Come riparare il tuo Samsung Galaxy J5 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Facebook si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molti degli smartphone di fascia alta disponibili oggi sul mercato sono già dotati dell'app Facebook ufficiale, ma non è il caso del Samsung Galaxy J5, un dispositivo entry-level che ha specifiche abbastanza decenti e funziona davvero bene. Avere l'app significa che l'hai scaricato e installato manualmente dal Play Store, il che significa che è una delle app di terze parti.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Facebook si è fermato" notifica al proprietario che l'app si è arrestata in modo anomalo, ha forzato la chiusura o ha semplicemente smesso di funzionare per qualche motivo. Potrebbe essere solo un piccolo problema con l'app stessa o potrebbe essere un segno di un problema firmware più serio. Dobbiamo risolvere i problemi del tuo dispositivo per sapere perché questo problema si verifica e se possiamo ripararlo da soli.

Quindi, in questo post, affronterò questo messaggio di errore con il Galaxy J5 come argomento della nostra risoluzione dei problemi. Dobbiamo considerare ogni possibilità e escludere ciascuna di esse finché non siamo in grado di individuare dove si trova il problema. In questo modo, sapremmo come gestirlo e, si spera, risolverlo per sempre. Se possiedi un Galaxy J5 e al momento ti trovi sotto l'errore "Sfortunatamente, Facebook si è fermato", quindi continua a leggere questo articolo perché potrebbe aiutarti.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Guida passo passo alla risoluzione dei problemi con Galaxy J5 con errore "Facebook ha smesso"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è la causa del problema in modo che possiamo risolverlo per sempre o, almeno, possiamo aggirarlo. Ma anche se non suggeriamo cose che possono potenzialmente danneggiare il tuo telefono ancora di più, le cose potrebbero ancora accadere mentre stai risolvendo i problemi quindi procedi con cautela e a tuo rischio. Ma prima di saltare ai passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore che spiega meglio questo problema.

Problema : Ciao ragazzo droid. Ho un problema con il mio Samsung Galaxy J5. Prima di tutto, ho notato che in qualche modo ha rallentato perché ci sono momenti in cui devo aspettare diversi secondi prima che un'app apra l'app. Non è così prima, quindi qualcosa potrebbe esserci di sbagliato nell'aspetto della performance. In secondo luogo, c'è un errore che dice "Sfortunatamente, Facebook si è fermato", che compare ogni volta che apro l'app di Facebook. È molto fastidioso perché non posso più usare l'app e devo usare il browser web, che ha caratteri più piccoli. Voglio solo che il mio telefono funzioni perfettamente, quindi se tu potessi aiutarmi con questo problema, sarebbe fantastico. Grazie.

Risoluzione dei problemi : per questo tipo di problema o errore, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Facebook

Facebook può accumulare file nel tempo e archiviarli nella memoria del tuo telefono, ma i tuoi dati personali non verranno cancellati quando deciderai di ripristinarli. Tutte le tue informazioni vengono effettivamente memorizzate nel cloud nel tuo account Facebook e l'app sul tuo telefono è in realtà solo un client. Pertanto, ogni volta che svuoti la cache e i dati dell'app, le tue foto, i tuoi post e qualsiasi altra cosa associata al tuo account non andranno persi, quindi, suggerisco che questa è la prima cosa che dovresti fare considerando il fatto che l'errore menziona specificamente l'app che si sta bloccando.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Facebook nell'elenco predefinito o tocca ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, prova ad aprire l'app per sapere se l'errore si presenta ancora e in tal caso, quindi passa al passaggio successivo. Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato quando apri l'app, prova ad accedere per sapere se si arresta in modo anomalo quando tenta di trasferire i dati dai server sul telefono.

Passaggio 2: scopri se è disponibile un aggiornamento per l'app

Facebook aggiorna prontamente la sua app per tutte le piattaforme quando vuole cambiare o implementare qualcosa. Più spesso, gli aggiornamenti vengono implementati per risolvere i problemi che sono stati segnalati dagli utenti, quindi prova a verificare se ci sono aggiornamenti disponibili per l'app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Facebook, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

L'aggiornamento verrà scaricato e installato automaticamente, quindi, dopo questo, aprire l'app e vedere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3. Disinstalla Facebook e reinstallalo

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di rimuovere l'app dal telefono. La disinstallazione, tuttavia, lascia ancora i file e i dati dell'app sul telefono, quindi cancellane prima la cache e i dati prima di disinstallarla:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Facebook nell'elenco predefinito o tocca ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questo, segui questi passaggi per disinstallarlo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Facebook.
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Dopo averlo disinstallato, scaricalo dal Play Store e reinstalla ...

1. Tocca App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il campo di ricerca.
4. Digita "facebook" e premi l'icona di ricerca.
5. Tocca Facebook dai risultati di ricerca.
6. Tocca INSTALLA.

Se il problema persiste, dopo tutto, potrebbero esserci alcune app di terze parti che causano il problema. Passa al passaggio successivo per sapere cosa fare.

Passaggio 4: riavvia il telefono in modalità provvisoria e apri Facebook

Dobbiamo sapere se una delle app di terze parti installate sta causando il problema, quindi riavvia il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti durante l'avvio. Una volta in modalità provvisoria, apri Facebook per sapere se l'errore si presenta ancora e se è così, il problema potrebbe essere con il firmware, altrimenti, devi solo trovare l'app di terze parti che sta causando il problema e disinstallarlo. Inizia la ricerca dalle app che hai installato prima del problema. Ecco come si avvia il Galaxy J5 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione .
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Passaggio 5: riavviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, questa è la prossima cosa che dovresti fare. Cancellerà tutte le cache di sistema e le sostituirà una volta riavviato il telefono. È una procedura necessaria ma non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Passaggio 6: backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Hai fatto tutto a questo punto senza successo, quindi dobbiamo provare una risoluzione più generalizzata; riportiamo il telefono alle sue impostazioni predefinite, installa Facebook prima di installare qualsiasi cosa per vedere se l'errore si verificherebbe ancora. Tuttavia, assicurati di eseguire prima il backup di tutto, in quanto verranno eliminati in particolare i file salvati nella memoria interna del telefono. Dopodiché, assicurati di disattivare la protezione ripristino impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dal telefono dopo il ripristino.

Questo è come si disabilita il FRP ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Account .
4. Tocca Google .
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro .
7. Tocca Rimuovi account .
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT .

Dopodiché, riavvia il telefono in modalità di ripristino e ripristina il telefono o segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, è sufficiente ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni, soprattutto se non è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Backup e ripristina .
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF .
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF .
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
8. Tocca Ripristina dispositivo .
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
10. Tocca Continua .
11. Tocca Elimina tutto .

Installa Facebook prima di installare qualsiasi cosa e controlla se l'errore si presenta ancora e se è così, devi portare il tuo telefono al negozio e lasciare che la tecnologia gestisca il problema per te.