Come riparare un Nokia 8 che non può inviare o ricevere messaggi di testo (SMS) [Guida alla risoluzione dei problemi]
I problemi di SMS nei dispositivi mobili sono spesso attribuiti a problemi di connettività di rete. In alcuni casi, i problemi relativi all'account sono da incolpare come fatture non fisse e servizi di account inattivi. Altri fattori che possono causare problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo o SMS sul telefono sono impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, problemi software. Generalmente, la causa sottostante è sul software, il che significa quindi che il problema è risolvibile dagli utenti finali a casa. Evidenziato in questo post sono potenziali soluzioni a un problema simile sullo smartphone Nokia 8. Continua a leggere per scoprire cosa fare se hai problemi a inviare o ricevere messaggi di testo / SMS sullo stesso smartphone Nokia.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.
Come risolvere il problema con Nokia 8 che non può inviare / ricevere messaggi di testo
Prima di iniziare a risolvere il problema con il software del dispositivo, controllare e assicurarsi di poter effettuare chiamate vocali. Se non è possibile effettuare chiamate vocali sul Nokia 8, è necessario prima affrontare i problemi di rete. Il telefono potrebbe non avere una connessione di rete perché la rete selezionata è fuori portata o esistono altri problemi di rete. In questo caso, puoi provare a cambiare tra le modalità di rete e vedere se le funzioni SMS funzionano utilizzando un tipo di rete diverso.
Per passare da una modalità di rete al telefono, seleziona Impostazioni-> Rete e Internet-> Rete mobile-> Tipo di rete preferito, quindi tocca la selezione tra le opzioni disponibili.
Dopo aver apportato le modifiche, provare a creare un messaggio SMS di prova e vedere se il telefono può inviare e ricevere il messaggio. Se ciò non funziona, dovrai risolvere ulteriormente i problemi di connettività di rete sul tuo Nokia 8.
Ma se il tuo dispositivo sta ricevendo un segnale / connessione di rete stabile e stabile e può effettuare chiamate vocali ma non è in grado di inviare o ricevere SMS, puoi procedere e provare le seguenti soluzioni generiche.
Prima soluzione: svuota la cache e i dati dalla tua app di messaggistica.
I file temporanei e i dati archiviati nell'app di messaggistica potrebbero essere stati danneggiati e, di conseguenza, causare l'attivazione o l'instabilità dell'applicazione. Per escluderlo, puoi svuotare la cache e i dati nell'app. Ecco come:
- Dalla schermata Home, trascina la freccia verso l'alto o fai scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire la schermata App.
- Tocca Impostazioni .
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Informazioni .
- Tocca per selezionare la tua app di messaggistica .
- Tocca Archiviazione .
- Tocca Cancella cache per cancellare i file temporanei e i dati dall'app Facebook.
- Premi il pulsante Home quando la cancellazione della cache è terminata.
Per vedere se il problema è risolto, apri l'app di messaggistica quindi crea un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere. Assicurati inoltre di inserire i dettagli del destinatario corretto, in particolare il numero di contatto. Nel caso in cui non sia possibile ricevere messaggi SMS solo da determinati contatti o numeri, provare a controllare l'elenco di blocchi automatici e assicurarsi che il numero non sia lì. In caso contrario, sarà necessario rimuovere il contatto dall'elenco di blocco per consentire all'utente di ricevere messaggi dal mittente.
Seconda soluzione: riavvia il telefono (ripristino parziale).
Un riavvio del dispositivo o un soft reset possono aiutare a risolvere vari tipi di problemi del dispositivo che sono innescati da errori software casuali e bug minori. Se non hai ancora riavviato il tuo telefono, devi farlo con questi passaggi:
- Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
- Seleziona Spegni dalle opzioni del menu, quindi tocca OK .
- Dopo alcuni secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il telefono.
Un soft reset cancella gli errori e gli errori delle app e del sistema telefonico, senza alterare i dati salvati nella memoria interna.
Terza soluzione: aggiorna le tue app o il software del telefono all'ultima versione disponibile.
