Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Checking Incoming server settings" sull'app email, altri problemi

Uno dei problemi che ti mostreremo oggi riguarda # GalaxyS7 con un errore email ogni volta che tenta di scaricare messaggi. Questo è un problema abbastanza facile da risolvere, ma per coloro che potrebbero averlo incontrato per la prima volta, può essere un tale mal di testa. Vi forniamo anche altri 5 problemi che abbiamo raccolto dalla scorsa settimana per questo dispositivo. Speriamo che i nostri suggerimenti non solo aiutino gli utenti menzionati qui oggi, ma anche altri che potrebbero avere esperienze simili. Se vuoi controllare altri problemi di S7 che abbiamo documentato finora, non dimenticarti di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi principale di Galaxy S7.

Di seguito sono riportati i problemi che discutiamo in questo materiale oggi:

1. Galaxy S7 Edge si congela a caso da solo
2. Galaxy S7 continua a mostrare l'errore 'Checking Incoming server settings' nell'app email e non scarica i messaggi
3. La scheda SIM riparata di Galaxy S7 Edge continua a disconnettersi
4. Galaxy S7 Edge totalmente non risponde e non si accende
5. Galaxy S7 non si ricarica utilizzando il cavo e il caricabatterie Samsung USB
6. Il touchscreen Galaxy S7 non risponde quando si utilizza l'app Twitter o Messaggi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 Edge si congela casualmente da solo

Ciao ragazzi. Ho letto attraverso il sito ma come ho problemi con il mio Samsung Galaxy S7 Edge chiederò. Il telefono ha circa 3 mesi. Due giorni fa ha iniziato a riavviarsi da solo alcune volte, mentre era sulla scrivania. Nessun nuovo software è stato installato tranne un aggiornamento circa una settimana fa. Di niente. Il giorno dopo ha iniziato a congelarsi mentre riposava o era in uso - a volte riavviava di nuovo da sola. Se congelato, lo ho riavviato con i tasti di accensione e di diminuzione del volume. Nessun cambiamento di congelamento di nuovo. Poi ho avuto l'idea di Ripristino delle impostazioni di fabbrica con il backup delle mie informazioni. Dopo il riavvio, si blocca sulle prime schermate di configurazione che si ottengono quando viene ripristinato il nuovo o il factory. Poi di nuovo l'ho riavviato con i tasti Power e volume Down. Sono riuscito a configurarlo. Poi, dopo averlo usato per diverse ore, è tornato a casa e si è bloccato una volta mentre giocava.

Oggi l'ho usato per tutto il giorno senza problemi e dopo aver reinstallato tutte le app e tutto il resto. Quindi ho pensato che il problema fosse risolto. Sono tornato a casa e ho giocato a un gioco - si è bloccato di nuovo. Stessa routine di riavvio con i tasti di accensione e di diminuzione del volume. Lascia il telefono sulla scrivania - dopo un po 'di tempo è ripartito due volte da solo. Così ora ho avviato il telefono in modalità provvisoria per provare se qualcosa accadrà o no, e dopo aver letto sulle pubblicazioni del sito. Puoi consigliare qualsiasi azione per favore - oppure è meglio andare al negozio e lasciarlo al servizio di garanzia? Grazie e cordiali saluti - Dimitar

Soluzione: Ciao Dimitar. Non pensiamo di aver letto i nostri articoli che trattano questo tipo di problema. Se lo facessi, non avresti mai dovuto contattarci. Questo perché ci teniamo sempre a dire ai lettori che se tutte le soluzioni software sono state provate, ci deve essere un problema con il reparto hardware. Hai chiaramente perso questo.

Un problema come questo può essere causato da un problema software, un'app incompatibile o un malfunzionamento dell'hardware. Per verificare se la colpa è dell'hardware, è necessario eseguire operazioni come cancellare la partizione della cache, avviare e osservare il telefono in modalità provvisoria, eseguire il ripristino dei dati di fabbrica e, in alcuni casi estremi (sebbene non lo consigliamo), firmware firmware lampeggiante. Se queste procedure non cambieranno nulla, puoi essere sicuro che hai un problema con l'hardware.

