Galaxy S7 Edge non è in grado di inviare 2 foto in un MMS, altri problemi

Abbiamo ricevuto un numero crescente di richieste di assistenza da parte degli utenti di # GalaxyS7, quindi in questo articolo ti forniamo altri 7 problemi e soluzioni. Per coloro che non vedono l'ora di vedere i loro problemi risolti, continua a guardare per altri post simili nel prossimo futuro o sfoglia i nostri articoli precedenti per questo modello Galaxy. Puoi farlo visitando la pagina di risoluzione dei problemi S7 del nostro blog.

Nel frattempo, di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale oggi:

1. Galaxy S7 riceve SMS in giapponese da determinati contatti
2. Galaxy S7 Edge non è in grado di inviare 2 foto in un MMS
3. Galaxy S7 mostra i popup durante la visione di video di YouTube
4. Come rimuovere l'account Gmail da Galaxy S7
5. Trasferisci i file sul PC quando lo schermo Galaxy S7 Edge è rotto
6. Galaxy S7 non può trasferire file musicali dalla memoria interna alla scheda SD
7. La connessione Internet si interrompe quando Galaxy S7 è collegato a un PC tramite USB

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 riceve SMS in giapponese da determinati contatti

Proprio nell'ultima settimana ho iniziato a ricevere alcuni messaggi di testo in giapponese da due persone che scrivo tutto il tempo. Otterrò un testo normale, quindi uno in tutti i caratteri, poi uno normale. Non succede ogni giorno. Ho avuto il telefono un paio di mesi. Finora è successo solo con queste due persone. La mia lingua sul telefono è impostata solo per l'inglese. - Becky

Soluzione: Ciao Becky. Il telefono Galaxy S7 può visualizzare solo la lingua giapponese nel menu Impostazioni. Non può "tradurre" l'inglese in giapponese. Non siamo a conoscenza di alcuna app di messaggistica SMS in grado di farlo. È possibile che tu stia effettivamente ricevendo una copia del messaggio SMS in giapponese. Prova a chiedere ai mittenti se ti inviano SMS in lingua giapponese. Se diranno che non lo fanno altrettanto, contatta il tuo corriere in modo che possano controllare anche la questione.

Inoltre, solo per essere sicuri, puoi cancellare la cache e i dati della tua app di messaggistica. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non è in grado di inviare 2 foto in un MMS

Ciao! Ho appena acquistato l'S7 Edge e ho riscontrato anche il problema degli sms, così ha funzionato la correzione "wipe cache". grazie! MA, non riesco a trovare nulla per affrontare il testo di foto. Non pubblicherà più di due foto alla volta, qualunque cosa faccia. Sul mio vecchio Samsung Note 2 (e su altri telefoni che ho posseduto) questo non è mai stato un problema, potevo sempre inviare fino a 10 foto di solito. Per un così grande (presunto) telefono potente e avanzato è estremamente frustrante che non riesca a mandare messaggi a qualcuno più di due foto alla volta. Per favore aiuto! - Nickiedd

Soluzione : Ciao Nickiedd. Non si tratta di avere un potente smartphone o meno. Il motivo per cui non è possibile inviare più foto in un messaggio ha a che fare con la limitazione impostata dal gestore per quanto riguarda le dimensioni del file. Ad esempio, il limite di dimensione del file AT & T per ogni MMS è solo di 1 MB. Di solito, esiste un limite specifico per le dimensioni del file a seconda della capacità di rete del dispositivo. Il solito limite di dimensione del file intercarrier è compreso tra 300 e 600 KB, quindi è necessario chiedere al proprio operatore di informazioni specifiche.

Problema n. 3: Galaxy S7 mostra i popup durante la visione di video di YouTube

All'improvviso è apparso un popup sul mio telefono mentre guardavo video su YouTube. È un gioco o qualche volta Facebook e un pulsante di installazione e in alto a destra un pulsante a croce. Ho disinstallato tutti i tipi di app senza app di sistema, ma si verificano ancora ogni volta che sono connesso a Internet. è molto fastidioso e anche un po 'preoccupante. Per favore aiuto. - Hasibur

Soluzione: Ciao Hasibur. Potresti aver installato un'app di terze parti che installa un adware sul tuo telefono. Assicurati di fare due cose:

• master resettare il telefono, e
• Reinstallare solo app affidabili.

Per eseguire il ripristino del telefono, procedi nel seguente modo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta eseguito il ripristino completo del telefono, consulta l'elenco delle app che hai e assicurati di non reinstallare i programmi non validi. Segui le app tradizionali ed evita quelle di sviluppatori sconosciuti. I giochi sono alcune delle fonti più comuni di malware, ma lo sono anche altre app. Dal momento che non c'è modo di identificare quale delle tue app potrebbe essere cattiva, è necessario eseguire prove ed errori per isolarla. Questo viene fatto installando un'app una alla volta, quindi osservando il sistema per alcune ore dopo.

