Non è possibile sbloccare lo schermo Galaxy S5 a causa di errori di pattern e PIN, altri problemi

# GalaxyS5 è uno dei dispositivi più vecchi che continuiamo a supportare in questo momento, a dimostrazione della sua popolarità e affidabilità nel corso degli anni da quando è stato rilasciato. Ogni settimana continuiamo a ricevere centinaia di appelli per chiedere aiuto agli utenti di S5 in tutto il mondo, quindi continueremo a pubblicare altri post S5 nei prossimi mesi. Se non trovi una soluzione al tuo problema S5 in questo post, non dimenticare di fare attenzione agli altri articoli nelle prossime settimane. Puoi anche provare a visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy S5.

Di seguito sono riportati i problemi che copriamo in questo post oggi:

1. Galaxy S5 non invierà / riceverà testo o immagini
2. Non è possibile sbloccare lo schermo Galaxy S5 a causa di errori di sequenza e PIN
3. Galaxy S5 non si ricarica e continua a comparire la notifica dell'app della condivisione del potere
4. La fotocamera Galaxy S5 non funziona
5. Errore di aggiornamento del software Galaxy S5
6. Galaxy S5 non riesce ad aggiornare il software

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S5 non invierà / riceverà testo o immagini

Il mio Samsung Galaxy S5 improvvisamente non mi permetterà di inviare o ricevere un lungo messaggio e non mi permetterà di inviare o ricevere immagini. Ho seguito la tua direzione e non ha funzionato. Così sono entrato in Application Manager e ho interrotto tutte le app che non stavo utilizzando. che era la maggior parte di loro ho cancellato i dati e la cache. Quindi ho riavviato. Questo è successo al mio primo Galaxy 5. Quando non ho potuto aggiustarlo, ne ho acquistato uno nuovo di zecca un mese fa. Ogni cosa ha funzionato alla grande. Ma ora ho già sviluppato gli stessi problemi. Non ho mai osato comprare nuovi a causa di tutti i problemi che hanno avuto con loro saltare in aria. si prega di avvisare. Grazie. - Agnes

Soluzione: Ciao Agnes. Dal momento che hai riscontrato questo problema su almeno due telefoni, il problema potrebbe essere causato dalla tua rete. Potrebbero esserci alcune impostazioni che devono essere corrette nel telefono. Vi consiglio di contattare la vostra rete per quanto riguarda questa preoccupazione. Ma prima di ciò, ti preghiamo gentilmente di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per assicurarti e vedere da solo che questo non ha nulla a che fare con le app installate. Crea un backup per tutti i file che desideri salvare dal tuo telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi per eseguire un ripristino dei dati di fabbrica:

• Dalla schermata principale, selezionare App
• Quindi premere Impostazioni
• Seleziona " Utente e backup "
• Premi " Esegui backup e ripristina "
• Premere " Ripristino dati di fabbrica "
• Conferma selezionando " Ripristina dispositivo "

Il ripristino dei dati di fabbrica verrà completato in pochi minuti. Non installare app sul telefono e osservare il telefono per 24 ore. se puoi provare a inviare un MMS. Se il problema non viene risolto dopo il ripristino dei dati di fabbrica, chiamare la rete per assistenza diretta.

Probem # 2: non è possibile sbloccare lo schermo Galaxy S5 a causa del pattern di sblocco e dell'errore PIN

