Galaxy S6 Attivo lento nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo, altri problemi

Ciao e benvenuto in un altro post # GalaxyS6 che risponda ad alcune domande condivise dalla nostra community. Tre dei cinque problemi affrontati oggi riguardano i problemi relativi agli SMS. Speriamo che le nostre soluzioni possano aiutare gli altri con problemi simili.

1. Problema di blocco dello schermo Galaxy S6
2. Galaxy S6 Edge non riceve SMS lunghi
3. Galaxy S6 Attivo lento nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo
4. Verizon Galaxy S6 non può inviare SMS
5. Galaxy S6 problema di avvio dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Problema 1: problema dello schermo di blocco Galaxy S6

Mio marito ed io abbiamo setacciato internet per trovare una soluzione al problema che ho riscontrato e non ho trovato assolutamente nulla a riguardo. Spero tu possa aiutare.

Per disconoscere, abbiamo sia una Toyota Prius e una Nissan Altima, e il problema si verifica in entrambe le vetture. Accodo sempre il mio telefono con il bluetooth e uso Pandora o Google Music per ascoltare la mia musica mentre guido. Spesso ho anche Google Maps in esecuzione contemporaneamente per le indicazioni stradali.

Dopo che la musica ha suonato per un po '(forse 15 - 20 minuti) quando vado a controllare il mio telefono (come per cambiare una stazione Pandora o per controllare la mappa in navigazione), lo schermo non si accende. Premendo il pulsante Home, per alcuni secondi viene visualizzato un ritardo prima che venga visualizzata la schermata di blocco, ma la schermata di blocco viene visualizzata per circa mezzo secondo prima di diventare nuovamente nera. Se lo schermo rimane acceso per un tempo sufficiente per far scorrere lo schermo per sbloccarlo, è ancora completamente non reattivo e non si sblocca prima di diventare di nuovo nero. A volte lo schermo non si accende affatto quando premo il tasto home, anche se la musica sta ancora suonando bene. A volte provo a riavviare il telefono e non risponde (ma, riavviando il telefono quando guido e ho bisogno di indicazioni su dove andare non è davvero l'ideale).

Invece di premere il tasto home, ho provato a usare il pulsante laterale per accendere lo schermo e fa la stessa cosa. Quando ciò accade, accade tra 5-10 volte prima che lo schermo si accenda, andando spesso direttamente alla schermata principale (saltando del tutto la schermata di blocco) e di solito fa qualcosa di vistoso come lo zoom sul blocco o sull'immagine della schermata principale, congelamento per alcuni secondi, e quindi procedendo a funzionare come se nulla fosse sbagliato.

Questo succede sempre in macchina (che è molto) e succede abbastanza frequentemente ... forse 5 volte in una settimana normale. Succede sia quando il telefono è in carica in auto e quando non è in carica. Succede quasi esclusivamente quando ho musica e mappe in esecuzione insieme, anche se è sicuramente successo quando sto eseguendo un'applicazione musicale. Succede anche quando ho solo le app di musica e mappe che funzionano insieme e ho chiuso tutto il resto. Ho eseguito una reimpostazione parziale e cancellato la cache più volte, ma nulla sembra risolvere questo particolare problema. Non so se sono le app stesse, il sistema telefonico, il bluetooth o qualcos'altro. Puoi aiutare? Grazie! - Jen

Soluzione: Ciao Jen. Il comportamento della schermata di blocco che stai descrivendo qui accade su molti dispositivi di volta in volta su tutti i tipi di telefoni Samsung. Anche un telefono Samsung personale (Nota 4) di un collega lo fa a volte anche se non nella stessa frequenza del tuo. Abbiamo anche notato lo stesso esatto problema menzionato in un altro forum Android da qualche parte, quindi sappiamo che questo problema non è stato isolato dal tuo telefono. La causa di questo comportamento può variare da una scarsa memoria / gestione della RAM a app di terze parti, a un errore del firmware.

Se la RAM / gestione della memoria è la colpa, il modo migliore per risolverlo è quello di garantire che si esegua un ripristino di fabbrica e quindi ridurre al minimo il numero di app in esecuzione sia attive che in background.

