Come riparare uno smartphone Sony Xperia XZ Premium che è bloccato su schermo nero di morte o BSOD [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno dei temi temuti che traspira su vari dispositivi mobili è il cosiddetto BSOD o schermo nero della morte. Questo è quando il dispositivo si blocca improvvisamente e rimane bloccato su uno schermo nero. A volte, la gente l'ha erroneamente pensata come un problema di potere come quando il dispositivo è completamente a corto di energia e non è più in grado di accendersi a meno che non sia carico. Ci sono anche altri casi in cui il sistema telefonico si blocca e si rifiuta di accendersi poiché non è in grado di caricare.

In questo caso, il problema potrebbe essere dovuto a una batteria danneggiata oa un caricabatterie danneggiato. Nel frattempo, quando il telefono è bloccato sullo schermo nero della morte, potrebbe comunque avere energia o addirittura funzionare, ma rimane bloccato sul display nero. Ciò si verifica in genere quando si verificano errori di sistema complessi e il sistema operativo si arresta in modo anomalo e smette di funzionare. Quindi è come se il tuo dispositivo fosse congelato sullo schermo nero. Fino a quando non è presente alcun danno hardware, il problema può ancora essere risolto a casa.

I metodi che ho spiegato qui sotto sono, tra i suggerimenti proposti e le possibili soluzioni. Detto questo, sentiti libero di fare riferimento a questa guida alla risoluzione dei problemi ogni volta che ti imbatterai in un problema simile sul tuo smartphone Sony Xperia XZ Premium che è bloccato sullo schermo nero della morte.

Per i proprietari di smartphone che hanno trovato il nostro sito durante il tentativo di trovare una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. In tal caso, visitare la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliarlo per trovare problemi simili ai propri e sentirsi liberi di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Come risolvere Xperia XZ Premium bloccato sullo schermo nero di Deat?

Prima di iniziare ad applicare una delle soluzioni indicate di seguito, provare a rimuovere qualsiasi scheda SD dal telefono. A volte, un dispositivo si attiva improvvisamente a causa della corruzione dei dati della scheda SD. Questo di solito è tra i sintomi traspiranti del malware e dell'infezione da virus su uno qualsiasi dei file salvati nella scheda SD. Detto questo, smontare e quindi rimuovere la scheda SD dal telefono. Se i sintomi si ripresentano senza alcuna scheda SD inserita, è possibile procedere e risolvere i problemi software sul telefono. Altrimenti, gestisci il contenuto della tua scheda SD o riformatta la tua scheda SD.

Prima soluzione: forza riavviare il telefono.

La prima soluzione possibile da provare è un riavvio forzato. Questo dovrebbe essere sufficiente per gestire arresti anomali casuali del sistema a causa di una minore corruzione dei dati. Il dispositivo potrebbe finire bloccato su schermo nero a causa di applicazioni errate. Detto questo, dovrai forzare il riavvio del dispositivo. Ecco come viene eseguito un riavvio forzato sul tuo smartphone Xperia XZ Premium:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e Volume su per alcuni secondi.
2. Rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono si accende o si riavvia.

Analogamente a un soft reset, un riavvio forzato non influisce sui dati salvati nella memoria interna del telefono, quindi non devi preoccuparti di perdere i file critici.

Seconda soluzione: caricare quindi forzare il riavvio.

Per assicurarti che il problema non sia dovuto a una batteria scarica, collega il telefono al caricabatterie e lascialo caricare per almeno 30 minuti. Assicurarsi inoltre che il telefono sia in grado di caricare, altrimenti è necessario prima affrontare il problema di ricarica. Dopo 30 minuti di ricarica, il dispositivo dovrebbe avere accumulato abbastanza energia per l'avvio. Detto questo, fai un riavvio forzato mentre il tuo telefono è in carica. Ciò consentirà di eliminare tutte le app in esecuzione, comprese quelle che sono diventate false e hanno attivato il sistema per bloccarsi e rimanere bloccato sullo schermo nero.

Se il telefono è in grado di avviarsi, quindi eseguire i rimedi successivi per eliminare ulteriormente i problemi software sul dispositivo. Se continua a non accendersi, è probabile che tu abbia a che fare con danni all'hardware e quindi il tuo telefono ha bisogno di assistenza.

Terza soluzione: individua e gestisci le app canaglia.

