L'app Contatti continua a bloccarsi su Samsung Galaxy Note 5 dopo essere stata aggiornata ad Android Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Questo problema è in realtà caratterizzato dal messaggio di errore "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati." Non è un problema comune, ma è successo non solo alle unità Samsung Galaxy Note5 ma anche ad altri dispositivi Galaxy o attraverso la piattaforma Android. In sostanza, il messaggio di errore è solo il risultato dell'arresto dell'app Contatti a causa di fattori che dobbiamo ancora conoscere. In questo caso, tuttavia, abbiamo a che fare con un problema che è stato segnalato dopo il recente aggiornamento di Android Nougat.

Se possiedi questo telefono, lo hai aggiornato di recente e attualmente vieni segnalato da un errore che suggerisce che un'app si è arrestata in modo anomalo, quindi continua a leggere poiché questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe aiutarti a risolverlo o risolvere il problema per sempre.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi se hai un problema che non è lo stesso di quello che stiamo cercando di risolvere qui. Abbiamo già affrontato centinaia di problemi da quando il telefono è stato rilasciato e le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi. Trova quelli che sono simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5 "Sfortunatamente, l'interruzione dei contatti è stata interrotta"

Il corso della nostra risoluzione dei problemi consiste nell'eseguire la procedura che funziona innanzitutto in base a rapporti o casi che abbiamo affrontato in passato. Dobbiamo tenere in considerazione che il messaggio di errore ha iniziato a comparire poco dopo che la nota 5 è stata aggiornata a Nougat, ma prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, ecco uno dei reclami dei nostri lettori che descrive meglio questo errore:

Problema : Ciao ragazzi. Il mio Galaxy Note 5 è stato recentemente aggiornato a Nougat e mentre aspettavo questo aggiornamento da quando è stato annunciato l'anno scorso, sono deluso perché dopo l'aggiornamento ogni volta che compongo un numero, dice "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati. "Non sono sicuro di cosa devo fare per risolvere il problema, ecco perché chiedo il tuo aiuto se sai come risolvere il problema. Molte grazie!

Risoluzione dei problemi : ora proviamo a vedere se riusciamo a far funzionare correttamente il telefono senza il messaggio di errore, senza compromettere file e dati. Segui i passaggi seguenti per vedere se funzionano ...

Passaggio 1: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove

Il problema è iniziato dopo un aggiornamento, quindi è possibile che le vecchie cache del sistema siano danneggiate e poiché non vengono automaticamente sostituite quando viene installato un nuovo firmware, Nougat potrebbe ancora utilizzarle anche se alcune di esse sono già incompatibili. Potrebbe essere il motivo per cui una delle app integrate, in questo caso Contatti, si blocca. Ecco cosa devi fare per escludere questa possibilità:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta che il telefono è stato riavviato con successo, prova ad attivare l'errore per sapere se viene ancora visualizzato e, in caso affermativo, quindi continua la risoluzione dei problemi, altrimenti il ​​problema è risolto!

Passaggio 2: reimpostare l'app Contatti cancellando la cache e i dati

Nel primo passaggio, abbiamo cancellato le cache di sistema in modo che Nougat crei nuove cache che sono completamente compatibili con esso, tuttavia, il problema non è stato risolto quindi ora, dobbiamo provare a svuotare la cache e i dati dell'app stessa Contatti . Ciò ripristinerà l'app, ma non preoccuparti, nessuno dei tuoi contatti verrà eliminato man mano che vengono gestiti dal servizio di archiviazione dei contatti.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca Contatti.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Dopo di ciò, prova ad attivare nuovamente l'errore e, se viene ancora visualizzato, è ora di approfondire il problema.

Passaggio 3: scopri se una o alcune delle app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema

Ci sono momenti in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo delle app integrate e dobbiamo escludere questa possibilità prima di passare alla nostra procedura di risoluzione dei problemi che molto probabilmente risolverà questo problema. Devi solo riavviare il telefono in modalità provvisoria per sapere se le app e i servizi di terzi hanno qualcosa a che fare con il messaggio di errore e questo è il modo in cui lo fai:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Mentre sei in modalità provvisoria, prova ad attivare l'errore e, se continua a essere visualizzato, passa alla procedura successiva.

Tuttavia, se il problema è risolto, viene confermato che la causa del problema potrebbe essere un'app di terze parti. Devi solo trovare tale app e disinstallarla per risolvere questo problema.

Passaggio 4: Ripristina il Galaxy Note 5 come file di sistema e i dati possono anche essere danneggiati durante l'aggiornamento principale

Android Nougat è l'aggiornamento più atteso per i dispositivi di fascia alta, ma è anche durante questo periodo che potrebbero verificarsi problemi inspiegabili e dal momento che hai già provato i passaggi precedenti senza alcun risultato, è ora che hai provato a reimpostare il telefono. Questo riporta la tua Note 5 alla sua configurazione originale o alle sue impostazioni, ma lascerà Torrgarr in esecuzione su di essa. Potrebbe inoltre essere necessario eseguire il backup dei file e dei dati personali che verranno eliminati durante la procedura di ripristino.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi in qualche modo ti abbia aiutato a risolvere il problema e ad eliminare il messaggio di errore.