Galaxy S7 Google Assistant continua a interrompere l'app musicale durante la riproduzione di musica, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti al primo articolo sui problemi e sulle soluzioni # GalaxyS7. Portiamo un'altra raccolta di query inviate da alcuni utenti di S7 durante il fine settimana.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che trattiamo in questo oggi:

1. Galaxy S7 non rileva una scheda SD da 128 GB
2. Galaxy S7 non è in grado di collegare la posizione nell'app di messaggistica di riserva
3. Galaxy S7 si riavvia in modo casuale e non si avvia in modalità di ripristino
4. Galaxy S7 Edge scarica velocemente la batteria | Come calibrare la batteria di Galaxy S7
5. Galaxy S7 Google Assistant continua a interrompere l'app musicale durante la riproduzione di musica | L'app di messaggistica Galaxy S7 continua a richiedere l'invio di dettagli sulla posizione

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 non rileva una scheda SD da 128 GB

Ho acquistato 2 schede micro SD da 128 GB per la mia fidanzata e me stesso da utilizzare nel nostro Galaxy S7. Sono della stessa carta, dello stesso produttore, del negozio, ecc. Inserisce il suo e questo la spinge a riconoscerlo e ad usarlo e lo ha fatto. Ho messo il mio dentro e mi è stato anche chiesto di fare lo stesso, ma visto che non sono bravo con cose come questa, ho semplicemente messo giù il mio telefono e le ho chiesto di farlo per me quando ha finito il suo. Lunga storia, un po 'più breve, non è stata toccata fino al giorno successivo e il telefono non mostrava una scheda SD e non è riuscito a trovarne uno, e anche dopo aver rimosso e riavviato e dopo aver pulito e inserito la scheda, non lo riconoscerà. Se non riconosci immediatamente e la scheda SD può causare un problema, in tal caso può essere riparata? - Joshua

Soluzione: Ciao Joshua. Non pensiamo che non riuscire a riconoscere se procedere o meno a una sequenza di controlli porterà a un Galaxy S7 che rifiuta di leggere una scheda SD. La maggior parte di ciò che un dispositivo farà è fermare o mettere in pausa ciò che sta facendo, ma continuerà a leggere la scheda SD la prossima volta che la inserirai. Pensiamo che il problema potrebbe risiedere nella scheda SD stessa. Assicurati di controllare se la tua scheda SD è difettosa o no inserendola su un altro dispositivo come S7 della tua fidanzata. Se funziona su un altro dispositivo, non possiamo vedere alcun motivo per cui non funzionerebbe anche sul tuo dispositivo. Per garantire che non vi siano problemi tecnici del sistema operativo che impediscono al dispositivo di rilevare la scheda SD, assicurarsi di aver ripristinato in fabbrica il proprio S7. Ecco come:

• Crea un backup dei tuoi file importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda che se un secondo dispositivo non rileva la tua scheda SD, deve essere una scheda SD difettosa. Devi averlo sostituito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non è in grado di collegare la posizione all'app di messaggistica di riserva

L'app di messaggistica di riserva non è in grado di allegare la posizione direttamente dall'app. Quando ho avuto il Galaxy S5 sono stato in grado di inviare la mia posizione all'app stock facendo clic su Collega, quindi scorrendo su tre categorie: galleria fotografica e altro. Vorrei fare clic su Altri, un elenco di cose appare e penso che "la posizione o la mia posizione" fosse un'opzione. Una volta che clicco su quell'opzione, il testo collegherà automaticamente la mia posizione con un link da Google maps. Tuttavia, ora non vedo questa opzione. Nelle autorizzazioni dell'app di messaggistica, vedo che ha la mia autorizzazione per le posizioni. Non so cosa sia successo a questa funzione. Per favore aiuto. Grazie. - Lyndi

Soluzione: Ciao Lyndi. Ci sono 2 motivi per cui non vedi "posizione", "mia posizione" o "mappe" - l'opzione Posizione per il tuo dispositivo è disabilitata, oppure l'attuale app di messaggistica di riserva sul tuo telefono non la supporta. Per verificare, assicurati di abilitare la funzione GPS o Posizione in Impostazioni. Ecco come:

• Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca Privacy e sicurezza.
• Tocca Posizione.
• Se necessario, fai scorrere l'interruttore di posizione a destra in posizione ON, quindi tocca Accetto.
• Tocca il metodo di localizzazione.
• Seleziona il metodo di localizzazione desiderato:
  • GPS, Wi-Fi e reti mobili
  • Wi-Fi e reti mobili
  • Solo GPS

Tieni presente che i gestori possono modificare alcune app "stock" fornite da Samsung e Google. Se la funzione Posizione è già abilitata nel tuo dispositivo ma non cambia nulla, l'app di messaggistica di riserva sul tuo dispositivo probabilmente non la supporta. Contatta il tuo operatore e chiedi loro informazioni accurate.

