Galaxy J7 continua ad aprire e chiudere le app da solo, emettendo suoni come se lo schermo venisse toccato

Il post di oggi sulla risoluzione dei problemi spiega come risolvere un problema quando le app sul tuo # GalaxyJ7 continuano a chiudersi da sole senza un motivo apparente. Ti mostreremo tre varianti di questo problema comune e i modi per risolverli. Speriamo che troverai questo post utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy J7 continua ad aprire e chiudere le app da solo, emette suoni come se si toccasse lo schermo

Il mio telefono è un J7 che ho rinnovato il produttore. Anche i miei genitori ne hanno preso uno. I loro hanno funzionato alla grande. Hanno avuto i loro 3 mesi, ho avuto il mio per 2. Recentemente, ho iniziato a ricevere messaggi popup in app chiedendo se ero sicuro di voler uscire, e continuava a spuntare. Poi le app hanno iniziato a chiudersi e il mio telefono ha continuato a produrre rumori come se stessi toccando lo schermo. Pensavo fosse un'app. Ho disinstallato alcuni, nessun cambiamento, ho fatto un reset soft, nessuna modifica ... ha fatto un reset di fabbrica ... nessun cambiamento. Qualche altro suggerimento? Non ho modo di sostituire questo telefono. Ancora un paio di cose ... Ho notato anche che ci sono state app extra dopo il reset e che ho disinstallato loro (come Ebay). non riesco a stare nelle impostazioni, perché continua a tornare alla schermata principale. E i suoni toccanti sono quasi costanti ora, purché lo schermo sia acceso .... Ho appena resettato il mio telefono, e i rumori erano presenti non appena è iniziato. Sono in perdita. Si prega di aiutare se potete. non riesco a trovare nulla su questo ovunque. - Metallicstormyrose

Soluzione: Ciao Metallicstormyrose. Uno degli svantaggi di avere un telefono non nuovo di zecca è la possibilità che il dispositivo possa presentare alcuni problemi quando lo si ottiene. Solitamente vengono come sono così sarete costretti ad accettare qualsiasi difetto ci possa essere.

Pensiamo che il tuo telefono potrebbe avere un problema con il suo schermo, ecco perché anche un reset di fabbrica non ha risolto il problema. Come utente, il massimo che puoi fare è eseguire alcune soluzioni di risoluzione dei problemi e software. Se il tuo telefono ha continuato a comportarsi allo stesso modo dopo averlo cancellato con un reset di fabbrica, la vera causa deve essere di natura hardware. Sospettiamo che sia un brutto schermo, in particolare il digitalizzatore.

Il gruppo schermo del telefono ha tre componenti principali: monitor, digitalizzatore e cavo flessibile. Il monitor è la parte che mostra le immagini, mentre il digitalizzatore è il sottile strato trasparente sulla parte superiore del monitor che cattura i tuoi tocchi. Gli ingressi catturati dal digitalizzatore vengono quindi trasmessi alla scheda madre attraverso il cavo flessibile. I sintomi che menzioni appaiono coerenti con un cattivo digitalizzatore che causa tocchi fantasma casuali e frequenti sullo schermo. Questo non è un problema di software e, sfortunatamente, il modo migliore per risolverlo è la sostituzione del componente digitalizzatore o dell'intero assieme dello schermo. Per provare che hai un cattivo digitalizzatore, puoi provare ad accedere al menu di servizio del tuo telefono e testarlo. Ecco come:

  1. Apri l'app Telefono (dialer).
  2. Componi * # 0 * #
  3. Seleziona tocca .
  4. Lascia che il tuo telefono stia così com'è e vedi se fa linee o punti da solo. Se lo fa, significa che il tuo touchscreen è un disastro.

Se vuoi risolvere il problema, ti suggeriamo di lasciare che un professionista sostituisca lo schermo per te. Mentre puoi tentare di riparare lo schermo da solo, ti consigliamo vivamente di non farlo, specialmente se non lo hai mai fatto prima. Molte riparazioni fai-da-te (fai-da-te) non finiscono bene quindi, a meno che tu non sia totalmente disperato e possa accettare il rischio di danneggiare il tuo dispositivo per sempre, vuoi permettere a qualcuno che si ripara da vivere di farlo per te.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a mostrare che un'app ha un errore irreversibile, le app continuano a bloccarsi

Ciao, i problemi che sto avendo con il mio dispositivo Galaxy J7, sono letteralmente quasi tutte le app che apro, sia che si tratti di un gioco, social media o il più confuso, MY GMAIL! Continuo a ricevere un pop-up che dice che questa app ha fermato e offre la possibilità di riavviare l'app o inviare un feedback. Ho già disinstallato le app che stavano riscontrando i problemi e ho eseguito numerosi scansioni di malware e antivirus, senza che fossero state rilevate minacce. Ho avuto questo telefono quasi un anno, ho avuto le stesse app per tutto questo tempo senza problemi, fino a 2 giorni fa, perché si comportano male improvvisamente? Non ho fatto nulla di ciò che non ho fatto ogni giorno ... per favore aiutami. - Kristin

Soluzione: Ciao Kristin. Se sospetti che sia in gioco un'app o un virus di terze parti, ti suggeriamo di provare prima a riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti (incluse quelle con cui hai problemi) verranno bloccate, lasciando solo le app preinstallate. Questa procedura di risoluzione dei problemi è utile solo se le app preinstallate sono interessate anche dal bug. Fondamentalmente, quello che vuoi sapere è se c'è una differenza quando il tuo J7 è in modalità sicura. Se le tue app preinstallate funzionano normalmente e non si bloccano, significa che hai una brutta situazione dell'app.

Per avviare il tuo J7 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se pensi che ci sia un problema con l'app, puoi provare a identificarlo seguendo questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo Galaxy J7 rimane problematico, ripeti i passaggi 1-4. Continua a farlo finché non hai isolato il colpevole.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti

Se non cambi nulla quando sei in modalità provvisoria, la cosa migliore che puoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo. Questo cancellerà tutto e restituirà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Riteniamo che la ragione di questo problema sia la natura del software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere d'aiuto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Galaxy J7 che ha ricevuto un'app senza fine ha fermato gli errori

Il telefono di mia moglie funzionava bene fino a quando non è andato completamente fuori servizio ieri. Ha quindi collegato il telefono per caricare e il telefono ha visualizzato il messaggio "Ottimizzazione di 1 di 48 app" che è aumentato in modo sequenziale fino a 48 di 48. Si è quindi riattivato normalmente e poi quando ha sbloccato il telefono la schermata iniziale è stato bombardato da messaggi che informavano che purtroppo le singole app avevano smesso di funzionare. Questi messaggi ora appaiono costantemente e interferiscono con il normale utilizzo. Ha provato a spegnere e riaccendere il telefono, a svuotare la cache da tutte le singole app, disabilitare e abilitare le app e disabilitare e abilitare il download manager. Finalmente ha provato ad accedere a Google Play Store ma ora non può accedervi dal suo telefono. Qualsiasi suggerimento sarebbe benvenuto poiché stiamo cercando di evitare un reset di fabbrica o peggio, acquistando un nuovo telefono. Cordiali saluti . - James Cole

Soluzione: Ciao James. A meno che il problema non abbia a che fare con un cattivo digitalizzatore, come quello che diciamo in Metallicstormyrose, il motivo principale per cui le app si arrestano all'infinito deve essere correlato al software. Per risolverlo, puoi provare i nostri suggerimenti per Kristin per provare prima a metterlo in modalità provvisoria. Se il problema non andrà via con la modalità sicura, allora è il momento in cui si procede con un reset di fabbrica.

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