Gmail si chiude da solo sul Samsung Galaxy A5 dopo un aggiornamento del firmware [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gmail è un client di posta elettronica preinstallato per il tuo account Google. È profondamente integrato nel sistema ma ci sono momenti in cui si blocca e si chiude da solo. Questo è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5. Essendo una delle app di Google, puoi sempre essere sicuro che Gmail arriverà con la sua ultima versione insieme al firmware più recente e tutti i suoi aggiornamenti saranno integrati nei futuri aggiornamenti del firmware a meno che non ci sia una patch che deve essere implementata immediatamente.

In altre parole, Gmail dovrebbe funzionare senza problemi, ma non è il caso di alcuni dei proprietari, ecco perché dobbiamo esaminare questo problema un po 'più vicino per sapere esattamente perché sta accadendo. In tal modo, possiamo formulare una soluzione che non solo risolve il problema, ma potrebbe impedirgli di ripetersi in futuro. Quindi, se sei uno dei possessori di A5 e al momento sei bloccato da un problema o due con l'app Gmail, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di A5 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi segnalati più comunemente con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy A5 con l'app Gmail che continua a bloccarsi

Due dei più comuni segnali di arresto anomalo di un'app avvengono quando si chiude da solo o viene visualizzato l'errore "Purtroppo, Gmail (o qualsiasi app) si è interrotto." Sappiamo un paio di cose che potrebbero risolvere questo problema indipendentemente da come si manifesta, quindi segui le procedure qui sotto per vedere se riesci a far funzionare Gmail senza problemi di nuovo ...

Forza riavvia il tuo Galaxy A5

Se hai riscontrato questo problema per la prima volta, non farti prendere dal panico. Invece, provare a eseguire la procedura di riavvio forzato perché è possibile che si tratti solo di un piccolo inconveniente nel firmware o nell'app stessa.

Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione fino a quando il telefono non si riavvia. Questo aggiornerà la sua memoria e se il problema è davvero dovuto a un problema tecnico, questa semplice procedura lo risolverà. Tuttavia, se il problema persiste, passare alla procedura successiva.

Cancella la cache e i dati dell'app Gmail

Gmail scarica le tue email dai server di Google, ma resterebbero comunque copie di tali messaggi, anche se cancellassi i dati dell'app, potrai comunque sincronizzarli in seguito per scaricare nuovamente le tue email.

È necessario eseguire questa procedura per ripristinare Gmail e riportarlo alle impostazioni predefinite. A parte questo, tutte le sue cache e file associati saranno sostituiti con nuovi. Non ti preoccupare, non perderai nulla; i tuoi messaggi e-mail saranno temporaneamente persi, ma puoi ancora accedervi utilizzando un browser Web e accedere al tuo account.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Trova e tocca Gmail.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questo e il problema continua, prova il passaggio successivo.

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Riavvia il telefono in modalità provvisoria e attiva l'errore

Cancellare la cache e i dati dovrebbero risolvere il problema se si tratta solo di un problema di app, ma poiché non è riuscito, è necessario verificare se c'è un'app di terze parti che sta causando l'arresto anomalo di Gmail. Per fare ciò, devi solo attivare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti e lasciare che il telefono funzioni a pieno ritmo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Una volta in questa modalità, apri Gmail per vedere se si blocca ancora o meno. Se il problema sembra risolto, è chiaro che c'è un'app di terze parti che causa il problema. Trovalo e poi disinstallalo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se Gmail continua a essere visualizzato anche in modalità provvisoria, a questo punto, possiamo dire che potrebbe trattarsi di un problema del firmware.

Elimina la cache di sistema in modo che venga sostituita

Ci sono in realtà diverse cache create dal sistema per far funzionare il telefono e le app senza problemi, ma ci sono volte in cui vengono danneggiati. Se il sistema continua a utilizzare quei file corrotti, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni e alcune app potrebbero bloccarsi. È necessario eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove. Per fare ciò, devi solo avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi pulire la partizione della cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Testare l'app dopo aver fatto ciò e se il problema persiste, ripristinare il telefono.

Backup di file importanti e ripristino del telefono

Questa è la tua ultima risorsa e sono certo che il problema sarebbe risolto con questa procedura, purché il firmware non sia stato modificato in alcun modo. Assicurati di fare un backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il processo. Dopo il backup, assicurati di prendere nota del tuo ID google e della password e non dimenticarti di disattivare la Protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo telefono dopo il ripristino. Una volta che tutto è pronto e pronto, segui questi passaggi per resettare il tuo Galaxy A5:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci tramite il nostro questionario.

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