Nella maggior parte dei casi, identificare la causa di un problema di Android non è scienza esatta e più di prove ed errori. Il tuo caso non è diverso, quindi non c'è modo di sapere con certezza perché il telefono si comporta in modo irregolare. La regola generale è che se tutte le soluzioni software sono state esaurite, l'hardware deve essere difettoso. Se il telefono è ancora in garanzia, contattare la parte interessata per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Verifica delle impostazioni del server in arrivo" nell'app di posta elettronica e non scarica i messaggi

Sfortunatamente il mio problema è con la mia e-mail, tuttavia non ricevo il messaggio "Errore con e-mail" che sembra che tutti gli altri abbiano. Il mio Galaxy S7 ha smesso di ricevere le mie e-mail e non ha più mostrato alcun ingresso per circa un mese. Ho provato a riavviare il mio telefono, ad aggiornare il software e persino a cancellare la mia e-mail dall'app di posta elettronica già installata sul mio S7. Quando tento di aggiungere il mio indirizzo e-mail mi dà semplicemente "Controllo delle impostazioni del server In arrivo" con la sua ruota pensante e non fa mai nient'altro. Per favore aiuto! Non voglio davvero dover eseguire un reset di fabbrica sul mio dispositivo. Grazie. - Jen

Soluzione: Ciao Jen. Il problema potrebbe essere causato da qualcosa nell'account di posta elettronica stesso (ad esempio livelli di sicurezza aggiuntivi), da un'app di posta elettronica errata che stai utilizzando o da un problema software sconosciuto. Prima di risolvere il tuo account di posta elettronica, assicurati di controllare anche il telefono. Per fare ciò, si desidera 1.) pulire la partizione della cache e, 2.) osservare come funziona la posta elettronica quando si avvia il telefono in modalità provvisoria (presupponendo che si stia utilizzando un'app di posta elettronica preinstallata e non una terza parte ).

Pulire la partizione della cache

Pulire la partizione della cache è una procedura di risoluzione dei problemi di base di Android. Può essere fatto indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno, quindi è un passaggio altamente raccomandato. Se si pulisce la partizione della cache, dove viene conservata la cache di sistema, forza il dispositivo a creare una nuova cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti di sistema e le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, il che a sua volta può portare ad alcune applicazioni che agiscono in modo irregolare. L'aggiornamento della partizione della cache è l'unico modo efficace per garantire che la cache di sistema venga aggiornata. Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Osservare in modalità sicura

A volte, le app di terze parti possono anche causare problemi con il sistema operativo o con altre app. Se il problema si è verificato dopo aver installato un aggiornamento dell'app o un'installazione dell'app, assicurati di riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti aiuterà a verificare se una delle tue app installate è il problema. Se il problema non si verifica quando la modalità provvisoria è attiva, è la prova che la tua impressione è corretta.

Ricorda però che la modalità sicura non ti aiuterà a individuare la particolare app problematica. È necessario investire più tempo nel processo di identificazione dei tentativi e degli errori limitando le possibili cause. Questo può essere fatto rimuovendo le app una alla volta e osservando come funziona il telefono dopo ogni disinstallazione. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Disattiva i livelli di sicurezza per il tuo account di posta elettronica

Se il tuo problema di posta elettronica rimane anche quando è attiva la modalità provvisoria, la prossima cosa che vuoi fare è accedere al tuo account di posta elettronica usando un computer. Dopo averlo fatto, si desidera verificare se è stata attivata una protezione di sicurezza aggiuntiva per il proprio account come una verifica in due passaggi. La protezione di sicurezza aggiuntiva è ora standard con i provider di posta elettronica più diffusi come Outlook, Gmail, Yahoomail, ecc. Se non si utilizzano email gratuite, rivolgersi al proprio provider di posta elettronica in modo che possano aiutarvi.

