L'app Podcast su Galaxy Note 4 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Con milioni di utenti che ancora fanno affidamento attivo su # GalaxyNote4 oggi, continuiamo ad aspettarci che dalla nostra community vengano segnalati altri problemi relativi a questo dispositivo. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi riscontrati da alcuni dei nostri lettori.

1. Domande di Galaxy Note 4 riguardanti l'app di posta elettronica
2. L'app Audio su Podcast su Galaxy Note 4 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Marshmallow
3. Galaxy Note 4 si blocca quando si utilizza l'app Fotocamera con SnapChat installato
4. Galaxy Note 4 interrompe le chiamate, rallenta, si chiude in modo casuale e non si accende
5. Lo schermo Galaxy Note 4 continua a riavviarsi
6. Galaxy Note 4 non può inviare e ricevere MMS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: domande di Galaxy Note 4 relative all'applicazione di posta elettronica

Ho due problemi che mi piacerebbe aiutare. Numero uno, l'app che è arrivata con la mia Nota 4 è un downgrade significativo dalla mia Nota 3. Per motivi sconosciuti, ora devo toccare un pop-up chiamato load more per leggere i messaggi e-mail che in precedenza riempivano il mio schermo automaticamente. Questo downgrade è piuttosto irritante. Inoltre, credo che non ci sia modo per me di salvare i messaggi e-mail in una cartella della mia stessa creazione. Inoltre, l'applicazione prende il controllo della mia casella di posta eliminando gli articoli in base ai parametri su cui non ho alcun controllo. Questo è tutto semplicemente ridicolo.

Il mio secondo problema riguarda l'estrema complessità estrema del sistema di directory e le regole relative al salvataggio di foto e video di documenti sul mio telefono o sulla scheda SD estesa. Sembra chiaro che tutta questa confusione riguardante i file e la loro posizione sia completamente intenzionale. Anche se credo che non sia un incidente, è difficile per me capire quale scopo oltre a quello forse la sorveglianza può essere servita da tali complicazioni. Lo stesso crescente livello di complessità interferisce enormemente con la mia capacità di usare il telefono in modo produttivo. Sarebbe anche apprezzato qualsiasi pensiero che potresti avere su questo argomento. Grazie mille. Non vedo l'ora di risentirvi presto. - John

Soluzione: Ciao John. Abbiamo notato che le vostre preoccupazioni non sono affatto dei problemi, ma piuttosto delle "difficoltà" che incontrate nell'usare l'app per le e-mail e il sistema di directory dei file di Note 4 rispetto a come le utilizzate in un Galaxy Note 3. Ci si può aspettare cambiamenti quando si passa da una Modello Galaxy Note a un altro, quindi non vediamo perché questo può essere un problema. Puoi adattare o fare qualcosa su di loro come usare un'app diversa o sostituire il telefono stesso. A seconda di come si imposta l'account e-mail, l'app può o meno salvare copie della propria e-mail nel dispositivo di memorizzazione del telefono per risparmiare spazio. Prova a modificare le preferenze di sincronizzazione dell'app email per vedere se questo farà alcuna differenza. Si desidera anche considerare l'utilizzo di POP3 anziché IMAP durante la configurazione dell'account.

La seconda preoccupazione potrebbe essere valida, ma non c'è nulla che possiamo fare al riguardo. Se Samsung abbia reso intenzionalmente più difficile per gli utenti medi trovare e accedere ai file nella directory di sistema o no, è solo una questione di opinione. Quello che vedi adesso è quello che ottieni. Se desideri dare un feedback a Samsung in merito a tali modifiche, ti preghiamo di contattarle. Non c'è nulla che possiamo fare per modificare il modo in cui le app si comportano o il modo in cui la directory dei file è progettata in una nota 4.

Problema n. 2: l'app Audio su Podcast su Galaxy Note 4 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ciao. Subito dopo l'aggiornamento del software Marshmallow, la funzione audio sul mio telefono inizia a funzionare male. La riproduzione podcast è occasionalmente "gurggly" ed è impossibile mettere in pausa, avanzare rapidamente o riavvolgere senza una lunga pausa (+10 secondi) e / o una funzione eccessiva (ad esempio toccando FF una volta per avanzare di 30 secondi e il podcast avanza di diversi minuti) . A volte l'app Podcast si blocca (non ho mai avuto problemi con PA negli anni in cui l'ho usato).

Ho contattato il team Podcast Addict e dicono che si tratta di un problema di player incorporato, relativo all'aggiornamento.

La condizione si verifica in Podcast Addict (versione dell'app a pagamento) E Google Play (musica).

Ho fatto il soft reset (tirando la batteria) e le condizioni migliorate un po '... quindi il problema persiste, ma la misura in cui il giocatore soffoca / si blocca è ridotta (in particolare, la pausa audio su riavvolgimento o FF è ora 4-6 secondi).

