Come riparare Samsung Galaxy S7 Edge bloccato sul logo dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno dei segni di un problema del firmware è quando il telefono è bloccato da qualche parte durante l'avvio; potrebbe essere bloccato sul logo, sullo schermo nero, ecc. Tale è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S7 Edge. Alcuni di loro hanno riferito che il loro telefono si è bloccato sul logo durante la procedura di avvio e il problema si è verificato dopo averli aggiornati su Android Nougat, l'ultima versione di Android al momento della pubblicazione.

Quindi, in questo post, affronterò questo problema per scoprire se possiamo riportare in vita il tuo telefono e farlo funzionare correttamente. Analizzeremo attentamente le possibilità per sapere qual è il vero problema. Quindi, cercheremo di escludere ogni possibilità fino a quando non siamo in grado di individuare quale sia la causa. In questo modo, possiamo formulare una soluzione che possa risolvere il problema e impedire che accada di nuovo in futuro. Se possiedi questo dispositivo e al momento il bug è affetto da un problema simile, continua a leggere di seguito perché questo post potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, lascia la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere Galaxy S7 Edge rimasto bloccato sul logo

Problema : " My Galaxy S7 Edge non può più accendersi. Voglio dire che mostra il solito logo e tutto ma non può più raggiungere la schermata principale. È bloccato sul logo e rimane lì se non lo spengo. Ho già provato a riavviarlo molte volte ma ogni volta si blocca sul logo. Penso che sia iniziato dopo aver scaricato l'aggiornamento. C'era una notifica e ho appena accettato. Dice il download per un lungo periodo di tempo, quindi il telefono è stato riavviato e questo è rimasto bloccato sul logo. Come posso avviare il mio telefono? ”

Risoluzione dei problemi : rimanere bloccati sul logo durante l'avvio potrebbe significare che il telefono sta riscontrando un grave problema relativo al firmware, ma abbiamo anche riscontrato problemi simili prima che siano causati da altri fattori come i problemi relativi alle app. Pertanto, è necessario risolvere il problema con il telefono per sapere qual è il problema.

Passaggio 1: forza il riavvio del Galaxy S7 Edge

Questa procedura aggiornerà la memoria del telefono e poiché non sappiamo ancora quale sia il problema, devi prima eseguire questa procedura poiché è sicura sia per il telefono che per i dati. Tutto ciò che devi fare è premere e tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Il telefono potrebbe riavviarsi, ma se è ancora bloccato sul logo dopo questo, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

Questa procedura da sola non risolverà il problema ma ti darà un'idea se il problema è causato da un'app di terze parti o meno. Se la tua S7 Edge si avvia con successo in questa modalità, allora una o alcune delle app potrebbero essere già incompatibili con il nuovo firmware. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuto il tasto di accensione accanto allo schermo LCD Samsung Galaxy S7.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In caso di successo, andare al passaggio successivo, altrimenti, andare al passaggio 4.

Passaggio 3: aggiorna, ripristina e / o disinstalla le app di terze parti che causano il problema

Devi farlo solo se il tuo dispositivo è stato avviato correttamente in modalità provvisoria perché significa che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. La prima cosa che devi fare è provare a vedere se ci sono aggiornamenti disponibili per le tue app ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   1. Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   2. Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Dopo aver aggiornato le tue app, riavvia il telefono in modalità normale per vedere se il problema è stato risolto. Se è ancora bloccato sul logo, riavvia nuovamente in modalità provvisoria e cancella la cache e i dati delle app che sospetti causano il problema.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova a riavviare nuovamente il tuo telefono in modalità normale e, se è ancora bloccato, devi disinstallare quelli che sospetti di più.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Anche se il tuo telefono ha un problema serio con il firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino senza problemi e, in caso di esito positivo, puoi fare un paio di cose per provare a risolvere il problema. Il primo di questi sta cancellando la partizione della cache; cancella tutti i file di sistema in modo che il sistema li sostituisca. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto Accensione.
3. Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
4. Rilascia tutti i tasti.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questo e il telefono è ancora bloccato sul logo, quindi devi fare il passo successivo.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e dei dati e ripristinare il telefono

A questo punto, è necessario ripristinare il telefono per sapere se il problema si risolve perché in caso contrario, potrebbe essere necessario reinstallare il firmware e per farlo è necessario un tecnico. Ma prima di ogni altra cosa, dovresti fare il backup di tutti i tuoi file e dati poiché saranno tutti cancellati. Quindi, disabilita la protezione dal reset di fabbrica o antifurto ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Ora, segui questi passaggi per ripristinare il telefono tramite la modalità di ripristino ...

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinarlo dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Dopo il reset e il telefono è ancora bloccato sul logo, dovresti portarlo al negozio e lasciare che sia il tecnico a gestirlo per te. Hai già fatto ciò che deve essere fatto sulla tua parte.