Il wifi Galaxy Note 5 smette di funzionare dopo aver disinstallato l'app antivirus, altri problemi

Il nostro post per oggi risponde ad alcuni problemi di connettività riguardanti il ​​# GalaxyNote5. Sebbene i problemi di connessione non siano comuni come altri problemi di cui discutiamo di solito, c'è un numero significativo di utenti che li sperimentano di volta in volta. Speriamo che questo post sia un'altra buona fonte di soluzioni per coloro che cercano risposte ad argomenti simili discussi qui.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: i dati mobili Galaxy Note 5 non funzionano

La mia nota 5 non si collegherà ai dati mobili. Vado alle impostazioni e si accende, ma quando vado su Internet dice che è spento anche se non lo è. Non c'era nessun aggiornamento. Ho ripristinato i valori di fabbrica e ancora non funziona. Il mio telefono e il mio telefono funzionano, ma quando chiamo il supporto per T-Mobile la chiamata si interrompe da sola, ma se chiamo qualcun altro no. Se puoi, per favore, chiamami, sono sul mio telefono da papà. (Numero di telefono omesso per motivi di sicurezza). - Mario

Soluzione: Ciao Mario. Poiché hai già ripristinato il dispositivo in fabbrica senza risultati apparentemente positivi, il problema potrebbe essere correlato alla rete o all'account. Ciò significa che dovrai verificare con il tuo operatore se c'è qualche problema nel tuo account o nel loro servizio che potrebbe causare il problema. Ad esempio, è possibile che l'abbonamento ai dati mobili possa essere disattivato nel tuo account o in quello di tuo padre. Avrai bisogno di verificare con T-Mobile per sapere questo. Inoltre, è possibile che ci sia un problema di rete in corso nella tua zona che influisce sul servizio dati mobile. Ancora una volta, solo T-Mobile può fornirti informazioni precise, quindi dovrai parlare con loro. In alternativa, puoi provare a inserire la scheda SIM in un altro telefono compatibile e vedere come funzionano i dati mobili.

Un altro possibile motivo per cui i dispositivi mobili smettono di funzionare sono impostazioni software errate nel dispositivo. Non conosciamo la storia completa di questo telefono, quindi non possiamo dire di cosa si tratta. È possibile iniziare controllando le impostazioni APN del dispositivo. Se non sai come farlo, contatta T-Mobile in modo che possano guidarti attraverso l'intero processo e fornirti precise impostazioni APN.

Problema 2: Sprint Galaxy Note 5 non può utilizzare il roaming in un altro paese

Ho uno Sprint Galaxy Note 5. Sono all'estero e sto cercando di utilizzare il mio servizio internazionale. Il problema è quando apro "reti mobili" nel menu, l'opzione "roaming" non è presente. Ho controllato su Samsung quali dovrebbero essere le opzioni del menu, e non è ciò che mostra sul mio telefono. Ho la schermata di stampa per mostrarti. Sprint non può aiutarmi, non sanno cosa fare. Grazie mille. - Monicatcv

Soluzione: Ciao Monicatcv. Il roaming è un servizio a valore aggiunto che deve essere attivato prima dal corriere. L'attivazione può essere effettuata solo quando il dispositivo è ancora all'interno della rete domestica, non quando sei già all'estero. Quindi, questo potrebbe essere il motivo per cui il roaming non è un'opzione disponibile sotto le reti mobili in questo momento. Per evitare che questo problema si ripeta nei tuoi viaggi futuri, assicurati di contattare Sprint prima in modo che possano consigliarti su come impostare correttamente il telefono.

Non lavoriamo per Sprint quindi non sappiamo come viene attivato il roaming in un dispositivo Sprint. Potrebbero esserci altri requisiti oltre a essere connessi alla tua rete, come ad esempio la compatibilità con il paese che stai programmando di visitare. Tieni presente che il roaming funziona a causa di accordi stipulati dal tuo operatore con altre reti. Quindi, se il Paese in cui stai andando non ha un corriere con un accordo di roaming con Sprint, non sarai in grado di utilizzare i servizi di rete lì.

