Galaxy S6 non si collegherà al kit veicolare Bluetooth dopo l'aggiornamento a Marshmallow, altri problemi

Uno dei problemi di smartphone meno compresi riguarda Bluetooth. In questo post, diamo una comprensione di base del perché i problemi Bluetooth si verificano in un # GalaxyS6. La spiegazione di questo materiale non è esaustiva, quindi se dovessi sentire che non risponde alla tua situazione specifica, prova invece a fare una ricerca approfondita su di esso.

Di seguito l'elenco degli argomenti trattati in questo materiale oggi:

1. Lo schermo Galaxy S6 diventa nero ma la luce LED blu lampeggia
2. Come recuperare i file da Galaxy S6 con il problema del bootloop
3. Galaxy S6 Edge Plus non può uscire dalla modalità di emergenza e lo schermo diventa nero
4. La ricarica rapida di Galaxy S6 smette di funzionare
5. Il Galaxy S6 accidentalmente sganciato e danneggiato dall'acqua non si accende
6. I contatti Galaxy S6 Edge Plus continuano a tornare anche dopo che gli account sono stati rimossi
7. Galaxy S6 non si collegherà al kit veicolare Bluetooth dopo l'aggiornamento a Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo del Galaxy S6 diventa nero, ma la luce del LED blu lampeggia

Così ho ricevuto un S6 da un amico dopo che lo schermo è diventato nero, perché sua madre ha deciso di comprarne uno nuovo invece di provare a ripararlo. Ho cercato di aggiustarlo per le ultime 5 ore ora, e nulla dal web ne ha davvero risentito. Lo schermo non risponde e solo la luce blu lampeggia. Il primo caricabatterie che ho usato ha spento temporaneamente la luce blu, ma ho acceso i caricabatterie perché non si accendeva neanche l'indicatore del caricabatterie. Anche il secondo caricatore non ha avuto alcun effetto se non quello di riportare la luce blu. Ho provato anche a premere il pulsante di accensione, i pulsanti del volume e la casa in ogni modo possibile, ma niente ha funzionato. Mi piacerebbe davvero avere questo telefono. Puoi aiutare? Non sono nemmeno sicuro della versione di Android, ma lo schermo nero è iniziato solo un paio di giorni fa. - Anonimo

Soluzione: Ciao Anonimo. Sembra che tu abbia un problema hardware a portata di mano. Poiché il nostro blog non fornisce soluzioni di risoluzione dei problemi e hardware, l'unico suggerimento che possiamo darti è la procedura su come avviare il telefono in modalità alternative. Se il telefono non risponde dopo aver provato tutte le diverse combinazioni di pulsanti hardware, è la prova che la colpa è dell'hardware. Può essere dovuto a un cattivo assemblaggio dello schermo o a un problema hardware sconosciuto.

In questo caso, contattare gentilmente un tecnico Samsung qualificato per assistenza. Questi sono i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 2: come recuperare file da Galaxy S6 con problemi di bootloop

Buon pomeriggio, mi chiamo Ozz. Sono il proprietario di un Galaxy S6 che si trova in un ciclo di avvio ogni 16 secondi. Ho dati sul mio telefono che non ho mai eseguito il backup che contiene alcuni sentimenti per me come le foto della nascita di mio figlio, le foto di mia madre e il testo di mia madre che ora è deceduto. Nel tentativo di recuperare i dati, ho inviato il mio telefono per guidare i risparmiatori in California. Mi stanno rimandando indietro il telefono perché non potevano aiutarmi a recuperare i dati. Secondo loro, i file erano corrotti dal ciclo di avvio e la loro tecnologia non poteva leggerli o recuperarli dal chip. Il mio telefono ha ancora i dati al suo interno. Tuttavia, con il ciclo di avvio non sono in grado di inviarlo tramite e-mail, in un cloud o eseguire alcuna magia nera nei 16 secondi con i quali devo lavorare. Il ciclo riavvia il telefono finché la batteria non si esaurisce. Al momento non riesco a scoprire qual è la versione più recente del software del telefono, ma sto lavorando per ottenerlo. Perché questo è successo a settembre credo che fosse Marshmallow. C'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi? Qualunque consiglio o guida nel mantenere questo telefono dall'essere un fermacarte sentimentale sarebbe molto apprezzato. Grazie, Osvaldo

Soluzione: Ciao Osvaldo. Ci sono un certo numero di possibili motivi che possono risultare nel problema del bootloop. In generale, queste cause possono essere categorizzate in due: software e hardware. Se si tratta di un problema hardware, non c'è molto poco o niente da fare al riguardo. Può essere causato da un componente difettoso come un condensatore difettoso o qualsiasi altra parte hardware. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung o in qualsiasi officina di riparazione qualificata, pertanto è possibile eseguire un controllo hardware completo.

