Come correggere l'errore sconosciuto 0xE quando si utilizza iTunes sul mio Apple iPhone 6s Plus [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molte persone ricorrere a un aggiornamento iOS o al ripristino del sistema tramite iTunes quando le cose vanno male con il loro dispositivo iOS e nessuna delle procedure standard di risoluzione dei problemi è in grado di risolvere la causa sottostante. Tuttavia, non sempre iTunes può portare risultati positivi a tutti coloro che utilizzano il programma per download di contenuti, aggiornamenti software, ripristino iOS o altre funzioni correlate.

Infatti, molti utenti di iPhone 6s Plus non sono stati in grado di eseguire download e ripristino di iTunes in quanto vengono richiesti con diversi codici di errore e messaggi. Uno degli errori di iTunes che si verificano comunemente quando si tenta di ripristinare o aggiornare il dispositivo iOS è l'errore sconosciuto 0xE. Insieme a questo codice di errore c'è un messaggio di avviso che dice che iTunes non è in grado di riconoscere o rilevare il tuo iPhone per alcuni motivi. Che cosa causa l'errore sconosciuto 0xE durante il tentativo di ripristinare o aggiornare il tuo iPhone 6s Plus in iTunes e in che modo verrà risolto? Se sei tra coloro che stanno facendo le stesse domande, allora questo post potrebbe essere in grado di affrontare la tua preoccupazione. Continuate a leggere per scoprire come sbarazzarsi dell'errore sconosciuto di iTunes 0xE e eseguire il ripristino del sistema o il download e l'installazione dell'aggiornamento iOS senza più problemi.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un problema diverso con il tuo dispositivo, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per iPhone 6s Plus. Elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana in quella pagina, quindi prova a vedere se abbiamo già affrontato la tua preoccupazione prima. Se lo facessimo, provate a utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito e se non funzioneranno, potete contattarci compilando questo modulo.

Che cosa causa l'errore sconosciuto 0xE quando si utilizza il ripristino o l'aggiornamento di iTunes per iOS?

Uno dei requisiti per utilizzare iTunes per l'aggiornamento o il ripristino di un iPhone è una connessione fisica stabile e sicura tra il dispositivo iOS e il computer. Entrambi i dispositivi devono essere collegati utilizzando un cavo USB in dotazione con il dispositivo iOS (OEM). Se entrambi i dispositivi sono collegati correttamente, il computer dovrebbe essere in grado di riconoscere il tuo iPhone come dispositivo multimediale esterno. A quel punto, dovresti essere pronto per utilizzare iTunes e gestire il tuo dispositivo iOS utilizzando la libreria multimediale di iTunes. Ma alcuni utenti non sono abbastanza fortunati da ottenere queste cose senza intoppi mentre finiscono per essere negate dal computer e affrontano l'errore sconosciuto 0xE. Quando viene visualizzato questo codice di errore, l'iPhone ha negato l'accesso al computer per utilizzare iTunes. Come suggerisce il messaggio di avviso, qualcosa impedisce al computer di riconoscere il tuo iPhone anche se entrambi i dispositivi sono collegati correttamente. Inoltre, iTunes non sarà in grado di comunicare con il tuo dispositivo.

In alcuni casi, questo errore di iTunes si verifica a causa di un cavo USB difettoso o di una porta USB danneggiata. Il computer non sarà in grado di stabilire una connessione con il tuo iPhone perché non c'è contatto fisico in primo luogo. Oppure il computer potrebbe essere in grado di rilevare il tuo iPhone in un primo momento, ma poi viene disconnesso. Ciò si traduce anche in una comunicazione instabile o intermittente tra iTunes e il tuo iPhone 6s Plus.

Nel frattempo, ad alcune persone viene richiesto lo stesso errore quando si utilizza un computer con il software di sicurezza attivato. L'antivirus o il firewall di solito impediscono a qualsiasi dispositivo esterno di accedere al sistema informatico, specialmente quando viene percepita la minaccia alla sicurezza. Nel momento in cui colleghi l'iPhone al computer tramite il connettore USB, il tuo dispositivo iOS verrà riconosciuto come dispositivo esterno. Se un antivirus, un firewall o un altro strumento di sicurezza rileva potenziali minacce dal dispositivo esterno, l'accesso verrà automaticamente negato. Bug, malware e virus informatici si trovano solitamente in dispositivi esterni, quindi è normale che i software di sicurezza limitino o impediscano a questi dispositivi di penetrare e rovinino le normali funzioni di sistema del computer e tutti i programmi installati, incluso iTunes.