Ogni aiuto che puoi fornire sarà apprezzato! - Michele

Soluzione: ciao Michele. L'aggiornamento del sistema operativo Android (OS) non significa che anche le app verranno automaticamente aggiornate per funzionare con esso. Quello che stiamo dicendo è che se una particolare app funziona bene con il sistema operativo precedente, non significa sempre che funzionerà bene anche dopo aver installato Marshmallow. Un aggiornamento importante come lo spostamento da Android Lollipop a Marshmallow può potenzialmente creare centinaia di migliaia di punti di errore. I conflitti tra il nuovo sistema operativo e le app possono verificarsi a causa di problemi. Se un'app non è codificata correttamente per funzionare con Marshmallow, o se lo sviluppatore non ha ancora rilasciato un aggiornamento in modo che funzioni senza intoppi, allora c'è solo così tanto che un utente come te può fare per risolverlo.

Le uniche due cose che puoi provare sulla tua parte includono pulire la partizione della cache e fare un reset di fabbrica. Per un facile riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli.

Dopo un aggiornamento, c'è la possibilità che la partizione della cache diventi disorganizzata, ingombra o contenga file obsoleti e irrilevanti. Mentre gli aggiornamenti come Lollipop dovrebbero creare automaticamente una nuova cache, questo non sempre accade nella realtà. Uno dei motivi principali per cui così tanti utenti si lamentano di arresti anomali dell'app, rallentamento delle prestazioni, rallentamenti o problemi di blocco dopo l'aggiornamento è una partizione cache corrotta. Pensiamo che questa sia anche la ragione del tuo caso. Se non hai ancora provato a svuotare la cache, ecco i passaggi per farlo:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia ora Riavvia il sistema e premi il tasto di accensione.

Ci sono momenti in cui l'aggiornamento della partizione della cache non cambia nulla, quindi è necessario eseguire una soluzione più drastica eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica.

Quando si tratta di ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, questa procedura viene spesso utilizzata. Quello che fa è ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti ed eliminare tutti i servizi e le terze parti. È anche molto efficace nel risolvere problemi relativi a app e firmware. Prima di seguire i passaggi seguenti, assicurati di aver eseguito un backup dei tuoi dati importanti.

• Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
• Avvia Impostazioni e scorri fino alla sezione "Utente e backup".
• Tocca Backup e ripristina.
• Se lo desideri, puoi spuntare le caselle accanto a Ripristino automatico e Backup dei miei dati.
• Tocca Ripristino dati di fabbrica.
• Tocca Ripristina dispositivo.
• Potrebbe essere richiesto di inserire il PIN o la password.
• Tocca Continua e quindi Elimina tutto.

Se queste due procedure non fanno alcuna differenza, il problema deve essere nell'app stessa. Puoi contattare lo sviluppatore o semplicemente lasciarlo fuori fino a quando non viene rilasciata una nuova patch.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si blocca quando si utilizza l'app Fotocamera con SnapChat installato

L'utilizzo della fotocamera provoca la chiusura del telefono. Rimozione della batteria o connessione del caricabatterie necessaria per riavviare il telefono. Questo problema si verifica anche quando la batteria viene caricata dal 90 al 100%. Il livello di carica della batteria non è correlato al problema.

Ho letto e provato le soluzioni di risoluzione dei problemi esistenti. Ho disinstallato l'APP SnapChat. Il problema si è verificato dopo l'installazione di questa APP.

Ho anche provato: resettaggi di fabbrica sia SOFT che HARD. Ho cancellato Camera Cache, CLEAR DATA e un arresto forzato. Ho provato a far funzionare il telefono in "MODO SICURO". Ho acquistato una nuova batteria Samsung. Ho aggiornato la mia scheda di memoria che era quasi al massimo nei contenuti.

Il telefono non è caduto o è stato soggetto ad abuso.

I tuoi consigli su cos'altro provare saranno così apprezzati. - Bill

Soluzione: Ciao Bill. Non sei il primo a segnalare un problema correlato a SnapChat come questo. Se il telefono si blocca solo quando si utilizza l'app Fotocamera mentre è installato SnapChat, è un'indicazione che il sistema operativo potrebbe incontrare conflitti con l'app. Assicurati di segnalare il tuo problema specifico al team di sviluppatori di SnapChat tramite questa pagina .

Problema n. 4: Galaxy Note 4 interrompe le chiamate, rallenta, si chiude in modo casuale e non si accende

Ciao. Il mio telefono deve odiarmi. Era in perfette condizioni. Niente acqua, niente schermo rotto, niente. Il mio telefono avrebbe perso le chiamate e andava molto lentamente e non funzionava bene. Mi è stato detto di resettarlo in qualche modo estraendo la batteria in attesa un po 'e reinserendola. Il mio telefono si spegnerebbe presto e non si accenderà neanche se fosse completamente carico o in fase di carica, quindi ho iniziato a estrarre la batteria e reinserirla molto, fino a quando ho dovuto farlo 5 volte al giorno. Il mio telefono si spegne e non si accende e dovrei togliere la batteria e lasciarla fuori, per un'ora, una volta al giorno!

