Come riparare un Touch ID di iPhone 7 che non funziona dopo aver installato iOS versione 11.4.1 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Come altri smartphone di più alto livello, i nuovi iPhone di Apple sono anche dotati di funzioni di sicurezza avanzate per accessi e scopi di autorizzazione. L'iPhone 7, ad esempio, ha questo sistema di sicurezza all'avanguardia chiamato Touch ID. Questa funzione è disponibile anche sulle varianti di iPhone 8 e iPhone 8 Plus. Per utilizzare questa funzione, è necessario prima abilitarla o attivarla sul tuo iPhone. Una volta attivato, è possibile iniziare a utilizzare Touch ID per sbloccare il dispositivo, accedere a iOS, nonché effettuare e autorizzare gli acquisti Apple Pay immettendo l'impronta digitale registrata.

Davvero, è una funzionalità telefonica straordinaria da utilizzare. Ma come altre funzionalità, Touch ID può anche incontrare problemi a causa di problemi software o hardware. Affrontato in questo post è un problema con Touch ID che improvvisamente smette di funzionare dopo aver installato l'ultimo aggiornamento di iOS 11, la versione iOS 11.4.1. Continua a leggere per scoprire quali opzioni provare se anche tu dovessi affrontare lo stesso dilemma post-aggiornamento sullo stesso dispositivo.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Prima soluzione: controlla e assicurati che Touch ID sia abilitato sul tuo iPhone 7.

Le impostazioni del tuo iPhone potrebbero essere state automaticamente modificate o sostituite dal nuovo aggiornamento, quindi è possibile che la funzione Touch ID sia stata disattivata. Per assicurarti che questo non ti stia causando questo problema, controlla le impostazioni Touch ID del tuo iPhone seguendo questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Touch ID e passcode .
3. Scorri fino alle opzioni iPhone Unlock e iTunes e App Store e assicurati che siano abilitati.

Se queste opzioni sono già abilitate, provare a spegnerle per alcuni secondi e quindi riaccendere. Questo trucco può aiutare a rinfrescare la funzionalità Touch ID e, se possibile, ripristinarla correttamente.

Seconda soluzione: ripristino parziale / riavvio del tuo iPhone 7.

Minor errori del software che vengono attivati ​​dalla recente installazione dell'aggiornamento possono anche bloccare altre funzionalità sul dispositivo, incluso il riconoscimento Touch ID. Per risolvere questo problema, eseguire una reimpostazione a caldo o riavviare dopo un aggiornamento consigliato. Se non lo hai ancora fatto, segui questi passaggi per reimpostare il tuo iPhone 7:

1. Premere e tenere premuto il pulsante Lato / Accensione fino a quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
2. Trascina il cursore verso destra per spegnere completamente il tuo iPhone.
3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascia.

Questo non cancellerà alcun dato che hai memorizzato nella memoria interna, quindi non perderai le informazioni critiche nel processo. Un soft reset è anche un modo per svuotare la cache dalla memoria interna, inclusi i dati temporanei che sono stati danneggiati dall'aggiornamento.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7.

Anche le impostazioni di sistema non valide sono tra i possibili motivi per cui Touch ID potrebbe non funzionare correttamente. Se il nuovo aggiornamento ha annullato le impostazioni del tuo iPhone e impedito alla funzione di svolgere le sue solite funzioni, allora dovrebbe essere corretto con questo reset. Per ripristinare le impostazioni di sistema sul tuo iPhone 7 ai valori originali o predefiniti, procedi nel seguente modo:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso per continuare.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo quando il reset è finito. Quindi puoi iniziare a configurare il tuo dispositivo e abilitare le funzionalità in base alle tue preferenze precedenti, prima che il problema emergesse. Assicurati che Touch ID sia attivato o attivato.

Quarta soluzione: ripristina e ripristina il tuo iPhone 7 alle sue impostazioni di fabbrica.