Il conflitto di sistema è anche un altro fattore da considerare in questo caso. L'uso di un sistema operativo obsoleto sul computer o l'utilizzo di versioni precedenti o non supportate di iTunes potrebbe causare conflitti quando si tratta di soddisfare i requisiti minimi di sistema per dispositivi iOS, specialmente quelli in esecuzione su iOS 10. Né il computer né iTunes sono in grado di leggere il tuo iPhone e quindi richiede un errore sconosciuto 0xE. Per quanto possibile, utilizza solo la versione e il sistema operativo più recenti di iTunes per il tuo computer. Puoi scaricare l'ultima versione del software iTunes dalla sezione iTunes della pagina di supporto Apple.

Potenziali soluzioni e soluzioni alternative per eliminare l'errore di iTunes 0xE

Di seguito sono riportate soluzioni generiche e soluzioni alternative suggerite utilizzate da altri utenti iPhone che si sono occupati dello stesso errore sconosciuto di iTunes 0xE durante il tentativo di ripristinare o aggiornare un dispositivo iOS tramite iTunes.

Prima soluzione: controllare connessioni fisiche e componenti.

Come accennato in precedenza, una connessione allentata tra il computer e il tuo iPhone 6s Plus è un possibile motivo per cui il tuo dispositivo iOS non viene riconosciuto in iTunes o dal computer. Detto questo, puoi iniziare a lavorare su questo aspetto. Controllare attentamente e assicurarsi di non danneggiare la porta USB che si sta utilizzando. Puoi provare altre porte per vedere se funzionerà. Assicurati anche che il tuo connettore USB funzioni. Se sono disponibili altri connettori USB compatibili, provare a passare da un cavo USB all'altro. Ciò consentirà di isolare se il problema è dovuto a un cavo USB difettoso in uso. Dopo esserti accertato che tutto sia funzionante sia con il cavo USB che con la porta USB, prova a verificare quale versione di funzionamento del computer e iTunes sono in esecuzione. Assicurati che siano aggiornati. Se anche questo non funziona, prova a disabilitare il software di sicurezza sul computer e quindi a connettere di nuovo il tuo iPhone. Infine, controlla e assicurati che il computer che stai utilizzando funzioni correttamente. L'errore sconosciuto 0xE può anche essere isolato sul computer. Per escludere le cause possibili, provare a utilizzare un altro computer disponibile.

Seconda soluzione: riavviare il computer e il tuo iPhone 6s Plus.

Ci sono momenti in cui un dispositivo esterno non verrà riconosciuto dal connettore la prima volta che vengono collegati. A meno che non ci siano problemi con il cavo USB, la porta USB o altri componenti rilevanti, tutto dovrebbe funzionare come previsto. Ma poi di nuovo, ci sono momenti in cui i problemi tecnici casuali sono i colpevoli. Come rimedio, puoi riavviare il computer e il tuo iPhone. In questo modo si rettifica il problema e si dà a entrambi i dispositivi un nuovo inizio pulito. Dopo il riavvio, collega nuovamente l'iPhone al computer e verifica se funziona correttamente.

È possibile riavviare il computer nel modo consueto o premere a lungo il pulsante di accensione della CPU (se il computer viene congelato dall'errore sconosciuto 0xE).

Per riavviare il tuo iPhone 6s Plus, segui la normale procedura per spegnerlo e riaccenderlo. Nel caso in cui l'errore sconosciuto causasse il blocco del tuo iPhone, puoi eseguire un riavvio forzato. Per fare ciò, basta premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Sleep / Wake e Home per alcuni secondi e rilasciare entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple.

Terza soluzione: assicurarsi che tutti i driver USB necessari siano installati sul computer.

I driver sono necessari per il funzionamento dei componenti del computer. È necessario installare un driver USB compatibile affinché il computer possa funzionare con i dispositivi USB dal momento in cui i dispositivi esterni sono collegati alla porta USB del computer. Senza il driver corretto, ti verranno richiesti errori pertinenti. In questo caso, controlla e assicurati che abbia il driver giusto che permetta ai dispositivi USB di funzionare sul tuo computer.

