Galaxy S6 Edge non può utilizzare la connessione dati mobile di Straight Talk, altri problemi

Oggi vi portiamo un'altra raccolta di problemi e soluzioni # GalaxyS6. Questo post mostra altri 6 problemi segnalati mentre torniamo dall'ultimo weekend festivo.

Quindi, questi sono gli argomenti specifici che includiamo in questo post oggi:

1. Galaxy S6 non si ricarica e non si riaccende
2. Galaxy S6 continua a inserire caratteri diversi durante la digitazione sull'app di posta elettronica
3. Galaxy S6 non si accende
4. Problema di Galaxy S6 Edge con l'app della tastiera Swiftkey
5. Galaxy S6 continua a congelare
6. Galaxy S6 Edge non può utilizzare la connessione dati mobile di Straight Talk

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 non si ricarica e non si riaccende

Ciao. Grazie per il tuo blog e i tuoi consigli. Erano facili da trovare e molto utili. Nella mia situazione non ero in grado di usarli. Mi sono svegliato notato il mio telefono era morto e sul caricabatterie. Sto usando un caricatore originale Samsung e USB. L'ho acceso un paio di volte e la carica ha mostrato una durata della batteria pari a zero percento.

Ho controllato il caricabatterie e ha funzionato bene. L'ultima volta che ho provato a provare a eseguire il soft reset, e lo sto leggendo dopo che sono sicuro di aver sbagliato. Ho tenuto premuto il pulsante di accensione contemporaneamente ai controlli del volume su e giù. Il Samsung si è spento e ha mostrato una luce LED blu per circa dieci minuti mentre era collegato al caricabatterie, tuttavia non mostrava ancora la barra di ricarica verde sul LED.

Dopo dieci minuti ho rimosso il telefono dalla ricarica e ho provato a caricarlo su una batteria. In pochi minuti la luce LED blu è scomparsa e il telefono è completamente morto e non sono in grado di fare nulla.

Sul tuo sito web hai suggerito se questo dovesse capitare di contattare un tecnico. In passato sono abituato ad aprire la parte posteriore della mia Samsung e spostare i pacchi batteria o le parti dello swap e presumo che in qualche modo la tecnologia debba sostituire la batteria nel telefono per riparare il software.

Per favore fammi sapere cosa pensi.

Grazie. - Abigail

Soluzione: Ciao Abigail. Uno dei motivi principali per cui raccomandiamo che la riparazione debba essere eseguita da un professionista è identificare la causa del problema. La sostituzione del pacco batteria può essere effettuata per restringere le cause, ma potrebbero anche essere necessari altri controlli se ciò non dovesse funzionare. Verranno inoltre eseguiti altri controlli hardware per conoscere il problema.

E a proposito, la sostituzione della batteria non risolverà un problema di software. Se sospetta che sia colpa del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe fare il lavoro. La maggior parte dei centri di assistenza può fare flash o installare un nuovo sistema operativo. Se il tuo telefono non si accende nemmeno e non risponde affatto, il problema deve essere dovuto a hardware scadente più che software. Se vuoi risolvere il tuo problema, ti suggeriamo di inviare il telefono per la riparazione.

Problema n. 2: Galaxy S6 continua a inserire caratteri diversi durante la digitazione sull'app di posta elettronica

Ciao! Spero che tu possa aiutare !! Così recentemente ho preso il mio telefono S6. ha funzionato bene per alcune settimane. Tuttavia, all'improvviso i miei tasti simbolo nell'app per la posta elettronica Samsung stanno facendo solo cose strane. non appena digito un carattere come un "/" o un "@" il prossimo tasto digito fa qualcosa di strano tipo digita un altro / invece della lettera che sto scrivendo o salta all'inizio della parola I'm in the al centro della digitazione e digitare qualche altra lettera lì. Questo succede solo nella mia app di posta elettronica Samsung. Si risolve quando disattivo il testo predittivo, MA non voglio disattivare questa funzione. Le chiavi funzionano bene in tutte le altre app solo non in questo. Non voglio accedere ai miei Gmail e Outlook nell'app Gmail anche se odio l'aspetto di questi. Mi piace molto l'applicazione di posta elettronica Samsung.

Ho fatto un reset di fabbrica e ricaricato tutto e sta ancora accadendo. Puoi aiutare? È solo un problema tecnico nell'app di e-mail con cui devo convivere?

