Come risolvere il problema con il Galaxy S9: la connessione wifi non consente la connessione a Internet, non è possibile trasmettere a Chromecast

Riceviamo lettere da molti utenti Samsung Galaxy perché i loro dispositivi non sono in grado di connettersi a Internet. Questo articolo di risoluzione dei problemi affronterà problemi di connettività e wifi sul GalaxyS9 #. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il Galaxy S9 wifi non consente la connessione a Internet, non può trasmettere a Chromecast

Ho un nuovo Samsung Galaxy S9. Sto cercando di connettermi al mio wifi di casa. mostra come provare a connettersi, ma non si connette mai. altri dispositivi tra cui il mio telefono precedente, laptop e chromecast si connettono tutti bene. Sono in grado di collegare il mio telefono al generico wifi xfinity ma non al mio account wifi di casa. Ho verificato che sto digitando la password corretta ... quale potrebbe essere il problema? sembra che io abbia la connessione wifi sul telefono (quando non sono connesso all'account generico xfinity wifi) - Mi collego a vari siti ... Comunque, a causa di questo problema non riesco a trasmettere dal mio telefono al mio Chromecast.

Soluzione: non sappiamo se stiamo ottenendo esattamente il tuo punto di vista, ma se non sei sicuro se il tuo Galaxy S9 sia collegato al tuo wifi di casa, ecco cosa devi fare:

1. Disattiva i dati mobili sul telefono (se sei abbonato a uno).
2. Disconnetti il ​​tuo S9 dal tuo wifi di casa.
3. Riconnettersi al wifi di casa inserendo il passcode di rete corretto.
4. Una volta ricevuta la conferma che il telefono è stato collegato alla rete Wi-Fi, esegui un semplice test navigando. Puoi usare qualsiasi app che richiede internet per farlo. Ad esempio, se hai un'app YouTube, aprila e guarda un video. Se il video funziona, sei connesso a Internet.

Dopo aver verificato che il tuo S9 è connesso a Internet utilizzando la tua rete domestica, avvia l'app Google Home (l'app ufficiale per Chromecast) e riavvia il Chromecast. Ecco come:

1. Apri l'app Google Home.
2. Tocca l'icona Dispositivi in ​​alto a destra.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni per il tuo Chromecast (questa dovrebbe essere l'icona a tre punti opposta al nome del tuo dispositivo Chromecast).
4. Seleziona Riavvia.
5. Tocca OK per confermare il riavvio.
6. Attendi un paio di minuti per consentire il riavvio di Chromecast.
7. Verifica se ora puoi trasmettere app da Chromecast.

Se non riesci ancora a trasmettere, puoi ripristinare le impostazioni predefinite del Chromecast per risolvere il problema. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Google Home.
2. Tocca l'icona Dispositivi in ​​alto a destra.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni per il tuo Chromecast (questa dovrebbe essere l'icona a tre punti opposta al nome del tuo dispositivo Chromecast).
4. Seleziona Impostazioni.
5. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
6. Tocca Ripristino di fabbrica.
7. Tocca FACTORY RESET in basso.
8. Segui il resto delle istruzioni sul tuo telefono.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Chromecast ripristinerà le impostazioni predefinite e lo scollegherà dalla rete Wi-Fi. Assicurati di riconfigurarlo dopo un reset di fabbrica.

Cosa fare se il tuo S9 non è in grado di connettersi solo al tuo wifi di casa

I suggerimenti sopra riportati presuppongono che non ci siano problemi con il telefono e il wifi. Se è vero il contrario, è necessario seguire una serie logica di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere dove si trova il problema. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio

A volte, questa semplice procedura può risolvere bug sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per un lungo periodo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non hai ancora provato questo, ecco i passaggi che puoi fare:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riavvia le tue apparecchiature di rete

Se il riavvio del tuo S9 non ti aiuta, il prossimo passo da fare è quello di assicurarti di riavviare il modem e / o il router. Basta scollegare il cavo di alimentazione per le apparecchiature per spegnerle. Dopo 30 secondi, ricollegali e vedi se il tuo S9 può connettersi al wifi.

