Lo schermo Galaxy S6 ha una tonalità gialla, lo schermo rimane nero, non si accende, altri problemi

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyS6 di oggi riguarda alcuni problemi di schermo. Come al solito, i casi citati in questo post sono tratti da lettere che abbiamo ricevuto da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni che forniamo qui oggi aiuteranno non solo quelle menzionate di seguito, ma altre che potrebbero riscontrare problemi simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo Galaxy S6 ha una sfumatura gialla, il wifi continua a mostrare "Si è verificato un errore di autenticazione"

Ciao. Ti sto messaggiando per conto di mia madre! In precedenza avevo un Galaxy S6 e non ho avuto problemi con esso. Quando ho ricevuto un nuovo telefono, le ho dato il mio S6 perché non avevo problemi con me stesso. Ad ogni modo, ho eseguito un semplice reset di fabbrica e l'ho dato a lei. Nel giro di un paio d'ore ho notato che il suo telefono aveva una sfumatura gialla. Tuttavia ho cercato di risolvere questo problema scaricando un'app e cambiando il bilanciamento del colore su di esso! Ma questo significa che ogni volta che chiude tutte le app il colore dello schermo del telefono cambia in giallo!

Inoltre ho un altro problema più grave. L'S6 non si connetterà affatto al WiFi, inizialmente si collegherà al WiFi e rimarrà connesso per pochi secondi e poi tornerà ai dati mobili. Così ho eseguito un riavvio e questo significava che il telefono non si collegava affatto al WiFi. Continua a dire "Si è verificato un errore di autenticazione". Spero che tu possa tornare in contatto con me con una soluzione a questi problemi! Grazie. - James

Soluzione: Ciao James. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per ciascun problema.

Disabilita filtro luce blu

Alcuni dispositivi Samsung sono dotati di una funzionalità chiamata Blue Light Filter per ridurre l'affaticamento della vista. La luce blu non è del tutto cattiva, ma più a lungo i tuoi occhi sono esposti ad essa, più veloce è l'affaticamento. Poiché un occhio umano può esercitare maggiore sforzo nella messa a fuoco quando esposto a luce blu ad alta lunghezza d'onda, si consiglia di ridurre il quantità di affaticamento dell'occhio digitale minimizzando l'esposizione ad esso. Samsung ha fatto questo introducendo Blue Light Filter. Funziona modificando l'intensità della luminosità dello schermo e riducendo la quantità di luce blu emessa dallo schermo. Attivando il filtro della luce blu, lo schermo appare scuro e di colore giallastro.

Al momento, non possiamo confermare se il Blue Light Filter sia disponibile per i dispositivi Galaxy S6 poiché il nostro Galaxy S6 è fuori uso (e non possiamo avere una mano su qualsiasi S6 disponibile). Possiamo confermare che il dispositivo Galaxy S7 e S8 ha questa funzione. Per verificare se il tuo S6 ha la funzione Blue Light Filter, procedi nel seguente modo:

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Display.
3. Disattiva il filtro della luce blu.

Se non c'è un filtro luce blu in un S6, puoi ottenere lo stesso effetto installando un'app di terze parti come Twilight dal Play Store.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori di fabbrica

Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non c'è modo per noi di dirti esattamente cosa sta succedendo. Tua madre potrebbe aver installato una brutta app di terze parti che causa interferenze con il sistema operativo, oppure il telefono potrebbe essere stato fisicamente colpito dopo averlo consegnato a lei. In una situazione come questa, ti consigliamo vivamente di impostare un set di riferimento riportando tutto ai valori predefiniti. Questo è il modo più efficiente per identificare le possibili ragioni del problema. Poiché sai già come ripristinare il dispositivo in fabbrica, non forniremo più i passaggi. Assicurati di appoggiare i file di tua madre (foto, video, ecc.) Prima di farlo.

Una volta effettuato il reset di fabbrica dell'S6, accertati di osservare come funziona il wifi. Se il tuo telefono si collega a wifi bene dopo un reset di fabbrica ma il problema ritorna in seguito, è possibile che sia stata causata da una delle app installate.