D'altra parte, se il problema è dovuto a software scadente, c'è la possibilità che tu possa essere in grado di risolverlo da solo. Bootloop è il solito risultato di una procedura di rooting o flashing andata male. Poiché non ti sei mai preso la briga di menzionare le circostanze che hanno portato al problema del ciclo di avvio, possiamo solo ipotizzare che potresti aver tentato di modificare il sistema operativo ufficiale. Se questo è il caso, la cosa migliore che puoi fare è il reflash di un firmware di serie. A seconda della configurazione corrente del software del telefono, questo può o meno cancellare la memoria interna del telefono. A meno che non sia possibile stabilizzare il telefono e controllare il problema costante del ciclo di avvio, non c'è altro modo per accedere ai file in quel telefono. Il fatto è che l'unica soluzione efficace per questo problema del ciclo di avvio (supponendo che non ci siano problemi di hardware) potrebbe anche cancellare la memoria interna che contiene i tuoi file. Inutile dire che le possibilità di riavere i tuoi file sono molto ridotte.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge Plus non può uscire dalla modalità di emergenza e lo schermo diventa nero

Ciao, spero che tu possa aiutarmi. Ho un Samsung S6 Edge Plus che adoro ... fino ad ora.

Problema 1: stamattina è rimasto bloccato in modalità emergenza. Questo non era mai successo prima. Ho provato a ripararlo premendo a lungo il potere e poi toccando la terza opzione (modalità di emergenza disattivata) e non è successo nulla. Il mio primo pensiero è stato il malfunzionamento del mio touch screen, quindi ho spento e riacceso il telefono alcune volte. Quando il telefono è stato acceso, mi chiedeva di inserire il mio "pattern" per sbloccare invece della mia impronta digitale a causa del riavvio dell'alimentazione. Cercherò di farlo, ma sfortunatamente quando il telefono è in modalità di emergenza, non mi consente di disegnare il mio codice di accesso con il dito.

Problema 2: Quindi, poiché ho iniziato e riavviato il potere un bel po 'di volte, penso di essere stato bloccato in qualche modo. Quello che intendo per blocco è che non vedo più la schermata di blocco. Ora vedo solo uno schermo nero. Mi aiuti per favore!! Ho cercato di risolvere il problema e inavvertitamente lo ho peggiorato. Grazie. - Lauren

Soluzione : Ciao Lauren. Esistono due modi per uscire dalla modalità di emergenza:

1. Il primo è tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi toccando l'opzione "Modalità di emergenza" nella schermata.
2. La seconda opzione viene eseguita toccando ALTRO (la linea a tre punti) nella schermata della modalità Emergenza nella parte in alto a destra dello schermo. Una volta che sei in quella sezione, tocca semplicemente l'opzione "Disattiva modalità di emergenza".

Se non è possibile disattivare la modalità di emergenza utilizzando una di queste opzioni, è possibile che si sia verificato un errore del sistema operativo sconosciuto. Si consiglia di provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino per vedere se è possibile fare in modo che lo schermo risponda positivamente ad esso. Se è possibile attivare lo schermo tramite la modalità di ripristino, assicurarsi di cancellare prima la partizione della cache. Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Pulire la partizione della cache può o non può risolvere il problema. Se il risultato è negativo, il passo logico successivo da fare è eseguire un ripristino generale / di fabbrica. Basta riavviare il telefono in modalità di recupero per farlo.

Problema n. 4: la ricarica rapida di Galaxy S6 smette di funzionare

Per qualche ragione, la mia spina e il mio cavo di ricarica rapida hanno iniziato a non funzionare con le prese a muro. Ho fatto in modo di controllarne più di uno. Sulla seconda presa a muro, ha caricato solo per un paio di secondi prima che il telefono mi ronzava di essere a corto di carica. L'ho collegato al mio computer e il mio telefono è stato riconosciuto. Tuttavia, non si carica quando collego il cavo al mio portatile. In questo momento, tuttavia, l'ho inserito in un alimentatore portatile, e anche se non sta facendo passi da gigante con la ricarica, sta almeno mostrando che il telefono è in carica. Con tutto il resto, l'indicatore di carica non verrebbe visualizzato. Sarebbe meglio procurarsi un nuovo cavo o è un problema con la presa rapida? O è completamente un altro problema? Grazie in anticipo per il vostro aiuto! - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. In molti casi che richiedono una ricarica rapida, è quasi sempre un cavo di ricarica USB difettoso o una porta di ricarica malfunzionante. Prova a procurarti un nuovo cavo di ricarica originale per vedere se questo farà alcuna differenza.