Problema n. 4: come rimuovere l'account Gmail da Galaxy S7

Ciao. Quando ho installato il mio nuovo Galaxy S7 ieri sera, sembra che abbia aggiunto il mio indirizzo email Comcast nella mia casella di Gmail. Non sono sicuro di come l'ho fatto. Dopo averlo fatto, sono andato avanti e ho impostato la mia e-mail di Comcast attraverso l'app tradizionale per le e-mail. Â Ora le mie email di Comcast stanno arrivando sia nell'app email che nella mia app Gmail. C'è un modo per rimuoverlo dalla mia app Gmail in quanto è troppo confuso per me? Grazie per l'assistenza. - Howie

Soluzione: Ciao Howie. Per rimuovere un account Gmail, procedi nel seguente modo:

• Da una schermata Home, tocca l'icona App Apps (che si trova in basso a destra).
• Tocca Impostazioni.
• Tocca Account.
• Tocca Google.
• Tocca l'account appropriato.
• Tocca Altro (situato in alto a destra).
• Tocca Rimuovi account.
• Tocca Rimuovi account per confermare.

Problema 5: Trasferisci i file sul PC quando lo schermo Galaxy S7 Edge è rotto

Ciao. S7 Edge ha uno schermo rotto. Non posso farci nulla. Sta lampeggiando. Devo eseguire il backup dei miei dati. Non riesco a collegarmi tramite cavo USB. Ho provato lo stesso cavo USB con un altro telefono Samsung e sta funzionando. Ho un interruttore intelligente ma non posso usarlo in quanto deve essere collegato tramite USB. AIUTO. Ho provato a trovare il mio telefono per sbloccare e recuperare, ma suppongo che l'opzione che utilizza il cellulare da remoto sia disattivata. Grazie. - Ridhi

Soluzione: Ciao Ridhi. Per trasferire i file dal tuo S7 a un computer, devi prima abilitare la modalità di trasferimento sul telefono. Questo può essere fatto solo selezionando l'opzione di trasferimento file appropriata (MTP). Sfortunatamente, questo può essere realizzato solo se il touchscreen funziona. Inutile dire che il trasferimento dei file non è possibile data la situazione attuale. Contattare Samsung o la parte interessata in modo che lo schermo venga riparato o sostituito.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può trasferire file musicali dalla memoria interna alla scheda SD

Sto cercando di spostare la mia musica dalla memoria interna alla scheda SD. La scheda SD viene visualizzata quando passo alle impostazioni e premo sullo spazio di archiviazione. Tuttavia, quando tocco "sd card", non succede nulla. Quando apro "i miei file" e seleziono "musica", quindi seleziona "sposta", le mie uniche opzioni sono "archiviazione dispositivo" e "Google Drive". Il mio telefono non mi sta offrendo la possibilità di memorizzare nulla sulla mia scheda SD. Per favore aiuto. Grazie. - Heath

Soluzione: Ciao Heath. Assicurarsi di riformattare la scheda SD utilizzando il telefono prima di tentare il trasferimento successivo del file. In questo modo, la scheda SD utilizzerà il file system corretto che è leggibile dal tuo telefono. Per riformattare la scheda SD, attenersi alla seguente procedura:

• Vai al menu Impostazioni del telefono.
• Scorri un po 'verso la memoria.
• Tocca la voce di menu.
• Vai alla scheda SD.
• In questo menu ora puoi vedere l'opzione Formato.
• Tocca Formato. Seleziona questo e segui la procedura guidata.

Problema 7: la connessione Internet si interrompe quando Galaxy S7 è collegato a un PC tramite USB

Quando si utilizza il telefono collegato a Internet, la connessione smette di funzionare e devo reimpostare il pulsante tethering USB sul telefono e funzionerà una volta. La volta successiva, circa 5 minuti dopo, il pulsante tethering continuerà a lampeggiare e quindi il telefono si blocca quando lo spegni e devi effettuare un riavvio. Questo continua ad andare avanti e avanti. questo è sul nuovo computer Windows 7 64 bit i5 a casa. quando lo uso sul computer portatile di 9 anni con Windows 7 potrebbe accadere solo 1 volta in una sera. Ho già cambiato i telefoni con il corriere dopo averlo spiegato a loro e il nuovo telefono fa la stessa cosa. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Per verificare se il problema è correlato al telefono, eseguire una reimpostazione di fabbrica / master prima di osservarlo di nuovo. Assicurati di non installare alcun aggiornamento per Android o app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò ti consentirà di restringere le cause solo al telefono o al computer. Se nulla cambia dopo un reset di fabbrica, il problema deve essere con il sistema operativo sul Galaxy S7. ciò significa che la versione di Android sul telefono, modificata dal tuo operatore, potrebbe essere problematica. In caso contrario, il problema potrebbe essere correlato al PC. In questo caso, l'utilizzo di un computer diverso può risolvere la situazione.