Nella maggior parte dei casi, gli errori di autenticazione wifi sono causati da credenziali di rete errate. Assicurati di conoscere il nome utente e la password della rete wifi a cui ti stai connettendo per affrontarlo. Se ti connetti a una rete Wi-Fi gestita da qualcun altro, assicurati di parlare con l'amministratore di rete per eliminare qualsiasi problema relativo alla rete.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 rimane nero, non si accende

Ciao. Lasciai cadere il mio telefono e dopo quello schermo diventò nero e il LED di notifica continuò a lampeggiare. È andato avanti per un giorno e anche il LED si è spento. Ho caricato il telefono e ho provato ad accenderlo. Ho provato a fare tutti i reset premendo i diversi pulsanti, ma nessuna risposta. Come nessun LED, non si accende, non carica nemmeno. L'ho aperto e ho staccato la batteria e l'ho collegata di nuovo, ma nessuna risposta. Potresti aiutarmi a scoprire quale potrebbe essere il problema e cosa deve essere sostituito? Grazie mille. E felice anno nuovo ???? - Ahmad Umar

Soluzione: Ciao Ahmad. Se il telefono funzionava normalmente prima che venisse eliminato, la causa del problema è ovviamente il malfunzionamento dell'hardware. Non siamo nella posizione di sapere quale sia questo particolare malfunzionamento. Può andare da una batteria difettosa, un guasto al circuito integrato di gestione dell'alimentazione, o qualsiasi altro malfunzionamento hardware generale a causa dello shock non necessario dopo la caduta. Per identificare dove si trova il problema, un tecnico deve controllare il dispositivo di persona. Questo perché la riparazione dell'hardware è molto più complicata della risoluzione dei problemi software. In molti casi, i tentativi di riparazione amatoriale spesso hanno portato a problemi piuttosto che a soluzioni. È per questo motivo che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware. Se si desidera eseguire la riparazione fai-da-te, è possibile consultare altre fonti.

Problema 3: sfarfallio dello schermo Galaxy S6 quando connesso al wifi

Ho avuto un S6 per quasi 2 anni, e ho problemi con le connessioni WiFi e gli schermi glitch. A partire da ottobre, lo schermo del mio telefono non si accende, nonostante le funzioni funzionino ancora. Ad esempio, i miei allarmi del mattino si spengono, ma non c'è nessuna immagine che appare sullo schermo, solo il rumore della mia sveglia si spegne. Il mio schermo lampeggerà quando provo ad accenderlo con il tasto Home o il pulsante di accensione. Questo problema si verifica più spesso quando sono connesso al mio Wi-Fi domestico e noto che non accade quando sono sotto casa con Wifi privato o quando sono collegato solo tramite dati. Ho parlato con alcuni amici che lavorano nel settore dei telefoni cellulari e mi hanno detto che ho ricevuto un dispositivo difettoso o che ho problemi di segnale radio WiFi che stanno interessando lo schermo del mio telefono. Spesso il mio telefono funziona male quando ho bisogno di usarlo. Ho provato la modalità provvisoria, riducendo al minimo il mio numero di app e riavviandolo più volte. Ho avuto il dispositivo solo per meno di 2 anni e non ha subito alcun danno grave. Non sono sicuro se si tratta di una rete specifica per i telefoni cellulari, ma ho Verizon e, dal momento che quest'estate, il mio telefono non si connetterà a nessun tipo di Wi-Fi pubblico. Biblioteca, Starbucks, Aeroporto, qualsiasi Wifi pubblico e gratuito offerto, il mio telefono riconoscerà e tenterà di connettersi, ma non avrà alcuna connessione Internet. Questo mi ha causato gravi difficoltà quando ho viaggiato durante l'estate, e non ero in grado di utilizzare app di base come Google Maps che richiedevano Internet. Il mio problema principale ora è uno schermo difettoso e glitch, che si verifica in modo imprevisto, ma più comunemente si verifica quando sono connesso al WiFi. - Monet Kumazawa

Soluzione: Ciao Monet. Con i sintomi presi insieme, il tuo problema è più probabile un'eccezione rispetto alla regola. Nei nostri anni di problemi con lo smartphone, è la prima volta che incontriamo un problema come il tuo. Seguendo una regola base per la risoluzione dei problemi dello smartphone per l'invio del telefono per la riparazione, se tutta la risoluzione dei problemi software non funziona, possiamo dire che il tuo è probabilmente un problema hardware sconosciuto.

In un ambiente Android, ci sono centinaia di migliaia di cose che possono andare storte. Anche se gli sviluppatori cercano di fare del loro meglio per minimizzare i bug, ci saranno ancora problemi di volta in volta, a seconda delle circostanze uniche in ogni dispositivo. Se lo schermo rileva solo anomalie quando il telefono è collegato alla rete Wi-Fi, è possibile che si sia verificato un errore del sistema operativo sconosciuto. Per risolvere il problema, dovresti provare a eseguire un reset di fabbrica o rifare il firmware. Se uno dei due o entrambi non sono d'aiuto, è necessario inviare il telefono per la riparazione.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se hai intenzione di rivedere il firmware da solo, assicurati di fare prima ulteriori ricerche in merito. Il lampeggio è una procedura rischiosa e può potenzialmente far funzionare il dispositivo se non eseguito correttamente. Se è la prima volta che lo fai, valuta di lasciare che un utente più esperto lo faccia per te.