Come riparare lo smartphone HTC U12 / U12 Plus che si blocca o resta in ritardo [Guida alla risoluzione dei problemi]

È normale che gli smartphone mostrino sintomi o segni di logoramento dopo diversi mesi o anni di utilizzo costante. Tuttavia, sembrerebbe strano per un nuovo smartphone potente mostrare gli stessi sintomi di degrado delle prestazioni in una fase iniziale, ma succede. Tra i problemi di prestazioni diffusi riscontrati su smartphone nuovi e di fascia alta sono presenti problemi di congelamento e ritardo costanti. E queste sono le principali questioni affrontate in questo post. Se si riscontrano sintomi simili sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus, è possibile fare riferimento alle seguenti procedure dettagliate. Si tratta di soluzioni generiche per gestire gli errori software che potrebbero aver causato il blocco e il ritardo del nuovo smartphone HTC. Leggi ulteriori informazioni per soluzioni più dettagliate.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: chiudere le app in background, quindi eseguire il soft reset o forzare il riavvio.

Le app in background potrebbero ostacolare il rendimento del tuo dispositivo più rapidamente se si danneggiano o si bloccano. Le app in background sono app che hai precedentemente aperto ma non chiuso. Sono in modalità standby e restano in esecuzione in background, a meno che non li lasci mentre tenere le app in questo stato può essere d'aiuto in termini di multitasking, così facendo metteresti il ​​tuo dispositivo nei guai. Come risoluzione, chiudi le app in background sul tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Premi il pulsante App recenti .
2. Sfoglia le anteprime delle app per individuare l'app Messaggi .
3. Quindi scorri sull'anteprima di un'app verso sinistra o destra per terminarla o chiuderla.
4. Se vedi più app in background, tocca Cancella tutto per chiuderle tutte in una volta.

Dopo aver cancellato le app in background, aggiornare la memoria e il sistema operativo riavviando il telefono. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi tocca Riavvia .
3. In alternativa, è possibile forzare il riavvio del telefono se è bloccato premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciare il pulsante quando viene visualizzato il logo HTC.

Entrambi questi metodi di riavvio non determinano la perdita di dati, quindi non sarà necessario creare preventivamente i backup.

Seconda soluzione: abilita la modalità sicura e diagnostica le app.

In modalità provvisoria, solo le app e i servizi integrati possono essere eseguiti come app di terze parti temporaneamente disabilitate o ignorate. Ciò ti aiuterà a determinare facilmente se il problema è attribuito o meno a un'app scaricata erroneamente o meno. Provare a farlo e vedere se il problema si ripresenta in modalità provvisoria o meno. Ecco come abilitare la modalità sicura sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi toccare e tenere premuto l' opzione Spegni. Il telefono si riavvierà e dovresti visualizzare la modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.

In alternativa, è possibile riavviare il telefono in modalità provvisoria utilizzando i tasti hardware.

• Per fare ciò, premere il tasto di accensione per accendere il telefono. Non appena vedi il logo HTC sullo schermo, tieni premuto il pulsante Volume giù fino a quando non vedi Modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.

Se il telefono non si blocca o è in ritardo durante l'esecuzione in modalità provvisoria, significa che un'app di terze parti attiva i sintomi. In tal caso, cerca di capire quale delle tue app scaricate è il colpevole. Se necessario, prova a disinstallare singole app a partire dal tuo download più recente e successivamente a testare il tuo dispositivo.

Valuta la possibilità di optare per l'assistenza se il problema persiste durante l'esecuzione in modalità provvisoria in quanto è una possibile indicazione di problemi hardware, se non di errori irreversibili del sistema che richiedono soluzioni avanzate.

Terza soluzione: aggiorna le app e il software del telefono all'ultima versione disponibile.

Un altro modo per migliorare le prestazioni di un dispositivo è di tenerlo aggiornato. Questo vale per tutte le app e il sistema operativo. Se non hai impostato il tuo dispositivo per gli aggiornamenti di installazione automatica, potresti aver perso l'installazione di un aggiornamento per le tue app. In questo caso, provare a verificare la presenza di aggiornamenti delle app in sospeso da scaricare e installare sul telefono. Ecco come:

1. Tocca per aprire l'app Google Play Store .
2. Tocca l' icona Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo sinistro.
3. Quindi tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Passare alla scheda Aggiornamenti nella sezione in basso a destra. Così facendo si aprirà una schermata contenente un elenco di app installate con aggiornamenti disponibili.
5. Tocca il pulsante Aggiorna accanto a un'app.
6. Per aggiornare tutte le app installate contemporaneamente, tocca invece il pulsante Aggiorna tutto .