Un reset principale o un reset di fabbrica possono essere considerati tra le ultime opzioni da provare se nessuno dei metodi precedenti è in grado di offrire una soluzione definitiva. Ciò cancellerà tutto dal tuo sistema iPhone, compresi i dati e le informazioni memorizzati nella memoria interna. In questo azzeramento, anche i bug difficili e gli errori irreversibili di sistema che potrebbero aver causato problemi in particolare su Touch ID. Se si desidera procedere, eseguire il backup di tutti i dati importanti per la sicurezza e quindi continuare con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino.

Consenti al dispositivo di completare il ripristino. Il processo di ripristino può richiedere più tempo a seconda del numero di file memorizzati sul telefono. Una volta completato il ripristino, l'iPhone si riavvierà automaticamente. Non appena è completamente riavviato, è possibile procedere con il processo di installazione iniziale. Questo è il momento in cui imposterai e abiliterai le funzionalità necessarie, incluso Touch ID sul tuo dispositivo. Registrare le impronte digitali che si desidera utilizzare, quindi eseguire un test per verificare se funziona al termine.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 7 tramite iTunes.

Se un reset di fabbrica non dovesse riuscire a risolvere il problema o Touch ID non funziona ancora sul tuo iPhone 7, allora puoi continuare a risolvere i problemi di sistema più complessi e questa volta prova un ripristino in modalità ripristino. Questo metterà il tuo dispositivo in uno stato di ripristino e quindi consentirà il ripristino tramite iTunes. Per fare ciò, è necessario proteggere un computer da un PC Windows o Mac, con installato un SO più recente o più recente e il software iTunes. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo iPhone 7 in modalità di ripristino:

1. Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il connettore USB in dotazione o il cavo Lightning, quindi apri iTunes.
2. Mentre il tuo iPhone è collegato, fai un riavvio forzato premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e Volume Down per un po '. Non rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple perché è necessario mettere il dispositivo in modalità di ripristino. È possibile rilasciare i pulsanti non appena viene visualizzata la schermata Connetti a iTunes .
3. Quando richiesto con l'opzione Aggiorna o Ripristina, selezionare Ripristina.
4. Attendi che iTunes tenti di reinstallare iOS e di scaricare il software per il tuo dispositivo. Il download richiede in genere 15 minuti. Se il download supera i 15 minuti, l'iPhone uscirà dalla schermata Connetti a iTunes . Se ciò accade, basta che il download finisca e poi tornare ai passaggi precedenti per accedere alla schermata Connetti a iTunes e accedere nuovamente alla modalità di ripristino.

Una volta completato il ripristino della modalità di ripristino, è possibile configurare il dispositivo come nuovo. Seguire le stesse istruzioni per configurare Touch ID e registrare le impronte digitali che si desidera utilizzare.

Un'altra opzione che potresti considerare se ricorrere a un ripristino in modalità di ripristino se non risolvesse il problema è un ripristino in modalità DFU. È considerato il tipo più profondo di ripristino del sistema che puoi eseguire su un iPhone. Consente al dispositivo di essere ripristinato e riparato tramite iTunes anche quando il sistema operativo è completamente danneggiato. Se hai bisogno di aiuto con i passaggi, allora puoi visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 quindi navigare nella sezione delle esercitazioni. Una panoramica più dettagliata su come eseguire un ripristino in modalità DFU dovrebbe essere elencata tra le guide pubblicate.

Cerca più aiuto

Potresti inoltrare il problema al tuo operatore o all'Assistenza Apple se il tuo iPhone 7 Touch ID non funziona ancora dopo aver esaurito tutte le possibili soluzioni sul tuo terminale. In questo modo, verrà richiesto loro di esaminare il problema e di effettuare ulteriori valutazioni, in particolare dopo l'installazione dell'ultima versione di iOS. Se necessario, svilupperanno una patch di correzione per cancellare l'errore e risolvere il problema.