Samsung Galaxy S6 Edge continua a mostrare l'errore "Purtroppo Internet si è fermato" dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) è uno dei potenti dispositivi Android disponibili oggi sul mercato ma non è esente da problemi ed errori. In effetti, abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori, che includono il messaggio di errore "Purtroppo, Internet si è interrotto".

Samsung ha fatto un buon lavoro nel cambiare i nomi delle app utilizzate spesso per determinati servizi. Ad esempio, un'app utilizzata per i messaggi di testo è ora chiamata Messaggi nei dispositivi Galaxy e in questo caso il browser Web è denominato Internet.

Fondamentalmente, l'errore parla del browser Web predefinito che si è bloccato per qualche motivo e non necessario per la connettività Internet. In altre parole, è più un problema di app che un problema di rete e baseremo la nostra risoluzione su questo fatto.

Se possiedi questo dispositivo e attualmente stai riscontrando problemi simili, continua a leggere per saperne di più sul messaggio di errore. Ti guiderò anche nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo in modo da avere la possibilità di risolvere il problema.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo e stai cercando una soluzione, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S6 Edge che sta spuntando Errore "Purtroppo Internet si è fermato"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è che tu sappia qual è il problema, che cosa lo causa e quali sono le cose che devi fare per risolverlo. Tuttavia, ci sono cose che vanno oltre la nostra portata quindi non possiamo davvero garantire che il problema verrà risolto dopo aver seguito la nostra procedura di risoluzione dei problemi. Suggeriamo solo cose che sono sicure e non peggiorano le cose, quindi per cominciare, ecco cosa dovresti fare ...

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Internet

Per questo problema, è meglio che tu segua l'app in questione direttamente, dopotutto, non perderai nulla anche se lo ripristini soprattutto se hai sincronizzato il tuo dispositivo con il tuo account cloud; i tuoi segnalibri, se ce ne sono, potrebbero essere già stati sottoposti a backup. Effettuando la procedura riportata di seguito verrà effettivamente ripristinato il browser Web predefinito e potrebbe essere l'unica cosa che devi fare ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a Internet.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo aver fatto ciò, prova a riavviare il telefono e apri nuovamente l'app per vedere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: isolare il problema avviando il telefono in modalità provvisoria

Questa procedura ti consentirà di capire se il problema è causato da un'app di terze parti o meno. In tal caso, l'app Internet dovrebbe funzionare senza che si verifichi l'errore in questa modalità e, in tal caso, è confermato che una o alcune delle app di terze parti hanno a che fare con il problema.

Pertanto, devi solo trovare l'app che causa il problema e quindi svuotare la cache e i dati come hai fatto nel primo passaggio con l'app Internet e, se ciò non dovesse funzionare, disinstallarlo. È così che inizi a telefonare in modalità sicura ...

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 3: provare a eliminare le cache del sistema poiché alcune di esse potrebbero essere state danneggiate

Gli aggiornamenti del firmware, anche se importanti, hanno la tendenza a corrompere le cache e i dati del sistema. Quando queste cache vengono danneggiate, le app potrebbero bloccarsi e le prestazioni del tuo dispositivo potrebbero risentirne e il telefono funzionerà o risponderà molto lentamente. Pertanto, è necessario eliminare tali cache in modo che il nuovo firmware ne crei di nuovi completamente compatibili. Ecco come…

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo che il telefono è stato riavviato con successo, prova ad aprire di nuovo l'app e, se l'errore si presenta ancora, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 4: reimpostare il master per riportare il telefono alle impostazioni predefinite

Dopo aver eseguito i primi 3 passaggi e il problema si verifica ancora, allora è il momento di prendere in considerazione il ripristino del telefono. Tuttavia, prima di farlo, c'è una soluzione alternativa. Capisco se sei riluttante a ripristinare il tuo dispositivo considerando il fatto che ci vuole tempo per eseguire il backup di file e dati e richiede anche del tempo per ripristinarli dopo il ripristino. Capisco anche che tu voglia che il tuo telefono funzioni perfettamente, ma se è ok con te, puoi utilizzare un browser diverso come Chrome o qualsiasi altro elemento che funzioni per te. È possibile ripristinare il telefono in un secondo momento, se lo si desidera.

Ma se decidi di seguirlo, quindi prima fai il backup dei file e dei dati e poi segui questi passaggi ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi funzioni per te.