Galaxy S6 edge screen non risponde, non si accende, altri problemi

Benvenuto nel nostro nuovo articolo # GalaxyS6 per questa settimana. In questo, ti portiamo ancora più S6, S6 edge e S6 edge più problemi e, naturalmente, le loro soluzioni. Speriamo che troverai questo post utile.

Di seguito sono riportati i problemi che copriamo per voi:

1. Galaxy S6 edge screen non risponde, non si accende
2. Come sincronizzare i contatti nell'app Gmail
3. Galaxy S6 edge "Binario del cliente bloccato dal blocco FRP"
4. Galaxy S6 bloccato nella pagina del logo di Verizon
5. Galaxy S6 continua a ricevere e-mail da un account eliminato dopo un aggiornamento
6. Galaxy S6 richiede diversi passaggi per effettuare una telefonata dopo un aggiornamento
7. Galaxy S6 immerso nell'acqua non si accende
8. Galaxy S6 si congela e non si riaccende
9. Galaxy S6 si rifiuta di caricare, carica rapida non funzionante

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo del bordo Galaxy S6 non risponde, non si accende

Buon giorno ho un problema con il mio Samsung S6 edge. Funzionava perfettamente bene, improvvisamente lo schermo è diventato completamente nero. Ho trovato i passaggi di reset su internet. Ho tenuto premuto il pulsante del volume inferiore e il tasto di accensione contemporaneamente per 10 secondi. Successivamente, una luce blu appare per un paio di minuti nell'angolo in alto a sinistra. Il mio telefono si ricarica bene perché posso sentire il suono di ricarica quando lo inserisco. Anche il mio allarme si spegne all'ora corretta. Ma ancora non succede nient'altro. Cosa dovrei fare? È molto frustrante dal momento che sono un marinaio e in mare in questo momento. Per favore aiutatemi urgentemente ... poiché questo è l'unico modo per rimanere in contatto con la mia famiglia a casa. Cordiali saluti. - Rinette

Soluzione: Ciao Rinette. Il problema sembra trovarsi sullo schermo solo quando il telefono continua a mostrare che è ancora acceso. Sfortunatamente, avere uno schermo non funzionante è tanto pessimo quanto avere un telefono che non si accende in base alla situazione. L'unica risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è vedere se puoi riattivare lo schermo avviando il telefono in modalità alternative. Questa risoluzione dei problemi non risolverà ovviamente il problema se nella nostra valutazione iniziale abbiamo ragione di ritenere che sia colpa dell'hardware difettoso. Pensiamo ancora che dovresti dare questa risoluzione dei problemi. Di seguito sono riportati i passaggi che si desidera eseguire:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se lo schermo del telefono non risponde o non si riattiva dopo aver eseguito tutte le combinazioni di pulsanti hardware di cui sopra, l'unico modo per risolvere il problema è la riparazione. Comprendiamo che la riparazione potrebbe essere fuori discussione al momento ma non c'è nient'altro che tu possa fare per risolvere il problema. Anche se puoi trovare una buona guida fai-da-te su come sostituire lo schermo, avrai comunque bisogno di avere una parte di ricambio e gli strumenti giusti per fare il lavoro.

Problema n. 2: come sincronizzare i contatti nell'app Gmail

Relativo a: "Come sincronizzare i contatti dal mio dispositivo Android ai miei contatti in Gmail?" Ma non ha risposto alla mia domanda. C'è un modo per riassegnare i contatti, ad esempio da Dispositivo a Gmail, senza reinserire tutte le informazioni? Capisco ora (finalmente) che ho questa opzione quando creo un nuovo contatto, ma può essere riassegnato o condiviso dopo il fatto? Capisco il collegamento dei contatti, che non risolve il mio problema. Ho provato a premere il pulsante Condividi contatto, ma questo mi ha dato solo VCF o Testo come opzioni. Grazie. - Allana

Soluzione: Ciao Allana. L'app Gmail ha solo un'opzione quando si tratta di sincronizzare i contatti. È possibile accedere a questo facendo quanto segue:

1. Apri l'app Gmail.
2. Apri Impostazioni toccando l'icona a tre righe nella parte in alto a sinistra.
3. Se hai configurato più account di posta elettronica in questa app, assicurati di selezionare quello giusto.
4. Scorri verso il basso e tocca Impostazioni .
5. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
6. Tocca Gestisci account .
7. Tocca CONTINUA .
8. Tocca Cloud e account .
9. Tocca Account .
10. Tocca Google .
11. Tocca l'account giusto.
12. Fai scorrere il pulsante a destra per Sync Contacts per attivare la sincronizzazione.