Cancella la partizione della cache

Cancellare la partizione della cache è un'altra fase di risoluzione dei problemi del dispositivo che deve essere eseguita in questo caso. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema memorizzata nella partizione della cache. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una buona cache di sistema funzionante, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verificare se la colpa di un'app di terze parti è errata

Non tutte le app sono uguali. Alcuni potrebbero essere codificati correttamente mentre altri potrebbero essere problematici. Per verificare se una delle tue app è da incolpare, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare. Se la rete wifi funziona normalmente in modalità provvisoria, allora sai che hai un brutto problema con l'app.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Connettiti al wifi e vedi se funziona.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è uno dei must in questo caso. La reimpostazione delle impostazioni di rete del tuo S9 cancellerà tutte le reti Wi-Fi collegate in precedenza e cancellerà le configurazioni di rete Bluetooth e cellulare.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S9 ai valori predefiniti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Assicurati che il tuo telefono non sia bloccato dal tuo router

Se in precedenza hai provato a modificare alcune impostazioni sul router, o se qualcuno del tuo nucleo familiare lo ha fatto, ripassa tutto e assicurati che il telefono non sia bloccato. I router forniti dai provider di servizi Internet o dagli ISP dispongono spesso di filtri configurabili dall'utente come il filtraggio IP o le funzionalità di filtro MAC. Assicurati di controllare la GUI del tuo router e assicurati che il tuo dispositivo non sia tra i dispositivi filtrati.

Fare riferimento alla documentazione del router per istruzioni. Oppure puoi contattare il tuo ISP per il supporto.

Ripristino di fabbrica

Come ultima fase di risoluzione dei problemi S9, potrebbe essere necessario pulire il telefono se tutti i suggerimenti sopra riportati non saranno di aiuto. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Chiedi aiuto al tuo ISP

Infine, se tutte le nostre soluzioni sopra non risolvono il problema con il wifi, dovresti cercare aiuto dal tuo ISP. Potrebbero esserci alcuni problemi avanzati che è necessario sbloccare o consentire al telefono di utilizzare la connessione Internet del router.

Problema n. 2: perché un Galaxy S9 non si connetterà a una rete particolare

Ho ricevuto un S9 come regalo dagli Stati Uniti e sono in Kenya. Il telefono non può connettersi a una rete 3G o LTE, mentre altri telefoni si connettono facilmente utilizzando qualsiasi servizio di rete che sia Safaricom, Airtel e Telkom. Ma a volte collega il 3G con Airtel. Penso che sia per fortuna, ma per Safaricom che è il servizio di rete più forte in Kenya non si connette a 3G o LTE. Sarei davvero molto grato se mi aiutassi. Grazie in anticipo.

Soluzione: se si dispone di un S9 con il proprio carrier, ovvero è progettato per funzionare in una rete specifica negli Stati Uniti come Verizon, AT & T o T-Mobile, è possibile che non sia compatibile con le reti in Kenya . Anche se questo telefono è stato correttamente sbloccato dalla rete, non è una garanzia che possa funzionare ovunque. Ad esempio, se la radio del telefono è diversa dai dispositivi in ​​Kenya, potrebbe non essere in grado di rilevare la frequenza delle reti con cui si verificano problemi. In altre parole, l'hardware è semplicemente incompatibile con quello delle reti con cui hai problemi. Prova a fare qualche ricerca usando Google e scopri quali sono le frequenze del tuo telefono (puoi usare il numero di modello del telefono specifico per questo). Dopo aver determinato le frequenze operative del tuo S9, confrontalo con le frequenze operative del vettore (potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore per queste informazioni). Se le frequenze non corrispondono, significa che il telefono non è in grado di funzionare con quella particolare rete.

Problema n. 3: cosa fare Il segnale Galaxy S9 4G LTE è molto debole

Abbiamo un Samsung Galaxy S9 che raramente ha più di 1 bar 4G LTE di segnale e talvolta nessuno. Avere anche un S7 attivo che ha 4 o 5 barre di segnale nella stessa posizione, quindi ho eseguito un soft reset sull'S9 senza alcun miglioramento nel segnale. Mi chiedo solo cosa fare dopo? Ho pensato che potreste avere un suggerimento prima di fare un reset di fabbrica. Grazie.

Soluzione: la potenza del segnale sui telefoni è diversa, anche quando si trovano nella stessa posizione. Prova a ripristinare le impostazioni di rete del telefono e guarda cosa succede. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa procedura di risoluzione dei problemi.

Quindi, una volta ripristinate le impostazioni di rete, accertarsi che il telefono installi eventuali aggiornamenti di sistema disponibili. Se è già in esecuzione l'ultimo aggiornamento di Android, assicurati anche che tutte le app siano aggiornate.

A volte, i problemi di connessione vengono risolti cambiando o sostituendo la scheda SIM. Visitare il negozio del corriere e ottenere una nuova carta SIM, se necessario.

Infine, non esitare a fare un reset di fabbrica per cancellare tutte le informazioni del software ai valori predefiniti. Se ciò non dovesse essere d'aiuto, si consiglia di chiamare Samsung in modo che possa essere sostituito.