Come riparare un Galaxy S9 che non invierà MMS, dicendo "attualmente non è possibile inviare il messaggio"

Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerosi report relativi agli MMS, pertanto l'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyS9 di oggi cercherà di rispondere a questi problemi. Speriamo che troverai i casi e le loro soluzioni di seguito utili.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come ottenere le impostazioni APN di T-Mobile Galaxy S9

Ciao! Stiamo riscontrando lo stesso problema descritto nella domanda seguente. Capisco che le impostazioni APN potrebbero essere il problema. Abbiamo T-Mobile. Conoscete le impostazioni APN per T-Mobile? Grazie!!! Buon pomeriggio, ho appena aggiornato da una Samsung Galaxy s7 a una s9 circa 3 settimane fa. Fin dall'aggiornamento non sono stato in grado di inviare immagini tramite messaggi di testo. Il mio messaggio digitato verrà visualizzato, ma per ogni immagine allegata, si dice "cancellata" sull'immagine! Lo sta facendo a tutti i miei contatti, tranne per due di essi. Ho provato ogni passaggio del libro per correggerlo, anche ripristinare le impostazioni di rete e non è stato risolto. Ho persino chiamato il supporto tecnico con la mia compagnia e mi ha detto di resettare. L'ho fatto, non ha funzionato. Non so come risolvere questo problema. Potete per favore aiutare?

Soluzione: non lavoriamo per T-Mobile, quindi non possiamo fornire impostazioni APN accurate. Una rapida ricerca su Google restituisce questa pagina per l'S9, ma non possiamo confermare se sono aggiornati: Network, APN e VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Se il problema persiste, se i valori in quella pagina non funzionano, è necessario contattare T-Mobile per le impostazioni APN corrette. Mentre ti trovi, assicurati di parlargli del tuo problema principale in modo che possano aiutarti a risolverlo. A volte, anche se un dispositivo ha un buon APN, potrebbe non essere ancora in grado di inviare MMS. Le impostazioni APN errate non sono l'unica ragione per cui il tuo telefono potrebbe non inviare SMS o MMS. Il team di supporto tecnico del tuo operatore dovrebbe aiutarti a isolare quale sia la vera causa.

Problema n. 2: Galaxy S9 non può inviare SMS dopo aver aggiornato l'app di messaggistica di testo

All'improvviso, mio ​​figlio non può inviarmi un messaggio. Questo non è mai stato un problema prima. Ha provato ad aggiornare i miei messaggi, non ha funzionato correttamente, quindi sono tornato alla versione che avevo. In qualche modo, in questo modo, ha bloccato o qualcosa ... mio figlio di essere in grado di mandarmi un messaggio. Dice sul suo capo che la funzione non può essere eseguita o non verrà eseguita, qualcosa del genere. Come posso risolvere questo? È un problema per me o per la sua? So che è diventato un problema a causa del tentativo di aggiornare i miei messaggi. Mi potete aiutare?

Soluzione: l' aggiornamento o il ripristino di una versione dell'app di messaggistica di testo non influisce sulla capacità di un mittente di inviare un messaggio. Deve esserci qualcosa sulla sua parte che causa quell'errore quando ha provato a mandarti un SMS. Chiedigli di assicurarsi che il tuo numero venga salvato nel formato corretto nella sua app Contatti. Se questo non funziona, puoi anche chiedergli di svuotare la cache e i dati della sua app di messaggistica di testo. Ciò dovrebbe restituire la versione dell'app della messaggistica alle sue condizioni di lavoro note e rimuovere eventuali blocchi di chiamata impostati a livello di app.

Per cancellare la cache o i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se non sarà ancora in grado di inviarti un messaggio, dovrà contattare il suo corriere per assistenza. Assicurati di fornire l'esatto messaggio di errore al rappresentante in modo che possano capire dove si trova il problema. Andando avanti, assicurati di farlo ogni volta che chiedi assistenza tecnica. I messaggi di errore hanno lo scopo di aiutare la persona a risolvere i problemi relativi a un problema isolato.

Problema n. 3: Galaxy S9 invia SMS da solo dopo un aggiornamento

Stavo messaggiando qualcuno il 16/06/2018 - Abbiamo accettato di non continuare a inviare messaggi e ho cancellato le informazioni e il numero dal mio telefono. Ho spesso un "servizio imprevedibile" e ricevo messaggi non riusciti. Abbiamo avuto l'aggiornamento il 4 luglio 2018 o intorno a questo. Non ho attivato immediatamente l'aggiornamento. Il mio telefono ha iniziato a comportarsi in modo strano il 08/08/2016. Non sono sicuro se ho riavviato o se lo ha fatto da solo (?). Successivamente 2 messaggi di testo sono andati automaticamente a questo vecchio destinatario e sono stato contattato al riguardo. Come succede?

