Come riparare l'app Apple iPhone XR Skype che si arresta in modo anomalo al login o all'avvio [Guida alla risoluzione dei problemi]

Oggi emergono tra le applicazioni di comunicazione in più rapida crescita su Internet Skype. La sua funzione principale è quella di connettere le persone tramite chat, chiamate e videocomunicazione. Molte persone da tutto il mondo utilizzano Skype come piattaforma di comunicazione principale su Internet. Skype è disponibile su entrambe le piattaforme Android e iOS. Quando Apple ha implementato la versione 11.3 di iOS, molti utenti di iPhone hanno avuto problemi con l'utilizzo di Skype in quanto l'app si arrestava in modo anomalo al momento dell'accesso, mentre altri affermavano che l'app si sarebbe bloccata improvvisamente durante l'acquisizione di un nuovo messaggio Skype.

Proprio di recente, lo stesso problema è emerso nelle versioni successive di iPhone da quando Apple ha lanciato il primo iOS 12 beta. Anche se questo non è stato un problema per coloro che usano raramente Skype, è stato un calvario per i proprietari di iPhone che utilizzano l'app più spesso o sempre. Se per caso ti imbatti nello stesso problema quando tenti di accedere o utilizzare Skype sul tuo iPhone XR, l'esecuzione di una qualsiasi delle soluzioni successive potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per scoprire cosa fare se Skype si sta improvvisamente comportando sul tuo nuovo iPhone XR.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarci compilando il nostro questionario sui problemi con iPhone.

Come risolvere il tuo iPhone XR con Skype che continua a bloccarsi

Prima di risolvere i problemi, controlla la tua connessione Internet. Come qualsiasi altra app online, anche Skype richiede un accesso a Internet stabile e stabile per funzionare come previsto. Se il tuo iPhone sta riscontrando problemi di connettività Internet come la navigazione lenta, la connessione Wi-Fi cade o nessuna connessione Internet, questo è il problema che devi affrontare prima. Se Internet funziona correttamente e non hai problemi ad usare altre app online tranne Skype, prova a escludere errori software sul tuo telefono applicando una di queste soluzioni alternative. Non dimenticare di avviare Skype dopo aver applicato ciascuna soluzione alternativa per determinare se il problema è stato risolto o meno.

Prima soluzione: forza chiudi Skype, quindi riavvia il tuo iPhone.

Come qualsiasi altra app, anche Skype commette errori casuali e quindi a volte può diventare difettoso. Se all'improvviso si verifica che Skype stia agendo sul tuo dispositivo, allora potrebbe trattarsi solo di un'app casuale glitche che di solito viene risolta chiudendo e riavviando l'applicazione. Quindi, ecco cosa dovresti provare a fare prima:

1. Dalla schermata Home, scorrere il dito verso l'alto e quindi mettere in pausa.
2. Scorri verso destra o verso sinistra per navigare attraverso l'anteprima delle app.
3. Quindi scorri verso l'alto sull'anteprima di Skype per forzare la chiusura dell'applicazione.

Dopo aver chiuso Skype, riavvia il tuo iPhone per svuotare le cache, inclusi i dati corrotti dalla memoria interna che potrebbero aver causato il rogue delle app online. Per riavviare o eseguire il soft reset del tuo iPhone XR, fai semplicemente riferimento a questi passaggi:

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere, quindi trascina il cursore di spegnimento verso destra.
3. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono non si riavvia.

Per cancellare tutti i servizi in background e forzare la chiusura di tutte le applicazioni sospese, puoi anche eseguire un riavvio forzato sul tuo iPhone XR. Ecco come:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
3. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione sul lato del telefono e poi rilascialo quando il telefono si riavvia.

Tutti i dati del tuo iPhone sono al sicuro perché nessuno di questi metodi influisce su file e informazioni personali archiviati nella memoria interna. Detto questo, la creazione di backup non sarà necessaria.

Seconda soluzione: aggiorna l'app Skype all'ultima versione disponibile.

Le app che non sono aggiornate sono generalmente soggette a problemi tecnici e quindi si comportano in modo anomalo. Se non hai impostato app di terze parti, in particolare Skype per l'aggiornamento automatico, potrebbero esserci alcuni aggiornamenti critici che non sono stati implementati. In tal caso, puoi verificare manualmente e installare gli aggiornamenti in sospeso per Skype e altre app seguendo questi passaggi:

1. Tocca per aprire l' App Store, quindi scorri fino alla sezione Aggiornamenti .
2. Naviga nell'elenco delle app con aggiornamenti in sospeso.
3. Tocca il pulsante Aggiorna accanto a Skype.
4. Oppure tocca il pulsante Aggiorna tutto per installare tutti gli aggiornamenti delle app contemporaneamente.

