Bordo Galaxy S6 ha problemi a ricevere MMS, non si spegne dopo un aggiornamento, altri problemi

Benvenuto nel nostro post più recente # GalaxyS6 per il giorno. Questo post affronta più problemi S6 quindi speriamo che le soluzioni menzionate qui siano di aiuto per la comunità Android.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone non può ricevere SMS da Galaxy S6

Ho un Galaxy S6 e il mio ragazzo ha un iPhone. Non abbiamo mai avuto problemi con la ricezione di testi a meno che non sia stato un problema di servizio, ma negli ultimi 4 giorni non ha ricevuto i miei testi. Controllò tutti gli elementi di messaggistica dell'iPhone e persino chiamò il suo fornitore di servizi, Verizon, ma non riuscì comunque a ricevere nulla. Ho riavviato il mio telefono, controllato tutte le impostazioni, controllato tutti gli aggiornamenti e ancora non riesco a ottenerli. Può ricevere messaggi da altre persone e io posso inviare e ricevere testi da altri. I miei testi mostrano che hanno inviato e ricevo tutti i suoi testi. Sono molto confuso e frustrato e mi piacerebbe se qualcuno potesse aiutare! - Deborah

Soluzione : Ciao Deborah. Se il tuo S6 mostra che il tuo messaggio al tuo ragazzo è stato inviato e il suo iPhone non lo riceve, il problema è probabilmente sul lato e non sul tuo.

Di seguito sono elencate le cose che dovrebbe controllare sulla sua estremità per provare a risolvere il problema:

Assicurati che la sua casella di posta non sia piena cancellando alcuni messaggi.
Call Barring non dovrebbe essere attivo. Deve assicurarsi che il suo numero non sia bloccato nel suo telefono per qualche motivo.
Controlla il suo spam o gli elementi eliminati in arrivo per vedere se i tuoi messaggi vengono deviati lì.
La modalità aereo o volo non è attiva.
Assicurati che il numero del mittente (il tuo numero registrato sul suo telefono) sia nel formato corretto. Dovrebbe eliminare e aggiungere di nuovo il numero in base alle esigenze.
Dovresti provare ad inserire la sua carta SIM in un altro telefono per vedere se può ricevere il tuo SMS (vale solo se si trova su una rete GSM).
Prova a passare a 2G se si trova su reti LTE o 3G.
Ripristina le impostazioni di rete del suo iPhone.

Se il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, contattare il proprio corriere per ottenere assistenza.

Problema 2: il Galaxy S6 edge ha problemi a ricevere MMS

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge che ha avuto un aggiornamento del sistema operativo circa 3 settimane fa. Da allora ho avuto problemi a ricevere messaggi MMS. Ne vedrò una parte nel mio feed di testo ma quando faccio clic su "VIEW ALL" visualizzo solo una schermata vuota. Se il messaggio è un messaggio di gruppo, non ho problemi a visualizzare l'intera cosa quando faccio clic su VEDI TUTTO, ma quando viene da solo 1 persona è quando ho il problema. Ho provato a spegnere e riaccendere i dati mobili, ma non fa differenza. Ho provato a inviare il testo via e-mail a me stesso, ma questo si traduce in una e-mail vuota. Questo è così frustrante, andava bene prima di prendere l'aggiornamento del sistema. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! - Knenglish1225

Soluzione: Ciao Knenglish1225. Questo può essere causato da un bug dell'app di messaggistica, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati. Segui questi passi:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se non si riesce a cancellare la cache e i dati della app di messaggistica, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, eliminando efficacemente il possibile bug del software che potrebbe essersi sviluppato dopo un aggiornamento. Ecco come farlo:

Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica, contatta il tuo operatore e informalo.

Problema 3: Galaxy S6 non si spegne dopo un aggiornamento

Ciao. Al momento ho un Galaxy S6 Active SM-G890A. Dopo un recente aggiornamento ha impedito al mio telefono di avviarsi correttamente. Il logo SAMSUNG sembra essersi bloccato sullo schermo. Non ci sono segni di riavvio, a meno che non provi un riavvio graduale, tramite volume giù e alimentazione.

La cosa interessante qui è che non posso spegnere manualmente il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione. Sembra un ciclo infinito che si verifica qui. Se solo posso spegnere il telefono, posso accedere alle impostazioni della cache e provare a cancellare i dati. Qualche raccomandazione qui?

