Galaxy S6 Edge non è in grado di ricevere SMS solo da alcuni contatti, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuto nel nostro post # GalaxyS6 per il giorno. Vi presentiamo altri 6 casi segnalati di problemi Galaxy S6. Non dimenticare di visitare gli articoli S6 pubblicati in precedenza o di guardare i prossimi articoli per questo dispositivo nel prossimo futuro.

Nel frattempo, questi sono gli argomenti di cui discutiamo oggi in questo post:

1. Galaxy S6 Edge si surriscalda e non si riaccende
2. Galaxy S6 dalle chiamate di Giffgaff e il problema del testo | Galaxy S6 SMS e chiamate non funzionanti
3. Galaxy S6 Edge non è in grado di ricevere SMS solo da alcuni contatti
4. La scheda madre Galaxy S6 Edge è difettosa
5. Impossibile accedere a Galaxy S6 dopo che l'impronta digitale e la password di backup non sono riuscite
6. Galaxy S6 schermo nero problema | Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 Edge si surriscalda e non si riaccende

Buona serata. Ho avuto una situazione pazzesca con il mio S6 Edge e sono andato online e ho trovato il tuo sito web. Ho provato tutto ma non ha aiutato. Il mio telefono ha funzionato bene da circa giugno 2015, quindi purtroppo è finita la garanzia di fabbricazione di 1 anno. Ma non ho avuto problemi prima.

Quindi quello che è successo è che stavo usando Snapchat e ho aperto la mia segreteria telefonica. Snapchat era solo sullo schermo, non stavo inviando o ricevendo nulla. Apro la segreteria telefonica e il telefono non risponde per un momento, quindi il telefono si riavvia. non ci penso niente, pensavo che forse si fosse schiantato. riprenderà e starà bene. è ripartito ma il telefono era al 4% ora dal 34 prima. ma ho pensato che qualunque incidente avesse probabilmente consumato molta energia. poi è ricominciato ancora e ancora, e poi lo schermo è diventato nero e il LED è diventato blu, e lo ha fatto per un po ', e il telefono ha iniziato a scaldarsi molto, molto caldo, riusciva a malapena a reggerlo ora. Ho pensato che stesse per esplodere, è così caldo.

Lo lasciai per un po 'e poi lo buttai in carica. Dopo 10/15 min l'ho controllato, e si è acceso e poi si è bloccato di nuovo e si è surriscaldato di nuovo. La prossima cosa che sai è che lo schermo diventa nero, il LED è acceso, quindi il LED è spento. Quindi ho lasciato che si raffreddasse. 30 minuti dopo lo ha messo in carica, ma non ha ricevuto risposta, il LED non si accende, il telefono non vibra, non carica i segnali. Ho provato a reimpostare il soft e hard senza fortuna. Mi chiedevo se l'hai già visto prima. Grazie per il tuo tempo. Saluti. - Manny

Soluzione: Ciao Manny. I sintomi forniti qui non puntano a qualcosa di specifico, ma pensiamo che il malfunzionamento dell'hardware sia la causa. Può essere una batteria danneggiata o un altro hardware sconosciuto che causa un surriscaldamento del sistema. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, le cose che si possono fare sono limitate indipendentemente dal fatto che sia possibile avviare il telefono in un'altra modalità. Apparentemente, non sarà possibile avviare il telefono normalmente, quindi è necessario verificare se altre modalità di avvio possono riavviare il sistema. Di seguito sono elencate le cose che puoi provare:

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Per verificare se il telefono è ancora funzionante, è possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, se non sarai in grado di avviare il tuo S6 in una di queste modalità, devi averlo riparato o sostituito.

Problema n. 2: Galaxy S6 da chiamate Giffgaff e problema di testo | Galaxy S6 SMS e chiamate non funzionanti

Ciao. Sto avendo qualche problema con il mio Samsung e apprezzerei l'aiuto. Non riesco a ricevere ed effettuare chiamate o SMS, ma quando cambio modalità di rete da LTE / 3G / 2G (l'impostazione automatica in cui non ricevo nulla) a 3G / 2G, sono in grado di ricevere dati mobili, ma ancora nessuna chiamata o testi. Il mio fornitore di servizi è Giffgaff, che è ciò a cui sono collegato. e mentre il consiglio sulla maggior parte delle pagine online, inclusa la vostra, è di passare dalla modalità di rete a GSM, poiché le uniche opzioni che ho ricevuto quando seleziono la modalità di rete sono le due sopra o solo 3G o solo 2G. Ho anche controllato tutto, come le barre del segnale, la modalità aereo disattivata ecc. Qualsiasi aiuto sarebbe assolutamente fantastico. Cordiali saluti. - Cristiano

Soluzione: ciao cristiano. Ci può essere uno da una serie di cause che ti impedisce di utilizzare servizi vocali e SMS del tuo operatore. Ci sono solo due cose che puoi fare in questo caso:

1. Non siamo a conoscenza di alcun operatore wireless nel Regno Unito, che include Giffgaff, utilizzando la tecnologia CDMA, quindi la modalità di rete che deve essere selezionata sul dispositivo deve essere GSM. Assicurarsi che il GSM sia sempre impostato come modalità di rete corretta.
2. Sia le chiamate che i servizi di testo sono correlati mentre funzionano sulla stessa rete. Se non è possibile utilizzare uno di essi, la ragione più probabile potrebbe essere la limitazione dell'account avanzata dal corriere. Devi far loro sapere che stai avendo problemi con entrambe le chiamate e il testo in modo che possano controllare il loro sistema.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge non è in grado di ricevere SMS solo da alcuni contatti

Recentemente ho acquistato un S6 Edge e sto avendo qualche difficoltà nell'inviare e ricevere messaggi da certe persone. Sono stato in grado di inviare e ricevere messaggi da determinati contatti (che hanno sia Androidi o iPhone) ma hanno i seguenti problemi con altri contatti:

1. Semplicemente non ricevendo messaggi - il mio capo al lavoro mi manda un messaggio sul mio giorno libero che non ho mai ricevuto (utilizzando un telefono Android, Galaxy S5, credo).
2. Quando tento di inviare un messaggio al mio capo, richiama le sue informazioni di contatto e seleziono il messaggio e verrà visualizzata la schermata della messaggistica. Una volta che digito il messaggio e lo invio effettivamente anche se appare nella mia lista di messaggi correnti sotto il nome di qualcun altro e non suo, tuttavia lei riceve il messaggio e non può rispondermi. Nella conversazione in corso mostra il messaggio corrente che ho appena inviato al mio capo e soprattutto che mostra tutti i messaggi che sono stati inviati al nome dell'individuo che viene visualizzato nella parte superiore del messaggio, anche se non l'ho inviato il più recente messaggio a quell'individuo.

Finora sono passato attraverso i miei contatti e ho selezionato il messaggio di invio e alcuni mostrano correttamente nel messenger (continua la conversazione corrente che era già in atto prima del passaggio alla s6) e ho trovato 3 contatti diversi finora che mostrano l'invio a qualcuno diverso diverso dall'individuo a cui ho scelto di inviare il messaggio.

Qualsiasi intuizione che potresti fornire sarebbe molto apprezzata.

Grazie. - Adam

Soluzione: Ciao Adam. Le due questioni che menzioni qui possono essere causate da queste cose:

1. App Contatti danneggiata o app di messaggistica
2. Una cattiva cache di sistema
3. errore tecnico collegato alla rete sconosciuto

Per verificare se è correlato all'app Contatti o all'app Messaggi, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app Contatti o Messaggi e toccalo.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
• Toccando il pulsante Cancella dati per ogni app è l'equivalente virtuale di rimuovere e reinstallare la suddetta app. Ciò significa che perderai i tuoi contatti salvati localmente sul dispositivo. Assicurati di creare una copia dei tuoi contatti salvati localmente su qualsiasi servizio cloud come un account Google in modo da poterli semplicemente sincronizzare in un secondo momento. Toccando il pulsante Cancella dati nell'app Messaggi, verranno eliminate anche tutte le conversazioni. Non vogliamo che tu perda conversazioni importanti, ma ti consigliamo vivamente di svuotare tutto perché i thread precedenti possono a volte portare a problemi che stai riscontrando. Se possibile, prova ad avviare nuovamente ogni conversazione da questo punto in avanti.

Una volta che ti sei occupato della cache e dei dati di entrambe le app Contatti e Messaggistica, il prossimo passo logico è aggiornare la cache di sistema. Segui questi passaggi su come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se entrambe queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo operatore per ricevere assistenza diretta.

Problema n. 4: La scheda madre Galaxy S6 Edge è difettosa

Ciao. Mio padre aveva un Samsung Galaxy S6 Edge e una mattina è morto improvvisamente. Ha dichiarato di essere partito per un minuto e il telefono era inattivo, nessuno lo usava e quando è tornato dopo 2 o 3 minuti è morto. Quando premi il pulsante di accensione mostra il logo ma poi muore di nuovo. La batteria era intorno al 78% e la modalità di emergenza è arrivata, ma quella volta non sapevo cosa fare. L'abbiamo portato a molte fermate e posti telefonici e senza fortuna. Hanno detto che era la scheda madre che era corrotta ed ero un po 'confuso che nessuno di loro potesse farlo. Ho sentito parlare dell'installazione del firmware di recente e stavo pensando se voi poteste aiutare.

Si prega di questo problema è un disastro e non importa se i dati non vengono ripristinati. lo vogliamo solo in vita.

Grazie. Saluti. - Mustafa

Soluzione: ciao Mustafa. Prima di tutto, vogliamo chiarire che se il telefono è diventato totalmente insensibile quando si preme il pulsante di accensione, o sembra avviarsi ma alla fine fallire, ci deve essere poco o nulla che si possa fare sul proprio capo in questo momento .

