Galaxy S8 Plus continua a disconnettersi dal wifi dopo l'aggiornamento Oreo [guida alla risoluzione dei problemi]

Questo post cercherà di rispondere a un problema curioso dopo un aggiornamento Oreo su un GalaxyS8Plus #. Come indicato di seguito, un membro della nostra community sta segnalando che il suo S8 Plus ha iniziato a disconnettersi dal wifi dopo aver installato l'aggiornamento Oreo. Non sappiamo ancora se questo problema riguarda altri dispositivi o se si tratta di un problema costante solo con i modelli S8. Monitoreremo questo problema e aggiorneremo questo post di conseguenza se scopriamo qualcosa di rilevante. Per ora, ti suggeriamo di trattare il problema come un normale problema di connessione intermittente sull'S8. Per risolverlo, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: Galaxy S8 Plus continua a disconnettersi dal wifi dopo l'aggiornamento Oreo

Subito dopo e dal recente aggiornamento (credo sia aggiornato a Oreo) ho avuto problemi con il mio S8 + mantenendo una connessione. Ho dei piccoli errori di connessione (il simbolo del wifi arancione lampeggia nel mezzo dello schermo) di 2 minuti o meno probabilmente da 20 a 30 volte al giorno e quelli di grandi dimensioni (che interrompono completamente la connessione corrente dell'app) da 2 a 5 volte al giorno. Questo non è un problema basato sulla posizione perché è nel mio negozio in cui non ha avuto questo problema da quando ho ottenuto il dispositivo. Inoltre, non è basato su Internet / router poiché altri 3 dispositivi Samsung nella stessa area non lo stanno vivendo. Un TabS, un S5 e un S7. Il fatto che nessuno di questi dispositivi abbia ricevuto l'aggiornamento Oreo è un'altra ragione per cui ritengo che questo problema sia correlato / causato dall'aggiornamento. Dovrei anche menzionare che dove si trova il mio negozio ha un servizio cellulare molto piccolo, quindi credo che sia principalmente la connessione wifi a essere collegata. Spero di aver incluso tutte le informazioni necessarie per aiutarmi a risolvere questo problema se è effettivamente correggibile dal mio punto di vista. Grazie. - Robb

Soluzione: Ciao Robb. Se questo problema è effettivamente causato dall'ultimo aggiornamento installato, molti casi simili o identici dovrebbero essere segnalati a noi e ad altri forum Android nei prossimi giorni. Al momento, non possiamo dire con certezza se il tuo sospetto che l'ultimo aggiornamento abbia incasinato il dispositivo sia vero o meno. Per sapere se questo problema può essere risolto sulla tua parte, dovresti provare la possibile opzione di soluzione qui sotto.

Soluzione n. 1: cancellare la cache di sistema

La prima cosa che puoi fare in questo caso è assicurarti di occuparti della cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache di sistema, che a sua volta può portare a tutti i tipi di problemi. Per assicurarsi che la cache di sistema del tuo S8 funzioni, assicurati di svuotare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 2: verifica con un'altra rete wifi

Se il nostro problema di connessione non scompare dopo aver cancellato la partizione della cache, il tuo prossimo passo sarebbe verificare se si tratta di un problema di wifi o meno. Prova a connettere il tuo S8 Plus a un'altra rete wifi per alcune ore e verifica il problema. Se la connessione a Internet ritorna normale e non ricevi richieste o avvisi di disconnessione, hai un problema con il wifi. Se il problema persiste, passare alla terza soluzione.

Soluzione n. 3: avvia il telefono in modalità provvisoria e osserva

Funziona solo se la causa del problema è legata all'app. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, pertanto assicurati di consentire all'S8 di funzionare in questa modalità (almeno alcune ore) in modo da notare la differenza. Se il problema si ripresenta anche quando sei in modalità provvisoria, riavvia il telefono per tornare alla modalità normale. Quindi, passare alla soluzione successiva.

Tuttavia, se il problema non si verifica dopo aver eseguito l'S8 in modalità provvisoria, è un'indicazione che una delle tue app sta causando il problema.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
7. Lascia che il tuo telefono funzioni su questa modalità per almeno 24 ore senza interruzioni.
8. Controlla i problemi.

Soluzione 4: ripristinare le impostazioni di rete

A volte, la reimpostazione delle impostazioni del dispositivo risolve i problemi di rete, quindi assicurati di non saltarlo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, dovrai inserire nuovamente la tua password wifi. Se hai dispositivi Bluetooth collegati, dovrai anche ri-accoppiarli in seguito.

Soluzione 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Una soluzione più drastica che puoi provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Si spera che non raggiungerai mai questo punto nella tua scala di risoluzione dei problemi, ma se lo fai, assicurati di eseguire prima il backup del telefono per evitare di perdere i file. Ti consigliamo di utilizzare Samsung Smart Switch per eseguire il backup di messaggi, file, foto, video, ecc.

Dopo aver eseguito il backup dei file, è possibile procedere con la pulizia del dispositivo. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.