Galaxy S7 è congelato e diventa totalmente non risponde, l'app Impostazioni continua a bloccarsi, altri problemi

Benvenuto in un altro articolo # GalaxyS7 per questa settimana. Questo post risponde ad altri 9 problemi di bordo S7 e S7 inviati da alcuni dei nostri lettori. Assicurati di navigare fino alla fine per vedere se hai un'esperienza simile.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te oggi:

1. Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Contacts has stopped"
2. L'app Galaxy S7 Settings si blocca dopo l'installazione di Android Nougat
3. Le chiamate edge di Galaxy S7 continuano a scendere, a scaldarsi durante la ricarica
4. Galaxy S7 ricarica veloce non funziona
5. Galaxy S7 "Impostazioni ha smesso di funzionare" errore quando si apre wifi
6. Galaxy S7 non può salvare o scaricare MMS
7. Galaxy S7 non riceve tutti gli SMS
8. Galaxy S7 è congelato e diventa totalmente insensibile
9. Galaxy S7 si spegne da solo durante la ricarica

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Contatti interrotti"

Ciao. Apprezzo il fatto che ci sia qualcuno là fuori disposto ad aiutare con questa assurdità. Ho a che fare con il problema "Contatti interrotti". Non sono sicuro di cosa lo stia causando. Ora è successo per una terza volta e quello che ho fatto per correggerlo in passato non funziona più. Ho fatto il "clear cache" e ho tenuto premuto il tasto Volume e Home quindi acceso per cancellare la partizione della cache. L'ho fatto diverse volte. Non cancellerò i dati poiché mi dicono che perderò tutti i file. Ho avuto il telefono solo per una settimana la prima volta che è successo. Ora l'ho posseduto per circa 7 settimane e non ho idea di cosa lo stia causando. Ho aggiornato il telefono alcune volte. Sono completamente disgustato da Samsung per non aver creato una patch per questo problema. Non ne acquisterò un altro in futuro. Sono in perdita e non ho idea di cosa fare. Non riesco a usare il telefono per chiamare. Sono al punto di ottenere la mia carta di credito per recuperare i miei soldi e ricominciare da capo. Non sono esperto di tecnologia. Se puoi aiutare, fantastico. Grazie. - John

Soluzione: Ciao John. Dato che hai a che fare con una particolare app qui, ti consigliamo vivamente di eseguire tutte le procedure di risoluzione dei problemi di base del software se vuoi arrivare alla fine di questo problema. Se non si desidera perdere file e contatti importanti, assicurarsi di eseguirne il backup tramite Smart Switch. Questa è un'applicazione gratuita di Samsung progettata per offrire agli utenti come te una facile opzione per creare copie dei loro file importanti su un altro dispositivo. Smart Switch può essere installato su un altro smartphone Samsung che è possibile utilizzare per conservare i file ma si consiglia di utilizzare un computer. Se non hai ancora provato a utilizzare Smart Switch, ti consigliamo di visitare questo link per istruzioni dettagliate.

Una volta che hai già creato un backup per i tuoi dati importanti, il prossimo passo sarebbe quello di svuotare la cache e i dati dell'app Contatti. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Dopo aver cancellato la cache e i dati dei contatti, assicurati di riavviare il telefono e vedere se il problema è stato risolto. Se non cambia nulla, è necessario eseguire una cancellazione completa effettuando il ripristino dei dati di fabbrica.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 2: l'app Galaxy S7 Settings si blocca dopo l'installazione di Android Nougat

Le impostazioni continuano a bloccarsi. Ho provato a pulire la cache, iniziando in modalità provvisoria e un ripristino di fabbrica completo. Lo fa ancora. Sembra essere limitato alle impostazioni wifi. Non riesco a visualizzare i canali wifi disponibili. Se premo a lungo l'icona Wi-Fi nelle notifiche a discesa (o se approfondisco il gestore wifi), ricevo un messaggio che indica che l'app delle impostazioni si è bloccata. Lo stesso accade se provo a configurare le chiamate wifi. Tutto è iniziato quando ho aggiornato a Nougat. - Adam

Soluzione: HI Adam. Se il problema si è verificato subito dopo aver installato un aggiornamento Android e scaricato dal tuo gestore (aggiornamento OTA), il problema è probabilmente al di là della tua capacità di riparazione. È possibile che il firmware installato sia codificato in modo errato o inefficiente. Un problema di questo tipo viene solitamente risolto da una patch, ma potrebbe essere necessario del tempo per arrivare, specialmente se non c'è nessuno o solo un piccolo numero segnala il problema. Ti suggeriamo di contattare il tuo operatore e farglielo sapere.

Se il sistema operativo è stato aggiornato tramite altri mezzi e non via aerea, l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di ripristinare la versione precedente del firmware lampeggiando manualmente.

