovare quell'app e disinstallarla.

Ora, questo è il modo in cui si esegue il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione .
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando appare la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il tasto Volume giù .

Dopo aver verificato che il problema è dovuto a un'app di terze parti e se hai già in mente un'app, segui questi passaggi per disinstallarla:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
  4. Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu > Mostra app di sistema .
  5. Tocca DISINSTALLAZIONE > OK .

Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema. Tuttavia, se l'app si arresta in modo anomalo anche in modalità provvisoria, sarà necessario risolvere il problema, in quanto potrebbe esserci il problema.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache

L'app Internet è preinstallata e quindi incorporata nel firmware. Hai già fatto la risoluzione dei problemi di base per le app, ma inutilmente, quindi è il momento di risolvere il problema e la prima cosa da fare è cancellare la partizione della cache. È efficace quanto il reset ma non perderete nessuno dei vostri file importanti. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe .
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare , loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'app si arresta ancora in seguito, non hai altra scelta se non quella di ripristinare il telefono.

Quinta soluzione: esegui il backup dei tuoi file e fai il reset principale

Questa è la soluzione definitiva a tutti i problemi relativi alle app, ma poi dovrai passare attraverso il fastidio di fare un backup dei tuoi file e dati importanti. A seconda della quantità di dati presenti nel telefono, il backup potrebbe richiedere da alcuni minuti a un'ora, ma al momento non ci sono altre opzioni. Quindi, dedica del tempo a fare il backup di cose che non vuoi perdere e quindi disabilita la Protezione ripristino di fabbrica rimuovendo il tuo account google dal tuo telefono. Una volta che tutto è pronto, segui questi passaggi per risolvere il problema nel tuo Galaxy S9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero di essere stato in grado di aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai altri problemi che vuoi condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.

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