Galaxy Note 4 si spegne quando si attivano i dati mobili, le app continuano a bloccarsi, altri problemi

Ciao a tutti! Benvenuti in un'altra continuazione della nostra serie di risoluzione dei problemi # GalaxyNote4. Questo episodio ti porta più note 4 problemi e soluzioni, quindi speriamo che sarà un riferimento utile. Continua a guardare per più o meno lo stesso nei nostri prossimi articoli.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 si spegne da solo anche se c'è abbastanza batteria | Galaxy Note 4 continua a mostrare la pagina di download di Android

Ehi, il mio Samsung Note 4 si è spento da solo anche quando ha la batteria. Dovrei prendere la batteria, aspettare qualche minuto e rimetterla in carica, quindi accenderla con la carica. Questo è l'unico modo per accenderlo. Non si accendeva senza il caricatore, anche se avrebbe la durata della batteria.

Inoltre, quando si spegne da solo, mostra una sorta di download di Android, mentre io ho provato a scaricare ma ci vorrebbero giorni. Cosa faccio ? E cosa c'è di sbagliato in questo? Per favore aiuto. - Garciannes

Soluzione: Ciao Garciannes. Per il tuo primo problema, la causa è probabilmente la batteria stessa. Se hai utilizzato la tua Note 4 per almeno 2 anni, la batteria potrebbe aver semplicemente perso la capacità di tenere una carica. In altre parole, potrebbe non funzionare come prima. Questo è normale, soprattutto perché una batteria al litio come l'unica nel tuo telefono invecchia. Si consiglia di provare a ricalibrare prima la batteria e vedere se risolve il problema. In caso contrario, andare avanti e ottenere una nuova batteria.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ricalibrare la batteria:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Per il secondo problema, la causa può variare molto. In alcuni casi, può essere dovuto a un problema software, mentre in altri, a causa di un errore hardware sconosciuto. Ti consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere come va da lì. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile ritenere che sia colpa dell'hardware difettoso. In questo caso, dovresti prendere in considerazione la sostituzione del telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
7. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
8. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema 2: Galaxy Note 4 continua a congelarsi, non si accende

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Issue Matt Rankin a mailbag 13 minuti fa. Dettagli: ho seguito la guida alla risoluzione dei problemi con una T per i dispositivi che non si accendono. Solo occasionalmente un reset software consente al mio telefono di accendersi. Una volta acceso si congela molto e talvolta si riavvia in modo casuale sul bootloader. Quindi lo spengo e resetto a caldo da 15 a 20 volte e se sono fortunato si riaccenderà. Mi consiglia di sostituire solo la scheda con una simile a questa ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Come la nota 4 a causa del blaster IR per il controllo di dispositivi come tv e lettori dvd e voglio passare alla nota 4 fino a quando la nota 8 uscirà in autunno. Faccio molte riparazioni LCD / digitalizzatore per gli amici e ho una discreta abilità di saldatura, quindi se c'è una piccola saldatura che posso fare per riparare la mia scheda madre attuale sarei blaberoccato. Fammi sapere cosa ne pensi con la tua esperienza. Grazie. - Matt

Soluzione: Ciao Matt. Solitamente non consigliamo la riparazione della scheda madre perché esiste un lungo elenco di possibili problemi che possono verificarsi. Con la sostituzione della scheda madre, devi assicurarti che la scheda e tutti i componenti in essa contenuti funzionino correttamente, cosa che può essere fatta abbastanza facilmente. In effetti, può essere molto impegnativo anche per un tecnico Samsung che è dotato di strumenti completi per eseguire il controllo.

Non possiamo inoltre confermare se la scheda madre elencata nel link di eBay funzionerà con il tuo dispositivo. Se leggi le "Specifiche dell'oggetto" nella parte inferiore di quella pagina, indica che questa scheda è pre-posseduta, il che significa che potrebbe essere difettosa o problematica. Non esiste alcun sistema in atto per verificare se tale scheda funzioni pienamente in questo momento, ma se si desidera accettare il rischio, andare avanti e vedere di persona.