Problema n. 3: le chiamate edge di Galaxy S7 continuano a cadere, si surriscaldano durante la ricarica

Ciao. Ho appena ottenuto il mio Galaxy S7 edge. L'ho avuto solo per 2 settimane ora. Va bene ma ho il servizio spazzatura. Le mie chiamate continuano a cadere, sto avendo problemi di connettività. Non posso fare un video, guardare un video o andare in diretta da Facebook. Sono attraverso Straight Talk Smart Pay.

Il mio Galaxy Grand Prime è più economico e funziona meglio. Potete per favore aiutarmi a capirlo?

Ovviamente l'ho già resettato in fabbrica. Sta anche iniziando a bruciare mentre si sta mescolando. BASICAMENTE FISSARE A CALDO. - Nene

Soluzione: Ciao Nenè. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto i problemi e diventa caldo durante la ricarica, il telefono probabilmente ha un malfunzionamento dell'hardware. Alcune delle cause comuni di hardware scadente includono la caduta accidentale del dispositivo, l'esposizione a elementi (freddo, calore, acqua, umidità) e difetti di fabbricazione. Se si tratta di un telefono nuovo di zecca e non di un usato, quando lo si ottiene, contattare il venditore o il proprio operatore in modo da poter verificare l'eventuale presenza di errori nell'hardware.

Per i problemi relativi al servizio di rete, come le interruzioni vocali casuali e le interruzioni della connettività Internet, è importante che tu cerchi l'aiuto del tuo operatore in quanto potrebbero essere dovuti a interruzioni del servizio o scarsa qualità della copertura nella tua zona.

Problema n. 4: la ricarica rapida di Galaxy S7 non funziona

Ho lo stesso problema delle preoccupazioni di molti. anch'io sono preoccupato Il mio dispositivo non ricarica velocemente e mostra la ricarica del cavo per un tempo di ricarica fino a 7 ore. Ho cancellato la cache di sistema circa 3 volte sul mio dispositivo e la questione non è stata risolta. Ho provato diversi caricabatterie veloci originali e il caricabatterie non sembra essere un problema, ma forse è il dispositivo. Se il cavo del telefono si ricarica invece di attivare la ricarica rapida, ciò potrebbe danneggiare il mio dispositivo? Grazie per favore rispondi al più presto - Ridah

Soluzione: Ciao Ridah. Molte volte, i problemi di ricarica rapida si riducono a una porta di ricarica difettosa, ma non ne abbiamo mai sentito parlare causando altri problemi in un dispositivo. Talvolta una funzione di ricarica rapida può anche essere causata da un problema tecnico del software, quindi se non l'hai ancora provato, ti consigliamo di eseguire un reset principale in questo momento. Se non è possibile ripristinare la funzione di ricarica rapida dopo questo ripristino, è possibile presumere che sia colpa dell'hardware difettoso. Per risolvere il problema dovresti avere il telefono riparato o sostituito.

Per riferimento, ecco i passaggi completi su come reimpostare il tuo Galaxy S7:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema # 5: Galaxy S7 "Impostazioni ha smesso di funzionare" errore quando si apre wifi

Quindi ricevo la notifica "Le impostazioni hanno smesso di funzionare" ogni volta che provo ad aprire la mia lista di reti wifi disponibili e occasionalmente quando apro la barra delle impostazioni della diapositiva verso il basso. Ho seguito i passaggi su uno dei tuoi post, ho ripristinato il master e ancora una volta avrei potuto utilizzare wifi come di consueto e accedere alle reti vicine. Ho quindi ripristinato il mio vecchio backup e ora sono tornato a non poter accedere nuovamente al menu wifi. Qualche consiglio su questo problema?

* Posso ancora riconnettermi alle reti che avevo già collegato prima che il problema iniziasse. Grazie in anticipo. - Lockie

Soluzione: Ciao Lockie. Sembra che il tuo problema sia simile a quello che Adam sta sperimentando sopra. Se l'errore "Impostazioni ha smesso di funzionare" ha iniziato a verificarsi dopo aver installato l'iterazione di Android Nougat più recente, questo potrebbe essere un problema di codifica del firmware, il che significa che non ci sono problemi di risoluzione dei problemi da risolvere. L'unica cosa che puoi fare è segnalare il problema al tuo operatore telefonico e sperare che possano rilasciare una patch il prima possibile.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può salvare o scaricare MMS

Il mio ragazzo sta inviando scatti MMS o messaggi / immagini multimediali. Lo tocco per scaricare e dice di ricevere. Poi dopo 15-30 secondi mi dice che non riesco a scaricare. Fallire. Spero di tenere il dito sulla foto per vedere quali sono le mie opzioni da inoltrare o convertire il formato e l'unica opzione che ottengo è quella di eliminare o salvare l'allegato. Cerco di salvarlo e dirà impossibile non salvare su scheda SD o applicazione non supportata o trovata. Ho visto su un altro post quando ho fatto questa stessa domanda per assicurarmi che il mio telefono fosse configurato correttamente per Metro e le informazioni fossero tutte corrette. Ho anche attivato i miei dati e ho scaricato un'altra app di testo che è stata anche suggerita chiamata Textra. Neanche io vedo i messaggi o le immagini nella nuova app. Cosa posso fare? - Vamj0414

Soluzione: Ciao Vamj0414. Se tutte le impostazioni APN sono corrette sul telefono e la connessione dati mobili funziona, il problema è probabilmente correlato all'account. Questo potrebbe essere il motivo per cui MMS non funziona anche quando si utilizza un'applicazione di terze parti come Textra. Contatta il tuo operatore e lascia che risolvano il problema per te.

