Come riparare Galaxy S9 con lo schermo bloccato che mostra il messaggio di protezione della privacy

Il post di oggi affronta un caso particolare relativo a un Galaxy S9 con una schermata bloccata a causa del messaggio "Inserisci la password di protezione della privacy per sbloccare". Se hai un Galaxy S9 in uno stato simile, scopri cosa devi fare.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 è bloccato e mostra la schermata "Inserire la password di protezione della privacy per sbloccare"

Ho comprato un AT & T S9 da un individuo fuori da Craigslist da utilizzare con il mio servizio Straight Talk. Prima di farlo, ho chiamato Straight Talk, con il venditore proprio accanto a me, per far sì che funzionassero con ESN e che il telefono fosse sbloccato e pronto per l'uso. Dopo aver modificato le impostazioni APN e installato la scheda SIM di ST, il telefono funzionava alla grande. Poi, l'altro giorno, ho rimosso la scheda SIM per controllare qualcosa. Quando l'ho riavviato e acceso, mi ha portato a una schermata in cui è visualizzato il tastierino numerico e "Si prega di inserire la password di protezione della privacy per sbloccare" sta scorrendo sullo schermo. Per quanto ne so, non avevo NULLA come questa configurazione e sicuramente non conosco la "password di protezione della privacy". Quindi, essendo bloccato e non in grado di fare nulla con il mio telefono, ho pensato che forse un "hard reset" potrebbe funzionare. Tuttavia, quando seguo i passaggi per eseguire il ripristino, invece di mettermi in "modalità di ripristino", mi porta in un menu che legge "Seleziona modalità di avvio" e ha tre opzioni tra cui scegliere. Uno è "modalità di ripristino", seguito da "avvio veloce", quindi "avvio normale". Se scelgo "normale", mi riporta alla schermata "Password di protezione privacy" e, se scelgo "ripristino", viene visualizzata un'immagine di un telefono Android che si trova sopra il testo "Nessun comando" sopra di lui e rimane acceso per un po. Quando si spegne, il telefono si spegne e si riavvia in modalità di avvio normale. Quindi, le mie domande sono: 1. C'è qualche modo per aggirare la schermata "Privacy Protection password"? 2. C'è QUALUNQUE modo per eseguire un "hard reset" sul mio telefono? 3. Perché i metodi USUAL per eseguire un "hard reset" non funzionano sul mio telefono? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa darmi.

Soluzione: abbiamo solo sentito parlare della password di Protezione della privacy che viene utilizzata su alcuni dispositivi Samsung precedenti e su altri dispositivi non Samsung. I dispositivi Galaxy come S9 hanno funzionalità antifurto integrate, ma per quanto ne sappiamo non si chiama Protezione della privacy. Se sei sicuro di avere un Galaxy S9, la funzione di protezione della privacy attualmente abilitata sul tuo dispositivo deve essere un livello di sicurezza dell'operatore aggiuntivo e deve essere correlata alla tua scheda SIM. "Inserire password di protezione della privacy per sbloccare" significa che il precedente proprietario del dispositivo deve averlo configurato prima di vendere l'S9. In alcuni altri dispositivi, il messaggio Protezione privacy viene attivato quando si tenta di utilizzare una nuova SIM non autorizzata.

La rimozione o l'esclusione della schermata della password di Protezione privacy varia a seconda del telefono e dell'operatore, pertanto ti suggeriamo di parlare con il proprietario precedente del dispositivo e il tuo operatore per assistenza.

Per la tua seconda domanda, ci sono solo due modi per resettare il tuo S9. Il primo metodo è attraverso il menu Impostazioni. Questo è ovviamente fuori questione dal momento che non è possibile sbloccare il dispositivo in primo luogo. Il secondo metodo è utilizzando le chiavi hardware. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Il tuo S9 non andrà a Recupero se premi i pulsanti hardware corretti quando è acceso. Se non riesci a spegnere il telefono normalmente, attendi fino a quando la batteria è scarica. Successivamente, caricare il dispositivo per almeno 30 minuti prima di eseguire il ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per la tua terza domanda, la risposta dipende da quale dei due metodi di hard reset hai usato. Se hai provato ad avviare la modalità di recupero, assicurati che il telefono sia spento e stai premendo i pulsanti e la sequenza corretti.