Come riparare il tuo Samsung Galaxy J3 (2017) che non si ricarica più dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli aggiornamenti del firmware dovrebbero risolvere il problema segnalato dagli utenti, ma i problemi relativi alle notizie emergono poco dopo l'installazione. Questo è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J3. Alcuni hanno riferito di avere problemi di ricarica poiché i loro telefoni non rispondono più quando sono collegati al caricabatterie.

Quando si tratta di problemi di ricarica, possiamo sempre guardarlo a due diversi angoli; potrebbe essere un problema con il firmware o l'hardware. Ma considerando il fatto che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento, c'è una maggiore possibilità che si tratti solo di un problema minore con il firmware e sappiamo come risolverlo. Tuttavia, dopo aver escluso questa possibilità e il problema persiste, è sicuro che si tratti di un problema con l'hardware e, per questo, è necessario un tecnico che possa eseguire ulteriori test sull'hardware per determinare il problema.

Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere qui sotto, in quanto questo post potrebbe aiutarti a risolverlo.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Come risolvere Galaxy J3 che non si ricarica dopo un aggiornamento

Fin da quando il primo Galaxy J3 è stato rilasciato 3 anni fa, abbiamo già visto casi come questo e ora che l'anno è quasi finito e potremmo vedere un altro J3 a gennaio del prossimo anno, i problemi di ricarica esistono ancora. Fortunatamente, ci sono stati solo pochi casi in cui abbiamo notato che le batterie danneggiate e considerando che il problema è iniziato dopo un aggiornamento, potremmo semplicemente considerare un possibile problema del firmware.

Proviamo a vedere se possiamo ricaricare il tuo telefono seguendo questi passaggi:

Passaggio 1: verificare che la porta del caricatore del telefono non sia umida

I danni liquidi spesso si traducono in problemi di ricarica e se l'acqua è presente nella porta USB del telefono, potrebbe essere il motivo per cui non si ricarica, soprattutto se si riceve l'errore o l'avviso di "umidità rilevata".

Quindi, controlla fisicamente la porta del caricatore per alcune tracce di acqua o qualsiasi tipo di liquido. Anche solo umido può portare a questo problema e diversamente da altri dispositivi Galaxy, il J3 non ha la classificazione IP68 quindi non è nemmeno resistente all'acqua e tanto meno impermeabile. Se è stato spruzzato con acqua, allora è possibile che soffra di danni liquidi ora.

Supponendo che ci sia umidità nella porta del caricatore, quindi prova a fare queste cose ...

Spegnere il telefono se è ancora acceso.
Prendi un piccolo pezzo di carta velina e inseriscilo nella porta per assorbire l'umidità.
Soffiare sulla porta alcune volte per eliminare eventuali detriti o detriti o darle una scarica d'aria compressa, se possibile.

I passaggi precedenti assicureranno che la porta del caricatore del telefono sia pulita e priva di umidità o qualsiasi traccia di liquido o altra corrosione ma non risolve il problema da sola. Prova ad andare attraverso altri passaggi di seguito.

Passaggio 2: controllare l'indicatore di danni liquidi

Per assicurarci che il tuo telefono non sia affetto da un grave danno liquido, dobbiamo controllare l'indicatore di danno liquido (LDI) per vedere se c'è un segnale che l'acqua ha raggiunto alcuni dei componenti interni.

I modelli precedenti del J3 hanno batterie rimovibili ma l'edizione 2017 non ha. Quindi, il LDI dovrebbe essere trovato nello slot della SIM. Rimuovi il vassoio della SIM e guarda nello slot per vedere se il piccolo adesivo bianco diventa rosso, rosa o viola perché se lo fa, allora non fare più risoluzione dei problemi perché non c'è molto che puoi sul liquido che è all'interno del telefono a meno che tu aprilo. Invece, porta il tuo telefono al negozio e lascia che la tecnologia gestisca il problema per te. Tuttavia, se il LDI è ancora bianco, allora è assicurato che il problema non sia dovuto a un danno d'acqua complesso.

Passaggio 3: controllare il caricabatterie e il cavo

Il caricabatterie e il cavo USB svolgono un ruolo molto importante nella ricarica del telefono. Dopo aver controllato la porta del caricatore nel dispositivo e assicurandosi che LDI rimanga bianco, è ora di controllare gli accessori.

