Come risolvere il problema di chiamata di Galaxy S8: non ricevere alcune chiamate

Molti utenti di Galaxy S8 ci chiedono soluzioni per alcuni problemi di chiamata, quindi in questo episodio di risoluzione dei problemi ti mostriamo come risolvere un caso particolare. Oltre a chiamare i problemi, includiamo anche altri problemi comuni e correlati # GalaxyS8. Speriamo che troverai questo post utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 non si avvia e si blocca nella schermata di avvio

Ciao Droid Guy. Ho comprato un Samsung Galaxy s8 edge in Cina e finora non ho avuto problemi con esso. Ora il telefono non si riavvia e rimane bloccato su una schermata di avvio pseudo. nessuna delle soluzioni online funziona (tenere premuto il volume verso il basso e la potenza, premere e tenere premuto il volume su e il tasto Bixby, ecc.) Non c'è il logo Samsung o Android che appare sullo schermo, ma sembra esserci una schermata di avvio (Ripristino) mode, Safe mode o Normal mode), ma la freccia continua a scorrere tra le opzioni anche quando non tocco nulla. Non sono sicuro di cosa fare ora - Aiuto! ... Per favore. Non ho portante dato che l'ho semplicemente usato su wifi e dato che non si accende non sono sicuro della versione di Android.

Soluzione: i dispositivi Samsung che non riescono ad avviarsi normalmente sono in genere il risultato della manomissione del software. Hai provato a eseguire il root, flash o installare qualsiasi software non ufficiale prima di avere questo problema? Se sì, prova a annullare ciò che hai fatto. Ad esempio, puoi provare a sradicare il dispositivo se questo problema si è verificato subito dopo aver utilizzato un software di root. In generale, il firmware flashing può risolvere la maggior parte dei problemi di avvio. Se si è tentato di installare una ROM personalizzata prima di notare il problema, è necessario sapere anche come eseguire il flashing del firmware di magazzino.

Il mancato avvio normale non è causato solo da bug del software. In alcuni altri casi, un dispositivo in cortocircuito o danneggiato fisicamente potrebbe anche non accendersi o addirittura riavviarsi. Se il tuo S8 è caduto o è stato esposto ad acqua o elementi prima, potresti avere problemi hardware a portata di mano. In questo caso, vuoi consentire a un professionista di verificare l'hardware in modo da poter essere informato se la riparazione sarà effettiva o meno.

Problema n. 2: come risolvere il problema di chiamata di Galaxy S8: non ricevere alcune chiamate

Il mio S8 non riceverà alcune chiamate. è intermittente. è ogni giorno è una varietà di numeri. Non è il mio blocco delle chiamate, come ho controllato per assicurarsi che non sto bloccando quel numero o numeri. C'è un'app che sta causando questo?

Anche recentemente i miei contatti si caricano lentamente anche quando vengono cercati, ma questo è un problema nuovo di zecca. l'altro problema è di diverse settimane. Quando le persone chiamano non ottengono risposta o occupato o voce. Nemmeno io vedo queste chiamate nel mio registro delle chiamate. Inoltre non ho idea di cosa sia il sistema Android HELP.

Soluzione: Sì, è possibile che la causa del problema potrebbe essere una delle app che hai aggiunto. Per saperlo, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 24 ore. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per notare qualsiasi differenza. Mentre il telefono è in modalità provvisoria, desideri effettuare e ricevere più chiamate possibili per replicare il problema.

Per riavviare S8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda che solo le app preinstallate potranno funzionare in modalità sicura. Se le chiamate funzionano e il telefono funziona normalmente, questa è una chiara indicazione di un'app che interferisce con Android o con la funzione di rete del telefono. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Elimina i dati dell'app

Per la tua preoccupazione secondaria in merito alla lentezza dell'app Contatti durante la ricerca di informazioni, prova a cancellare i suoi dati e vedere cosa succede. Prima di eseguire questa procedura di risoluzione dei problemi, assicurati di creare un backup dei tuoi contatti da qualche altra parte. Dopo averlo fatto, ecco i passaggi per cancellare i dati dall'app Contatti:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Restituire le informazioni del software ai valori predefiniti

