Come riparare Galaxy Note8 con l'app Google Play Store che non installerà app o aggiornamenti

Hai problemi con l'installazione di app o aggiornamenti sul tuo Galaxy Note8? Il post di # GalaxyNote8 di oggi affronterà due problemi di aggiornamento comuni, quindi speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare Galaxy Note8 con l'app Google Play Store che non installerà app o aggiornamenti

Sono quasi 2 settimane che il mio Google Play Store e Samsung Store non possono aggiornare nulla. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono ma non mi aiuta affatto. Per favore aiutami, perché devo aggiornare alcune delle mie app ma non è possibile. Ho anche provato a cancellare alcune app e reinstallarle, ma non appena posso eliminarle non riesco a installarle. Fondamentalmente, non posso installare o aggiornare alcun tipo di app sul mio telefono. A proposito, sto usando un Samsung Galaxy Note 8. Ho anche controllato le mie impostazioni Internet, cambiato in Wi-Fi e ritorno ai dati. Ho anche provato l'arresto forzato sul Play Store ma non mi aiuta. - Mokhtar Ahmed

Soluzione: Ciao Mokhtar. C'è un lungo elenco di possibili motivi per cui Play Store non funziona correttamente o non ti consente di installare e aggiornare app. Discutiamo alcune delle cose che puoi provare visto che hai già provato una serie di cose basilari.

Soluzione n. 1: verifica di aver effettuato l'accesso all'account Google corretto

Alcune app possono funzionare o aggiornarsi solo se soddisfano determinati requisiti dal dispositivo che tenta di installare l'aggiornamento. Questo è per motivi di sicurezza ma anche un modo per Google di separare le app dagli account degli utenti. Se hai più di un account Google aggiunto sul tuo telefono, assicurati che quello giusto sia selezionato nell'app Play Store prima di provare ad aggiornare di nuovo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Nella parte superiore in cui vedi la foto dell'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
4. Una volta selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

In alternativa, puoi anche eliminare gli altri account Google prima di aggiornare le tue app. Tieni presente che le app sono legate a un determinato account Google, quindi assicurati di controllare anche che tale account non sia disattivato. Per verificare, prova a utilizzare un altro telefono Android e accedi all'app Google Play Store. Quindi, installa un'app dall'elenco di app collegate a quell'account e vedi cosa succede.

Per eliminare un account Google dal tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Seleziona Google.
5. Seleziona l'account Google che desideri rimuovere.
6. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
7. Tocca Rimuovi account.

Soluzione n. 2: utilizza un altro account Google

Sebbene le app siano associate a un determinato account Google, siamo comunque certi che puoi ancora installare gli aggiornamenti per le app già installate su un dispositivo anche se selezioni un altro account Google nell'app Play Store. Segui i passaggi precedenti su come selezionare un altro account Google nell'app Play Store, quindi utilizza quell'account per aggiornarlo.

Soluzione n. 3: aggiorna utilizzando un computer accedendo a Google Play

Un altro modo per aggiornare le app su un dispositivo Android è accedere al sito web di Play Store su un computer. Se non hai ancora provato questo, segui questi passaggi.

1. Sul tuo computer, apri un browser.
2. Vai al sito web del Play Store.
3. Accedi al sito utilizzando il tuo account Google.
4. A sinistra, fai clic su App .
5. Clicca su Le mie app .
6. Ora vedrai tutte le app associate a quell'account Google.
7. Cerca l'app che necessita di un aggiornamento e fai clic su di essa.
8. Quindi, fare clic sul pulsante Installato .
9. Scegli il dispositivo su cui desideri installare una nuova versione dell'app.
10. Clicca sul pulsante Installa .
11. Sul tuo Note8, assicurati di selezionare lo stesso account Google che hai utilizzato per accedere al tuo computer.
12. Assicurati che la connessione Internet del tuo telefono funzioni e attendi l'installazione di nuove app o aggiornamenti. Questo dovrebbe essere indicato da una freccia rivolta verso il basso sulla barra di stato.

Soluzione 4: assicurarsi che il dispositivo disponga di spazio di archiviazione sufficiente

Questo è uno dei soliti motivi per cui gli aggiornamenti non verranno installati. Assicurati di disporre di spazio di archiviazione sufficiente sul dispositivo prima di installare un aggiornamento.

Idealmente, si desidera avere almeno 1 GB di spazio di archiviazione gratuito tutto il tempo per consentire anche gli aggiornamenti Android.