Ecco come visualizzare e accedere ai driver installati su un computer Mac:

• Tieni premuto il tasto Opzione .

• Fai clic sul menu Apple .

• Selezionare Informazioni di sistema o Rapporto di sistema.

• Seleziona USB . Apparirà quindi un nuovo pannello con un'etichetta USB Device Tree. Questo pannello contiene l'elenco dei dispositivi USB attualmente collegati al computer.

• Individua il tuo iPhone 6s Plus dall'elenco in Albero dei dispositivi USB. Se lo hai trovato, disinstalla il software di sicurezza di terze parti sul tuo computer Mac perché impedisce al computer di riconoscere il tuo iPhone.

Nel frattempo, se non vedi il tuo iPhone nell'elenco anche quando è collegato correttamente al computer, contatta l'assistenza Apple per altre opzioni.

Se stai utilizzando un computer Windows, la reinstallazione del driver USB di Apple Media Device potrebbe essere la chiave per risolvere il problema. Attenersi alla seguente procedura per controllare e reinstallare il driver USB del dispositivo Apple Media:

• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer.

• Ricollega il tuo iPhone dopo pochi secondi.

• Se il programma iTunes si apre, chiudilo.

• Premi il logo Windows e i tasti R sulla tastiera. Così facendo si aprirà il comando Esegui . Il comando Esegui contiene una casella per l'immissione di comandi o percorsi di directory per l'accesso al computer.

• Nella finestra di dialogo Esegui , inserisci o digita la seguente riga di codici:

% Programmi% \ File comuni \ Apple \ Supporto dispositivi mobili \ Driver

• Fai clic su OK per continuare.

• Fare clic con il tasto destro sul file usbaapl64.inf o usbaapl.inf e selezionare l'opzione Installa .

• Assicurati di installare il file con estensione .inf . Se non si è sicuri del file da installare, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota nella finestra Esplora file, fare clic su Visualizza , quindi fare clic su Dettagli per trovare il tipo di file corretto.

• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer e quindi riavvia il computer.

Dopo che il computer ha completato il processo di riavvio, ricollega iPhone 6s Plus al computer, quindi apri iTunes.

Se il tuo iPhone non viene ancora riconosciuto e ottieni ancora l'errore sconosciuto 0xE, prova la prossima soluzione possibile.

Quarta soluzione: assicurarsi che il driver AMD USB sia installato e non mostri alcun errore (computer Windows).

Prova ad accedere a Device Manager sul tuo computer e assicurati che il driver AMD USB sia installato e non abbia indicatori di errore. Questo driver è necessario per il tuo computer Windows per comunicare correttamente con il tuo iPhone. E affinché questo driver funzioni come previsto, deve essere abilitato sul device manager del computer. È possibile accedere al gestore dispositivi e gestirlo attraverso questi passaggi:

• Premi il tasto Windows e R sulla tastiera per aprire il comando Esegui .

• Nella schermata di dialogo Esegui , immettere devmgmt.msc quindi fare clic su OK . Così facendo si aprirà la schermata Gestione dispositivi .

• Scorri fino alla sezione dei controller Universal Serial Bus ed espandi .

• Cerca il driver USB per dispositivo mobile Apple.

Se non vedi il driver USB del dispositivo mobile Apple o vedi Dispositivo sconosciuto, prova a connettere il tuo iPhone al computer usando un cavo USB diverso o connetti il ​​tuo iPhone a un altro computer.

Se visualizzi il driver USB del dispositivo mobile Apple con un errore, un punto esclamativo o un punto interrogativo, prova a riavviare il servizio dispositivo mobile Apple (AMDS), disabilitare il software di sicurezza di terze parti e quindi riavviare il computer. Ecco come riavviare AMDS :

• Chiudi il programma iTunes.

• Disconnetti il ​​tuo iPhone 6s Plus dal computer.

• Aprire il comando Esegui premendo contemporaneamente il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.

• Digitare services.msc nella casella di ricerca comando Esegui. Così facendo si aprirà la console dei servizi.

• Fai clic con il tasto destro su Apple Mobile Device Service.
• Fai clic su Proprietà nel menu di scelta rapida.