Problema 7: Galaxy S7 non riceve tutti gli SMS

Recentemente ho avuto un problema con il mio Galaxy S7 in cui le persone mi invieranno messaggi di testo o anche telefonate e semplicemente non li riceverò. Sembra essere completamente casuale in quanto riceverò il messaggio di una persona specifica una volta e la prossima volta che me ne manderanno uno non lo farò, ma apparirà come inviato sul loro dispositivo, ed è successo con molte persone diverse. Tuttavia, non ho avuto alcun problema con le persone che non hanno ricevuto i miei messaggi. Ad esempio, il mio amico mi ha inviato un messaggio importante due giorni fa che non ho ricevuto sul mio telefono. Il giorno dopo ha chiesto perché non ho mai risposto e ho detto perché non me lo ha mai inviato ma confrontando le nostre app di messaggistica, (entrambi usiamo le app di messaggistica predefinite sui nostri telefoni) sul suo iPhone, ha detto che il messaggio è stato inviato, ma in il mio telefono non è mai stato ricevuto. - Tommy

Soluzione: Ciao Tommy. Un problema come questo può avere diverse parti mobili e la maggior parte di esse può essere indirizzata solo dal tuo operatore. Il meglio che puoi fare da parte tua è quello di risolvere alcuni problemi con il software per evitare che il problema si ripresenti. In un caso come questo, identificare la causa è solitamente quasi impossibile, a meno che non ci sia un problema tecnico relativo alla rete già identificato dal tuo operatore, non c'è davvero modo di dire con certezza dove si trova il problema. Non ci sono diagnostiche che puoi eseguire sul tuo lato per aiutarti a individuare la causa. Può essere un problema di dispositivo o qualcosa nel sistema del tuo gestore. I problemi relativi a SMS e MMS vengono affrontati al meglio dalla rete che li fornisce, quindi se non li hai ancora contattati, assicurati di farlo.

Problema n. 8: Galaxy S7 è bloccato e non risponde affatto

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7. Vivo a FL e sono rimasto fuori tutto il giorno durante un evento di vendita quando il telefono si è surriscaldato e si è bloccato. Ho fatto un soft restart (volume down + power) ma lo schermo si è bloccato sullo schermo Samsung con la luce a led blu che pulsa. Dopo essere tornato a casa e lasciare che il telefono si carica, sembrava essere ok. Ma oggi lo ha fatto di nuovo, ma peggio questa volta. Ho provato a fare un reset per cancellare la cache, ma ora è bloccato sullo schermo di recupero Android. Non riesco a utilizzare i tasti su o giù per il volume per effettuare una selezione in quanto è completamente congelata. Cosa posso fare ora? - Pipidavis

Soluzione: Ciao Pipidavis . La prima cosa che vuoi fare è lasciare che il telefono esaurisca la carica della batteria, soprattutto se il telefono non risponde del tutto. Dopodiché, vuoi vedere se riesci ad avviare il telefono normalmente o no. In caso contrario, è il momento in cui tenterai di avviarlo in modalità alternative. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuna combinazione di pulsanti hardware e una soluzione di follow-up per ognuno:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono continua a rifiutarsi di avviarsi normalmente, o non sarai in grado di avviarlo a nessuna delle modalità alternative di cui sopra, fallo riparare o sostituire. La batteria potrebbe essere deceduta o danneggiata, quindi è buona norma controllare l'hardware.

Problema n. 9: Galaxy S7 si spegne da solo durante la ricarica

Ciao gruppo! Nell'ultima settimana il mio Samsung S7 è stato spento durante la notte. Io uso il mio telefono per sveglia, quindi questo è stato un po 'frustrante per gli allarmi di lavoro ma hey, felice di avere una sveglia nel frattempo. L'errore si è verificato solo 3 volte nell'ultima settimana, la prima e la seconda volta che il telefono si è bloccato sullo schermo di caricamento Samsung e ho dovuto forzare il riavvio. La terza volta è stata appena spenta mentre si trovava sullo schermo della batteria completamente carica e acceso con il pulsante di accensione. Ogni volta che lo fa, chiude tutte le app e quando il telefono si riaccende non avrà alcun allarme impostato. Ho visto un sacco di discussioni in merito a questo, ma ancora per trovare una soluzione davvero? C'è una soluzione definitiva per questo o cosa consigliereste voi ragazzi? Aspetto tue notizie. - Adam C

Soluzione: Ciao Adam C. Questo potrebbe essere causato da problemi tecnici del software, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache del sistema. Se ciò non risolve il problema, devi eseguire la soluzione più drastica del ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.