La prima cosa che dovresti provare è controllare se un'app di terze parti può essere la causa. È possibile farlo avviando il telefono in modalità provvisoria durante la riproduzione di musica tramite Google Music e la connessione tramite Bluetooth. Se l'app Pandora è stata installata dopo la configurazione iniziale del telefono, non dovresti essere in grado di usarla in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è una conferma della nostra impressione che una delle tue app installate sia la causa della colpa. In seguito, dovrai disinstallare le app fino a quando il problema non sarà risolto. Ecco i passaggi per avviare il tuo S6 in modalità sicura:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Per facilitare il riferimento, pubblichiamo anche i passaggi su come eseguire un ripristino di fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge non riceve SMS lunghi

Ciao. Sto avendo problemi di messaggistica di testo. Ho letto le guide alla risoluzione dei problemi relative agli utenti di Galaxy S6 Edge che non sono in grado di inviare / ricevere messaggi dagli utenti di iPhone, ma questo non è esattamente il mio problema. Mia sorella ha un iPhone 6 (il software è aggiornato) e lei e io possiamo inviare e ricevere messaggi l'uno dall'altro senza problemi, se sono corti. Quando lei tenta di mandarmi un messaggio di testo che è più lungo di poche parole, non ho mai ricevuto il messaggio. Più tardi lei mi chiederà qualcosa a riguardo e dovrà mandarmi una schermata del messaggio perché non mi è mai venuto in mente. Brevi messaggi funzionano bene, le immagini vengono inviate senza difficoltà, anche i video inviati senza problemi, sono SOLO messaggi di testo più lunghi. Ha controllato il suo telefono e iMessage è stato disattivato per il mio telefono (il mio contatto non è elencato come utente di iPhone, anche se ne avevo uno prima di questo telefono e ho iMessage su altri dispositivi Apple che possiedo).

Qualche idea sul perché stiamo avendo questo problema? È molto frustrante. Grazie per qualsiasi suggerimento che possiate fornire! - Erika

Soluzione: Ciao Erika. I corrieri spesso convertono gli SMS in MMS quando un messaggio supera il limite di caratteri specificato. Se il servizio MMS non è attivato sul tuo account, o quando i dati mobili o la connessione Wi-Fi (a seconda di come funziona lo schema MMS del tuo operatore) è disabilitato, non sarai in grado di ricevere alcun messaggio. Potremmo sbagliarci, quindi assicurati di controllare con il tuo operatore perché non stai ricevendo messaggi di testo più lunghi in quanto potrebbero avere altri motivi per non trasmetterli a te.

Problema n. 3: Galaxy S6 attivo lento nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo

Per alcuni mesi, ho riscontrato alcuni problemi con il mio S6 Active e si sono verificati durante o fuori il Wi-Fi. * Abbiamo una torre Wi-Fi AT & T e posso essere proprio di fronte a questo e si verificheranno questi problemi.

1. Più "non è riuscito a inviare il testo" al giorno. Devo spegnere il telefono, attendere circa 30 secondi e quindi riaccenderlo. Ci sono state volte in cui ho dovuto farlo due volte per farlo funzionare.
2. I messaggi di testo in uscita o in arrivo sono lenti, ritardati di ore o non ricevuti affatto.
3. Navigerò sul Web e all'improvviso non posso aprire nulla. Le pagine sono in download purgatorio. Devo spegnere il telefono e aspettare.

Anche in questo caso, se sono connesso o meno al Wi-Fi non sembra avere importanza. Questi problemi possono accadere numerose volte al giorno, sempre e ovunque. Spengo la maggior parte delle app inutilizzate, provo a mantenere il mio telefono cancellato e ho già provato l'aggiornamento. - Jeni

Soluzione: Ciao Jeni. Sembra che si tratti di un problema relativo al telefono e non di una rete o Wi-Fi. Dal momento che si verificano più problemi contemporaneamente, il ripristino delle impostazioni predefinite di tutto nel telefono suona come la soluzione migliore che è possibile fare. La vera causa del problema può essere qualsiasi cosa a questo punto, quindi "pulire" il telefono è la tua prima priorità. È possibile farlo eseguendo un reset di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Ora, c'è una possibilità che una cattiva app di terze parti o anche un malware sia responsabile dei problemi. Dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, si desidera riconsiderare quale app ripristinare. Si sconsiglia di reinstallare nuovamente tutto, poiché ciò significa reintrodurre nuovamente la fonte di problemi nel sistema. Non si desidera sperimentare gli stessi problemi dopo un reset di fabbrica. Invece, mantieni le app installate al minimo e getta le app inutilizzate o meno usate. Ognuno di loro potrebbe essere responsabile dell'introduzione del glitch o del malware nel telefono. Diciamo che tieni solo le app ufficiali. Ad esempio, se ti piacciono le app per lo shopping online, assicurati di utilizzare solo app ufficiali dei rivenditori di cui ti fidi. Non installare giochi o altre app da sviluppatori sconosciuti.