Se le due soluzioni precedenti non riescono a risolvere i problemi, cancella il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati personali dal tuo telefono, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere il problema relativo al testo di Galaxy S8: non inviare o ricevere messaggi di testo

Galaxy S8. Quando l'app Google è stata aggiornata circa 3 mesi fa, il mio telefono ha smesso di ricevere o inviare messaggi di testo. Usando l'app di messaggistica Samsung integrata, quando mandavo un testo, il piccolo cerchio girava e alla fine falliva. Vorrei anche ricevere testi in grandi ondate di ottenerne diversi contemporaneamente. Ho fatto un ripristino di fabbrica e poi ho aggiornato le app una alla volta fino a quando ho determinato che si trattava dell'app google. Anche con l'ultimo aggiornamento 8.21.12.21.arm64 (datato 25 settembre). Devo disinstallare gli aggiornamenti per far funzionare gli SMS. Ora diverse altre app dipendenti da google non funzionano (google assistant per uno). Qualsiasi aiuto è apprezzato.

Soluzione: è strano sapere che l'app di Google è responsabile per i problemi di invio di messaggi di testo. È la prima volta che sentiamo parlare di questo, ma se sei sicuro che ciò stia accadendo sul tuo dispositivo, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

Prova a utilizzare un altro account Google

Se disponi di un altro account Google, utilizzalo nel tuo S8 e verifica se causa lo stesso problema. Se non si dispone di un secondo account, è sufficiente creare un dummy, rimuovere l'account principale dal telefono e aggiungere l'altro account.

Elimina i dati dell'app Google Services Framework

I dispositivi Android dipendono dai principali prodotti Google che sono sepolti in profondità all'interno del sistema operativo. Un'app di Google chiave è Google Services Framework. Se questa app sviluppa un bug, può influire su altre app e servizi di Google o persino su Android stesso. Per vedere se c'è un problema con questa app, devi tornare alle sue impostazioni predefinite. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Cerca Google Services Framework e toccalo.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Alcune app di terze parti possono interferire con le app di sistema predefinite come Google Play Store e altre. Se hai aggiunto app da fonti di terze parti (e non da Play Store), è possibile che uno di loro stia causando il problema. Controlla come funziona il telefono quando è in modalità provvisoria. Se i messaggi di testo funzionano solo in modalità provvisoria, puoi scommettere che è colpa di un'app.

Contatta il tuo operatore di rete

C'è una possibilità che la causa del problema sia legata alla rete o all'account. Se la risoluzione dei problemi di tutti i dispositivi non aiuta affatto, ti suggeriamo di ottenere assistenza dal tuo operatore.

Problema n. 4: Verizon Galaxy S8 non installa l'aggiornamento

Sto usando un Galaxy Samsung S8. Non posso aggiornare il mio software. È l'operatore di Verizon, ma sto usando una scheda SIM airtel. Ho provato a installare uno switch intelligente sul mio PC, ma non riesco nemmeno a collegare i dispositivi tra loro e mi dice di collegare USB tramite MTP anche dopo aver fatto che i dispositivi non si connettono tra loro, non so cosa fare.

Soluzione: la maggior parte degli smartphone Samsung è progettata per funzionare su carrier specifici. Questi telefoni sono quelli che chiamiamo dispositivi di marca. Eseguono versioni Android specifiche per operatore in un modo, il loro software è unico solo per quel gestore. Per impedire la creazione di dispositivi sbloccati, con il marchio del gestore di telefonia mobile, gli aggiornamenti verranno bloccati se vengono utilizzati in reti al di fuori del loro gestore originale. Questo è il motivo per cui il tuo Verizon S8 non si aggiornerà. Se si desidera eseguire l'ultima esperienza Android su questo dispositivo, è necessario installare manualmente il firmware Verizon più recente tramite il flashing.

Il flashing è una procedura software rischiosa ed è consigliato solo agli utenti Android avanzati (coloro che comprendono i rischi e sanno come trovare una via d'uscita in caso di problemi). Se non hai mai sentito parlare del termine "lampeggiante", ti suggeriamo di stare lontano.

Se vuoi correre dei rischi, puoi usare Google per trovare delle buone guide su come far lampeggiare il tuo particolare modello di telefono. XDA Developers Forum è un ottimo sito per ottenere informazioni aggiornate sui dispositivi flashing.

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