Non possiamo mettere da parte la rapida scarica della batteria dalle cause sottostanti. Detto questo, controlla e visualizza i dettagli sull'utilizzo della batteria del tuo telefono per determinare se determinate app causano un notevole consumo di energia, il che potrebbe essere il motivo principale per cui il dispositivo si spegne improvvisamente e si rifiuta di accendersi. Ecco come accedere e visualizzare i dettagli sull'utilizzo della batteria sullo smartphone Xperia XZ Premium:

1. Vai a Impostazioni .
2. Tocca App e notifiche.
3. Seleziona le informazioni dell'app.
4. Passare alla sezione Batteria quindi selezionare un'app per visualizzare il consumo della batteria.

Se vedi un'app che consuma molta energia in un determinato periodo di tempo, allora quell'app deve essere gestita. Installare gli aggiornamenti delle app in sospeso può essere considerato tra le opzioni per correggere le app canaglia che hanno causato problemi di drenaggio della batteria. Per controllare manualmente e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium, procedi nel seguente modo:

1. Tocca per aprire la schermata App .
2. Scorri a destra quindi tocca Play Store.
3. Tocca l' icona Menu ( tre linee verticali) nella parte in alto a sinistra di Google Play.
4. Vai a Le mie app e i miei giochi.
5. Seleziona la scheda Aggiornamenti per visualizzare l'elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
6. Per aggiornare singole app, tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
7. Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte superiore destra dello schermo.

Se ciò non funziona, potrebbe essere necessario disinstallare o reinstallare l'app non valida sul telefono.

Dopo aver disinstallato o reinstallato l'applicazione, riavviare / eseguire il soft reset del telefono per scaricare la cache errante e cancellare la memoria interna. Ciò consente al dispositivo di ottenere prestazioni migliori e più fluide.

Quarta soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

Installare l'ultimo aggiornamento di sistema sul telefono è anche una delle potenziali soluzioni ai problemi di software casuali causati da malware e bug di sistema. Oltre a introdurre nuove funzionalità, gli aggiornamenti incorporano anche le patch di correzione per eliminare i problemi del sistema per l'ottimizzazione della sicurezza e l'ottimizzazione. Per verificare manualmente e implementare nuovi aggiornamenti software, il telefono deve disporre di una connessione Internet Wi-Fi stabile e stabile, almeno il 50 percento della batteria e spazio di memoria sufficiente. Dopo aver verificato tutti questi requisiti, procedi nel seguente modo:

1. Vai a Impostazioni .
2. Seleziona Sistema .
3. Tocca su Aggiornamento software.
4. Se è disponibile un aggiornamento di sistema, toccare CONTINUA quindi toccare INSTALLA ORA per avviare l'installazione del file di aggiornamento.

Seguire il resto delle istruzioni su schermo per completare il processo di download e installazione dell'aggiornamento. Quando l'aggiornamento è completamente installato, riavvia il telefono per applicare le nuove modifiche al sistema e aggiornare le app e il sistema operativo stesso.

Quinta soluzione: ripristino dei dati di fabbrica / ripristino totale del telefono.

L'esecuzione di un ripristino generale o di un ripristino dei dati di fabbrica è solitamente l'ultima soluzione possibile per provare se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema. Il dispositivo potrebbe aver ottenuto errori di sistema più complessi che richiedono soluzioni più avanzate, incluso un ripristino completo del sistema. Se si desidera provare, eseguire il backup di tutti i file importanti per la sicurezza. Un reset principale cancellerà tutto dal telefono incluse le informazioni personali salvate nella memoria interna. Una volta eseguito il backup dei file, segui questi passaggi per reimpostare il tuo smartphone Xperia XZ Premium tramite le impostazioni:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Sistema .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
5. Quindi tocca Ripristina telefono per continuare.
6. Se richiesto, inserire il modello di sblocco dello schermo, la password o il PIN.
7. Quindi tocca Cancella tutto per confermare il ripristino.

Solitamente gli errori software più complessi vengono corretti da un ripristino dei dati di fabbrica o da un reset principale, quindi anche i problemi relativi al software vengono risolti nel processo. Se il problema persiste dopo aver eseguito un ripristino generale, è ora di cercare l'esperienza hardware di un tecnico del telefono.

Altre opzioni

Visita il centro di assistenza Sony Mobile più vicino al tuo posto e chiedi aiuto a un tecnico autorizzato se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema e che lo smartphone Xperia XZ Premium è ancora bloccato su BSOD o schermo nero di morte. In questo caso, è molto probabile che si tratti di un problema hardware, che richiede riparazioni fisiche. Nel frattempo, se il tuo dispositivo si blocca improvvisamente sullo schermo nero dopo aver installato un aggiornamento di sistema, allora un cattivo aggiornamento è in errore quindi il problema deve essere aumentato. È possibile contattare il proprio gestore telefonico o l'assistenza Sony Mobile per segnalare il problema per ulteriore assistenza e consigli.