Oltre agli aggiornamenti delle app, si consiglia inoltre di installare la versione più recente del software per il telefono per mantenere il dispositivo privo di errori e garantire che funzioni al meglio. Gli aggiornamenti del software in genere offrono nuove funzionalità e correzioni di bug per eliminare eventuali problemi causati da bug, inclusi i sintomi di congelamento e ritardo. Per verificare l'aggiornamento OTA sul tuo HTC U12 / U12 Plus, procedi nel seguente modo:

1. Fai scorrere il pannello delle notifiche aperto.
2. Quindi tocca la notifica di aggiornamento del sistema.
3. Se necessario, tocca Aggiorna tramite Wi-Fi solo se non desideri scaricare l'aggiornamento utilizzando la connessione dati.
4. Quindi tocca Scarica per continuare.
5. Attendere fino al termine del download, quindi selezionare l'opzione Installa ora.
6. Tocca OK per confermare.

Riavvia il telefono quando l'aggiornamento è terminato, quindi prova a utilizzarlo e verifica se il problema è scomparso.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache sul telefono.

I file memorizzati nella cache nella partizione di sistema quando vengono danneggiati possono anche attivare gli stessi problemi sul dispositivo. Come risoluzione, si consiglia di cancellare la partizione della cache su HTC U12 / U12 Plus. Questo eliminerà tutti i dati temporanei salvati o i file memorizzati nella cache dalle cartelle di sistema del dispositivo. Aiuta a migliorare le prestazioni generali e le funzioni di sistema del telefono. Ed ecco come è fatto:

1. Spegnere completamente il telefono.
2. Con il telefono spento, tieni premuto il tasto Volume giù mentre accendi il telefono.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando non viene visualizzata la schermata del bootloader.
4. Premere il pulsante Volume giù fino a selezionare Ripristino .
5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Il telefono sembrerà riavviarsi e lo schermo diventerà nero per 15-30 secondi.
6. Attendere finché non viene visualizzata la schermata di ripristino, quindi continuare con i passaggi successivi.
7. Tenere premuto il pulsante Volume su, quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione.
8. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
9. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. Premere ripetutamente il pulsante Volume su dopo il completamento del processo.
11. Premere il pulsante di accensione per selezionare l'opzione Riavvia sistema .

Questo metodo non influisce sui dati memorizzati nella memoria interna per tutto il tempo in cui viene eseguito correttamente. Per motivi di sicurezza, si consiglia di eseguire preventivamente il backup delle informazioni critiche.

Quinta soluzione: ripristino dei dati di fabbrica o ripristino generale.

Il problema potrebbe essere troppo complicato per gestire i workaround precedenti e quindi è persistito. In tal caso, è possibile continuare a risolvere i problemi e provare a eseguire un ripristino principale o il ripristino dei dati di fabbrica successivo. Questo cancellerà tutto dal tuo telefono, inclusi bug e complessi errori di sistema che potrebbero aver portato ai sintomi ricorrenti. Prima di iniziare, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file importanti in modo da poterli recuperare in seguito, se necessario. Una volta impostato, segui questi passaggi per reimpostare il tuo HTC U12 / U12 Plus:

1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Sistema, poi Azzera.
4. Selezionare l' opzione di ripristino dei dati di fabbrica .
5. Assicurarsi di non selezionare l'opzione Cancella scheda SD se non si desidera eliminare i file multimediali e altri dati dalla scheda SD. Altrimenti, contrassegnare l'opzione per cancellare anche il contenuto della scheda SD.
6. Tocca Ripristina telefono .
7. Quindi tocca Cancella tutto per confermare.

Consenti al dispositivo di completare il ripristino e quindi riavviare da solo. A quel punto puoi continuare con la procedura di configurazione iniziale e configurare il dispositivo come nuovo. Il tuo telefono dovrebbe già essere eliminato da eventuali problemi relativi al software.

Altre opzioni

Come ultima risorsa, è possibile portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e farlo diagnosticare da un tecnico per danni all'hardware. Il dispositivo potrebbe mostrare questi sintomi a causa di una sorta di danno fisico o liquido a uno qualsiasi dei suoi componenti. Se HTC U12 / U12 Plus è ancora in garanzia, è necessario avvalersi della garanzia per la sostituzione del servizio o dell'unità.