Soluzione: questo problema deve essere risolto dal proprio operatore di rete e non da team di assistenza di terze parti come noi. Non abbiamo accesso al tuo account e alle attività del dispositivo, nonché informazioni di prima mano sui sistemi della tua rete. Potrebbe esserci un problema di rete che ha attivato il dispositivo o l'app di messaggistica di testo per inviare messaggi autonomamente. È anche possibile che ci possa essere un errore di sistema nel terminale del tuo operatore. Tieni presente che i vettori potrebbero essere obbligati per legge a conservare copie dei tuoi messaggi per un determinato periodo e il loro sistema potrebbe aver riscontrato un problema che ha causato l'invio accidentale di messaggi. Tutto quello che possiamo fare è speculare, quindi è bene se parli con il team di supporto tecnico del tuo operatore per avere delle risposte. Se il loro team di supporto tecnico non può darti una risposta, dovrebbe almeno creare un ticket per il bug nel caso in cui si tratti di un problema diffuso che interessa gli altri clienti.

Problema n. 4: Come risolvere un Galaxy S9 che non invierà MMS, dicendo "Attualmente non è possibile inviare il messaggio."

Il mio cellulare è un Samsung S9, e i miei dati cellulari e il mio wifi sono entrambi sempre accesi. Tuttavia, non riesco a inviare messaggi MMS o a riceverli tramite l'app di messaggistica di riserva. Quando provo a inviarne uno, ricevo un messaggio che dice "Attualmente non è possibile inviare il messaggio. Verrà inviato quando il servizio sarà disponibile. "Inoltre, proprio accanto al messaggio MMS attuale, viene indicato MMS in sospeso. Cosa dovrei fare da qui? Michelle

Soluzione: si tratta di un incidente recente e gli MMS funzionavano su questo telefono in precedenza? Se il tuo S9 è stato in grado di inviare prima senza problemi, dovresti contattare immediatamente il tuo operatore di rete in modo che possano controllare il tuo account.

Se è la prima volta che si invia MMS su questo dispositivo, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire:

Verifica se i dati mobili funzionano

L'MMS richiede la connessione a Internet tramite i dati cellulari per funzionare. Se la connessione dati mobile è debole o assente, non aspettarti che l'MMS funzioni.

Controlla le impostazioni APN del tuo telefono

L'app di messaggistica e il dispositivo devono essere sincronizzati per inviare e ricevere SMS e MMS. Uno dei modi per sincronizzare i due è assicurarsi che le impostazioni APN corrette siano configurate sul dispositivo. Puoi andare in Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso per modificare l'APN.

Se non disponi delle impostazioni APN per il tuo modello di telefono specifico, procurale dal tuo gestore.

Riposizionare la carta SIM

Se si dispone di un telefono GSM, la disconnessione e il reinserimento della scheda SIM potrebbero costringere il telefono a riconfigurare le impostazioni APN e altre impostazioni cellulari. Assicurati di farlo se non riesci a far funzionare l'APN.

Se si dispone di un telefono CDMA, questa risoluzione dei problemi non è applicabile poiché tutte le impostazioni sono sepolte in profondità all'interno del sistema operativo del telefono. Ignora questo suggerimento.

Svuota la cache e i dati dell'app di messaggistica di testo

Il bug potrebbe trovarsi nell'app di messaggistica stessa, quindi assicurati di svuotare la cache e / o i dati se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non funzioneranno. Prova prima a cancellare la cache. Se ciò non farà la differenza, è il momento in cui cancelli i dati.

Per cancellare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un altro modo per ripristinare tutte le impostazioni di rete (incluso il wifi) nel tuo dispositivo. Se non l'hai ancora provato, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Chiama il tuo operatore

Come ultima risorsa, dovresti collaborare con il tuo corriere per risolvere il problema. I passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati sono progettati per risolvere tutti i possibili problemi del dispositivo. Dal momento che nulla è risultato positivo dopo averli eseguiti tutti, la causa deve essere qualcosa oltre la tua capacità di risoluzione. La fonte più probabile del bug deve essere sulla tua rete.

Problema n. 5: Galaxy S9 Plus emette echi quando si utilizza Google Maps

Ho un telefono Samsung Galaxy S9 +. Quando uso Google Maps la voce che dà le indicazioni avrà un'eco, più di quanto non sia. È molto fastidioso poiché rende più difficile capire cosa viene detto. Ho chiamato Samsung che mi ha autorizzato a portarlo in un certo negozio di riparazioni. L'officina ha eseguito un'analisi al telefono dicendo che tutto stava funzionando correttamente. Conoscete una ragione per cui questo potrebbe accadere? Grazie. PS Non so quale sia la mia versione per Android, quindi ho scelto una risposta.

Soluzione: non sappiamo se si tratta di un problema software o hardware. Gli echi a volte esistono anche su sistemi di altoparlanti e smartphone di fascia alta. Se l'officina ha confermato che non c'è alcun problema visibile, puoi lasciarlo.

Se gli echi si verificano solo quando utilizzi Google Maps, prova ad utilizzare altre app di navigazione come Waze. Questo non è l'ideale, soprattutto se non puoi vivere senza Google Maps ma non c'è modo per noi di sapere se la tua preoccupazione è un problema software o hardware valido. Non abbiamo notato echi insoliti durante l'utilizzo di Google Maps, ma puoi anche provare a contattare Google per questo. Potrebbe trattarsi di un nuovo bug che Google non ha previsto, quindi vai nel menu delle impostazioni dell'app e invia un feedback allo sviluppatore.