Come risolvere i comuni problemi di messaggistica di testo Samsung Galaxy S6 Edge Plus (include sia SMS che MMS)

Abbiamo ricevuto molte richieste di assistenza da parte dei proprietari di #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) e tra i problemi più comuni riportati sono stati segnalati messaggi di testo, che riguardano sia SMS che MMS. La messaggistica di testo è il servizio di base per quanto riguarda i telefoni cellulari e in realtà i telefoni di base non hanno molti problemi. Quindi, perché un telefono potente come S6 Edge + ha un sacco di problemi con il suo servizio di SMS? È a causa delle nuove funzionalità e di altri servizi sofisticati come la condivisione delle immagini, lo scorrimento del testo, ecc.

Il primo e il secondo problema che ho citato qui sono fondamentalmente gli stessi, ma ho dovuto spiegare alcune cose sull'occorrenza del secondo problema, ecco perché li ho separati. Ma il vero problema con loro è che i testi semplici vengono convertiti in conversazioni di gruppo. Continua a leggere per comprendere meglio i problemi che ho incluso in questo post e scopri come gestirli nel caso in cui ne incontrerai uno in futuro.

Per i nostri lettori che hanno altri problemi, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S6 Edge + poiché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Le probabilità sono che ci sono già soluzioni esistenti al tuo problema e tutto quello che devi fare è trovarle. Quindi, sfoglia la pagina e trova i problemi che sono uguali ai tuoi. Puoi anche contattarci tramite il nostro questionario sui problemi con Android nel caso tu abbia bisogno di ulteriore assistenza.

Galaxy S6 Edge Plus riceve messaggi di testo come conversazione di gruppo

Problema : dopo l'aggiornamento a Marshmallow (inviato al dispositivo da T-Mobile) ho iniziato a riscontrare problemi con i miei messaggi di testo. Accade solo con altri utenti Android, indipendentemente dai vettori che utilizzano. Posso inviare un singolo testo a una sola persona. Quando rispondono, torna in una nuova discussione come messaggio di gruppo con quella persona e me stesso. Ho disattivato l'impostazione di popolamento automatico dei messaggi di gruppo, ma continua a farlo. Ho cancellato la cache, riacceso e riattivato più volte. Ho visto alcuni thread sulla messaggistica ma non riesco a trovarne uno direttamente correlato a questo problema. Aiuto!

Risposta : in realtà c'è un'impostazione diversa per abilitare / disabilitare la conversazione di gruppo. Vai a Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali> disabilita Conversazione di gruppo. Penso che questa sia l'unica cosa che puoi fare in modo che il tuo dispositivo non converta i messaggi di testo in conversazioni di gruppo.

Galaxy S6 Edge Plus converte il testo in una conversazione di gruppo

Problema : i messaggi in arrivo da mio marito elencano sia me che lui, come se fosse un testo di gruppo. Quando rispondo, va solo a me, non riceve mai la risposta. Se lancio un nuovo testo per lui, gli va solo, ma il testo successivo da lui ha entrambi noi. Ho provato a rimuovere me stesso come destinatario, ma il prossimo testo in arrivo da lui elenca ancora entrambi. Abbiamo provato a eliminare i thread, non funziona. Per favore aiuto!!

Risposta : Prima di tutto, questo problema è probabilmente lo stesso del primo numero che ho citato, ma voglio solo parlarne separatamente come ho spiegato. Non conosco il motivo per cui devi aggiungere il tuo numero quando mandi un sms a tuo marito ma il fatto è che quando la Conversazione di gruppo è abilitata e il telefono rileva che ci sono più di un contatto nel campo Contatti, convertirà automaticamente il semplice messaggio di testo in una conversazione di gruppo. Se la conversazione di gruppo è abilitata o meno nel telefono di tuo marito, una volta visualizzate le risposte, sarà visibile sotto lo stesso thread.

Ora, hai detto che hai iniziato un nuovo testo a tuo marito con solo il suo numero nel campo Contatti e che è andato a buon fine, ma una volta che ha risposto, i suoi messaggi contengono entrambe le tue informazioni di contatto. Il motivo per cui ciò accade è perché il suo telefono converte automaticamente i testi nella conversazione di gruppo.