Si consiglia di installare gli aggiornamenti per le app e il software del dispositivo per mantenerli ottimizzati. Gli aggiornamenti software non solo offrono nuove funzionalità e funzioni, ma contengono anche patch di correzione per risolvere i bug esistenti che causano vari problemi su alcuni dispositivi. Per verificare la presenza di aggiornamenti disponibili sul tuo Nokia 8, procedi nel seguente modo:
- Toccare Menu e andare su Impostazioni .
- Tocca Informazioni sul telefono.
- Seleziona la versione del software.
- Cerca il nuovo aggiornamento software (aggiornamento OTA). Se è disponibile un aggiornamento OTA, verrà visualizzata una notifica.
- Prima di procedere, assicurarsi che il telefono sia collegato a Internet Wi-Fi e che disponga di alimentazione sufficiente (almeno il 50%).
- Quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di download e installazione dell'aggiornamento.
Se non hai configurato il tuo dispositivo per installare automaticamente gli aggiornamenti, dovrai controllare manualmente gli aggiornamenti delle app. Per fare ciò, apri l'app Play Store e segui questi passaggi:
- Tocca il simbolo dell'elenco sul lato in alto a sinistra della barra di ricerca del Play Store .
- Tocca Le mie app e i miei giochi.
- Trova la tua app di messaggistica dall'elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
- Se lo trovi lì, tocca il pulsante Aggiorna accanto all'app di messaggistica, quindi attendi che l'aggiornamento venga installato.
- Per installare più aggiornamenti di app contemporaneamente, puoi toccare il pulsante Aggiorna tutto .
Attendi fino al termine dell'aggiornamento di tutte le app, quindi riavvia il telefono per applicare le nuove modifiche e aggiornare le app e il sistema telefonico.
Quarta soluzione: elimina la partizione della cache sul tuo Nokia 8.
Se il problema si è verificato dopo l'aggiornamento del software del dispositivo, è probabile che un normale errore del sistema possa essere cancellato cancellando la partizione della cache. In questo modo si elimineranno eventuali file e dati temporanei danneggiati dalle cartelle di sistema che hanno causato il rogue del dispositivo o di alcune app. Ecco come è fatto:
- Spegnere il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando non si spegne.
- Quindi, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per alcuni secondi.
- Rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Android, ma continua a premere il pulsante Volume giù.
- Rilascia il pulsante Volume giù quando appare il menu Boot Mode .
- Premere il pulsante Volume su / giù per scorrere fino a evidenziare wipe dalvik cache e pulire le opzioni della partizione della cache .
- Quindi premere il pulsante di accensione per confermare.
- Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di cancellare la partizione della cache. Saprai quando è fatto se vedi l'opzione Riavvia ora l' opzione evidenziata.
- A quel punto puoi premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
Pulire la partizione della cache non influirà sui dati e le informazioni personali salvate nella memoria interna del telefono, pertanto non determinerà la perdita di dati.
Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino totale).
Un reset completo del sistema è spesso necessario se non funziona nient'altro e il problema persiste a causa di complessi errori di sistema sul dispositivo. Tutte le impostazioni, le app scaricate e i file personali verranno cancellati insieme ai bug e agli errori del terminale che hanno causato problemi di sistema al telefono. Se si desidera procedere, eseguire il backup di tutti i file importanti e quindi seguire questi passaggi per ripristinare le impostazioni predefinite del Nokia 8 tramite il menu delle impostazioni:
- Tocca Impostazioni .
- Tocca Backup e ripristino.
- Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Tocca Cancella tutto.
Attendere fino al termine del ripristino e il telefono si riavvia. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per impostare il telefono come nuovo.
Altre opzioni
È inoltre possibile provare a utilizzare altre piattaforme di messaggistica SMS sul telefono per determinare se il problema è isolato dall'applicazione di messaggistica di riserva in uso. Se altre piattaforme di messaggistica funzionano, è possibile passare alla piattaforma di lavoro in attesa di una patch di correzione.
In caso contrario, è possibile richiedere ulteriore assistenza al fornitore di servizi di rete o al gestore. Basta dare loro una chiamata, far loro sapere il problema che hai a che fare e quello che hai fatto finora. Se visualizzi messaggi o codici di errore, informigli di ciò in modo che possano utilizzarli come suggerimento su cosa potrebbe essere andato storto e su come correggere l'errore.
È anche possibile contattare il supporto Nokia per altre opzioni e raccomandazioni, specialmente se il problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software.