Problema n. 3: Galaxy S7 si riavvia in modo casuale e non si avvierà in modalità di ripristino

Il mio Galaxy S7 è stato riavviato da solo per circa un mese. succede casualmente quando apro l'app della fotocamera, quando c'è una chiamata in arrivo o un messaggio di testo. A volte, si riavvierà più e più volte fino a quando la batteria si scarica, ma la luce blu nell'angolo in alto a sinistra rimane accesa. L'unico modo per risolverlo era caricare il telefono e riavviare il telefono.

Oggi, non ho potuto ottenere il mio telefono per accendere affatto. Un amico mi ha suggerito di eseguire una reimpostazione a freddo sul telefono, quindi ho tenuto il volume in alto, il pulsante di accensione e quello di home. Nell'angolo in alto a sinistra, dice "avvio recupero ..." le parole continuano a lampeggiare e non succede nient'altro. Ho notato che se tengo il telefono privo di carica, il telefono sembra morire completamente e le parole non lampeggiano più. se inserisco il caricabatterie, "avvio del ripristino" continua a lampeggiare nell'angolo in alto a sinistra. Nient'altro ha funzionato. Ho letto che potevo tenere il volume alzato e il pulsante di accensione contemporaneamente. che non ha cambiato lo schermo. niente funziona. AIUTO. - Lily

Soluzione: Ciao Lilly. Come la maggior parte degli altri problemi di Android, l'identificazione della vera causa di un problema può a volte essere un compito difficile, se non impossibile. I sintomi sono il più delle volte non abbastanza specifici da evidenziare il problema. Questo è particolarmente vero nel tuo caso. L'unico problema che si verifica in questo momento è che il telefono si riavvia a caso, ma anche quello non è il problema in sé. è molto probabilmente solo un segno di un problema che non conosciamo o non possiamo sapere. Sulla base della descrizione del problema qui, vorremmo pensare alla causa come a qualcosa che ha qualcosa a che fare con il software, o più specificamente con il bootloader.

E poiché non hai menzionato il fatto che tu stia eseguendo software ufficiale o non modificato, supponiamo che tutto sia ufficiale, ovvero che non hai rootato il dispositivo, installato un sistema operativo / ROM non ufficiale e solo scaricato app da Google Play Memorizzare. In altre parole, installa gli aggiornamenti di sistema solo quando il tuo operatore ti avvisa quando è in corso un aggiornamento di Android o Google Play Store ti informa di aggiornare le tue app. Tuttavia, non lo fai e installa software non ufficiale, esegui il root del tuo dispositivo o installa app da altre fonti diverse da Google Play Store, non pensiamo di poterti aiutare in quanto le soluzioni in questo blog sono fondamentali e potrebbero non risolvere i problemi a causa di software dannoso, applicazioni mal codificate o ROM o sistemi operativi non ufficiali irregolari. Se utilizzi software modificato, siamo consapevoli che devi essere sufficientemente informato sui rischi di farlo e che le soluzioni possono essere fornite solo dallo sviluppatore di tali software.

Ora, per quanto riguarda le soluzioni al tuo problema specifico, temiamo non ci sia molto da provare. Suggeriamo di eseguire soluzioni generiche come l'avvio in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria, effettuare le seguenti operazioni:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• Mentre è in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno impedite. Osserva il telefono per 48 ore per vedere la differenza. Se il telefono funziona normalmente mentre è in questa modalità, è un segno che è responsabile un'app di terze parti.

Per eseguire il secondo (cancellare la partizione della cache), attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Siamo consapevoli che il telefono non può avviare correttamente la modalità di ripristino, poiché continua a dire "avvio del ripristino ...". Se non è possibile avviare la modalità di ripristino, non sarà possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino principale. Devi quindi provare a eseguire un ripristino di fabbrica tramite Impostazioni. Ecco come:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
• Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
• Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
• Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
• Tocca Continua.
• Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Nel caso in cui nulla cambi dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, o se non è possibile nemmeno ripristinare di fabbrica, contattare Samsung o il proprio operatore per sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 Edge scarica rapidamente la batteria | Come calibrare la batteria di Galaxy S7

Ciao, così ho letteralmente preso il mio nuovo Edge S7 poco più di un giorno fa. il primo giorno la batteria del telefono è stata incredibile. Credo di avere più di 4 ore di schermo in tempo con ancora il 40% rimanente. Quindi, ho addebitato il telefono al 95% prima di andare a dormire. Ho lasciato il telefono sulla mia scrivania, spento Wi-Fi e LTE. ora mi sono svegliato la mattina e ho capito che il mio allarme non si era spento. quando ho provato ad accendere il telefono con il tasto home, non si accendeva. ho provato il pulsante di accensione e anche tenuto premuto per oltre 20 secondi e ancora non si accende.

Non avevo idea di cosa stesse succedendo, quindi l'ho messo in carico e l'ho lasciato per circa 20 minuti. quindi, ho cercato su Google il problema e hanno detto di tenere premuto il pulsante del volume inferiore e il pulsante di accensione per dieci secondi. una volta fatto ciò, mostrava l'icona della batteria grande al 40%. Ho tenuto di nuovo premuto il pulsante di accensione per accendere il telefono. ora, se guardi la foto che ho allegato, è qualcosa che non ho mai visto prima. il grafico mostra che è passato da 95 a 40 in un secondo (caduta verticale istantanea sul grafico ad un certo punto mentre ero addormentato). pensavo fosse andato a 0 da quando il telefono non si accendeva il giorno successivo.

