Come riparare un Nokia 8 che non può inviare o ricevere messaggi di testo (SMS) [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di SMS nei dispositivi mobili sono spesso attribuiti a problemi di connettività di rete. In alcuni casi, i problemi relativi all'account sono da incolpare come fatture non fisse e servizi di account inattivi. Altri fattori che possono causare problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo o SMS sul telefono sono impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, problemi software. Generalmente, la causa sottostante è sul software, il che significa quindi che il problema è risolvibile dagli utenti finali a casa. Evidenziato in questo post sono potenziali soluzioni a un problema simile sullo smartphone Nokia 8. Continua a leggere per scoprire cosa fare se hai problemi a inviare o ricevere messaggi di testo / SMS sullo stesso smartphone Nokia.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere il problema con Nokia 8 che non può inviare / ricevere messaggi di testo

Prima di iniziare a risolvere il problema con il software del dispositivo, controllare e assicurarsi di poter effettuare chiamate vocali. Se non è possibile effettuare chiamate vocali sul Nokia 8, è necessario prima affrontare i problemi di rete. Il telefono potrebbe non avere una connessione di rete perché la rete selezionata è fuori portata o esistono altri problemi di rete. In questo caso, puoi provare a cambiare tra le modalità di rete e vedere se le funzioni SMS funzionano utilizzando un tipo di rete diverso.

Per passare da una modalità di rete al telefono, seleziona Impostazioni-> Rete e Internet-> Rete mobile-> Tipo di rete preferito, quindi tocca la selezione tra le opzioni disponibili.

Dopo aver apportato le modifiche, provare a creare un messaggio SMS di prova e vedere se il telefono può inviare e ricevere il messaggio. Se ciò non funziona, dovrai risolvere ulteriormente i problemi di connettività di rete sul tuo Nokia 8.

Ma se il tuo dispositivo sta ricevendo un segnale / connessione di rete stabile e stabile e può effettuare chiamate vocali ma non è in grado di inviare o ricevere SMS, puoi procedere e provare le seguenti soluzioni generiche.

Prima soluzione: svuota la cache e i dati dalla tua app di messaggistica.

I file temporanei e i dati archiviati nell'app di messaggistica potrebbero essere stati danneggiati e, di conseguenza, causare l'attivazione o l'instabilità dell'applicazione. Per escluderlo, puoi svuotare la cache e i dati nell'app. Ecco come:

  1. Dalla schermata Home, trascina la freccia verso l'alto o fai scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire la schermata App.
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca App e notifiche.
  4. Tocca Informazioni .
  5. Tocca per selezionare la tua app di messaggistica .
  6. Tocca Archiviazione .
  7. Tocca Cancella cache per cancellare i file temporanei e i dati dall'app Facebook.
  8. Premi il pulsante Home quando la cancellazione della cache è terminata.

Per vedere se il problema è risolto, apri l'app di messaggistica quindi crea un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere. Assicurati inoltre di inserire i dettagli del destinatario corretto, in particolare il numero di contatto. Nel caso in cui non sia possibile ricevere messaggi SMS solo da determinati contatti o numeri, provare a controllare l'elenco di blocchi automatici e assicurarsi che il numero non sia lì. In caso contrario, sarà necessario rimuovere il contatto dall'elenco di blocco per consentire all'utente di ricevere messaggi dal mittente.

Seconda soluzione: riavvia il telefono (ripristino parziale).

Un riavvio del dispositivo o un soft reset possono aiutare a risolvere vari tipi di problemi del dispositivo che sono innescati da errori software casuali e bug minori. Se non hai ancora riavviato il tuo telefono, devi farlo con questi passaggi:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
  2. Seleziona Spegni dalle opzioni del menu, quindi tocca OK .
  3. Dopo alcuni secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il telefono.

Un soft reset cancella gli errori e gli errori delle app e del sistema telefonico, senza alterare i dati salvati nella memoria interna.

Terza soluzione: aggiorna le tue app o il software del telefono all'ultima versione disponibile.

