Come correggere lo schermo Samsung Galaxy J3 non rimarrà attivo durante le chiamate

Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui aiutiamo i nostri lettori che possiedono il #Samsung #Galaxy # J3 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo è un modello di smartphone di base che è più adatto per i consumatori attenti al budget. Anche se non ha tutte le funzionalità che si trovano sui dispositivi di punta, ha un set di funzioni solide che lo rendono un ottimo telefono nella sua classe. Sebbene si tratti di un dispositivo con prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi che affronteremo lo schermo del Galaxy J3 non rimarrà acceso durante il rilascio delle chiamate.

Se possiedi un Samsung Galaxy J3 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere lo schermo Samsung Galaxy J3 non rimarrà attivo durante le chiamate

Problema: lo schermo diventa nero durante le chiamate telefoniche. Non importa se l'altoparlante è acceso o spento. Il mio timeout è impostato su 10 min. quindi non dovrebbe essere nero. Devo continuare a toccare lo schermo ogni due secondi o continuare a premere il pulsante Home per riaccendere lo schermo. Questo è molto fastidioso, specialmente quando è necessario toccare i tasti numerici per le opzioni della chiamata. Il telefono è un Samsung Galaxy J3. È meno di un anno e molto ben curato. Non è mai stato fatto cadere o bagnato. In effetti il ​​mio schermo è privo di graffi, il che dovrebbe dirti che il telefono è ben curato. Non riesco a trovare alcuna impostazione relativa a questo problema. Non ho l'impostazione dello schermo bianco o il riconoscimento del volto o alcun sensore. Mi rendo conto che questo telefono non è un telefono da $ 500, ma mi aspetto che questo fastidio dello schermo nero abbia una soluzione. Mi piace il telefono e non vivo sul mio telefono, ma alcune telefonate a determinate aziende possono essere piuttosto lunghe. So che non sono l'unica persona ad avere questo problema. Mi potete aiutare? Mi scuso se hai già risposto a questa domanda, ma non ho trovato una soluzione per il mio telefono. Mio marito ha il telefono esatto che faccio con lo stesso problema.

Soluzione: prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo dispositivo è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

Di seguito sono elencati i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per questo particolare problema.

Disabilitare il sensore di prossimità

Il sensore di prossimità può rilevare quando una persona tiene il telefono vicino al loro viso durante una chiamata e spegne il display per impedire la pressione del tastierino e il consumo della batteria dal display.

• Tocca l'icona Telefono
• Tocca l'icona Menu
• Vai a Impostazioni chiamata
• Trova l'impostazione per disattivare lo schermo durante le chiamate e disattivarlo.

Controlla se il problema si verifica ancora.

Eseguire una reimpostazione a caldo

La maggior parte di questi problemi può essere risolta eseguendo un soft reset. Di solito, questa è la prima cosa che devi fare quando il telefono non risponde, tuttavia in questo caso funzionerà anche in quanto aggiornerà il software del telefono. Questo viene fatto premendo e tenendo premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per almeno 10 secondi. Il telefono dovrebbe riavviarsi dopo questo e, una volta che il dispositivo si è completamente avviato, provare a verificare se il problema si verifica ancora.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato può causare questo particolare problema. Per verificare se questo è il caso, sarà necessario avviare il telefono in Modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
• Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati temporanei del software del telefono possono essere corrotti e ciò può causare problemi che si verificano sul dispositivo. La cosa migliore da fare in questo scenario è cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti i tasti Volume su e Home.
• Premere e tenere premuto il tasto di accensione fino a quando il dispositivo vibra, quindi rilasciarlo. Continua a premere i tasti Volume su e Home per tutto il tempo.
• Quando vedi la schermata Recupero Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere verso il basso per cancellare la partizione della cache, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere verso il basso fino a Sì, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere verso il basso fino al sistema di riavvio ora, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.

Controlla se il problema si verifica ancora.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Un ultimo passo per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle sue condizioni originali di fabbrica e di solito risolverà il problema nel caso in cui sia causato da un problema tecnico del software.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verificare immediatamente se il problema si verifica ancora dopo il ripristino. Se il problema persiste anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è necessario portare il telefono in un centro di assistenza e farlo controllare.