• Imposta il menu a comparsa Tipo di avvio su Automatico .

• Fai clic su Interrompi il servizio.
• Fare clic su Avvia il servizio dopo che il servizio è stato arrestato.
• Clicca OK .
• Riavvia il tuo computer.
• Apri iTunes dopo il riavvio.
• Collega nuovamente il tuo iPhone 6s Plus al computer.

Se AMDS non si avvia o non funziona in modo imprevisto, è probabile che il problema venga attivato da un software di sicurezza di terze parti sul computer. Questo software di sicurezza potrebbe interferire con la connessione del computer con iTunes. In questo caso, provare a rimuovere o disabilitare eventuali software di sicurezza di terze parti installati sul computer e riprovare. Altrimenti, provare a lavorare con il fornitore del software di sicurezza per consentire l'elenco completo di porte e servizi utilizzati dai prodotti Apple.

Il riavvio di AMDS è altamente raccomandato, specialmente se ricevi un messaggio di errore che ti dice che, il tuo iPhone 6s Plus non può essere utilizzato perché il servizio dispositivo mobile Apple non è avviato.

Quinta soluzione: reimpostare la cartella Lockdown (computer Windows).

La cartella Lockdown contiene dati protetti e cartelle nascoste con dati temporanei relativi alla sincronizzazione dei dispositivi Apple con iTunes. Questa cartella è presente in tutti i computer con installato il programma iTunes. I dati danneggiati che sono memorizzati in questa cartella possono anche far scattare un errore sconosciuto 0xE quando si tenta di connettere il tuo iPhone a iTunes. Reimpostare la cartella Lockdown può essere riparato. Ecco come lo fai:

• Disconnetti tutti i dispositivi Apple attualmente collegati al tuo computer.
• Aprire la schermata di comando Esegui premendo il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera del computer.

• Digitare % ProgramData% nella casella di ricerca del comando Esegui e premere Invio .

• Cerca la cartella Apple, quindi fai doppio clic su di essa. La cartella si aprirà.

• Cerca la cartella denominata Lockdown e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.

• Scorri fino a e fai clic su Elimina .

• Se richiesto, fare clic su Elimina o OK per confermare l'azione.

Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto e che il tuo computer è già in grado di rilevare o riconoscere il tuo iPhone 6s Plus.

Sesta soluzione: disinstallare iTunes e tutti i componenti pertinenti.

Se il tuo iPhone 6s Plus non viene visualizzato nell'elenco dei dispositivi disponibili su iTunes ma il computer è in grado di rilevarlo, molto probabilmente il problema è isolato su iTunes. Una soluzione consigliata è disinstallare iTunes e tutti i suoi componenti. Nota che iTunes ha diversi componenti, quindi potrebbe essere troppo difficile per te capire quale di questi componenti è il colpevole. Quindi ecco cosa puoi fare allora:

• Premere il tasto logo Windows e premere il tasto R sulla tastiera. Così facendo si aprirà la schermata di comando Esegui.
• Digita appwiz.cpl nella casella di ricerca del comando Esegui, quindi fai clic su OK . Viene visualizzato un elenco di programmi installati sul tuo computer.
• Fare clic con il tasto destro sui seguenti programmi (componenti iTunes) - i brani, aggiornamento software Apple, supporto dispositivo mobile Apple, Bonjour, supporto applicazione Apple, iCloud (singolarmente) e fare clic su Disinstalla .
• Riavvia il tuo computer.
• Installa di nuovo iTunes visitando il sito Web del supporto Apple e scarica l'ultima versione di iTunes per il tuo computer.
• Seguire le istruzioni visualizzate per completare il download e l'installazione di iTunes.

Dopo aver reinstallato con successo iTunes, riavvia il computer e collega nuovamente il tuo iPhone 6s Plus. Verifica se l'errore sconosciuto è già passato e che il tuo iPhone è già riconosciuto dal computer e da iTunes.

Se l'errore sconosciuto persiste e hai esaurito le opzioni, verifica e assicurati che il tuo iPhone abbia la data, l'ora e il fuso orario corretti. Assicurati inoltre di aver effettuato l'accesso al tuo computer come amministratore e non come ospite. Altrimenti, esci e passa a un account amministrativo. Per ulteriore assistenza e altri consigli, contattare l'assistenza Apple.