Sembra che ho esaurito tutti gli scenari di test che ho trovato online. L'ultima scommessa, è aprire un ticket di supporto con ATT. Ho intenzione di provare a far scaricare la batteria, per vedere se posso avviare manualmente il telefono. Grazie. - Peter

Soluzione: Ciao Peter. Se il tuo S6 non si spegne se premi il pulsante di accensione, l'unica scelta sarebbe quella di aspettare che la batteria si scarichi. Una volta fatto, è possibile quindi provare a tornare alla modalità di recupero o ad altre modalità alternative in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare un S6 in modalità alternative e le operazioni che è possibile eseguire dopo aver eseguito ciascuna di esse:

Avvio in modalità di ripristino :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 4: il Galaxy S6 si surriscalda durante la carica e non si accende

ho un bordo Samsung S6. Ho usato questo telefono per più di 12 mesi senza problemi. Ma improvvisamente lo schermo si è spento automaticamente e non si è riavviato. Collego il cavo di alimentazione e, dopo 15 minuti, premo e tengo premuto contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione. è ripartito. Ho imparato a farlo dalla tua pagina di abbonamenti. Ma dopo una settimana, di nuovo lo schermo del mio telefono si è spento e ho provato a premere e tenere premuto il volume e il pulsante di accensione come prima. non ha funzionato questa volta.

Ho provato anche altri modi, premendo e tenendo premuto il tasto su, giù, il potere e le chiavi di casa, la sua non ha affatto avuto risposta. quando chiamo il mio numero (sim) da un altro telefono, il numero che stai chiamando è disattivato. Il telefono si riscalda dopo aver collegato il cavo di alimentazione. Si prega di trovare e risolvere il mio problema. Sai che il prezzo di costo del s6 edge è alto e non riesco più a comprare un telefono così costoso. - Narayan

Soluzione: Ciao Narayan. Se il telefono non si accende più e si riscalda quando è collegato a un caricabatterie, è necessario che si sia verificato un problema hardware. Contatta Samsung o il tuo corriere in modo che tu possa inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema 5: Galaxy S6 Active danneggiato dall'acqua non si accende

Penso di essere davvero fottuto. Il Galaxy S6 Active non è quello che speravo. Il telefono è caduto dalla porta della mia auto a circa 1, 5 metri, non lontano e lo schermo si è rotto. Inserendo una copertura su di esso, sono stato in grado di usarlo senza problemi per circa un anno. Circa 3 settimane fa, il mio cuscino ha colpito il bicchiere d'acqua sul comodino al telefono. L'ho cancellato rapidamente, tuttavia da quel momento il telefono si accende, si vede lo schermo di avvio, quindi diventa nero.

Sono stato in grado di ottenere lo schermo Android e cancellare la cache, e ripristinare i valori predefiniti di fabbrica. applica il reset ma non completa e passa a una schermata nera. Ho scaricato il software e qualcosa è in su con la connessione USB e non viene mai riconosciuto dal mio computer. Â Anche con i driver USB installati. Sono davvero bloccato e non so cosa posso fare dopo? Qualsiasi idea, anche se mi dice di rinunciare è una direzione. Ho avuto il telefono in uBreakiFix e lo hanno deumidificato per 24 ore, il che non ha aiutato. - Craig

Soluzione: Ciao Craig. Si suppone che un Galaxy S6 Active sia resistente all'acqua, quindi non versare acqua su di esso non dovrebbe aver causato danni. Tuttavia, poiché lo schermo è rotto, la resistenza all'acqua del telefono potrebbe essere stata compromessa. Se il telefono funzionava correttamente prima di essere esposto all'acqua, allora è lecito ritenere che si possa avere un problema hardware a portata di mano. Il miglior modo di agire adesso è far esaminare il telefono da un centro di assistenza indipendente in modo che possano consigliarti se la riparazione risolverà il problema oppure no.

Problema 6: la luce del Galaxy S6 LED non si accende, lo schermo è nero

Ho aggiornato il mio telefono l'altro giorno e tutto sembrava essere a posto. Ho collegato il mio telefono durante la notte per caricare. Questa mattina mi sono svegliato per vedere uno schermo verde. Stavo guardando un tutorial di YouTube su come sistemarlo e ho iniziato a fare un riavvio (premendo il volume, home e i pulsanti di accensione contemporaneamente per 20 secondi), ma invece di riavviare il backup è diventato semplicemente nero. Per un po ', quando ho provato a riaccenderlo o riavviarlo, lo schermo sarebbe ancora nero con la luce lampeggiante blu, poi rosso, poi dopo averlo lasciato nel caricatore verde, e ora è solo nero, come se il telefono è spento. Nulla di ciò accenderà il telefono. Per favore aiuto. - Sasgandurra

Soluzione: Ciao Sasgandurra. Se l'indicatore LED non funziona più e il telefono non vibra più quando si tenta di riaccenderlo, significa che l'S6 non si accende più. Non è solo un problema di schermo quindi è necessario avere un aspetto esperto dell'hardware in modo da sapere se il telefono può ancora essere riparato o meno.

Altrimenti, è sufficiente sostituire il telefono.

Problema 7: il Galaxy S6 edge è morto e non si accende

Ciao ragazzi! Ho un Samsung Galaxy S6 Edge da un anno e si comporta in modo strano negli ultimi mesi.