Sono stato a questo per due giorni !! sentirsi frustrati. Apprezzo qualsiasi intuizione. Grazie. - Sherrie

Soluzione: Ciao Sherrie. Non abbiamo riscontrato questo problema sul nostro Galaxy S6 e non abbiamo nemmeno sentito o visto in altri forum di terze parti, quindi questo problema potrebbe essere univoco per il tuo dispositivo. Potresti aver installato un'app che crea un conflitto con l'app per tastiera o l'app di e-mail che stai utilizzando, il che potrebbe aver causato il persistere del problema anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Oppure potresti utilizzare un'app tastiera di terze parti che non è compatibile con l'app di posta elettronica. Per controllare, fai un altro giro di reset di fabbrica e assicurati di osservare se c'è una differenza se non si installa alcuna app. Se non riesci a replicare il problema quando non installi alcuna app dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è un chiaro segno che potresti aver installato un'app causando il problema tecnico. Disinstalla le app fino a quando il problema non viene eliminato.

Problema n. 3: Galaxy S6 non si accende

Ciao. Sto riscontrando un problema con l'accensione del telefono. Ho controllato la pagina di risoluzione dei problemi sul tuo sito web e ho escluso che il problema non sia il cavo USB o l'adattatore di ricarica veloce. Ho usato diversi cavi USB e diverse fonti di alimentazione, ma il risultato finale è sempre lo stesso. L'unica cosa che vedo sullo schermo è un simbolo di batteria in grigio con un fulmine bianco al centro. Non ci sono luci lampeggianti o lampeggianti, nient'altro appare sullo schermo in qualsiasi momento. Ho tenuto premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione per 7 secondi per riavviare il telefono più volte, ma continuo a ottenere lo stesso schermo bianco a forma di lampo e niente di più. Credo che il problema sia che la porta USB non sta trasferendo energia alla batteria? Questo mi è successo in passato e tutto ciò che dovevo fare era collegare il mio telefono al caricabatterie e poi premere il pulsante di accensione per riaccendere il telefono, ma questa volta non funziona. Sto usando la versione del software KitKat o Lollipop, ma non ho idea perché non riesco ad accendere il telefono. Nella sezione dedicata alla risoluzione dei problemi, ha affermato che dovrei lasciare il telefono in carica per almeno 15 minuti, per accertarsi che ci sia abbastanza energia per accendere il telefono, ma che non ha funzionato dopo aver tentato di caricare il telefono per un'ora. Mentre tentavo di far caricare il mio telefono, lo schermo mostrava il simbolo del fulmine bianco per tutto il tempo e non mostrava la normale animazione di carica della batteria che normalmente vedrei. - Steven

Soluzione: Ciao Steven. Siamo abbastanza sicuri che facciamo sempre in modo che se i nostri suggerimenti non funzionino, dovrai inviare il telefono per la riparazione. E come accennato in precedenza, se il telefono non risponde più a qualsiasi combinazione di pulsanti hardware per avviarlo, è necessario dare la colpa a un malfunzionamento dell'hardware. Non c'è modo in cui non possiamo sapere con certezza quale sia il vero problema, ecco perché il prossimo passo logico che raccomandiamo è lasciare che un professionista controlli il dispositivo. Può essere un cattivo connettore dati sulla porta di ricarica, una batteria malfunzionante o altri problemi hardware sconosciuti. La regola generale è, come con la maggior parte della risoluzione dei problemi di Android, se le soluzioni software non funzionano, quindi l'hardware deve essere la colpa. E non ci sono quelli migliori per risolvere i problemi hardware di persone che lo fanno per vivere. Se non è possibile lasciare che il centro di assistenza Samsung risolva il problema, portare il telefono all'officina di riparazione elettronica locale.

Problema n. 4: problema Galaxy S6 Edge con l'app della tastiera Swiftkey

Salve. Negli ultimi giorni il mio Samsung S6 Edge è stato divertente.

Innanzitutto, nella posta elettronica, mentre si digita la punteggiatura di Swiftkey è disattivata, il che significa che occupa uno spazio dopo ogni singola parola, inserendo la spaziatura tra i segni di punteggiatura. Ad esempio, buongiorno, come va? Sto bene, ma non ho dormito molto. Perché ti chiedi? Stavo cercando di risolvere la punteggiatura del mio maledetto telefono con la posta elettronica, quindi le mie email di lavoro non sembrano scritte da una quinta elementare. La punteggiatura funziona bene in tutte le altre aree, testo, BBM, testo Web .... Ho mandato un'email a Swiftkey e mi hanno consigliato di scaricare la loro versione beta, funziona se sei in tempo con il punteggiamento del segno di punteggiatura veloce come una lettera, ma con le parole suggeriscono di essere grandioso in quella app, mi sta rovinando la punteggiatura e il tempo ...

E ora non riesco a visualizzare nessun file PDF inviato come allegato, dice "Impossibile visualizzare, formato non valido" Dirà che salva sul mio download / file, ma cercando in quella cartella, nessun annuncio o salvataggio ... Tutti i limiti sono fuori download perché ho abbastanza dati da coprire. Ho Google Drive che funziona al telefono (come suggerito da Google) ma salvi localmente nella memoria del telefono.