Problema n. 4: Verizon Galaxy S6 non può inviare SMS

Recentemente ho passato il servizio da Verizon a T-Mobile e il gentiluomo mi ha aiutato a dire che potevo tenere il mio telefono Verizon e il servizio funzionava ancora. Sono in grado di effettuare e ricevere chiamate e sono anche in grado di ricevere messaggi, ma non riesco a inviare messaggi. Ho chiamato il centro servizi e ho parlato con una delle persone IT lì, ma non ha potuto aiutarmi neanche io. Aveva anche detto che avrebbe fatto un ulteriore passo avanti e ha promesso che avrei ricevuto una chiamata entro due giorni. Sono passate diverse settimane e non ho mai ricevuto quella chiamata. Dopo ciò, ho riportato il telefono al T-Mobile e lo stesso signore che mi aveva aiutato prima di cambiare la scheda SIM e gli sms hanno funzionato fino a quando non ho lasciato il negozio. Sembra anche esserci un messaggio di errore che non scompare mai affermando che la carta SIM non proviene da Verizon. Ho visto il tuo articolo di risoluzione dei problemi e ho tentato di usarlo, ma non ha funzionato per me, quindi mi chiedevo se avessi qualche consiglio o che potessi aiutarmi a risolverlo. Non ho i soldi per un nuovo telefono. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Molti utenti si sono lamentati di non essere in grado di inviare messaggi di testo dopo il passaggio da Verizon ad altri provider. Il telefono potrebbe essere stato sbloccato con SIM, il che significa che ora può utilizzare la rete di un altro gestore, ma il firmware o il sistema operativo in esecuzione è ancora Verizon. Ecco dove si trova il vero problema.

Per prima cosa parliamo di soluzioni alternative. Alcuni forum Android menzionano lo stesso identico problema sia per i nuovi e vecchi telefoni Verizon, sia per alcuni utenti che hanno trovato una soluzione andando in Impostazioni> Wireless / Altro> Impostazioni rete cellulare > Tipo di rete preferito e passaggio a GSM / UMTS. L'idea è di garantire che il tuo telefono utilizzi EDGE o HSPA + (a seconda di quale sia disponibile) per inviare SMS. Abbiamo notato che i telefoni che eseguono il firmware Verizon non inviano il testo quando è abilitato il 4G.

Un'altra buona cosa da provare è la modifica del numero del Centro messaggi da Verizon a T-Mobile, che è +12063130004. Se il problema persiste, potrebbe essere necessaria una soluzione più drastica: il rooting. Trova risorse online su come eseguire il root del tuo S6 con Google.

Problema n. 5: problema di avvio di Galaxy S6 dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow

Quindi, alla fine di gennaio ho ricevuto un messaggio per aggiornare il mio sistema che ho fatto. penso che sia qualcosa di Marshmallow, non ne sono sicuro. Poi, dopo l'aggiornamento e tutto, esattamente il giorno dopo, ho spento il mio telefono e lo ho riacceso, dicendo che Android sta iniziando ... ottimizzando xxx di xxx. ho pensato che fosse normale Così lasciato e dormito per quattro ore, svegliato ed era la stessa cosa. Ho riavviato e si riavviava completamente e torna a quella pagina dopo un minuto. Controllato su questo forum per la soluzione, ma io non sto davvero trovando la soluzione esatta, quindi mi stavo agitando e ho fatto la cosa del recupero.

Non sono sicuro di come l'ho fatto, ma il problema si è fermato. E da allora ho avuto tanta paura di spegnere il mio telefono. Poi stamattina lo metto per errore e il problema dell'ottimizzazione xxx di xxx è tornato. ero così frustrato. Io non so cosa fare. Il mio telefono è la mia vita. Inoltre, attualmente sono in Cina, dove la maggior parte delle persone non parla inglese. Come posso risolvere questo problema e non avere paura di spegnere il mio telefono. Questo sta rovinando la mia giornata. - Sedem

Soluzione: Ciao Sedem. Se il tuo telefono è stato in grado di andare oltre la schermata di avvio e caricare il sistema operativo normalmente in seguito, significa che dovresti essere in grado di riavviarlo normalmente quando si ripresenta. Comprendiamo la tua ansia del problema che si sta verificando in futuro, quindi devi assicurarti che non accada più. Puoi farlo mantenendo la partizione della cache del telefono fresca ogni pochi mesi. A volte, la cache corrotta o obsoleta può impedire alle app o al sistema operativo di avviarsi correttamente. Eliminare regolarmente la partizione della cache è un buon modo per evitare problemi di avvio. Ecco come è fatto:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.