Dopo aver aggiornato Skype e altre app, riavvia il tuo iPhone (ripristino software) per applicare le nuove modifiche dell'app e per scaricare i file indesiderati dalla memoria del telefono.

Terza soluzione: eliminare / disinstallare Skype, quindi scaricarlo e reinstallarlo tramite App Store.

Se Skype continua a bloccarsi dopo aver applicato le modifiche precedenti, l'app potrebbe essere stata danneggiata. In tal caso, reinstallare Skype da App Store può aiutare a dare all'app un nuovo inizio. Quindi, ecco cosa puoi provare a fare dopo:

1. Dalla schermata Home, tocca e tieni premuto sull'icona di un'app finché le icone non iniziano a tremare.
2. Tocca la X sull'icona di Skype .
3. Leggi il messaggio di avviso, quindi seleziona Elimina per confermare l'eliminazione dell'app.
4. Riavvia il tuo iPhone XS (ripristino software) dopo aver eliminato l' app Skype.
5. Quindi apri l' App Store .
6. Cerca e seleziona Skype dai risultati di ricerca di App Store.
7. Tocca l'icona Cloud o Ottieni per scaricare e reinstallare l'app.

Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione di Skype e quindi dare al telefono un nuovo riavvio per implementare le modifiche recenti.

Quarta soluzione: installa il nuovo aggiornamento iOS sul tuo iPhone.

È fondamentale mantenere aggiornato il software del telefono per garantire prestazioni ottimali e un sistema privo di errori. Gli aggiornamenti software vengono spinti per offrire nuove funzionalità e correggere le patch che risolvono problemi diffusi. Se il problema con Skype è attribuito a malware e bug, l'installazione dell'ultimo aggiornamento iOS può potenzialmente risolverlo. Se il tuo iPhone è connesso a Internet Wi-Fi, ha almeno il 50% della durata della batteria e un ampio spazio di archiviazione, puoi verificare e installare nuovi aggiornamenti su iOS over-the-air o in modalità wireless. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Seleziona Generale .
3. Tocca Aggiornamento software.

Una notifica di aggiornamento verrà visualizzata se è disponibile una nuova versione di iOS. Leggere e rivedere i dettagli dell'aggiornamento e i requisiti di sistema. Prima dell'aggiornamento, eseguire il backup di tutti i dati importanti su iCloud o iTunes, per motivi di sicurezza. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per iniziare a scaricare e installare il nuovo aggiornamento.

Dopo l'aggiornamento, riavvia il tuo iPhone per implementare le nuove modifiche al sistema e allo stesso modo impedire che le app si attivino dopo la recente transizione della piattaforma.

Quinta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone.

Skype sta probabilmente subendo errori complessi che non potrebbero essere corretti dai metodi precedenti, quindi il sintomo è ricorrente. In questo caso, è possibile aiutare a ripristinare e ripristinare le opzioni originali sul telefono. Ecco come è fatto:

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
2. Seleziona Generale .
3. Scorri verso il basso e quindi tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso per procedere.
6. Quindi confermare le impostazioni ripristinare.

Il tuo iPhone inizierà quindi a cancellare tutte le opzioni personalizzate e poi ripristinerà i valori originali. Attendere fino al termine dell'intero processo. Quando il tuo iPhone si riavvia da solo, significa che tutto è completo. A quel punto puoi iniziare a abilitare nuovamente le singole funzioni che desideri utilizzare sul tuo telefono.

A differenza di un ripristino di fabbrica / ripristino generale, il ripristino di tutte le impostazioni sul telefono non comporta la perdita permanente dei dati poiché non influisce sui dati salvati nella memoria del telefono. Tutto ciò che fa è cancellare tutte le impostazioni personalizzate e quindi ripristinare i valori e le opzioni originali. Qualsiasi errore di sistema causato da personalizzazioni non valide verrà quindi cancellato insieme ai sintomi della traspirazione.

Cerca più aiuto

Contatta l'assistenza Skype o Microsoft per segnalare il problema e richiedere ulteriore assistenza per l'esecuzione di soluzioni più avanzate utilizzando i loro strumenti. Oppure puoi anche controllare lo stato di Skype per vedere se ci sono problemi che riguardano Skype al momento. Basta visitare il sito Web di supporto Skype per ulteriori dettagli.