Altre considerazioni sul roaming sono la compatibilità del telefono. Ricorda, Sprint utilizza la tecnologia CDMA e se hai il tuo dispositivo da loro, hai anche un telefono Sprint. Ciò significa che il telefono potrebbe non funzionare correttamente con altre reti all'estero, in particolare quelle che utilizzano la tecnologia GSM. Questa limitazione è dettata dal modo in cui sono progettati il ​​software e l'hardware del telefono, quindi se non è compatibile con altre reti, sei sfortunato. Di nuovo, per informazioni più accurate, assicurati di parlare con il team di supporto tecnico di Sprint in modo che possano chiarire come funziona il roaming.

Problema 3: la rete Galaxy Note 5 smette di funzionare dopo aver disinstallato l'app antivirus

Samsung Galaxy Note 5 improvvisamente smesso di connettersi al wifi. È iniziato quando il mio antivirus è scaduto. L'ho rimosso e ne avrei installato un altro. Non appena è stato disinstallato, il mio telefono si collegava a Internet solo se il Wi-Fi è disattivato e i dati mobili sono abilitati. App come Google Play e Chrome diranno che sono offline se il Wi-Fi è abilitato. Tuttavia, app come eBay "vedranno" la connessione WiFi.

Le mie connessioni wifi sono piene e sicure. Ho cancellato la cache in Chrome, provato un altro browser, reimpostazione software, hard reset e installato Antivirus che avevo di nuovo prima del problema. Nessun cambiamento. Ora ho icone che sembrano confuse e bloccate e errori che usano la tastiera a volte o sblocco del telefono. Aiuto!! - JG

Soluzione: Ciao JG. Il tuo telefono potrebbe avere una cattiva app o servizio, quindi la prima fase di risoluzione dei problemi che ti suggeriamo è di riavviarla in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Quando la modalità sicura è attivata, tutte le app e i servizi di terze parti vengono bloccati, pertanto ci aspettiamo che la rete wifi funzioni di nuovo normalmente. Se ciò accade, ciò significa che il nostro sospetto, che una cattiva app / servizio di terze parti sta influenzando la funzione wifi, è vero. Per risolvere il problema, dovresti investire tempo e sforzi nell'individuare il colpevole. Per fare ciò, è necessario disinstallare le app di terze parti una alla volta. Assicurati di osservare come funziona il telefono dopo aver rimosso un'app. Se il wifi funziona dopo aver disinstallato un'app, deve essere la ragione del problema.

Siate sospettosi quando installate le app

Tieni presente che i virus, altre forme di malware o semplicemente semplici bug sono talvolta diffusi dalle app. Sii molto schizzinoso quando lo installi. Assicurati di leggere le recensioni di altri utenti o fai una semplice ricerca su Google per verificare se è etichettato dagli utenti Android come non sicuro o dannoso. Ricorda, una volta che l'app è nel telefono, lo sviluppatore può fare tutto ciò che vuole con i tuoi dati. A meno che tu non abbia nulla da perdere quando si tratta di informazioni personali disponibili sul tuo dispositivo, dovresti essere cauto quando si tratta di app in generale. Alcune app possono inizialmente rappresentare app legittime (ad esempio i giochi), ma in seguito lo sviluppatore può aggiornarle inserendo alcune app o codici dannosi o dannosi. A seconda dell'intenzione dello sviluppatore, tale app può rubare e vendere le tue informazioni. Peggio ancora, una backdoor può essere installata nel sistema in modo da poter installare codici o app errati.

L'antivirus per Android non può catturare tutto

Mentre installare le app antivirus può essere una buona idea, la prima linea di difesa contro i malware sei tu. Alcuni malware sono progettati per sconfiggere le app antivirus quindi, a meno che non si disponga di un'app antivirus completamente efficace (che purtroppo non è affatto vera), il modo più efficace per evitare app dannose è quello di controllare qualsiasi cosa venga inserita nel dispositivo. A meno che non lo fai, è solo una questione di tempo prima che tu possa incontrare bug o problemi seri.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo

Se ritieni che il tuo telefono sia stato infettato da un malware o se è stata installata un'applicazione non valida, prova a tornare a zero con il ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo si ripristinano tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti e, naturalmente, si rimuovono tutte le app scaricate in precedenza. Ecco come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.