La gente di AT & T ha detto che dopo aver controllato, uno dei 4 poli si è piegato ed è per questo che è colpa mia, anche se sono stati io a dirmi di farlo e questo ha annullato la mia garanzia. = (

Volevano che pagassi $ 200, per ottenerne uno nuovo con l'assicurazione, ma ho cancellato il mio servizio con loro a causa di ciò !! C'è qualcosa che posso fare per far funzionare di nuovo il mio telefono? Forse è la batteria? - Sabrina

Soluzione: Ciao Sabrina. Per un problema come questo, uno dei must-dos è quello di verificare se la batteria è a posto. Potresti aver già provato a risolvere alcuni problemi di base del software, quindi è logico dare un'occhiata anche al lato hardware. Testare una nuova batteria è il massimo che puoi fare alla tua estremità. Rilevare altri guasti hardware come un processore malfunzionante o altri componenti richiede competenze e strumenti elettronici avanzati. Questo è il motivo per cui di solito suggeriamo agli utenti di inviare i propri dispositivi per la riparazione a Samsung o ad altri tecnici qualificati.

Per un problema come il tuo, la regola generale per la risoluzione dei problemi richiede che tu controlli prima il software. Ciò include le cose menzionate da Bill sopra come l'avvio del telefono in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica.

Perché c'è una possibilità che il problema sia dovuto ad una cattiva app, l'avvio in modalità provvisoria può aiutarti a confermarlo.

L'avvio di Galaxy Note 4 in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti o di download, lasciando in esecuzione quelle preinstallate e i servizi di base. Questa procedura può aiutarti a determinare quale delle tue app sta causando un problema.

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Se i problemi non si verificano durante la modalità provvisoria, è una conferma che una delle tue app di terze parti è la colpa. Prendi in considerazione la possibilità di disinstallare le app fino a quando non avrai eliminato la causa.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy Note 4 continua a riavviarsi

Ho un Samsung Note 4 che ha circa un anno e mezzo. Fa questa cosa dove posso fare assolutamente qualsiasi cosa e lo schermo si guasta fuori e ricomincia e continuerà a riavviarsi fino a quando non toglierò la batteria o collegherò il telefono. Ho sostituito la batteria pensando che fosse un problema con la batteria, ma il problema è persistito e peggiorato.

Ora non riesco a scollegare il telefono per più di 5 minuti prima che si riavvii e si blocchi nel ciclo di riavvio. La batteria sembra caricarsi perfettamente bene. E non sono sicuro se questo avrebbe giocato un rotolo, ma quando il mio telefono aveva circa 2 mesi l'ho lasciato cadere in acqua e ho dovuto farlo asciugare professionalmente. Sai cosa potrebbe esserci di sbagliato nel mio telefono?

Qualsiasi informazione che puoi fornire sarebbe apprezzata. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Come sopra Sabrina, ciò che puoi fare include l'avvio della nota 4 in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica. Se i problemi persistono dopo aver eseguito queste procedure, è possibile presumere che il problema dello schermo sia dovuto a un hardware non corretto. Assicurati di far controllare il telefono da Samsung.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 non può inviare e ricevere MMS

Non riesco a inviare immagini, né a riceverne. Ho controllato i dati mobili che sono abilitati, il risparmio energetico e la modalità di risparmio energetico sono disabilitati. Ho provato ad andare nelle impostazioni e cercare di aumentare la capacità dei messaggi, ma non sono in grado di farlo perché non c'è alcuna possibilità di farlo. Non so se è perché il mio telefono è un modello più vecchio o un modello più nuovo! Non posso nemmeno dare la colpa al mio gestore che è Cricket Wireless perché il mio precedente telefono Galaxy S4 era usato per diminuire le dimensioni delle immagini e inviarle. L'unica differenza è che S4 è stata venduta da Cricket e il mio attuale telefono è uno che ho comprato in rete. È stato sbloccato, così ho potuto inserire la SIM di Cricket e usarla. Funziona molto bene, tranne in questo aspetto dell'invio e della ricezione di immagini su MMS. Qualsiasi aiuto e guida in questo campo sarà apprezzato. - Uma

Soluzione: Ciao Uma. Assicurati che il tuo account di Cricket sia autorizzato a inviare e ricevere MMS. Puoi farlo chiedendo al tuo operatore wireless di vedere se ci sono delle limitazioni sul tuo account. Se tutto viene risolto, i passaggi successivi assicurano che le impostazioni APN del telefono siano corrette. Vai su Impostazioni> Altre reti> Reti mobili> Nomi punti di accesso e chiedi al tuo operatore wireless i dettagli corretti da inserire nei campi.