La fotocamera del Verizon Galaxy S8 Plus non si apre o mostra l'avviso "Camera fallita" [Guida alla risoluzione dei problemi]

La fotocamera è una delle funzionalità più complesse del tuo Samsung Galaxy S8 Plus. Abbiamo ricevuto messaggi dai nostri lettori che possiedono questo dispositivo lamentandosi della fotocamera che non si apre quando l'icona viene toccata o viene visualizzato un messaggio di avviso "Camera fallita" anziché l'app. Questo potrebbe essere un segno di un problema con l'app fotocamera stessa o un problema con il suo hardware. Ma la cosa è che non lo sappiamo per certo e non sapremo se non abbiamo provato a risolverlo.

Quindi, in questo post, affronterò questo problema con il Verizon Galaxy S8 + che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi poiché molti di coloro che si sono lamentati hanno la variante Verizon. Questa guida alla risoluzione dei problemi funzionerà naturalmente anche per altre varianti del telefono, quindi se hai un S8 + sbloccato e sei anche disturbato da un problema con la videocamera, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + con la videocamera che non si apre o mostra un errore

Questa guida alla risoluzione dei problemi sarà ovviamente incentrata su come risolvere questo problema, ma dobbiamo prima scoprire perché si verifica in primo luogo in modo da poter formulare una soluzione che possa funzionare in modo efficace. In base alla nostra esperienza, se un'app non si apre, è più probabile che si verifichi un problema con l'app in questione, ma se mostra un messaggio di errore, potrebbe esserci un altro fattore in gioco. In questo caso l'app potrebbe non aprirsi o mostrare un errore, potrebbe essere un problema complesso. Quindi, proviamo innanzitutto a esaminare le possibili cause del problema:

• L'app della fotocamera potrebbe essere bloccata
• Alcune app di terze parti potrebbero causare l'errore
• Potrebbe esserci un problema serio con il firmware
• Potrebbe essere un problema con il sensore della fotocamera stessa

Ora, ecco cosa dovresti fare riguardo a questo problema ...

Passaggio 1: Svuota la cache e i dati dell'app Fotocamera

Cancellare la cache e i dati di un'app significa che la stai effettivamente reimpostando eliminando tutte le sue cache oi file temporanei creati dal sistema e riportandoli alle impostazioni predefinite di fabbrica. Non preoccuparti, nessuna delle tue immagini e video verrà eliminata, quindi è sicuro fare:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca l'app Fotocamera.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, provare ad aprire la videocamera per sapere se il problema persiste e, in tal caso, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare il Galaxy S8 + in modalità provvisoria

Ricorda che eseguire il tuo telefono in modalità sicura da solo non risolverà il problema. Devi fare qualcosa al riguardo per avere un colpo a risolverlo. Ma a questo punto della nostra risoluzione dei problemi, è assolutamente necessario avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da poter isolare il problema. Come ho già detto, c'è la possibilità che questo problema sia causato da alcune app di terze parti e se una di queste è davvero all'origine del problema, la fotocamera dovrebbe funzionare correttamente mentre il telefono si trova in questo ambiente. Detto questo, ecco come si esegue il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che la fotocamera funzioni bene in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app di terze parti installate stanno causando il problema. Devi trovare quell'app e disinstallarla per risolvere questo problema:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Se, tuttavia, il problema persiste anche in modalità provvisoria, potrebbe trattarsi di un problema con il firmware. Prova il prossimo passo.

Passaggio 3: Elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Una delle cause degli arresti delle app e dei problemi relativi alle prestazioni è quando alcune delle cache del sistema sono state danneggiate. È necessario sostituire quelle cache e l'unico modo per farlo è quando si cancella la partizione della cache. Nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopodiché, apri la videocamera e verifica se l'errore o il problema è ancora presente e se si verifica ancora, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: Ripristina tutte le impostazioni

Pulire la partizione della cache è una procedura molto efficace per gestire i problemi del firmware, ma poiché il problema persiste dopo averlo fatto, è il momento di ripristinare tutte le impostazioni nel telefono. Fondamentalmente è come un reset di fabbrica che nessuno dei tuoi file, dati, app, ecc. Sarà cancellato. Tutte le impostazioni, tuttavia, verranno riportate ai valori predefiniti di fabbrica e ciò potrebbe risolvere il problema:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Se il problema si verifica ancora dopo questo, devi fare il passo successivo.

Passaggio 5: è il momento di eseguire il backup di tutti i file e i dati e quindi eseguire il ripristino generale

Questa è la tua ultima risorsa. Se il problema si verifica ancora dopo questo, allora possiamo dire che è già un problema con l'hardware. Effettuando il reset principale si esclude la possibilità che il crash della telecamera sia dovuto a un problema del firmware. Ma prima di farlo, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati man mano che verranno eliminati. Dopo di ciò, disabilitare la protezione ripristino impostazioni predefinite in modo da non essere bloccati dal dispositivo dopo il ripristino.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Ora, segui questi passaggi per eseguire il Master Reset sul tuo Samsung Galaxy S8 + ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che fare il reset sia sufficiente per risolvere il problema, ma se persiste, allora è il momento di riportarlo nel negozio e fare fare alcuni test tecnici per determinare il problema.