Se un nuovo cavo USB non risolverà il problema, prova a risolvere alcuni problemi di base del software come:

• pulire la partizione della cache,
• avvio in modalità provvisoria, e
• ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se la risoluzione dei problemi del software non cambia nulla, è la prova che la porta di ricarica potrebbe essere danneggiata. In questo caso, è necessario considerare la riparazione o la sostituzione del telefono.

Problema n. 5: il Galaxy S6 accidentalmente sganciato e danneggiato dall'acqua non si accende

Mia figlia è saltata in una piscina completamente vestita per salvare un bambino nei guai. Il suo Samsung Galaxy S6 Edge era in tasca e si era bagnato. Il telefono si è spento ma lei lo ha acceso e ha funzionato. Lo spense e lo asciugò per 2 giorni nel riso. Il telefono ha funzionato e caricato per circa 3 mesi, ma lo ha lasciato cadere e ha rotto lo schermo e ora non si accende. Non ci sono luci e non si carica o si collega a un PC. Adesso ha solo 6 mesi. Ho provato la sequenza delle pressioni dei pulsanti su hard reset ecc, ma non risponde affatto. Qualcuno ha detto che potrebbe essere riparato con una batteria e uno schermo sostitutivo, ma ho bisogno di sapere se il telefono è effettivamente riparabile o se è probabile che sia ancora rotto dopo costose batterie e sostituzione dello schermo. Molte grazie per qualsiasi aiuto. - Nell

Soluzione: Ciao Nell. Francamente, non c'è modo per noi di sapere con certezza se il telefono che è stato bagnato e accidentalmente caduto può ancora essere riparato. Quando si tratta di problemi hardware, solo il tecnico addetto può fornire una valutazione più o meno accurata. Tecnici di poltrona come noi possono solo speculare. In altre parole, abbiamo bisogno di controllare fisicamente il telefono per capire se è nel risparmio. Ti consigliamo vivamente di rivolgerti a un tecnico in modo che il dispositivo possa essere valutato correttamente. Solo allora qualcuno può darti una visione completa di ciò che può essere fatto.

Problema n. 6: i contatti Galaxy S6 Edge Plus continuano a tornare anche dopo che gli account sono stati rimossi

Ciao. Ho un problema con il mio telefono Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Sto collegando il telefono a più account, il mio account Hotmail, il mio account Gmail e il mio account Samsung. Il problema è con il mio elenco di account. Cerco di cancellare alcuni dei miei contatti. Ho il messaggio (elimina anche il contatto dall'account collegato?) E scelgo SÌ. Tuttavia, una volta collegato il mio telefono al WiFi e per qualche motivo sconosciuto. I contatti cancellati continuano a tornare. Ho provato a disinstallare il mio account Hotmail come sospettavo che fosse il colpevole. Ma invano. Qualunque cosa facciate, i contatti cancellati continuano a comparire. Gradirei ogni consiglio che potresti darmi riguardo a questo problema. Grazie in anticipo. Cordiali saluti. - Sam

Soluzione: Ciao Sam. Il motivo più probabile per cui alcuni contatti sembrano continuare a tornare anche dopo aver eliminato alcuni account è che c'è ancora un altro o alcuni account rimasti associati anche a tali contatti. Per verificare, procedere come segue:

• connettersi alla rete Wi-Fi
• disabilita la sincronizzazione principale (fai scorrere verso il basso la barra delle notifiche e disattiva la sincronizzazione)
• osserva come si comporta il telefono.

Se il problema non si ripresenta mentre la sincronizzazione principale è disattivata, è una conferma della nostra impressione. In questo caso, devi restringere l'account che causa il problema rimuovendoli uno a uno, fino a quando non hai individuato la vera causa. Meglio ancora, basta fare un reset di fabbrica e installare solo gli account di cui hai bisogno.