Avete mai visto questo tipo di situazione? so che le persone hanno avuto il drenaggio della batteria durante la notte, ma il mio sembra accadere all'istante. Da 95 a 40 molto veloce. e se davvero è sceso a 40, perché il telefono si è spento? dovrebbe essere ancora in grado di funzionare a 40. per favore fatemi sapere se avete qualche idea su cosa ha causato questo problema. come ho detto, ho avuto questo più di un giorno fa e già mi ha dato questo problema che non mi sarei mai aspettato. - Waleed

Soluzione: Ciao Waleed. La causa del problema potrebbe essere solo una questione di funzionamento impreciso che misura il consumo della batteria. Assicurarsi di calibrare correttamente la batteria in modo da "insegnare" al sistema operativo di fornire una lettura corretta della potenza della batteria. Si prega di seguire i passaggi seguenti:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne o fino a quando il livello della batteria raggiunge lo 0%.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se il problema si ripeterà dopo la calibrazione della batteria, la batteria del telefono potrebbe essere difettosa. Trova un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 5: l'assistente Google Galaxy S7 continua a interrompere l'app musicale durante la riproduzione di musica | L'app di messaggistica Galaxy S7 continua a richiedere l'invio di dettagli sulla posizione

Ho guardato la tua pagina per un bel po 'e ho ottenuto un bel po' di aiuto da alcune delle tue risoluzioni ai problemi. Ho finalmente deciso di inviarti un paio di problemi che ho e che non ho visto sulla tua pagina. Spero che tu possa aiutare Grazie in anticipo.

Samsung Galaxy S7 SM-G930V, Verizon, Android 6.0.1 con patch di sicurezza 9/1/16, senza root.

Problema 1. Mentre ascolti la musica utilizzando qualsiasi app musicale, l'assistente mobile farà uscire la musica e chiederà "Se hai appena detto un comando ...", facendo sì che la musica si interrompa e rendendo impossibile l'uso di qualsiasi app musicale. Ho disabilitato S-Voice più volte. Uso solo auricolari cablati senza microfono e sembra che si verifichino con qualsiasi app musicale.

Problema 2 (meno di un problema rispetto a un fastidio sconosciuto) Durante il testo, a volte casuali il testo includerà un prompt di posizione di Google (un ovale blu con la parola invia e il logo di Google) insieme al testo al momento dell'invio del testo. Questo "prompt" non appare nel messaggio quando sto digitando, solo una volta che ho inviato il testo. Quando faccio clic sul prompt nella schermata dei messaggi, viene visualizzato quanto segue, "Sono state negate le autorizzazioni di localizzazione, per favore abilitare nelle impostazioni." Questo sembra avvenire in momenti casuali. Ho controllato con la persona che ho scritto e loro ci hanno avvisato che non ci sono informazioni sul prompt o sulla posizione sul messaggio inviato. - Mark

Soluzione: Ciao Mark. I due problemi sembrano legati insieme a un'app: l'app Google. Siamo a conoscenza del fatto che Google Voice Search, ora sostituito da Google Assistant, dirà "Se hai appena detto qualcosa, non ho sentito cosa fosse" se non riceve alcun input da te dopo l'apertura, quindi apparentemente qualcosa lo fa scattare ogni volta che suoni. Questo trigger potrebbe essere un problema software o il pulsante Home del tuo telefono è difettoso in quanto ci sono solo due modi per caricare l'Assistente Google: uno è premendo e tenendo premuto il pulsante Home e due, aprendo un'app che lo utilizza come Google Allo o l'app Google stessa. Per impedire l'esecuzione dell'Assistente Google, assicurati di procedere come segue:

• Premi a lungo il pulsante Home e attendi che app Google compaia.
• Vai al menu Impostazioni app premendo l'icona a 3 linee orizzontali in alto a sinistra.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca Voice.
• Disattiva il pulsante di attivazione / disattivazione per "Dall'app Google", "Da qualsiasi schermata", "Trusted Voice" o "While driving"

Per il tuo secondo problema, la causa è probabilmente dovuta a un'impostazione abilitata nell'app Google stessa. Assicurati di disabilitare la funzione Posizione nell'app Google procedendo nel seguente modo:

• Vai su App e cerca l'app Google; toccalo.
• Tocca Impostazioni Google.
• Scorri verso il basso fino a Posizione e toccalo.
• Disattiva la posizione spostando il pulsante di accensione / spegnimento.
• Dovresti anche vedere nella sezione Richieste di posizione recenti (nella stessa schermata), quali app hanno recentemente richiesto per la tua posizione. Se l'app di messaggistica è nell'elenco, disattivare la funzione di localizzazione dovrebbe risolvere questo problema.