In secondo luogo, è necessario avviare il telefono in un'altra modalità, chiamata Download o Odin, per eseguire il flash o installare un nuovo firmware, il che ci porta al primo punto. In parole povere, devi prima assicurarti che il telefono si riattivi prima di poter provare a riparare il software.

Infine, se più di un tecnico ha controllato il telefono e concluso che l'hardware è difettoso a causa di un possibile problema della scheda madre, il lampeggio di un firmware in questo momento non funzionerà. È necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

Problema 5: impossibile accedere a Galaxy S6 dopo che l'impronta digitale e la password di backup non sono riuscite

Spero che tu stia bene. Ho un problema con il mio Samsung S6. Vedi, ero in Impostazioni nella barra di ricerca e per farla breve, accidentalmente ho attivato Voice Assistant toccando uno dei risultati della ricerca.

Il telefono si bloccò per la prima volta dicendo che Voice Assistant non funzionava, quindi ricorsi allo spegnimento del mio dispositivo. Lo schermo era bloccato: il pulsante Indietro e il tasto Home non funzionavano. Tuttavia, sono riuscito a spegnerlo e riaccenderlo. Ora il problema è che non riesco ad accedere. Il mio metodo predefinito è usare le impronte digitali, ma dal momento che il mio telefono è stato spento, Samsung non mi permette di usare le mie impronte digitali. piuttosto devo digitare la password alternativa. Ho provato con due dita (come si può digitare con due dita?) E momentaneamente, la tastiera del mio telefono mi ha permesso di fare il doppio tocco, il che era relativamente più facile ma non riuscivo a ottenere la password giusta. (So ​​qual è la password, non l'ho dimenticata). A partire da ora, non posso più toccare due volte e premere a lungo una lettera non viene immessa.

Non so cosa fare, ti preghiamo di rispondere il prima possibile. Grazie per l'aiuto. Saluti. - Kirsten

Soluzione: Ciao Kirsten. Una delle soluzioni alternative a un problema come il tuo (dopo aver provato l'impronta digitale e la password di backup) consiste nel forzare il dispositivo a consentire l'accesso utilizzando il tuo account Google. Puoi farlo inserendo una password errata per almeno 10 volte in modo che il tuo telefono ti chieda il tuo account Google. Assicurati di inserire il nome utente e la password Google corretti.

Se la soluzione alternativa dell'account Google non funziona, puoi anche utilizzare il servizio Trova il mio cellulare Samsung, a condizione che tu abbia registrato il dispositivo con Samsung in precedenza. Su un computer, vai su Trova il mio sito mobile e accedi. Una volta che sei all'interno del tuo account Samsung, fai clic su Locate My Device, vai a sinistra e seleziona Unlock My Screen. In questo modo invierai un comando al tuo dispositivo (supponendo che sia connesso a Internet tramite Wi-Fi o dati mobili) per sbloccarlo. È quindi necessario andare al telefono e ripristinare lo scanner delle impronte digitali. Se Find My Mobile fallisce o non si connette nemmeno al tuo telefono, sei sfortunato perché non c'è altro che puoi fare per sbloccarlo di nuovo.

Problema n. 6: problema dello schermo nero Galaxy S6 | Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung

Ciao. Apprezzerei davvero qualsiasi aiuto per evitare un reset di fabbrica.

Ho acquistato un Galaxy S6 SM-G920I in India circa un anno fa. Il dispositivo non è rootato.

Dopo una notte di ricarica l'ho usato per circa 5 minuti quando ha funzionato bene e 5 minuti dopo ho trovato bloccato con uno schermo nero con il logo Samsung lampeggiante.

Il dispositivo mi stava chiedendo di aggiornare il software durante le ultime 2 settimane in cui ho sempre fatto clic sull'opzione "Più tardi". Non credo di aver ancora scaricato i file di aggiornamento. Quindi non penso che il dispositivo potrebbe rimanere bloccato durante un aggiornamento del software autonomo.

Ho provato a svuotare la cache attraverso il menu di ripristino ma non ha risolto il problema. Ci sono delle foto che vorrei fare il backup prima di resettare (se questa è l'unica soluzione). Mi piacerebbe sapere quali misure dovrei fare per riparare il telefono.

C'è un'opzione per arrivare ai file prima del ripristino?

(Ho letto di ADB ma non ero sicuro se fosse il modo di farlo, ma nel frattempo ho installato Android Studio e Java SDK solo per essere preparato se questa è un'opzione per recuperare le immagini sul dispositivo). Per favore fatemi sapere se potete aiutare in qualsiasi modo. Saluti. - Merrav

Soluzione: Ciao Merrav. Il prossimo passo logico da fare se pulire la partizione della cache non funzionerà è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non vuoi farlo, puoi provare ad utilizzare Android Debug Bridge (ADB) per vedere se funziona. Nella maggior parte dei casi come il tuo, l'uso di ADB non sempre produce un risultato positivo, ma puoi sicuramente provarlo da solo. Tieni presente che puoi utilizzare ABD solo se hai abilitato le opzioni Sviluppatore sul tuo telefono prima che venisse bloccato.