Come risolvere Face ID che non funziona su Apple iPhone XS Max [Guida alla risoluzione dei problemi]

Hai sollevato il telefono, volto sul display, quindi si sblocca. È così che Face ID dovrebbe funzionare. Ma sfortunatamente, ci sono alcuni fattori che fanno fallire il Face ID o che smettono di funzionare. Anche se questo potrebbe non essere un problema diffuso, prima o poi può accadere al tuo nuovo iPhone XS Max, quindi è meglio scoprire alcune delle prime soluzioni. Di seguito sono elencati i suggerimenti per soluzioni alternative e soluzioni generiche a un problema pertinente con l'XS Max Face ID di Apple iPhone. Continua a leggere per scoprire cosa fare se improvvisamente, Face ID non funziona come previsto sul tuo nuovo dispositivo iOS.

Uno dei motivi per cui Face ID non funziona è l'ostruzione della videocamera. Se hai appena installato una nuova protezione per lo schermo o una custodia protettiva, rimuovila prima per assicurarti che nulla blocchi il display del telefono e / o la fotocamera. Se ciò non va bene, provare a escludere errori software con i seguenti metodi di risoluzione dei problemi.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Prima soluzione: chiudi tutte le app aperte o sospese, quindi esegui il soft reset.

Vari sintomi possono insorgere quando una delle app in background viene danneggiata. Per assicurarti che ciò non causi il fallimento dell'iPhone XS Max ID, chiudi tutte le app sospese procedendo nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere il dito verso l'alto e quindi mettere in pausa.
2. Scorri verso destra o verso sinistra per navigare nell'anteprima delle app.
3. Quindi scorri verso l'alto sull'anteprima di un'app per chiudere le singole app di sfondo.

Dopo aver cancellato tutte le app sospese, cancellare tutte le cache errate dalla memoria del telefono eseguendo una reimpostazione a caldo. Ecco come:

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
2. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
3. Trascina il cursore di spegnimento a destra.
4. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono si avvia.

Attendi fino a quando il telefono non ha terminato l'avvio, quindi prova a sbloccare lo schermo utilizzando Face ID e verifica se funziona già. Se non lo è, prova la prossima soluzione.

Seconda soluzione: Gestisci le opzioni e le impostazioni di Attenzione ID viso.

Ci sono due opzioni di Face ID che puoi attivare o disattivare come preferisci. Queste sono le caratteristiche di attenzione per Face ID e Attention Aware.

La prima opzione viene utilizzata per imporre un livello di sicurezza aggiuntivo in quanto impedisce al telefono di sbloccare tramite Face ID se non si è di fronte sul display. Quando è acceso, la fotocamera TrueDepth dell'iPhone verifica se stai guardando il tuo iPhone prima di sbloccarlo. Ciò potrebbe pertanto causare problemi quando si indossano occhiali da vista, occhiali da sole o lenti a contatto colorate, in quanto uno di questi potrebbe bloccare il rilevamento dell'attenzione. La stessa cosa può accadere quando Attention Aware Features è abilitato, in quanto richiede alla videocamera TrueDepth del telefono di verificare l'attenzione prima di attenuare il display o abbassare il volume degli avvisi.

Per escludere questa regola, disabilitare l'opzione Richiedi caratteristiche di attenzione per Face ID e Attento consapevole con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Seleziona ID viso e passcode.
3. Attiva o disattiva l' opzione Richiedi attenzione per l'ID viso . Fai lo stesso con l'interruttore Funzionalità Attention Aware .

Tuttavia, questa soluzione alternativa dovrebbe essere considerata una soluzione temporanea in quanto rende il telefono meno sicuro. Riavvia il tuo iPhone dopo aver applicato queste modifiche e poi prova a sbloccarlo tramite Face ID. Se il problema persiste, prova a reimpostare il tuo ID viso con questi passaggi:

1. Vai a Impostazioni-> ID viso e passcode.
2. Seleziona Ripristina ID viso. Questo cancellerà i tuoi dati ID viso attuali.
3. Disattiva ID viso .
4. Riavvia il tuo iPhone XS Max (ripristino graduale).
5. Torna al menu Impostazioni-> ID viso e codice di accesso, quindi seleziona l'opzione per Reimposta ID viso. Questo ti permetterà di creare un nuovo ID viso.