Si consiglia di installare gli aggiornamenti per le app e il software del dispositivo per mantenerli ottimizzati. Gli aggiornamenti software non solo offrono nuove funzionalità e funzioni, ma contengono anche patch di correzione per risolvere i bug esistenti che causano vari problemi su alcuni dispositivi. Per verificare la presenza di aggiornamenti disponibili sul tuo Nokia 8, procedi nel seguente modo:

  1. Toccare Menu e andare su Impostazioni .
  2. Tocca Informazioni sul telefono.
  3. Seleziona la versione del software.
  4. Cerca il nuovo aggiornamento software (aggiornamento OTA). Se è disponibile un aggiornamento OTA, verrà visualizzata una notifica.
  5. Prima di procedere, assicurarsi che il telefono sia collegato a Internet Wi-Fi e che disponga di alimentazione sufficiente (almeno il 50%).
  6. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di download e installazione dell'aggiornamento.

Se non hai configurato il tuo dispositivo per installare automaticamente gli aggiornamenti, dovrai controllare manualmente gli aggiornamenti delle app. Per fare ciò, apri l'app Play Store e segui questi passaggi:

  1. Tocca il simbolo dell'elenco sul lato in alto a sinistra della barra di ricerca del Play Store .
  2. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  3. Trova la tua app di messaggistica dall'elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  4. Se lo trovi lì, tocca il pulsante Aggiorna accanto all'app di messaggistica, quindi attendi che l'aggiornamento venga installato.
  5. Per installare più aggiornamenti di app contemporaneamente, puoi toccare il pulsante Aggiorna tutto .

Attendi fino al termine dell'aggiornamento di tutte le app, quindi riavvia il telefono per applicare le nuove modifiche e aggiornare le app e il sistema telefonico.

Quarta soluzione: elimina la partizione della cache sul tuo Nokia 8.

Se il problema si è verificato dopo l'aggiornamento del software del dispositivo, è probabile che un normale errore del sistema possa essere cancellato cancellando la partizione della cache. In questo modo si elimineranno eventuali file e dati temporanei danneggiati dalle cartelle di sistema che hanno causato il rogue del dispositivo o di alcune app. Ecco come è fatto:

  1. Spegnere il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando non si spegne.
  2. Quindi, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per alcuni secondi.
  3. Rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Android, ma continua a premere il pulsante Volume giù.
  4. Rilascia il pulsante Volume giù quando appare il menu Boot Mode .
  5. Premere il pulsante Volume su / giù per scorrere fino a evidenziare wipe dalvik cache e pulire le opzioni della partizione della cache .
  6. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare.
  7. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di cancellare la partizione della cache. Saprai quando è fatto se vedi l'opzione Riavvia ora l' opzione evidenziata.
  8. A quel punto puoi premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Pulire la partizione della cache non influirà sui dati e le informazioni personali salvate nella memoria interna del telefono, pertanto non determinerà la perdita di dati.

Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino totale).

Un reset completo del sistema è spesso necessario se non funziona nient'altro e il problema persiste a causa di complessi errori di sistema sul dispositivo. Tutte le impostazioni, le app scaricate e i file personali verranno cancellati insieme ai bug e agli errori del terminale che hanno causato problemi di sistema al telefono. Se si desidera procedere, eseguire il backup di tutti i file importanti e quindi seguire questi passaggi per ripristinare le impostazioni predefinite del Nokia 8 tramite il menu delle impostazioni:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Tocca Backup e ripristino.
  3. Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
  4. Tocca Ripristina dispositivo.
  5. Tocca Cancella tutto.

Attendere fino al termine del ripristino e il telefono si riavvia. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per impostare il telefono come nuovo.

Altre opzioni

È inoltre possibile provare a utilizzare altre piattaforme di messaggistica SMS sul telefono per determinare se il problema è isolato dall'applicazione di messaggistica di riserva in uso. Se altre piattaforme di messaggistica funzionano, è possibile passare alla piattaforma di lavoro in attesa di una patch di correzione.

In caso contrario, è possibile richiedere ulteriore assistenza al fornitore di servizi di rete o al gestore. Basta dare loro una chiamata, far loro sapere il problema che hai a che fare e quello che hai fatto finora. Se visualizzi messaggi o codici di errore, informigli di ciò in modo che possano utilizzarli come suggerimento su cosa potrebbe essere andato storto e su come correggere l'errore.

È anche possibile contattare il supporto Nokia per altre opzioni e raccomandazioni, specialmente se il problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software.

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