Ho avuto un Galaxy S5 per quasi 2 anni. Negli ultimi due mesi ho smesso di accettare il mio schema di sblocco e quindi non ho accettato il mio PIN quando ho superato il limite di 5 tentativi. Sono sicuro al 100000000% di aver inserito correttamente il modello e sicuro al 99% sul PIN (e al 100% sono sicuro che le 5 opzioni che ho provato avrebbero incluso il PIN corretto). Sarò in grado di sbloccarlo tramite gli Strumenti remoti sul mio account Google, ma non sarà per un altro paio d'ore, fino a quel momento potrei anche avere un telefono cellulare che non può effettuare chiamate in uscita: \ Il problema è intermittente. E 'appena successo e l'ultimo è successo prima di circa 2 o 3 mesi fa. Non ho davvero altri problemi con esso e se riesco a risolvere qualsiasi problema che continua a causare il problema, sarebbe bello come vorrei mantenerlo più a lungo. Per quanto riguarda cosa stava succedendo quando ho incontrato il problema. Stavo ascoltando un podcast con Podcast Addict, Lookout (versione gratuita) era in esecuzione. Avevo suonato qualche Tinker Island in fretta mentre aspettavo che alcune attività finissero di funzionare sul mio computer di lavoro e poi lasciavo che il mio telefono si bloccasse per timeout. Il podcast era ancora in esecuzione, ma quando ho provato a sbloccare un paio di minuti dopo che il telefono si è bloccato automaticamente, il pattern non è stato accettato. Quando ho provato il mio PIN che è stato anche respinto. Sono confuso sul contesto delle istanze precedenti, ma non credo che esistessero alcune applicazioni comuni che avevo eseguito di recente prima di quello, ad eccezione di Lookout, ovviamente ancora in esecuzione in background. Credo di essere su Marshmallow, ma dato che non riesco a sbloccarlo non ne sono sicuro al 100%, quindi sono tornato di default a Lollipop che sicuramente ho. Grazie per l'aiuto! - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Ci sono molti possibili motivi per cui hai riscontrato questo problema. Uno di questi motivi potrebbe essere causato da un'applicazione di terze parti che non è compatibile con il telefono. Per identificare se il problema è causato da un'app o da un sistema operativo, è necessario impostare il telefono in modalità provvisoria. Questa funzione disabilita temporaneamente l'esecuzione e l'utilizzo di app di terze parti per determinare se l'applicazione installata sta causando questo problema. La modalità provvisoria riduce anche la funzionalità del sistema operativo che consentirà la risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Seguire i passaggi sotto per impostare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Rilascia il pulsante di accensione quando il logo Samsung appare sullo schermo.
• Premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• La schermata di blocco verrà visualizzata sullo schermo, verrà visualizzata la modalità provvisoria.
• Osserva il tuo telefono per 24 ore mentre la modalità sicura è attiva.

Se il problema persiste, il passaggio successivo è cancellare la partizione della cache nel telefono. La partizione cache è un sistema che memorizza file temporanei, registri e bit memorizzati da diverse applicazioni sul dispositivo. Memorizza anche vecchi file e rimarrà anche se è stato effettuato un aggiornamento sul tuo telefono. Se la partizione della cache non verrà cancellata, il dispositivo continuerà a utilizzare i file vecchi che vengono memorizzati anche se non sono compatibili con l'aggiornamento corrente sul telefono. Ciò si tradurrà in un'app corrotta o potrebbero verificarsi altri problemi.

Cancellare la cache non rimuoverà le tue app, i tuoi dati o la tua configurazione. I passaggi per cancellare la partizione della cache sono i seguenti:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù, i tasti Accensione e Home.
• Rilascia i tasti quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.
• Scorri verso il basso usando Volume su / Volume giù e seleziona Wipe Cache Partition.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Una notifica apparirà nella parte inferiore dello schermo e dopo circa 20 secondi mostrerà Fatto
• Quindi riavviare il dispositivo e verificare se il problema è stato risolto.

Dopo aver eseguito questi passaggi e il problema non è stato risolto, è necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. I passaggi sono forniti sopra su come eseguire un reset di fabbrica per essere guidati.