Dai al tuo iPhone un altro riavvio dopo aver creato un nuovo ID viso e poi prova se funziona.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni.

L'esecuzione di questo ripristino può potenzialmente risolvere il problema se le impostazioni o le opzioni non valide sono da incolpare. Se Face ID funzionava correttamente fino a quando non hai personalizzato alcune impostazioni sul tuo iPhone, potresti averlo configurato in modo errato. Per risolvere il problema, ripristina tutte le impostazioni su iPhone XS Max per cancellare tutte le impostazioni personalizzate e ripristinare i valori originali o le opzioni predefinite. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Seleziona Generale .
3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
5. Inserisci il tuo passcode, quando ti viene chiesto di procedere.
6. Tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo quando il reset è finito. Basta abilitare le funzionalità che è necessario utilizzare sul dispositivo.

Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione di iOS.

I nuovi aggiornamenti iOS non offrono solo nuove funzionalità, ma riparano anche le patch per risolvere i problemi esistenti da bug casuali e dati di sistema corrotti. Questo quindi può essere considerato tra le potenziali soluzioni. Se il tuo iPhone ha una connessione Internet, prova a verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti OTA per il download e l'installazione. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Seleziona Aggiornamento Software . Quindi il tuo iPhone inizia a cercare nuovi aggiornamenti.
4. Tocca Scarica e installa per implementare il nuovo aggiornamento sul dispositivo.

Attendi il completamento dell'installazione del nuovo aggiornamento, riavvia l'iPhone e verifica se lo sblocco ID viso è già in funzione.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone XS Max alle impostazioni di fabbrica usando iTunes.

Un reset principale può essere considerato tra le ultime opzioni se il problema persiste dopo aver esaurito tutte le soluzioni applicabili. Questo può aiutare a eliminare gli errori di sistema complessi che potrebbero impedire il corretto funzionamento di Face ID. Per iniziare, installa iTunes sul computer e segui questi passaggi:

1. Collega il tuo iPhone XS Max alla porta USB del tuo computer utilizzando il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
2. Apri iTunes sul tuo computer. Assicurati di utilizzare l'ultima versione di iTunes per evitare conflitti di sistema.
3. Attendi che iTunes riconosca e si colleghi al tuo dispositivo iOS.
4. Una volta connesso, fai clic sull'icona di iPhone sul lato sinistro del menu di iTunes.
5. Quindi, fare clic sul pulsante Ripristina. Puoi scegliere di eseguire il backup dei tuoi file importanti da iPhone al tuo computer.
6. Se richiesto con iTunes per ripristinare l'iPhone e cancellare tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo, fare clic sul pulsante Ripristina per confermare.
7. Quindi attendi che iTunes si cancelli, quindi scarica e ripristina il software per il tuo iPhone.
8. Se richiesto, seleziona l'opzione Installa come nuovo iPhone quindi segui le istruzioni su schermo per configurare il tuo iPhone XS Max.

Attendere fino al termine del ripristino, quindi procedere con il processo di installazione iniziale. A questo punto, puoi impostare Face ID come la prima volta che fai.

Cerca più aiuto

Segnala il problema all'Apple Support se Face ID non funziona ancora sul tuo iPhone XS Max e ricevi degli errori come "Face ID non disponibile. Prova a utilizzare Face ID più tardi, "" ID viso è stato disabilitato, "" È stato rilevato un problema con la videocamera TrueDepth. Face ID è stato disabilitato. "

Puoi anche portare il tuo iPhone al centro assistenza Apple più vicino nella tua zona e farlo diagnosticare da un tecnico autorizzato. Il dispositivo potrebbe aver ottenuto qualche tipo di danno fisico o liquido sulla fotocamera o altri componenti fisici utilizzati per Face ID.

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