La porta nel caricatore non deve avere detriti, lanugine, corrosione o umidità. Se a un certo punto il caricabatterie viene a contatto con l'acqua, è molto probabile che sia danneggiato. Puoi provare a collegarlo (assicurati che sia asciutto) per sapere se si surriscalda perché se lo fa, non continuare ad usarlo più. È possibile utilizzare altri adattatori di alimentazione che hanno le specifiche come con l'originale per caricare il telefono.

Supponendo che il caricabatterie sia a posto, quindi controllare entrambe le estremità del cavo per vedere se c'è qualcosa che si carica di ostruzione. Tutto ciò che non appartiene può ostacolare i contatti appropriati tra i connettori e deve essere rimosso.

Passaggio 4: provare a caricare il telefono mentre è spento

Dopo aver controllato tutto, è ora di provare a caricare il telefono, ma assicurati che sia spento prima per evitare altre complicazioni. Se il telefono è già spento, è possibile che la batteria si scarichi completamente e potrebbero trascorrere alcuni minuti prima che il telefono mostri segni di carica, come il LED sulla parte superiore dello schermo o l'icona della batteria con un bullone del display.

Inoltre, sii consapevole del caricatore perché se si riscalda così velocemente, scollegalo immediatamente per evitare che esploda in fiamme o causi ulteriori danni al telefono.

Supponendo che il telefono non si carichi a questo punto, prova a fare il passo successivo.

Passaggio 5: eseguire il riavvio forzato mentre è collegato

È possibile che il telefono o il sistema stesso si sia arrestato in modo anomalo e, il più delle volte, questi arresti anomali possano provocare la mancata risposta dei telefoni. Quindi, mentre il dispositivo è collegato al caricabatterie, premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se il problema è minore di un arresto anomalo, il telefono dovrebbe avviarsi normalmente e potrebbe continuare a caricarsi. Ripeti il processo se fallisce per la prima volta fino a quando non sei sicuro di non rispondere.

Passaggio 6: collegare il telefono a un computer

Supponendo che il tuo dispositivo non abbia mostrato la carica e non si sia avviato all'avvio quando hai eseguito la procedura di riavvio forzato, è ora di vedere se risponde quando lo colleghi a un computer. Di solito, quando un telefono è collegato a un computer o a un laptop, mostrerà che è in carica immediatamente e se è acceso, il computer potrebbe essere in grado di riconoscerlo e leggerlo.

Questo passaggio escluderà anche la possibilità che il problema sia dovuto a un caricabatterie danneggiato, specialmente se il telefono si carica nel momento in cui è collegato a un computer. Se non risponde ancora, utilizzare un cavo diverso, che escluderebbe anche la possibilità che si tratti di un problema di cavo rotto.

Tuttavia, se il telefono non si carica ancora dopo aver fatto tutto questo, è ora di passare a un altro passaggio.

Passaggio 7: utilizzare un caricatore diverso o nuovo

Se possibile, puoi prendere in prestito un caricabatterie da un amico che possiede anche uno smartphone Samsung poiché questi dispositivi spesso usano lo stesso caricabatterie. Se il telefono si ricarica, è ora di acquistare un nuovo caricabatterie, altrimenti passa al passaggio successivo e risolvi il problema del telefono, soprattutto se non si accende.

Passaggio 8: avviare il telefono in modalità provvisoria

Questo è applicabile solo se il telefono è spento e non si accende perché è possibile che il problema riguardi il telefono stesso e non gli accessori. La cosa più sicura da fare adesso è provare ad avviarlo in modalità provvisoria, che disabiliterà tutti gli elementi di terze parti. Se alcune delle tue app hanno a che fare con questo problema, il tuo dispositivo dovrebbe avviarsi senza problemi.

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se hai avviato correttamente il telefono in questa modalità, prova a riavviarlo per avviarlo in modalità normale e, se non riesce, almeno, sai che l'hardware è corretto ed è tutto nel firmware. È quindi possibile provare a eseguire nuovamente l'avvio in questa modalità, eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinarli.

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Cloud e account.
Tocca Backup e ripristina.
Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il telefono si rifiuta ancora di avviarsi in modalità provvisoria, quindi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 9: provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Android System Recovery è in realtà il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Se il tuo telefono è affetto da un problema di firmware molto complesso, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità. Supponendo che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, puoi provare a cancellare la partizione della cache e, se ciò non riesce, puoi provare la reimpostazione principale.

Come avviare Galaxy J3 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy J3 in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutti i passaggi precedenti non sono riusciti a caricare o accendere il telefono, è giunto il momento di chiedere assistenza a un tecnico che può eseguire ulteriori test sul telefono e determinare quale sia il problema. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai fatto tutto.