Cosa fare se Galaxy Note9 non si apre o non invia foto di testo (MMS non funziona)

I problemi MMS possono assumere molte forme. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi, aiutiamo gli utenti di Galaxy Note9 che hanno problemi nell'apertura e nell'invio di MMS.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy Note9 non apre o invia foto di testo (MMS non funziona)

Sono MOLTO FRUSTRATO !!! Non riesco ad aprire né inviare foto sulla mia galassia nota 9. Ho guardato tutti i video e ho provato tutto tranne il reset hardware a causa della perdita di cose IMPORTANTI .. Questo è FRUSTRANTE !! Sto gestendo la cura del cancro di mio padre da un altro stato e faccio affidamento su informazioni e foto che mi sono state inviate da mio fratello, che non posso aprire ...... Non ho mai avuto così tanti problemi con un telefono fino a quando non ho preso questo telefono .. Potrebbe essere un buon telefono ma non saprei citare in giudizio la complessità per farlo funzionare.

Soluzione: esistono numerose cause potenziali per il tuo problema. Andiamo su ognuno di essi e come è possibile affrontare la possibile ragione del tuo problema.

Abbonamento MMS

Mentre alcuni operatori possono includere il sistema di messaggistica multimediale nei loro pacchetti di rete di base, alcuni potrebbero richiedere che un cliente paghi per questo in aggiunta agli SMS e agli abbonamenti di base. Se non sei sicuro se MMS sia incluso o meno nel tuo attuale piano di abbonamento, ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore. Se l'MMS non è incluso, devi dire al tuo corriere che vuoi aggiungerlo in modo che possano attivare il servizio e associarlo al tuo account.

Se MMS funzionava correttamente normalmente su questo telefono ma improvvisamente si fermava per alcuni motivi, ciò può essere dovuto a un problema con il dispositivo o a un problema con il tuo account o la rete. Continua con la risoluzione dei problemi di seguito.

Prendi nota del messaggio di errore

Ricevi un messaggio di errore o un codice quando provi ad aprire o inviare foto tramite testo? Alcuni codici di testo sono generici, mentre altri possono essere interpretati solo dal tuo operatore. Se in effetti ricevi un messaggio di errore, fai una rapida ricerca su Google e vedi se ci sono azioni specifiche che possono essere fatte al riguardo. Se non riesci a trovare alcuna guida in linea sull'errore, puoi continuare la risoluzione dei problemi o ottenere l'aiuto del tuo operatore.

Verifica che i dati mobili funzionino

L'invio di contenuti multimediali come foto, video, file musicali, documenti, ecc. Tramite il testo non passa attraverso il solito canale per i testi. Tali messaggi vengono convertiti in MMS e richiede la trasmissione di Internet cellulare. Se ti affidi principalmente alla rete Wi-Fi per le tue esigenze Internet e non paghi dati cellulari o dati mobili, non sarai in grado di inviare MMS, anche se ti sei iscritto attivamente.

Se si dispone di un abbonamento dati mobile attivo ma si è consumato il sussidio mensile, anche l'MMS non funzionerà. Pertanto, prima di iniziare a scaricare o inviare MMS, assicurati di attivare prima i dati mobili.

Il modo migliore per sapere se è ancora disponibile una quantità di dati cellulare residua è utilizzare altre app che richiedono una connessione Internet. Se anche loro falliranno e non funzioneranno, allora è il momento di contattare il tuo operatore di rete per chiedere aiuto. Le app popolari che richiedono Internet includono quelle come YouTube, Netflix, ecc.

Controlla le chiamate vocali

Se non si è in grado di effettuare o ricevere chiamate vocali, i dati mobili o MMS potrebbero non funzionare altrettanto bene. Prova a fare qualsiasi chiamata e vedere se è tutto a posto.

Alcune delle possibili cause per cui la chiamata vocale potrebbe non funzionare include quanto segue:

• Copertura di rete non adeguata
• C'è un problema di rete temporaneo
• C'è un errore sul lato ricevente
• La rete selezionata è fuori portata
• La modalità di rete selezionata non è disponibile
• Il roaming non è attivato nel tuo piano tariffario
• Non c'è credito sulla tua carta telefonica prepagata
• Il tuo numero è stato sospeso
• La modalità aereo è attiva
• La composizione fissa è attivata
• Il tuo telefono cellulare è sovraccarico per motivi sconosciuti
• La tua SIM è difettosa

Problema della carta SIM

In alcuni problemi di rete, la causa del problema potrebbe essere legata alla SIM. Per verificare se ci si trova in una situazione simile, è possibile provare a risolvere i problemi della scheda SIM.