Effettua il reset di fabbrica

Infine, se non funziona affatto, dovresti provare il ripristino dei dati di fabbrica in quanto potrebbe esserci un errore del sistema operativo sconosciuto che causa il problema. Ecco come farlo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: la scheda SIM riparata di Galaxy S7 Edge continua a scollegarsi

Ciao. Sto avendo problemi con il mio Samsung S7 Edge che ho acquistato di recente. Ho rotto il mio schermo e poi l'ho riparato. Tuttavia, da allora lo stato della mia scheda SIM indica rete: sconosciuto, Stato servizio: fuori servizio, Stato rete mobile: disconnesso. Posso occasionalmente passare alla sola rete 3G, e talvolta funziona, ma al momento non riconosce nulla. Deve ancora riconoscere la rete 4G. Ho controllato che il numero IMEI sia ancora lì. Ho provato a ripristinare le mie reti di default, estraendo la scheda SIM. Cos'altro puoi suggerire? - Alleato

Soluzione: Ciao Ally. Se il problema si è verificato dopo aver riparato il telefono, è necessario che l'hardware sia danneggiato. Nessuna quantità di risoluzione dei problemi e trucchi del software può risolvere un problema hardware. Forse il processo di riparazione ha danneggiato altri componenti nella scheda madre, oppure potrebbe esserci stato il danneggiamento di componenti danneggiati che gestiscono le funzioni di rete. Prova a pulire il telefono con la reimpostazione di fabbrica in modo da poter osservare come va. Se il problema persiste, ricontrollare l'hardware, in particolare lo slot della scheda SIM.

Problema n. 4: Galaxy S7 Edge totalmente non risponde e non si accende

Ciao ragazzi! Possiedo un Samsung Galaxy S7 Edge. L'ho avuto da agosto e me ne sono preso cura, senza acqua o senza danni. è stato intatto finora.

Tuttavia, oggi dopo aver terminato una chiamata che ho preso tramite la mia cuffia Bluetooth l'ho lasciato in tasca. Quando ho voluto inviare un messaggio pochi minuti dopo, ho notato che si era spento da solo e quando ho provato ad accenderlo, non è successo nulla, non ha risposto a nessuna azione.

Ho provato a caricarlo con il caricatore originale e il cavo USB e la luce del LED non lampeggia e l'icona della batteria non appare sullo schermo, è ancora morta.

Ho anche provato a collegarlo al mio portatile tramite il suo cavo USB originale e non è stato rilevato, quindi ... ancora morto.

Potete fornirmi altri suggerimenti per risolvere questo problema profondamente noioso?

Grazie mille in anticipo. I migliori saluti. - Danny

Soluzione: Ciao Danny. Speriamo che la batteria potrebbe aver subito un problema tecnico e non ci sono problemi hardware. Per verificare, provare ad avviare il telefono in altre modalità. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi provare. Tieni presente che ciascuna di queste modalità offre un approccio diverso per riaccendere normalmente il telefono. Se è possibile riaccendere il telefono utilizzando una di queste modalità, è segno che il software impedisce al telefono di avviarsi. In caso contrario, è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si ricarica tramite il cavo USB Samsung e il caricabatterie

Ciao. Ho visto i tuoi dati di contatto su un forum e mi chiedevo se potessi aiutarmi.

Sono andato a letto la scorsa notte e il mio telefono aveva il 2%. Mi sono svegliato questa mattina e il mio telefono era morto anche se era stato collegato al mio caricabatterie per 7 ore. Ho pensato che potrebbe essere il caricabatterie, ma lo stesso caricabatterie ha caricato il mio tablet Samsung ieri nessun problema. Ho quindi provato un altro caricabatterie che ho al lavoro (solo per ricontrollare) e anche questo non ha funzionato. Ho quindi provato a collegarlo al computer tramite USB per eseguire il backup delle mie foto e questo è stato caricato (lentamente ma sicuramente). Tuttavia, il PC non è in grado di riconoscere il dispositivo, quindi non riesco ad accedere al telefono tramite PC.