Problema n. 3: Galaxy S5 non si ricarica e continua a comparire la notifica dell'app della condivisione di energia

Ciao, ho iniziato ad avere problemi con la ricarica del mio telefono negli ultimi due giorni. Quando sono a casa, utilizzo il caricabatterie originale fornito con il telefono. Alcuni giorni ho bisogno di girarlo un po 'ma, una volta caricato, funziona bene. La scorsa notte, l'ho inserito normalmente e stamattina quando mi sono svegliato il mio telefono era completamente morto. Era circa il 75% la scorsa notte, quindi anche se non fosse stato caricato non avrebbe dovuto morire. Stamattina l'ho preso fino al 60% circa ma dovevo andare al lavoro. L'ho inserito nell'auto, che non ho mai avuto problemi e non si ricarica. Quando l'ho inserito per la prima volta in auto, è apparso un pop-up che mi diceva che avevo bisogno di un'app per utilizzare il power sharing. Ho fatto un soft reset e questo non ha fatto nulla. Hai idea di cosa potrebbe esserci di sbagliato? - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. L'app Power Sharing è un'applicazione di terze parti sviluppata da Samsung che rende il telefono come un power bank utilizzando un cavo speciale. Il messaggio pop-up che hai incontrato potrebbe apparire indipendentemente dal fatto che l'app sia stata installata o meno. Ci sono casi in cui un malware o bug corromperà un'applicazione e influenzerà la durata della batteria. Se hai già installato questa app, devi disinstallare questa app dal tuo dispositivo per evitare che questo messaggio venga visualizzato.

• Dalla schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Seleziona Impostazioni.
• Seleziona Altro scheda.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso sinistra o destra fino alla scheda Tutto.
• Scorri e seleziona Power Sharing.
• Tocca Disinstalla.

Se l'app Power Sharing non è stata installata e la notifica continua a essere visualizzata, è necessario cancellare la partizione cache del dispositivo.

Imposta il tuo telefono in modalità provvisoria se ancora non risolto. Ciò impedirà l'esecuzione di alcune app e ti consentirà di isolare app che portano a questo errore. La batteria può ricaricarsi normalmente se l'app è colpevole. Disinstallare le sospette app di terze parti una alla volta e osservare se il problema è corretto.

Se questi non funziona, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica nel dispositivo. Questo rimuoverà tutto incluso tutti i file spazzatura salvati e tornerà alle sue impostazioni predefinite. Questo potrebbe risolvere i problemi della batteria. Le istruzioni sono fornite sopra su come cancellare la partizione della cache, impostare il dispositivo in modalità provvisoria o ripristinare le impostazioni originali del telefono.

Se tutti i passaggi forniti non funzionano, ti consigliamo di contattare il tuo operatore. Se sei ancora in garanzia, sostituisci la batteria. La cosa buona di Samsung Galaxy S5 è che ha una batteria rimovibile, quindi se hai una batteria difettosa, puoi sostituirla senza acquistare un nuovo telefono.

Problema n. 4: La fotocamera Galaxy S5 non funziona

La fotocamera non funziona e sta dicendo che il dispositivo è pieno quando sono rimasti 4 GB. Ho una scheda SD e ha usato solo 765 MB e non è possibile configurarla. Anche la metà inferiore SOLO dello schermo del telefono (quando non è in uso o viene toccata in aiuto o trasportata) inizierà a lampeggiare 5 o 6 volte, quindi tutto diventa nero. Ho chiamato il servizio T Mobile e mi hanno aiutato a svuotare la cache. e da allora non posso fare foto. Ho anche rimosso diverse centinaia di testi per rendere le cose più fluide e veloci. Ma davvero preoccupato per lo schermo che diventa nero. Cerco di spegnere il telefono ora, una volta al giorno, quindi ha la possibilità di ripristinare. Eventuali suggerimenti? - Maria

Soluzione: ciao Maria. Ci sono molti fattori che potrebbero influenzare la funzionalità della fotocamera sul telefono. Questo errore potrebbe essere causato da una fotocamera app, un firmware danneggiato o la scheda SD. Alcuni utenti Samsung che hanno riscontrato problemi con la fotocamera con i loro telefoni sono stati in grado di risolvere il problema rimuovendo solo la scheda SD. Se non risolto, è necessario cancellare la cache e i dati dall'app. I dati e la cache temporaneamente memorizzati dall'app possono causare il malfunzionamento di alcune funzionalità del telefono.