Problema n. 3: bordo Galaxy S6 "Binario cliente bloccato dal blocco FRP"

Il mio telefono non si accende. Era inferiore all'1% di potenza e quando si tentava di caricare il seguente errore "Il file binario del cliente bloccato dal blocco FRP" in rosso acceso veniva visualizzato nell'angolo in alto a destra. Come posso risolvere questo problema per favore?

Ho provato seguendo i passaggi sul sito web SAMmobile, tuttavia, non ha fornito un'opzione per il mio telefono che, secondo la guida del telefono, afferma che si tratta di un SM-G928F e non sono sicuro di quale sistema operativo Android sia e indovinato dall'elenco di seguito come "O" versione 8. Ho seguito i passaggi fino al punto in cui ho premuto e tenuto premuto il volume verso il basso, il tasto home e il pulsante di accensione, e raggiunto il livello di download del dispositivo. E ora non si spegne e rimane nella schermata di download blu ?? E non riesco a ottenere un codice per il Samsung S6 Edge plus e non sono sicuro di dove vado da qui ??? - Satshakham

Soluzione: Ciao Satshakham. Per quanto ne sappiamo, non esiste un modo ufficiale per sbloccare un dispositivo bloccato da FRP in questo momento. Ciò significa che non esiste un metodo garantito che possiamo suggerire per aiutarti a risolvere anche questo problema. Factory Reset Protection è un altro livello di sicurezza introdotto da Samsung per rendere più difficile per le persone non autorizzate l'accesso alle informazioni da un dispositivo rubato. Tuttavia, impedisce anche ai legittimi proprietari di accedere alle proprie informazioni quando sono bloccate. Sfortunatamente, Samsung non è entusiasta di fornire un modo per aggirare questo blocco e tratta tutti i casi di blocco FRP allo stesso modo.

Per aggirare questa misura di sicurezza, un utente deve eseguire una drastica operazione di ridisposizione del dispositivo, il che significa pulire il telefono e reinstallare il firmware Samsung di serie. Poiché le istruzioni passo passo lampeggianti variano a seconda del modello del telefono, non possiamo fornirti una guida specifica, ma se pensi di poter eseguire personalmente il flashing, ti suggeriamo di fare qualche ricerca. Puoi iniziare effettuando una ricerca in "Bloccaggio cliente bloccato da blocco FRP" in Google. La prima pagina dovrebbe darti un numero di risorse da provare. Ti suggeriamo di provare questo video e vedere se funzionerà. Questo video presuppone che tu conosca le nozioni di base sul flashing e che tu abbia già scaricato il firmware corretto per il tuo dispositivo da Sammobile. Ti consigliamo di utilizzare il firmware originale fornito con il telefono, probabilmente Android 5.0 / Lollipop o 6.0 / Marshmallow. E ovviamente è necessario conoscere il modello di telefono corretto del dispositivo in quanto non è possibile utilizzare una versione firmware errata durante il lampeggiamento. Se hai ancora la scatola originale in dotazione, dovrebbe esserci un numero di modello stampato da qualche parte.

Problema n. 4: Galaxy S6 bloccato nella pagina del logo di Verizon

Stavo leggendo un'e-mail sul mio Samsung Galaxy S6 e ho deciso di riavviarmi. Andò alla normale parte "Samsung", dove le lettere iniziano come lettere maiuscole vuote, e quindi si riempiono individualmente. Poi, come sempre, è passata alla pagina rossa "Verizon". E ora è bloccato sulla pagina rossa "Verizon", ed è stato per circa 30 minuti. È sul caricabatterie, ho provato a staccarlo dal caricabatterie per circa 10 minuti, ma non ha funzionato. - Jessie

Soluzione: Ciao Jessie. La prima cosa che vuoi fare in questo caso è simulare un "battery pull", noto anche come soft reset per i telefoni che non hanno batterie rimovibili. Ecco come è fatto:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti di accensione (situati sul lato destro) e del volume giù (situati sul lato sinistro) per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.
4. Attendi il riavvio del telefono.