Tutto è iniziato con il riavvio casuale dal nulla, che ha portato a un enorme consumo di batteria in poco tempo e un dispositivo di riscaldamento. Stava succedendo per lo più durante la ricarica, di solito 5-6 volte in sequenza, a volte durante le notti. Di tanto in tanto non è stato possibile caricare il display con le app e ricominciare tutto da capo con una luce a LED bianco-bluastra costantemente accesa.
Quello che ho fatto durante questi problemi è stato tenere premuto il pulsante Home insieme ai pulsanti Volume e Power contemporaneamente. naturalmente rimuovendo il caricabatterie prima di quello. Quando la luce non si è accesa, il riavvio del dispositivo è andato normalmente e ha funzionato correttamente. Dopo qualche tempo, è apparso un aggiornamento del software e dopo questo il dispositivo ha funzionato correttamente per settimane senza problemi che mi hanno fatto pensare che fosse difficile installare alcuni aggiornamenti. Ma poi di nuovo eseguirebbe i problemi citati.
C'erano delle volte in cui navigavo attraverso un'app e il dispositivo si riavviava all'improvviso; o è accanto a me sulla scrivania e farei questo senza essere toccato.
Sono riuscito a gestire la situazione fino a ieri quando ho provato a caricarlo (sempre con il caricatore originale che è come nuovo), dopo averlo lasciato per alcuni giorni impotente. Il display mostrava l'icona della batteria in carica e dopo un po 'ho provato ad accendere il dispositivo. La luce bianco-bluastra si accese e il logo apparve sullo schermo, ma solo fino a quel momento. Ho premuto il pulsante di accensione e l'ho tenuto premuto per alcuni secondi senza effetto. Quindi ho rimosso il cavo di ricarica e premuto tutti i pulsanti contemporaneamente e il dispositivo si è spento, lasciando il LED bianco-bluastro acceso in modo permanente. Ho ricollegato il caricabatterie e ho lasciato il dispositivo in quel modo. Al mattino, il dispositivo era spento senza indicatore di vita. Ho premuto e tenuto premuto il pulsante di accensione, ma senza alcun risultato. Quindi ho premuto e premuto tutti i pulsanti contemporaneamente e non è successo nulla. Ora non si carica. Quando lo collego, non risponderà. La normale icona di ricarica non viene visualizzata e il LED non si accende. Potete aiutarmi / guidarmi, per favore?

Non voglio darlo per la riparazione, ci vorranno settimane e ho effettuato l'accesso in tutti i conti. - Jennykircheva

Soluzione: Ciao Jennykircheva. Apprezziamo i dettagli forniti qui. Purtroppo, tutto ciò che descrivi sembra confermare il nostro sospetto che la colpa sia dell'hardware difettoso. Non c'è modo per noi di sapere esattamente cosa sta causando il problema ma può essere solo uno dei seguenti:

batteria difettosa
porta di ricarica malfunzionante
problema della scheda madre sconosciuto

Se il telefono è completamente guasto, non sarai in grado di riavviarlo, il che significa anche che non è possibile risolvere il problema con il software. Per risolvere il problema, è necessario farlo controllare da un tecnico telefonico qualificato.

Problema 8: Problema bluetooth Galaxy S6 con kit per auto dopo un aggiornamento

Ciao. Sto avendo problemi a riprodurre i file multimediali tramite Bluetooth in auto e mi chiedo se puoi aiutare. Ho un Galaxy S6 e sto cercando di ascoltare i podcast nella mia Peugeot 2015. Posso effettuare / ricevere chiamate ok tramite Bluetooth ma non posso riprodurre i file multimediali. Coppia di dispositivi ok. Media audio / chiamata audio / condivisione contatti abilitata. Se sto riproducendo un podcast tramite l'altoparlante del telefono e poi accendo l'auto, il podcast sembra continuare a suonare (non essendosi fermato sul telefono), ma non riesco a sentirlo tramite il telefono o l'autoradio. L'autoradio continua a giocare però. Ero abituato ad ascoltare i podcast ecc. Tramite Bluetooth, quindi potrebbe essere stata una modifica delle impostazioni o un aggiornamento che ha causato questo, ma non sono stato in grado di capirlo. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie - Fiona

Soluzione: Ciao Fiona. Un sacco di volte, i problemi tra uno smartphone e un kit per auto Bluetooth seguono un aggiornamento di un telefono. Questo non significa però che il sistema appena aggiornato sia da biasimare. La maggior parte delle volte, lo smartphone appena aggiornato diventa semplicemente incompatibile con la versione precedente di Bluetooth in un kit per auto. Se non l'hai ancora provato, contatta il produttore del tuo kit Bluetooth o il produttore di auto per vedere se c'è un modo per aggiornare il software del kit per auto. Questo di solito risolve i problemi Bluetooth tra i due dispositivi.

Se si desidera risolvere i due dispositivi prima di contattare il produttore del kit per auto o il produttore di automobili, iniziare prima con l'eliminazione degli abbinamenti. Una volta che gli abbinamenti sono stati cancellati, la fabbrica ha ripristinato sia il telefono che il kit per auto prima di ricollegarli.