Segui i passaggi per cancellare la cache dell'app:

• Dalla schermata Home, apri l'icona App.
• Passare all'app Impostazioni.
• Seleziona la sezione Applicazioni.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Tocca l'app appropriata.
• Seleziona memoria.
• Tocca Cancella cache.

Di seguito sono riportati i passaggi per cancellare i dati dall'app:

• Dalla schermata Home, apri l'icona App.
• Vai alle impostazioni.
• Seleziona memoria.
• Tocca Dati memorizzati nella cache.
• Premi Cancella per confermare.

Una volta completati tutti i passaggi e il problema persiste, è applicabile anche la risoluzione fornita a Jason sopra. Potresti aver riscontrato diversi problemi con i tuoi dispositivi, ma ciò può essere risolto con gli stessi passaggi di risoluzione dei problemi. Se la fotocamera continua a non funzionare, fai riparare il telefono.

Problema # 5: errore di aggiornamento del software Galaxy S5

Salve, ho recentemente tentato di aggiornare il mio software sul mio Samsung Galaxy s5, sono andato alle impostazioni, al dispositivo, agli aggiornamenti del software e poi l'ho controllato l'ultima volta il 19 settembre, inoltre, c'era solo un pulsante 'check for updates', che ho poi premuto. Dopo circa 4 secondi, si fermò e una piccola scatola bianca apparve nella parte inferiore dello schermo che diceva "Impossibile comunicare con il server, riprova più tardi", così ho riavviato il telefono, ho scaricato l'interruttore smart Samsung ma dice che ho l'ultimo software. Ma ho Android versione 5.0. Gradirei qualsiasi aiuto con questo, grazie. - Kit

Soluzione: Ciao Kit. Esistono due possibili motivi per cui l'aggiornamento non funziona sul tuo dispositivo. Il primo scenario per cui si ha questo errore è quando si ha un telefono cellulare sbloccato. Ciò significa che la sim utilizzata è diversa dalla rete che ha originariamente fornito il tuo dispositivo. Se questa è la tua situazione, il tuo dispositivo funzionerà solo con qualsiasi aggiornamento disponibile se utilizzi la scheda SIM fornita dalla stessa rete. Questo viene fatto dalle reti mobili per scoraggiare i loro clienti dal passare ad altre reti. Se la scheda SIM e il telefono che si sta utilizzando sono forniti dalla stessa rete, il motivo potrebbe essere causato da un aggiornamento software non più offerto dalla rete. In questo caso, devi attendere un altro aggiornamento che verrà offerto dal tuo operatore.

Se gli scenari di cui sopra non sono applicabili nella tua situazione, ti consiglio di pulire la partizione memorizzata nella cache nel telefono. Ciò è necessario perché i file temporanei che sono stati memorizzati nel dispositivo potrebbero essere stati danneggiati e impedire di eseguire l'aggiornamento. Un reset di fabbrica è la cosa migliore da fare se cancellare la partizione cache non ha risolto il problema. Assicurarsi di creare un backup per tutti i file che si desidera salvare prima di ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite.

Un'altra soluzione alternativa che è possibile provare è installare manualmente la ROM di serie. Se non sai come fare, cerca gentilmente in google i passaggi per guidarti.

Problema n. 6: Galaxy S5 non riesce ad aggiornare il software

hey ragazzi, spero che possiate aiutare. Ho letto la vostra sezione sull'aggiornamento della galassia s5, ma non riesco ancora a farlo. Lo stato del mio dispositivo dice che è personalizzato (tuttavia non ho mai eseguito il root del dispositivo), quindi non mi consente di aggiornarlo dal dispositivo. Inoltre, mi connetto a smartswitch, nessun aggiornamento appare. Questo mi sta facendo impazzire da un mese ormai. Avete qualche idea di cosa potrei fare per risolvere questo problema? Im bloccato su 4.4.2. Ho davvero bisogno di aggiornare al più presto Grazie in anticipo. - Tannus

Soluzione: Ciao Tannus. Il problema che hai sollevato è simile a quello che Kit ha incontrato. Si prega di fare riferimento alla soluzione sopra fornita per questo.