Problema 3: Galaxy Note 4 si riavvia casualmente, non si accende

Sto avendo seri problemi con il mio dispositivo Note 4. My Note 4 si disattiva in modo casuale e non si accende fino a quando la batteria non viene rimossa. A volte dovrò aspettare 5 minuti prima che il telefono ritorni e ultimamente ci sono voluti 2 giorni per riavviare. Devo continuamente estrarre la batteria e premere il pulsante di accensione fino a quando non ritorna in funzione. Ho provato ad aggiornarlo e si spegne anche. Ho comprato una nuova batteria e sto ancora facendo la stessa cosa. Ho provato il pulsante di riavvio e il telefono non ritorna. Se puoi aiutarlo sarà molto apprezzato. Grazie in anticipo. - Will

Soluzione: Ciao Will. Il problema di riavvio casuale può essere causato da una serie di fattori. La causa può essere una delle seguenti:

• un problema tecnico del software
• un'app problematica
• il malware
• batteria malfunzionante
• cattivo pulsante di accensione
• errore hardware sconosciuto

I primi tre elementi (software glitch, app o malware) possono essere risolti eseguendo un reset di fabbrica. Se non hai mai provato un ripristino di fabbrica in questo momento, ti consigliamo vivamente di farlo ora in modo da poter osservare il telefono. Assicurati di non installare app e aggiornamenti subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da sapere se il problema è causato da un'app o meno. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è consigliabile iniziare a considerare l'invio del telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 4: Galaxy Note 4 non può effettuare chiamate vocali, non può inviare e ricevere SMS

Ciao. Spero che tu possa aiutarmi. Ho avuto il mio telefono Nota 4 per diversi mesi. è sbloccato da Verizon. Dopo aver corretto alcune impostazioni, sono riuscito a farlo funzionare con il mio account di famiglia T-Mobile e non ho avuto problemi per mesi fino all'altro giorno. Quando provo a fare una telefonata, ricevo una registrazione che dice "non riesci a completare questa chiamata in questo momento" e riattacca. Quando provo a scrivere il testo ottengo "Messaggio libero: impossibile inviare un messaggio - Blocco messaggi attivo".

Io e il mio ragazzo siamo entrambi sullo stesso account e lui originariamente aveva lo stesso problema. Tuttavia, sono stati in grado di risolvere il problema, ma poiché il mio telefono è sbloccato bene, sai già la risposta. Quando è iniziato, ero in grado di avere internet semplicemente non ero in grado di fare o ricevere chiamate o testi, ma ora i miei dati non funzionano affatto. Ho confrontato le mie impostazioni di rete con il telefono del mio ragazzo e l'unica differenza è che abbiamo mostrato che era in modalità di rete, il suo era impostato su WCDMA, tuttavia il mio telefono non ha questa opzione. Le uniche opzioni che ho sono: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, o GLOBAL. Spero che tu possa aiutarti grazie per il tuo tempo. - Jessiqn75

Soluzione: Ciao Jessiqn75. La rete T-Mobile utilizza la tecnologia GSM, pertanto qualsiasi dispositivo registrato su questa rete dovrebbe mostrare GSM o simili. Rendere il tuo dispositivo funzionante con un particolare gestore richiede molto più della semplice modifica dei tipi di rete. Non conosciamo lo stato del software del tuo dispositivo, quindi non possiamo dirti dove si trova il problema. Se di recente hai modificato alcune impostazioni o hai installato qualcosa prima di notare il problema, prova a annullarle per vedere se questo farà alcuna differenza.

Per una risoluzione dei problemi più approfondita, dovresti collaborare con il team di supporto tecnico del tuo operatore telefonico per sapere se il problema si trova alla fine o se è necessario riconfigurare qualcosa nel telefono.

Problema 5: Galaxy Note 4 non si carica, non si accende

Ho avuto questa Nota 4 da quando è uscita ma l'anno scorso è andata in pezzi. Era solito mostrare il ragazzo Android verde all'accensione, ma dopo averlo lasciato incustodito per circa 8 mesi durante la ricarica, è solo in grado di mostrare la luce rossa di ricarica di lato e la percentuale di batteria verde nel mezzo. Non è possibile accendere per visualizzare altro. Forse è dovuto a non usarlo per un lungo periodo di tempo. - Phoebe

Soluzione: Ciao Phoebe. Se il telefono non si accende più in questo momento, l'unica risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo momento è sostituire la vecchia batteria con una nuova. Ciò ti consente di sapere se il problema è relativo alla batteria o se si tratta di qualcosa nel telefono stesso.

Poiché il dispositivo indica ancora che riconosce il caricatore (a causa del LED rosso), è possibile che sia possibile ripristinare il telefono avviandolo a diverse modalità di avvio. Di seguito sono riportati i passaggi su ciò che devi fare:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 6: Galaxy Note 4 non si ricarica a volte

Non posso caricare il mio telefono dalle porte a muro in ogni momento, tuttavia a volte è possibile. anche se questo non è causato dal cavo di ricarica perché ho provato il mio caricabatterie in altri telefoni e funziona perfettamente tuttavia, il mio Note 4 si caricherà solo in determinati orari e se scollego il caricabatterie mentre è in carica e quindi provo a collegare il caricabatterie di nuovo, non funzionerà. Ho provato a caricare usando un computer e funziona (a volte di nuovo). Quando collego il caricabatterie dopo aver spento il telefono, esso mostra l'indicazione di carica e scompare e non mostra la luce arancione del led di ricarica. Ho già provato la fabbrica ripristinando il mio telefono e anche la pulizia della porta di ricarica. Ho letto che il problema è con il firmware piuttosto che con l'hardware. la mia versione di Android è 6.0.1 e ho anche letto che il downgrade del software porterebbe a questa una correzione, in tal caso potreste dirmi come effettuare il downgrade del mio telefono. se non puoi suggerire una correzione? - Husham