Tenere presente che gli aggiornamenti di sistema e delle app sono memorizzati nel dispositivo di archiviazione interno e non nella scheda SD. Per liberare spazio sul dispositivo di archiviazione interno, spostare le foto, i video e altri elementi essenziali non di sistema nella scheda SD.

Soluzione n. 5: verifica data e ora

I server di Google utilizzano la data e l'ora standard in una determinata regione, pertanto gli aggiornamenti potrebbero non essere trasmessi se il telefono ha un orario di sistema errato. Assicurati di utilizzare la data e l'ora della tua rete per consentire gli aggiornamenti. Se hai impostato manualmente la data e l'ora, prova a utilizzare l'opzione Data e ora automatiche .

Soluzione n. 6: firmware di Unroot o flash

Idealmente, il problema dovrebbe essere già stato risolto, ma se non sei ancora in grado di aggiornarlo o installarlo, probabilmente è perché il tuo telefono non ha un software ufficiale. Alcuni software di rooting potrebbero bloccare completamente Google Play Store. Lo stesso vale per altre ROM personalizzate. Se hai software o app non ufficiali, rimuovili dal sistema. Se il tuo Note8 è rootato, sbloccalo e guarda cosa succede. Se si dispone di un sistema operativo non ufficiale, riportare il sistema allo stato predefinito facendo lampeggiare il firmware di magazzino.

Problema n. 2: problema della schermata nera Galaxy Note8 a causa di un aggiornamento non riuscito

Ciao. Ieri sera ho ricevuto un messaggio su un 'aggiornamento di sistema' pronto per l'installazione. L'ho collegato per caricare e ho fatto clic su "installa ora". Ha attraversato il processo come fa di solito; anche se aveva il messaggio 'restarting ....' sullo schermo per 45 minuti o più prima di passare a dove è ora; lo schermo è appena acceso. Tengo premuto il pulsante di accensione e ovviamente si spegne, quindi quando lo riaccendo è uno schermo nero con un bagliore. L'ho inserito di nuovo in modo da mantenere una carica mentre si illumina. Questo è molto aggravante, il mio telefono non ha avuto problemi prima di scaricare questo aggiornamento !! Grazie per l'aiuto su questo. - Karen Thiel136

Soluzione: Ciao Karen. Non è una buona idea interrompere un sistema se sta tentando di installare un aggiornamento. Farlo è solitamente il motivo principale per cui molti dispositivi diventano inutilizzabili. Durante un aggiornamento, il sistema sta tentando di modificare tutto il dispositivo di archiviazione, il che può richiedere molto tempo. In alcuni casi, alcuni dispositivi potrebbero essere in grado di completare l'installazione di una nuova versione di Android dopo diverse ore. Questo è il motivo per cui ti viene costantemente ricordato di caricare il telefono prima di aggiornare. Qualsiasi interruzione improvvisa dell'alimentazione può potenzialmente causare errori software e in alcuni casi, persino danneggiare le partizioni di archiviazione interne per sempre. Se ciò accade, non c'è una quantità di risoluzione dei problemi software che possa risolverlo. Il telefono diventa inutile poiché non sarà possibile installare un nuovo sistema operativo e il dispositivo di archiviazione interno diventa inaccessibile.

Non sappiamo in quale stato si trovi attualmente il tuo telefono, quindi non possiamo dire con certezza che cosa puoi fare per risolverlo. Prendi in considerazione la possibilità di aggiornare il firmware del tuo dispositivo e vedere se ciò sarà di aiuto. Il flashing è una procedura rischiosa, quindi assicurati di sapere come farlo correttamente. Si desidera inoltre assicurarsi di utilizzare il firmware corretto per il proprio modello di telefono. Non usarne uno ti darà più problemi a quello che hai attualmente. Se non hai annotato la versione del firmware del tuo dispositivo prima di installare un aggiornamento, prova a fare ulteriori ricerche per sapere di cosa si tratta. Prova ad andare su siti Web come XDA Developers Forum per ottenere una guida lampeggiante per il tuo particolare modello di telefono. Il flashing è inteso solo per utenti Android avanzati, quindi se non ne hai mai sentito parlare o se non sei sicuro di come procedere, spendi tutto il tempo necessario per ottenere fatti rilevanti prima di farlo effettivamente. È una procedura rischiosa, quindi fallo a tuo rischio.

La cosa migliore che puoi fare è ottenere l'aiuto di Samsung. Visita il negozio o il centro di assistenza Samsung più vicino nella tua zona e lascia che i professionisti gestiscano il problema.