Bordo S7 Galaxy surriscaldamento e bloccato nello schermo del logo Samsung, problema schermo nero

Ciao e benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di GalaxyS7. Il post di oggi S7 affronta tre problemi simili e / o correlati: surriscaldamento, No Boot (bloccato nel ghiaione del logo Samsung) e problema dello schermo nero. Speriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo LCD Galaxy S7 diventava nero dopo una caduta accidentale, mostrando una linea bianca sottile

Ieri intorno alle 10 ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy S7 Edge e quando è caduto ha colpito lo schermo giusto (o sbagliato) in modo che ci fosse una linea bianca sottile che andava dal lato sinistro fino al lato destro. Oltre a questa piccola linea bianca, il telefono era perfettamente funzionante, anche in modalità sleep. Verso le 17:00 dello stesso giorno lo schermo del mio telefono è diventato nero come se fosse entrato in modalità di sospensione e non ero in grado di riattivarlo, quindi il mio schermo era completamente nero. Ho provato a riavviare il telefono e ho anche tentato di eseguire un reset tenendo premuto il tasto home e il volume, tuttavia entrambi non hanno avuto successo le numerose volte che ho provato. Potrei dire quando il telefono si accenderà perché i suoni di notifica continueranno a funzionare, ma lo schermo rimarrebbe nero. Verso le 23.00 il mio schermo si è improvvisamente ripristinato ed era quasi completamente funzionante, tranne che per la piccola linea bianca che era tornata, e sotto la linea bianca lo schermo si muoveva avanti e indietro indipendentemente, tuttavia tutte le aree dello schermo sono ancora funzionali e in grado di essere used. Ho modificato tutte le mie impostazioni per non consentire al mio telefono di entrare in una modalità di sospensione ma di avere sempre uno screen saver che mostra, e fino ad ora lo schermo non è tornato a una modalità di blackout. C'è una soluzione facile a questa questione diversa dalla presentazione di una richiesta di risarcimento e il pagamento della franchigia di 200, 00? - Lindsey.Miller.slp

Soluzione: Ciao Lindsey. Nel tuo caso particolare, sembra che ci sia un malfunzionamento hardware in corso. Qualsiasi scolorimento dello schermo e comparsa improvvisa di linee verticali o orizzontali, in particolare con circostanze simili che circondano il dispositivo, sono alcuni indicatori di un assemblaggio di schermo difettoso. La caduta potrebbe aver danneggiato il display LCD o il cavo flessibile nello schermo, causando i sintomi che ora si vedono. Se i sintomi non erano presenti prima della caduta accidentale, si dovrebbe prendere seriamente in considerazione l'idea di inviare il telefono in modo che lo schermo possa essere sostituito.

Anche se hai fatto un buon lavoro di impedire al tuo telefono di andare a dormire, non è affatto un problema permanente. Non c'è nessuna modifica del software che si possa fare per riparare un hardware rotto. Il massimo che puoi fare è rimediare alla situazione. Presto ti accorgi che impedire al telefono di passare alla modalità di sospensione può far pagare la batteria, causando una durata della vita notevolmente ridotta. Mentre questo è un problema completamente diverso in attesa di accadere, può seriamente ostacolare le prestazioni del dispositivo a lungo termine. La cosa migliore che puoi fare è affrontare il problema risolvendo prima la schermata cattiva.

Se hai un'assicurazione per il tuo telefono, ti consigliamo di usarlo per ottenere uno sconto per il costo della riparazione. E, se possibile, assicurati di lasciare che Samsung faccia la riparazione invece dei negozi di terze parti.