Problema n. 7: Galaxy S6 non si connetterà al kit veicolare Bluetooth dopo l'aggiornamento a Marshmallow

Dopo aver aggiornato il mio telefono Samsung da Lollipop a MM, il dispositivo non è più in grado di connettersi con il mio kit per auto Bluetooth Volvo XC60 2010. Ho provato ogni trucco nel libro, niente funziona. La connessione viene stabilita tra auto e telefono, ma la connessione si interrompe prima che il dispositivo si sincronizzi e la connessione non viene ristabilita automaticamente. Come detto, ha funzionato in modo impeccabile prima dell'aggiornamento. Il carkit bluetooth è un fix fix (1234), quindi forse inserito nella blacklist nelle impostazioni di configurazione del mio dispositivo? Samsung mi dice che il software Volvo non è compatibile con MM, il che implica che devo comprare una macchina nuova o tornare a Lollipop. Quest'ultimo non è possibile, mi dice Samsung (che trovo difficile da credere). Ho bisogno di risolvere questo problema, l'aggiornamento MM (che non ho richiesto, ma è stato inserito automaticamente sul mio dispositivo) dovrebbe mirare a migliorare la funzionalità del mio dispositivo, non a disabilitare la sua funzionalità Bluetooth. O dovrebbe fornirmi un'opzione per tornare indietro se sono disperatamente infelice dell'aggiornamento. Quale sono - AB Morrien

Soluzione: Ciao AB Morrien. Il tuo problema non è diverso da problemi simili di altri utenti di smartphone (sia iOS che Android). Potrebbe sembrare un problema Samsung poiché il problema si è verificato subito dopo l'installazione di Android Marshmallow, ma il cuore del problema è in realtà sulla compatibilità. È difficile da credere, ma la causa del tuo problema è probabilmente dovuta a un sistema di kit per auto obsoleto che stai utilizzando. Come standard di rete, Bluetooth funziona su due livelli: livelli fisici e di protocollo. Poiché il kit veicolare e il telefono funzionavano prima, il problema deve essere a livello di protocollo, il che significa che ora entrambi i dispositivi sono in disaccordo su come e quando inviare e ricevere bit di dati. L'aggiornamento del sistema sul Galaxy S6 deve aver modificato alcune impostazioni o avviato per utilizzare nuovi profili o servizi Bluetooth che il kit non supporta ancora.

I sistemi Bluetooth si evolvono nel tempo e la maggior parte dei produttori di smartphone guida il pacchetto quando si tratta di implementare i più recenti protocolli Bluetooth disponibili. Lo stesso non si può dire dei produttori di auto o dei sistemi di kit per auto. Non è raro sentire i rapporti degli utenti che riscontrano problemi di connettività o di compatibilità tra i loro telefoni (iOS o Android) e il kit auto della loro auto dopo aver installato l'ultimo aggiornamento. I problemi Bluetooth tra smartphone e sistemi di kit per auto possono essere classificati in forme generali:

• Nessun problema audio / audio
• Non si riesce ad accoppiare correttamente
• Disconnessione intermittente / regolare

Ti consigliamo vivamente di contattare il produttore dell'auto per verificare se è ancora possibile aggiornare il software del kit per auto. Come abbiamo sottolineato in precedenza, i produttori di kit per auto e auto sono notoriamente irresponsabili quando si tratta di aggiornare il software Bluetooth, ma vale comunque la pena provarlo. Se non sono in grado di fornire un aggiornamento software, la tua unica motivazione è che il problema è relativo ad Android.

Mentre pensiamo che il problema sia sul tuo kit per auto Bluetooth, ciò non significa che il sistema del tuo Galaxy S6 sia perfetto. Quando Android 4.3 è stato inizialmente rilasciato, l'aggiornamento includeva anche il supporto per la tecnologia Bluetooth Smart. Sfortunatamente, quell'aggiornamento è stato trovato buggato per quanto riguarda la connessione Bluetooth perché blocca la funzionalità Bluetooth ogni volta che un dispositivo rileva un certo numero di dispositivi Smart. Un aggiornamento è stato rilasciato con Android 4.4, ma poi di nuovo un problema Bluetooth separato è emerso anche quando Android 5.0 è diventato disponibile. Detto questo, non c'è nulla che tu possa fare, ma spero che un nuovo aggiornamento risolverà il problema al momento (presumendo ovviamente che il problema sia sul lato Android). Potresti chiedere se c'è un modo per identificare dove si trova il problema. Sfortunatamente, in un caso come questo, non c'è davvero modo di saperlo con certezza. Sappiamo che fa schifo, ma questa è la realtà con la tecnologia Bluetooth.

Per vedere se il problema è dovuto a problemi di pairing di base, è consigliabile reimpostare il software del kit per auto sui valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Consulta il suo manuale o fai qualche ricerca su come farlo. Una volta ripristinato il dispositivo, esegui le stesse operazioni per il tuo Galaxy S6. Quindi, una volta che entrambi i loro software sono di default, prova ad associarli ancora una volta. Se ciò non risolve il problema, accetti il ​​fatto che devi sostituire il kit per auto con qualcosa di nuovo o attendere semplicemente che venga rilasciato un nuovo aggiornamento Android con una "correzione" di accompagnamento.