Qualsiasi aiuto è molto apprezzato, davvero. Uso il telefono per scrivere un sacco di e-mail, documenti e simili e non voglio abbandonare un telefono funzionante con un glitch buggy estremamente fastidioso. - Royce

Soluzione: Hi Royce. Swiftkey ha riconosciuto che il bug si trova nella loro app (supponiamo che tu stia utilizzando l'app per tastiera Swiftkey invece dell'app per Samsung)? Se lo facessero, dovresti continuare a parlare con loro su come risolvere il problema. La soluzione potrebbe non essere necessariamente eseguita sul telefono, ma sul loro fine, modificando alcuni codici per rendere il loro prodotto compatibile con l'app / s del telefono. se è vero che si tratta di un problema di codice, non puoi fare altro da capo.

Tuttavia, se il problema non è la cattiva programmazione, la cosa migliore che puoi provare ora è eliminare la cache e i dati dell'app in questione. Puoi farlo seguendo i seguenti passi:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 5: Galaxy S6 continua a congelarsi

Ciao. Quindi ho un Samsung Galaxy S6 che continua a congelarsi (smette completamente di rispondere). Ho provato a ripristinare con il volume giù e il pulsante di accensione che riavvierà il telefono ma dopo un breve periodo di tempo (meno di 1 minuto) il telefono si blocca di nuovo. Non fa differenza quale app apro. Ho cancellato anche la partizione della cache. Dispongo di 1 GB di spazio libero e penso che sia in esecuzione il firmware 5.11? Voglio solo recuperare le mie foto e i video dei bambini. Se puoi aiutare, sarei molto grato e felice di pagare / donare al tuo sito web. Ho provato l'interruttore intelligente, ma ancora una volta prima di fare questo il telefono si blocca / si blocca! Migliore. - Taran

Soluzione: Ciao Taran. Un problema come il tuo può avere una causa software o hardware. È necessario provare prima tutte le soluzioni software in modo da sapere se l'hardware danneggiato è in difficoltà. Pulire la partizione della cache può fare solo così tanto che la prossima soluzione logica è avviare il dispositivo in modalità sicura. In questo modo, saprai se un'app di terze parti sta causando il blocco del sistema. Ecco come avviare il tuo S6 in modalità sicura:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Una volta che il telefono è in modalità provvisoria e il problema di congelamento si interrompe (si spera), assicurati di disinstallare tutte le app di terze parti e / o di creare un backup dei tuoi file.

Se il problema persiste mentre è attiva la modalità provvisoria, è necessario scegliere un'altra opzione, ma per eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Sappiamo che non vuoi perdere le tue foto, ma farlo potrebbe essere l'unico modo per far funzionare di nuovo il telefono. Per riferimento, questi sono i passaggi su come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 Edge non può utilizzare la connessione dati mobile di Straight Talk

Galaxy S6 Edge + sbloccato, sulla rete Straight Talk tramite GSM. Ho acquistato di recente il telefono. Il problema che ho è che anche se ho un grande segnale, non posso accedere a Mobile Data Internet. Non sto cercando di effettuare chiamate o qualsiasi altra cosa mentre provo ad accedere a Internet. Le cose che ho fatto finora per risolvere il problema includono:

• Disattivazione WiFi,

• Riavvio,

• Ho disinstallato le 3 app installate dall'acquisto del telefono,

• Garantito che i dati mobili siano attivati ​​e

• Ho provato ad accedere a Internet in una città diversa.

Voglio assicurarmi di menzionare il fatto che NON sto cercando di accedere a Internet mentre faccio una chiamata. Non riesco a pensare a nient'altro da fare oltre a chiamare Straight Talk per chiedere aiuto. - S Gillespie

Soluzione: Ciao S Gillespie. Prima di tutto, devi assicurarti che il tuo account con Straight Talk sia autorizzato a utilizzare il loro servizio di dati mobili, ovvero, devi essere un abbonato pagante. Straight Talk deve eseguire il provisioning del telefono per consentire al sistema di riconoscerlo e consentirgli di utilizzare il servizio di dati mobili. A meno che non sia fatto, non hai alcuna speranza di utilizzare i dati mobili, indipendentemente da ciò che fai sul tuo telefono.

Se è la prima volta che utilizzi la connessione dati mobile di Straight Talk, inserisci la tua scheda SIM su un altro smartphone per verificare se i dati mobili funzionano. Se accade la stessa cosa, la causa più probabile deve essere dovuta alla restrizione dell'account. Contatta il tuo operatore in modo che possano apportare le modifiche necessarie.

Se sei nel programma di portare il tuo telefono di Straight Talk, assicurati che il tuo telefono sia compatibile con le bande di frequenza della rete. Per maggiori informazioni a riguardo, ti consigliamo vivamente di chiamarli.