Come riparare Samsung Galaxy S8 Plus con errore "Purtroppo, Gallery has stopped" (semplici passaggi)

Il messaggio di errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta" potrebbe essere visualizzato quando si verifica un problema con l'app stessa o la videocamera. Solitamente, viene visualizzato quando si visualizzano le foto scattate dalla fotocamera, ma in alcuni casi, l'errore si è verificato quando gli utenti hanno tentato di aprire o visualizzare le immagini tramite File personali, il browser di file predefinito. Si dice che l'errore si è verificato per alcuni possessori di Samsung Galaxy S8 Plus e considerando le specifiche del telefono, possiamo dire che questo problema potrebbe essere solo un piccolo problema con l'app.

Potremmo aver già affrontato una questione simile in passato, ma affronteremo nuovamente questo problema a beneficio dei nostri lettori che ci hanno contattato. Abbiamo ricevuto segnalazioni da alcuni dei nostri lettori che usano l'S8 + suggerendo che questo problema potrebbe essere iniziato dopo un aggiornamento del firmware, quindi lo terremo in considerazione.

In questo post, ti darò la soluzione a questo problema; è un problema minore e può essere facilmente risolto. Tuttavia, ci sono momenti in cui un problema apparentemente minore è solo un segno di un problema più complicato, quindi se la nostra soluzione non funzionerà per te, spero che tu possa prendere tempo facendo alcune procedure di risoluzione dei problemi. Continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione per un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare la soluzione che funziona meglio per te. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci tramite il nostro questionario sui problemi con Android.

Correzione rapida per Galaxy S8 + con errore "Gallery has stopped"

Consideriamo questo problema un minore se non dimostrato il contrario. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, non è la prima volta che ci imbattiamo in questo: è facile correggere questo errore poiché riguarda solo un'app e i problemi relativi alle app non sono così complicati. Sono fiducioso che la nostra soluzione in questo post o anche la nostra guida alla risoluzione dei problemi in questa ultima parte di questo articolo risolverà questo problema. Ma capisco che non tutti i proprietari sono a loro agio nelle procedure che non capiscono. Quindi, farò del mio meglio per spiegare perché dobbiamo fare le cose che dobbiamo fare. Passiamo ora alla nostra soluzione ...

Se viene visualizzato l'errore "La galleria è stata interrotta" viene visualizzato quando si tenta di aprire o visualizzare un'immagine tramite l'app Galleria, quindi è possibile correggerlo reimpostando l'app e ciò significa svuotare la cache e i dati:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Trova e tocca Galleria
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

C'erano anche casi in cui il suddetto errore si presentava poco dopo aver scattato le foto attraverso l'app fotocamera predefinita. Se questo è il caso con il tuo telefono, ripristina prima la Galleria e se ciò non funziona, ripristina la Fotocamera:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Trova e tocca Fotocamera.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Lo stesso vale se l'errore si presenta quando la fotocamera viene aperta. Camera e Galleria funzionano fianco a fianco quindi c'è sempre la possibilità che quest'ultimo si blocchi anche se il primo è aperto.

Infine, se l'errore si verifica quando stai cercando di allegare un'immagine mentre usi altre app come Facebook, Messaggi, ecc., Devi solo ripristinare la Galleria prima e l'app che stai utilizzando. Se stavi cercando di sfogliare le tue foto usando il browser di file predefinito, ripristina invece i miei file.

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Trova e tocca I miei file.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Spero che uno di questi metodi funzioni per te, ma in caso contrario, continua a leggere di seguito come ho preparato una guida per la risoluzione dei problemi per voi. Sono sicuro che questo problema verrà risolto a condizione che il firmware non sia stato modificato in alcun modo.

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Risoluzione dei problemi di Galaxy S8 Plus con errore "Gallery has stopped"

È solo questione di tempo prima di risolvere questo problema e sono certo che uno dei metodi descritti di seguito verrà risolto. Se hai bisogno di visualizzare un'immagine o due, ti suggerisco di utilizzare un'app gallery di terze parti o di aprire le tue foto utilizzando altre app come Google Foto e simili.

Di seguito sono le procedure che è possibile utilizzare per provare e risolvere questo problema ...

Esegui il telefono in modalità provvisoria e apri Gallery

Devi sapere se questo errore si verifica ancora in modalità provvisoria quando tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate perché se sembra corretto, allora è chiaro che una delle app installate sta causando il problema. Segui questi passaggi per far funzionare il tuo S8 + in modalità sicura e osserva:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se non viene visualizzato in questo ambiente, cerca l'app che causa il problema e disinstalla:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca l'applicazione desiderata.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Se tuttavia, l'errore si presenta ancora in questa modalità, è ora di andare dopo il firmware.

Resettare tutte le impostazioni

In questo modo il telefono tornerà alle impostazioni predefinite di fabbrica e verrà esclusa la possibilità che l'errore venga attivato da alcune impostazioni errate:

Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Cancella la partizione della cache

Questo cancellerà tutte le cache di sistema in modo che il firmware possa sostituirle con nuove. Le cache danneggiate possono inoltre comportare problemi correlati alle prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. Nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato quando esegui questa procedura in modo che sia sicura:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione"
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire il reset principale

Sono fiducioso che questo risolverà il problema, ma il fatto è che tutti i tuoi file e dati saranno eliminati, quindi devi davvero fare il tuo tempo facendo i backup dei tuoi file importanti. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato, quindi segui questi passaggi per reimpostare il dispositivo:

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai ancora altre preoccupazioni che desideri condividere, sentiti libero di contattarci e saremo lieti di aiutarti.

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