Soluzione: Ciao Husham. Non sappiamo da dove ti venga l'idea che si tratta di un problema del firmware ma sembra che ci sia un malfunzionamento hardware. Incoerenza durante la ricarica è quasi sempre a causa di un problema con la porta di ricarica o di un errore della scheda madre. Se il problema è legato al firmware, il comportamento di ricarica del telefono dovrebbe cambiare dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per questo motivo, ti suggeriamo di prendere in considerazione la verifica dell'hardware del tuo telefono in modo che un tecnico possa valutare lo stato dell'hardware, in particolare la porta di ricarica.

Problema 7: Galaxy Note 4 problema di prestazioni lente, le app continuano a bloccarsi

Ho collegato il mio Galaxy Note 4 al mio computer per caricare le foto. Il giorno dopo il telefono ha detto che la mia scheda SD era corrotta, e tutte le mie foto erano sparite. Quando esploro i miei file, i file mostrano che sono lì ma vuoti. L'ho preso ad AT & T, hanno formattato la scheda e poi mi hanno detto che tutti i dati erano andati persi. Ho scaricato un'app di recupero e la maggior parte delle immagini è tornata, ma solo alcune sono state recuperate. le foto che avevo nei testi vengono visualizzate e le foto sono state cancellate da tempo. Tutto andava bene, funzionava bene. Ma ora il mio telefono è lento, si blocca, i programmi si fermano senza motivo. Quando provo a inviare messaggi e scelgo dai contatti, si blocca sempre. La mia tastiera è lenta e si blocca. Sono pronto a rompere questa cosa! Ho perso foto e documenti, il contenuto scompare dal mio telefono. Ho provato a riavviare, rimuovere la batteria e riavviare, aggiornato tutti i software app e telefono. Ho paura di salvare qualsiasi cosa sulla scheda SD nel caso in cui venga nuovamente danneggiata. Qualsiasi consiglio o intuizione sarebbe molto apprezzato. - Jabeiler311

Soluzione: Ciao Jabeiler311. Gli smartphone, soprattutto quelli più grandi, possono iniziare a mostrare la loro età dopo un po 'di tempo. Tieni presente che gli smartphone al giorno d'oggi possono diventare problematici quando iniziano a raggiungere il punteggio di 2 anni. L'utilizzo costante giorno dopo giorno per anni può portare l'hardware e rallentare il software. Insieme, possono manifestarsi in problemi che molti utenti di smartphone hanno incontrato come il congelamento, il riavvio casuale e gravi problemi di prestazioni. Fornendoti una spiegazione più dettagliata e approfondita va oltre lo scopo di questo articolo, ma dovresti accettare il fatto che gli smartphone meno recenti sono più soggetti a errori rispetto a quelli più recenti. Sappiamo che non è proprio l'ideale per chi vuole continuare a utilizzare i propri dispositivi per qualche altro anno, ma è proprio come stanno le cose adesso. Se il tuo Note 4 è stato intorno (almeno due anni), è possibile che la ragione del tuo problema sia semplicemente un naturale sottoprodotto dell'invecchiamento del dispositivo. Per ridurre al minimo gli effetti collaterali di usura, considerare

1. fare un reset di fabbrica prima, quindi
2. disinstallare app non necessarie.

Ricorda, più applicazioni vengono installate, maggiori sono le possibilità di sviluppare problemi relativi alle app. Cerca di restare solo con le app ufficiali e mantieni il numero di app al minimo. Se ciò non risolve la situazione (e fidati di noi, il tuo telefono inizia a peggiorare nel momento in cui è uscito dalla fabbrica), considera la sostituzione.