Problema 2: Galaxy S7 si surriscalda e si blocca nello schermo del logo Samsung

Ciao. Quindi il mio Samsung S7 edge ha smesso di funzionare circa 6 mesi fa, una notte era incredibilmente caldo, quindi ho deciso di riavviare il mio telefono come metodo per risolvere i problemi. Il telefono aveva un recente aggiornamento pochi giorni prima e stava già iniziando a giocare, ma dopo aver riavviato il mio telefono è rimasto bloccato sul logo Samsung e il telefono diventa incredibilmente caldo. Ho provato tutte le opzioni di ripristino del sistema che hai elencato per questo problema, ma senza alcun risultato. C'è qualcosa che posso fare o è un problema hardware che solo un centro servizi può risolvere? - Ethan Mann

Soluzione: Ciao Ethan. La regola generale nella risoluzione dei problemi di Android è quella di esaurire prima tutte le soluzioni software disponibili, incluso il ripristino dei dati di fabbrica. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, allora è il momento in cui decidi di inviarlo. Nel tuo caso, le possibili soluzioni software che devi provare prima dovrebbero includere quanto segue:

• pulire la partizione della cache
• installazione di app e Android update (qualunque sia disponibile)
• riavvio del dispositivo in modalità provvisoria
• ripristino delle impostazioni di fabbrica
• bootloader / firmware lampeggiante

Installa aggiornamenti app e Android

Supponiamo che tu abbia già aggiornato tutto ciò che può essere aggiornato nel tuo telefono, ma nel caso in cui non lo hai fatto, assicurati di ricontrollare. Le app male codificate possono a volte incasinare il sistema dopo un importante aggiornamento del sistema operativo (Android). Il modo migliore per ridurre i bug è eseguire sempre un software aggiornato.

Per impostazione predefinita, l'app Google Play Store è impostata per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app. Se in precedenza hai modificato questa impostazione, assicurati di rivisitare l'app e impostarla per installare gli aggiornamenti automaticamente. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store .
2. Tocca Altro menu (icona a tre righe in alto a sinistra).
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Aggiornamento automatico app .
5. Seleziona Aggiorna automaticamente app solo su Wi-Fi .

Cancella la partizione della cache del tuo telefono

Questa soluzione precede il ripristino principale / fabbrica. Se hai già provato un reset di fabbrica prima di contattarci, puoi semplicemente saltare la cancellazione della partizione della cache. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare la partizione della cache di cancellazione .
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

La pulitura della partizione della cache non influirà sui dati dell'utente come foto, video, musica, ecc. In modo che possano essere eseguiti senza timore di perderli.

Osserva il tuo telefono in modalità provvisoria

A volte, le app di terze parti possono rimanere problematiche anche se stanno eseguendo la loro versione più recente. Se non si controlla quale app installare a fondo, è solo questione di tempo prima che si verifichino dei problemi. Non è facile accertare se il tuo problema è causato da un'app o meno. L'unico altro modo per saperlo è riavviare la tua S7 in modalità diagnostica chiamata Modalità sicura. In questa modalità, tutte le app di terze parti non possono essere eseguite. Ciò significa che se il problema non si verifica e il telefono funziona come previsto, è necessario dare la colpa a una terza parte.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Pulisci il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica è una soluzione drastica in grado di risolvere molti problemi software. Se c'è un problema tecnico che fa sì che il telefono si comporti come fa ora, il ripristino delle impostazioni di fabbrica molto probabilmente ripristinerà il suo normale funzionamento.

Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Flash il bootloader / firmware

Infine, se nulla cambierà dopo aver eseguito le soluzioni di cui sopra, dovresti considerare di ripristinare il bootloader (ripristino) del tuo telefono e il firmware al loro stato di funzionamento noto. Questa è una soluzione particolarmente efficace per i dispositivi che sono stati rootati o che eseguono firmware personalizzato.

Il flashing sta praticamente interferendo con il software del telefono. Se non fai attenzione nel farlo, un singolo passo falso può far saltare il telefono e causare più problemi. Assicurati di consultare altre guide prima di farlo. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come flashare un bootloader. Il flashing del firmware dovrebbe essere simile. Anche in questo caso, assicurarsi di consultare altre guide per evitare di rovinare il software del telefono. I nostri passaggi di seguito sono solo a scopo dimostrativo. Fateli a vostro rischio e pericolo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL ; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione

Se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno affatto, la ragione più probabile è l'hardware cattivo. Invia il telefono per ripararlo.