Se il telefono rimane bloccato nella pagina del logo Verizon rosso, è possibile che ci sia un problema con il suo software. Per risolvere il problema, devi provare a eseguire una cancellazione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non è di aiuto, si consiglia di eseguire un ripristino totale dei dati, noto anche come ripristino totale. Ciò ovviamente pulirà il telefono in modo da non perdere foto, video, contatti, ecc. Di cui non è stato eseguito il backup. Di seguito sono riportati i passaggi per eseguire un ripristino principale:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 continua a ricevere email da un account eliminato dopo un aggiornamento

Hai aggiornato la versione scaricata alcuni (forse 5 giorni fa) di giorni fa. Da allora, un account Gmail cancellato (o ******** [email protected]) sta inviando posta al mio account c ***** [email protected] per informarmi che il processo di accesso dell'account eliminato ha non riuscito a causa di una modifica della password del server. Queste e-mail sono inviate così frequentemente che è fastidioso. Ho provato così tanti metodi di risoluzione dei problemi che ho perso il conto. Nessuno di loro ha rimediato a questo problema. Spero che tu possa aiutare. Grazie molto! - Cindy

Soluzione: Ciao Cindy. Questo problema può essere causato dall'app di posta elettronica in uso o da un errore software sconosciuto che si è sviluppato dopo l'installazione di un aggiornamento. Per risolvere il problema, la prima cosa che vuoi fare è eliminare la cache e i dati dell'app dell'e-mail. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Una volta eliminati la cache e i dati dell'app di posta elettronica, riavvia il telefono e aggiungi di nuovo l'account di posta elettronica. È quindi necessario osservare il telefono per alcuni giorni per vedere se il problema ritorna. Se lo fa, prova a passare a una nuova app di posta elettronica e vedere se funziona. Potrebbe esserci un bug nell'email corrente che stai utilizzando.

Se il problema persiste anche dopo aver provato una nuova app di posta elettronica, ciò può significare che il problema potrebbe essere a livello di sistema operativo. Effettuare un ripristino di fabbrica per risolvere il problema.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 6: Galaxy S6 compie diversi passaggi per effettuare una telefonata dopo un aggiornamento

Odio l'ultimo aggiornamento. Prima, quando volevo effettuare una chiamata, potevo toccare "Preferiti" e apparivano tutti in un elenco di rete. Tutto quello che dovevo fare era toccare la loro scatola e la chiamata è iniziata. Ora devo scegliere "contatti", scorrere verso il basso "crea contatto", il mio profilo personale, a un elenco dei miei preferiti, sceglierne uno, quindi scegliere "chiama". Come posso annullare questo aggiornamento e ripristinare la mia vecchia configurazione? - Cathy

Soluzione: ciao Cathy. Non sappiamo quale sia la versione di Android e l'app di composizione telefonica utilizzata, ma in base alla nostra esperienza con Android Nougat e utilizzando l'app Samsung Phone di serie, la chiamata è semplice come prima (con Marshmallow). È sufficiente aprire l'app Telefono, selezionare il contatto che si desidera chiamare e toccare l'icona della chiamata per iniziare la chiamata vocale. Non sappiamo perché devi ancora andare al tuo profilo e ai miei preferiti, ma possiamo confermare che non è così che lo facciamo. È possibile che non si stia utilizzando l'app per telefoni nativi, quindi è necessario contattare lo sviluppatore dell'app per telefono che si sta utilizzando.

Per quanto riguarda il ripristino di una vecchia versione di Android, non lo consigliamo per te, ma se ritieni che la seccatura ne valga la pena, prova a fare qualche ricerca su come far lampeggiare un vecchio firmware di serie sul tuo modello di telefono. Non forniamo istruzioni dettagliate per il flashing in quanto variano in base al modello del telefono, quindi cerca di utilizzare le tue capacità di ricerca online per trovare una buona guida. Tieni presente che il flashing modifica sostanzialmente i file di sistema principali. Ciò significa che se non si utilizza il firmware corretto o se non si segue una buona guida, è probabile che sia probabile che il telefono venga bloccato. Cerca di chiedere aiuto a qualcuno che ne sappia di più su questa materia se necessario.

Problema n. 7: il Galaxy S6 immerso nell'acqua non si accende

Il mio bordo S6 si è accidentalmente immerso nell'acqua per circa 5 secondi. Poi dopo ho asciugato rapidamente e il messaggio (avviso: il telefono si sta surriscaldando) quindi non c'è niente. Il giorno dopo sono andato dal tecnico e loro hanno aperto il telefono e hanno scoperto che la scheda madre non funzionava ed è già in cortocircuito, che non possono più risolvere. Sono così deluso ora che non riesco più a recuperare le mie inestimabili immagini memorizzate all'interno. L'unico modo è quello di dare energia alla scheda madre così posso collegarlo al PC e fare il processo di recupero.