Problema 8: Galaxy Note 4 non può effettuare chiamate o inviare SMS, | Galaxy Note 4 si spegne quando si attivano i dati mobili

Ciao. Recentemente ho iniziato ad avere problemi con il mio Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Non riesco a inviare messaggi (a volte potrebbe richiedere molto tempo per essere inviato), non posso effettuare chiamate e ogni volta che accendo i miei dati, non posso usarli. Internet dice che non sono connesso a nessuna rete e il più delle volte il mio telefono si spegne una volta che ho inserito i dati. Anche se il livello della batteria è alto (80% +), lo schermo del telefono si spegne improvvisamente e non posso riaccenderlo. Dovrò togliere la batteria per alcuni minuti e poi rimetterla in posizione, prima che il telefono possa essere acceso di nuovo. Questo è accaduto diverse volte al giorno e soprattutto quando accendo i miei dati. A volte posso inviare messaggi e fare chiamate, ma il più delle volte non posso. Sono già andato al banco assistenza Samsung per chiedere aiuto, ma il personale non è stato in grado di aiutarmi e dirmi quale fosse il problema. Mi ha semplicemente detto che potrebbe trattarsi di un problema software e mi ha suggerito di riparare il mio telefono resettandolo. Ho fatto il reset di fabbrica e ho riavviato il mio telefono, ma quando riaccendo i dati, il telefono si è oscurato. Penso che potrebbe essere un problema hardware e basato sullo staff, ho dovuto ripararlo per $ 587 oltre alle spese di servizio di $ 30. Non sono sicuro di cosa fare in quanto non so quale sia la causa principale. Potresti aiutarmi? - Gian

Soluzione: Ciao Gian. La prima cosa che si vuole fare è assicurarsi che la batteria non abbia nulla a che fare con il problema. Prova a utilizzare un'altra nota batteria funzionante nota 4 e replica il problema. Se il problema non si verifica con una nuova batteria, è sufficiente sostituire quello vecchio.

Se il problema persiste anche con una nuova batteria Note 4, è possibile che un problema hardware più serio stia causando il problema. Dato che hai già provato un reset di fabbrica prima di contattarci, è abbastanza sicuro presumere che ciò non sia dovuto a un bug del software, il che significa anche che deve essere correlato all'hardware. Poiché non è possibile per un utente finale come te sapere come risolvere un problema hardware, ti consigliamo di sostituire il telefono. Tieni presente che stiamo parlando del problema in cui il tuo telefono si spegne da solo se provi a passare i dati mobili.

Per le chiamate vocali e i problemi relativi agli SMS, ti consigliamo di collaborare con il supporto tecnico del tuo operatore per identificare la causa.

Problema 9: Galaxy Note 4 non si ricarica correttamente

Signore / signora. Ho un Samsung Note 4. Il problema è quando sto ricaricando il mio telefono, se lo carico, va bene, ma se estraggo il caricabatterie dal mio telefono e lo rimetto subito dopo non lo farò carica più. Ecco perché quando collego il caricabatterie in un posto, non mi permetto di trasferirlo in un altro posto fino a quando non è completamente carico altrimenti smetterà di caricarsi.

Il telefono si ricarica di nuovo solo se lo faccio di nuovo per un'altra ora o più, strano vero?

Ho controllato il mio caricabatterie e va bene e fa il lavoro. Quindi è la mia batteria, l'ho appena sostituita con una nuova. Ho provato a pulire il perno del caricatore con un tubo dell'aria, ma il problema persiste. Per favore mi consigli su cosa fare. - Apollo

Soluzione : Ciao Apollo.

Come accennato in precedenza, un sacco di comportamenti di ricarica irregolari sono spesso causati da un hardware difettoso. Per verificare se questo è il caso, si consiglia di eseguire prima un reset di fabbrica in modo da poter confrontare come funziona il telefono in seguito. Se il problema persiste, si tratta di un problema con la porta di ricarica o di un altro malfunzionamento dell'hardware. In entrambi i casi, si desidera che il telefono venga riparato o sostituito.

Problema 10: problema della batteria Galaxy Note 4, congelamento, schermo nero, problemi di riavvio casuali

Iniziato tre giorni fa. Il telefono continuava a congelarsi, andare su schermo nero, spegnersi da solo, ecc. Ho dovuto resettare il telefono due volte, quindi ripristinare il telefono di fabbrica. Messaggio ricevuto con il carattere verde di Android che non ha potuto eseguire il normale avvio; mmc_read fallito; Modalità Odin ad alta velocità. Questo mi è successo diverse volte, non ho mai avuto problemi con il telefono prima di questo. Sono preoccupato. Ho fatto quello che il tuo ultimo articolo ha detto di fare. Tira fuori la batteria per 10 secondi e rimettila. Sembra essere ok adesso. Ma ancora preoccupato. Per favore aiutami se puoi. Grazie. - Monet

Soluzione : Ciao Monet. Sembra che tu possa ottenere aiuto dall'utilizzare una nuova batteria qui. I sintomi che hai citato (congelamento, schermo nero, riavvii casuali) sono alcuni dei segni rivelatori di una batteria morente. Assicurati di sostituire la vecchia batteria che hai e vedere come va. Se nulla cambierà, il problema potrebbe essere legato al telefono. In tal caso, temiamo che vorrà semplicemente averne uno nuovo.