Come risolvere Messenger che si blocca su Samsung Galaxy J7 (semplici passaggi)

A differenza della principale app di Facebook, Messenger non viene preinstallato sul tuo Samsung Galaxy J7. Devi scaricarlo dal Play Store e installarlo sul tuo telefono per poterlo usare. Ecco come funzionano le app di terze parti. Ci sono momenti in cui queste app si bloccano e quando accade, puoi ottenere l'errore che, in questo caso, dire "Sfortunatamente, Messenger è stato fermato" o l'app si chiude da sola nel momento in cui la usi, anche se ci sono momenti in cui puoi ancora usarlo per alcuni minuti prima che si chiuda.

Siamo stati contattati da alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J7 prima secondo loro, l'app continua a bloccarsi ogni volta che la aprono da Facebook per avviare la chat video. Il più delle volte, questo problema è limitato all'app ma ci sono casi in cui un problema come questo è solo il risultato di un problema più serio. Continua a leggere per saperne di più su questo problema e scopri come risolverlo.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come riparare Galaxy J7 con Messenger che continua a bloccarsi

Le seguenti procedure potrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Dopotutto, questo è solo un problema piuttosto secondario e puoi correggerlo immediatamente rimuovendo Messenger ma lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è che tu possa continuare a utilizzare l'app. Prova a vedere se una delle nostre soluzioni funziona per te ...

Prima soluzione: riavvia prima il tuo Galaxy J7

È necessario iniziare la risoluzione dei problemi con un riavvio, perché se si tratta di un problema minore, è possibile che un semplice riavvio possa risolverlo, soprattutto se è la prima volta che si verifica il problema. Quindi, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo e quindi tocca il pulsante Home per avviare Nova Launcher. Se il problema persiste, provare a eseguire il riavvio forzato, che è più efficace del normale riavvio.

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per almeno 10 secondi.

Se il problema si verifica ancora dopo, passare alla soluzione successiva.

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Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati del Messenger

Ciò ripristinerà l'app e la riporterà alle impostazioni predefinite. Potresti perdere i segnalibri e la cronologia di navigazione, ma nessuno dei tuoi file verrà eliminato. In altre parole, è sicuro e molto efficace nell'affrontare problemi come questo. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Trova e tocca Messenger.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova a riavviare il telefono se rallenta dopo aver svuotato la cache e i dati. Potrebbe essere l'unica procedura da seguire per risolvere il problema, ma non c'è alcuna garanzia. Quindi, se il problema persiste dopo averlo fatto, passa al passaggio successivo.

Terza soluzione: reimpostare Facebook

L'app principale e il Messenger sono collegati e Facebook potrebbe anche causare l'arresto anomalo di Messenger. Quindi, se quest'ultimo si blocca ancora dopo aver eseguito la seconda procedura, dovresti provare a svuotare anche la cache e i dati di Facebook.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Trova e tocca Facebook.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se il problema persiste, è necessario eseguire la procedura successiva.

Quarta soluzione: disinstallare Messenger e reinstallarlo

In questo modo, avrai la versione più recente dell'app in esecuzione sul tuo telefono. Ti suggerisco di disinstallare e reinstallare l'app invece di aggiornarla. Disinstallandolo, rimuovi tutte le sue associazioni con il firmware e altre applicazioni e questo è molto importante ed efficace nell'affrontare questi tipi di problemi.

Segui questi passaggi per disinstallarlo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Messenger.
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

È possibile riavviare il dispositivo dopo averlo fatto per aggiornarlo. Una volta che il telefono diventa attivo, apri Play Store e cerca Messenger e poi scaricalo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Se hai altri problemi che vuoi condividere con noi, sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento o lasciare un commento qui sotto.