Ora, c'è un altro modo per la scheda madre per tornare alla vita? Tutto ciò che è importante per me sono tutte le migliaia o più immagini all'interno. Per favore, spero che ci sia una soluzione positiva per questo. Grazie. - Gbv26

Soluzione: Ciao Gbv26. Il Galaxy S6 non ha alcuna protezione resistente all'acqua come il Galaxy S7 e S8, quindi lasciarlo cadere nell'acqua anche solo per un secondo può seriamente danneggiarlo. Se il telefono è stato aperto da un tecnico competente e ha scoperto che la sua scheda madre è pane tostato, non c'è altro che si possa fare al riguardo. Non sappiamo cosa c'è di sbagliato con il dispositivo tecnicamente parlando, ma una "scheda madre morta" fa spesso riferimento a danni permanenti di una parte, il che significa che non può essere riattivato affatto. Tieni presente che un computer come il tuo Galaxy S6 segue processi logici per accendere e fare le sue cose. Questi processi sono raggruppati in una catena che coinvolge centinaia di migliaia di eventi diversi e se uno di questi eventi fallisce, l'intera catena può fallire.

Sappiamo che speri che ci sia qualcosa che possiamo fare per aiutarti in questo momento, ma se il tecnico non è in grado di risolvere il problema, non c'è nulla che un team di supporto come noi possa fare. La scheda madre del tuo telefono è composta da migliaia di componenti diversi e, anche se solo uno di essi non funziona, può influire in modo significativo sull'intero sistema. Se il tecnico che è stato in grado di controllare fisicamente il dispositivo ed eseguire alcuni test diagnostici ha affermato che non è possibile riaccenderlo, probabilmente è vero.

Problema n. 8: il Galaxy S6 si congela e non si riaccende

Due giorni fa, il mio bordo S6 si bloccò per un po 'e poi si spense in una schermata vuota. Ho provato a riaccenderlo ma sfortunatamente non c'è stata risposta. L'ho messo in carica per alcune ore nel caso in cui la batteria si fosse scaricata. tuttavia questo non ha aiutato e la luce della carica del telefono non si è accesa neanche. L'ho portato in un negozio di telefonia per essere guardato e hanno sostituito la batteria per me. Il telefono ha funzionato per circa 3 ore dopo averlo raccolto e ora sono tornato al punto di partenza. Si è spento a caso e ora non si ricarica o si riaccende. Per favore puoi aiutare? Grazie molto. - Melanie

Soluzione: Ciao Melanie. Se una batteria nuova ha risolto il problema solo temporaneamente, probabilmente è perché il tecnico non ha risolto il problema principale. Fai controllare il telefono da un altro centro di assistenza per vedere se riescono a capire la causa. Questo chiaramente non è un problema di software, dal momento che il telefono ha funzionato per alcune ore dopo la sostituzione della batteria, quindi non c'è poco o nulla da suggerire in termini di risoluzione dei problemi software. Se non l'hai ancora provato, assicurati di ripristinare il telefono prima di inviarlo a un altro centro di assistenza.

Problema n. 9: Galaxy S6 si rifiuta di caricare, carica rapida non funzionante

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 e ieri ha smesso di prendere il comando. Quando l'ho inserito, il caricabatterie, il logo della batteria nell'angolo destro lampeggiava avanti e indietro con un fulmine semplice per un paio di secondi, quindi si spegne improvvisamente e si riavvia da solo. Dopo che il telefono ha preso solo "ricarica via cavo" (ricarica non veloce). Quando più tardi la sera ha smesso di funzionare.

Ho provato alcuni caricabatterie diversi e nessuno di loro sembra funzionare. Quando collego il caricabatterie al telefono lo schermo lampeggia con il simbolo di un fulmine. L'ho fatto stamattina presto e il telefono si stava caricando di una carica, quindi il codice di errore è stato corretto con il surriscaldamento della batteria. Cosa fare? - Hugihaff

Soluzione: Ciao Hugihaff. La prima cosa che vuoi fare è il reset di fabbrica. Questo risolverà qualsiasi problema di software che il telefono potrebbe riscontrare in questo momento. Ecco come è fatto:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta effettuato il ripristino di fabbrica del dispositivo, prova a caricare immediatamente il telefono per verificare se sono presenti modifiche. Se il problema persiste, è una conferma che l'hardware cattivo lo sta causando. Potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica del telefono o la scheda madre, quindi è necessario inviarlo per la riparazione o la sostituzione.