Quello che devi fare è eliminare tutti i thread di testo del gruppo nel tuo telefono e quelli di tuo marito e avviare un nuovo messaggio di testo con solo il suo numero di telefono nel campo dei contatti. Se il problema persiste, non hai altra scelta che andare in Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali> disabilitare la conversazione di gruppo. Questo dovrebbe risolverlo.

Galaxy S6 Edge Plus non può scaricare MMS dopo un aggiornamento

Problema : dall'aggiornamento alla 6.0.1 non riesco a scaricare i messaggi mms ricevuti, ma dice che ho ricevuto un messaggio, ma il download non fallisce sempre. Sulla vecchia versione avrebbe semplicemente scaricato le immagini automaticamente.

Risposta : quando si tratta di messaggi MMS, i dati mobili sono molto importanti, infatti è necessario. Quindi, assicurati che i dati mobili siano abilitati e quindi riprova a scaricare. Se il problema persiste, è necessario che le impostazioni APN siano state modificate durante l'aggiornamento. Se conosci l'APN corretto per il tuo telefono (prova a google), apporta le modifiche necessarie. In caso contrario, contatta il tuo fornitore di servizi e chiedi al rappresentante di configurarlo per te.

Domanda sul suono di notifica dei messaggi Galaxy S6 Edge Plus

Problema : la notifica SMS è impostata per 3 suoni di notifica per avvisarmi. Questa mattina (ad esempio), il mio suono di notifica si è spento 5 volte prima di rispondere, ma una delle notifiche sembrava sovrapporsi a un'altra. C'era solo un messaggio. Potrebbe esserci un altro messaggio arrivato e non mostrato?

Risposta : Potrebbe essere stato un lungo messaggio di testo diviso in un paio di parti ma automaticamente combinato al momento del ricevimento. Questo potrebbe essere il motivo per cui c'era un suono di notifica sovrapposto.

I dati di Galaxy S6 Edge Plus non funzionano, i messaggi non possono essere scaricati

Problema : i messaggi di testo ricevuti, ma non possono essere caricati. I messaggi possono essere inviati. In grado di ricevere e inviare chiamate. Anche i dati non funzionano.

Risposta : stavo per chiederti che tipo di messaggio non verrà caricato, ma dal momento che hai detto che i dati del tuo telefono non funzionano, è sicuro che ti stavi riferendo ai messaggi MMS o multimediali. Questo problema può essere risolto se è possibile risolvere il problema dei dati mobili. Quindi, per prima cosa, assicurati che i dati mobili siano abilitati nel tuo telefono. Se lo è e non è ancora possibile connettersi a Internet tramite i dati mobili, è necessario che le impostazioni APN presentino problemi. Prova a cercare su google l'APN per il tuo telefono, ma se non riesci a trovarlo, chiama il tuo provider e chiedi al rappresentante di configurare le impostazioni corrette per il tuo dispositivo.

Galaxy S6 Edge Plus non può inviare messaggi con immagini

Problema : recentemente ho aggiornato il mio S6 Edge Plus ma non so se questo è il problema o no. Ma quando provo a mandare messaggi alle persone, dice semplicemente di inviare .... e non li manderò.

Risposta : il problema esiste già prima dell'aggiornamento o no? Se è così, allora non è l'aggiornamento che l'ha causato. Ma il problema deve avere qualcosa a che fare con la capacità del tuo telefono di connettersi a Internet utilizzando i dati mobili, quindi assicurati che sia abilitato. Se lo è, ma il problema si verifica ancora, allora devono essere le impostazioni APN. Prova a chiamare il tuo provider e chiedere o lasciare che il rappresentante lo ha impostato per te.

Galaxy S6 Edge Plus diventa estremamente caldo quando si utilizza l'app Messaggi

Problema : impossibile aprire, ricevere o inviare messaggi. Lo schermo diventa nero. Il telefono diventa estremamente caldo durante il funzionamento. (Messaggio: i messaggi non rispondono per favore attendere).

Risposta : Potrebbe essere un problema secondario con l'app o un problema serio con il firmware. La prima cosa che devi fare è cancellare la cache e i dati dell'app Messaggi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Messaggi.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Se il telefono si riscalda ancora quando viene utilizzata l'app di messaggistica, prova ad avviare in modalità provvisoria e provare a utilizzare l'app lì.

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Una volta che il telefono è in modalità provvisoria e continua a riscaldarsi, prova a cancellare la partizione della cache e infine a reimpostare il master se tutto il resto fallisce.

Come cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il reset principale

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo possa essere d'aiuto.