La prima cosa che vuoi fare è vedere cosa succede se rimuovi temporaneamente la carta dal telefono. A volte, scollegare la scheda SIM può eliminare i bug temporanei della rete. Ciò può anche costringere il dispositivo a configurare i nomi dei punti di accesso o APN. Prima di estrarre la carta SIM, assicurarsi di spegnere il telefono per evitare di danneggiare alcuni dati. Una volta che la SIM è fuori, attendi qualche istante prima di reinserirlo. Di nuovo, assicurati che il telefono sia spento a questo punto. Quindi, riaccendi il telefono e osserva come funziona l'MMS.

Un altro modo per risolvere il problema è sostituire la scheda SIM, soprattutto se si sospetta che stia causando un problema. Se hai un altro telefono dallo stesso operatore, prova a utilizzare la sua SIM sul tuo Note9.

Tieni presente che il trucco della scheda SIM si applica solo ai dispositivi GSM. I dispositivi CDMA possono beneficiare o meno di questa fase di risoluzione dei problemi a causa del modo in cui sono progettati i loro software.

Controlla l'APN

Puoi anche controllare e modificare manualmente l'APN (se c'è qualcosa che non è specificato dal tuo operatore). Se si desidera fare ciò, contattare il corriere in modo da poter prendere i valori APN corretti da loro. Per impostazione predefinita, gli APN vengono aggiunti automaticamente al dispositivo una volta inserita una carta SIM.

Elimina le vecchie conversazioni

Le app di messaggistica dispongono di uno spazio di archiviazione limitato a loro riservato. Se sta esaurendo lo spazio, non sarà in grado di ricevere o inviare messaggi. Fai per eliminare le vecchie conversazioni che non hai bisogno di fare più spazio. Inoltre, se stai riscontrando un problema con un solo contatto, prova a eliminare la conversazione con il detto numero e crearne uno nuovo.

Cancella la cache dell'app di messaggistica

Alcune app possono presentare prestazioni scadenti a volte se la loro cache è danneggiata. Elimina la cache dell'app di messaggistica e guarda cosa succede.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Elimina i dati dell'app

Una risoluzione dei problemi più drastica che puoi eseguire sulla tua app è eliminando i suoi dati. Ciò ripristinerà l'app al suo stato di fabbrica, rimuoverà gli aggiornamenti delle app e cancellerà i tuoi messaggi. Se non vuoi perdere i messaggi di testo, ti suggeriamo di rispedirli prima del tempo. È possibile utilizzare Samsung Smart Switch per eseguirne il backup.

Per eliminare i dati nell'app di messaggistica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Controlla la cattiva app

Alcune app potrebbero interferire con Android o causare problemi con altre app. Per verificare se si è verificato un problema con un'app di terze parti, avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app scaricate verranno sospese. Quindi, se è coinvolta un'applicazione non valida, l'MMS dovrebbe funzionare in modalità sicura e non in modalità normale.

Per riavviare il tuo Note9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questa è una fase di risoluzione dei problemi di pinzatura per qualsiasi problema di rete. Assicurati di farlo prima di contattare il tuo operatore. Questo passaggio farà quanto segue:

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
• La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Questi sono i passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
3. Tocca RESET SETTINGS.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RESET SETTINGS. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Parla con il tuo operatore

Se nessuno dei passaggi suggeriti sopra è di aiuto, è giunto il momento di tornare al tuo operatore. Questo tipo di problema rientra nel loro ambito di supporto, quindi è principalmente loro dovere aiutarti a capire dove si trova il problema.

Soluzione temporanea: usa le app per inviare foto

L'MMS è obsoleto. Ora ci sono molte app di terze parti come Facebook Messenger, Viber, ecc. Che consentono agli utenti di inviare e ricevere foto ad alta risoluzione gratuitamente. Tali app funzionano su piattaforme Android e non Android, quindi è più conveniente da utilizzare rispetto a MMS in vari modi.

Se non disponi di dati mobili o fai affidamento sulla connessione wifi per la maggior parte del tempo, perché non provare le suddette app.