Ho quindi visto le tue istruzioni per provarlo in modalità provvisoria, ma anche questo non funziona. Farei il reset di fabbrica ma ho centinaia di foto di mia nipote sul mio telefono che non ho mai eseguito il backup. Prima di spedirlo per ripararlo - c'è qualcos'altro che posso provare? Suppongo che sia un problema con la ricarica sul telefono piuttosto che con i cavi stessi. Grazie in anticipo. - Nicola

Soluzione: ciao Nicola. L'unica altra procedura software che puoi provare qui è cancellare la partizione della cache. Se ciò non funziona, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per stabilire se un problema tecnico a livello di sistema operativo impedisce ad altri dispositivi come un computer di accedere al telefono tramite USB.

Se stai dicendo che il telefono si carica quando è collegato al PC, allora fallo caricare al 100%. Una volta fatto, riaccendi il telefono prova a riaccendere normalmente il telefono. Se non può accendersi normalmente, provare ad avviare altre modalità. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria questa volta, puoi ripristinare i tuoi file tramite Bluetooth o Wi-Fi (caricandoli su servizi cloud).

Problema n. 6: il touchscreen Galaxy S7 non risponde quando si utilizza l'app Twitter o Messaggi

Ciao. Ho letto online che potrei inviarti un'e-mail e porre domande sui problemi del telefono. Beh, il mio telefono non è esattamente glitching, ma sta agendo in modo strano. L'altro giorno ero su Twitter e il pulsante di aggiornamento non funzionava. Ho un Galaxy S7 Edge. L'angolo in alto a sinistra non funzionava per un po 'e poi avrebbe funzionato di nuovo. La stessa cosa è accaduta nell'angolo in basso a destra del mio schermo quando ero su Instagram.

Anche quando sono nei miei messaggi cercando di colpire il mio pulsante indietro nell'angolo in alto a sinistra, non funzionerebbe. Questo è successo da circa un giorno e mezzo. Ho spento e riacceso il mio telefono. Il problema persiste ancora.

Anche i miei tappi automatici non funzionano bene. Di solito quando inizio una nuova frase o prendo la chiave che sarebbe "entra", i cappucci non si accenderanno.

Grazie per il vostro tempo, per favore fatemi sapere se c'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema.

Molto riconoscente. - Keilah

Soluzione: Ciao Keilah. Le parti non responsive del touchscreen potrebbero essere causate da un hardware difettoso o da un bug su una determinata app. Ci sono due modi per controllare. Il primo è più semplice. Basta aprire qualsiasi altra app e vedere se le parti dello schermo che precedentemente erano glitch funzionano bene. Se lo sono, il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con l'app di Twitter o l'app di messaggistica che stai utilizzando. Per correggere un possibile problema relativo alle app, la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati di ciascuna app. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se ciò non è di aiuto, puoi anche eseguire una cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

L'altro modo per verificare se c'è un problema con il touchscreen è accedendo al menu di servizio e controllando se le parti interessate sono totalmente reattive. Ecco come:

• Accendi il tuo Galaxy S7.
• Dalla schermata Home, toccare l'app Telefono.
• Componi "* # 0 * #" (senza le virgolette).
• Tocca Tocca.
• Disegna linee sulle parti interessate per sapere se stanno funzionando o meno. Se riceverai risposte intermittenti, questo è un segnale che il touchscreen del tuo telefono potrebbe essere difettoso. Contatta Samsung in modo che possano ripararli o sostituirli.

Per il problema dei tappi automatici, la causa può essere l'app della tastiera che stai utilizzando o l'app di messaggistica. Assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi di base del software, come pulire la cache e i dati, osservare in modalità provvisoria (se utilizzi la tastiera di riserva e le app di messaggistica) e il ripristino dei dati di fabbrica.