Galaxy S6 non può effettuare / ricevere chiamate, MMS smette di funzionare in modo casuale, altri problemi

Il nostro articolo # GalaxyS6 per il giorno tratta tre problemi relativi a SMS, MMS, chiamate vocali e un unico problema audio. Continueremo a pubblicare altri degli stessi problemi nel prossimo futuro, quindi se ci hai inviato una richiesta di assistenza ma non li abbiamo ancora pubblicati, continua a guardare per altri articoli in arrivo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 non può effettuare / ricevere chiamate

Grazie per avermi dato la possibilità di chiedere il tuo aiuto. Ho un Samsung Galaxy S6 che ho comprato negli Stati Uniti. L'ho portato negli Stati Uniti e lo sto usando da un anno solo dopo che i tecnici della compagnia telefonica l'hanno programmato per funzionare sul loro sistema. Sabato, all'improvviso ha cambiato l'impostazione della modalità di rete da LTE / CDMA a Global e questo ha causato il blocco dei miei dati. Dopo essere rimasto senza internet per 24 ore, la tech company della compagnia telefonica ha capito cosa c'era di sbagliato e ha cambiato le impostazioni. Ora, le telefonate di oggi non funzionano. Quando compongo il numero, viene visualizzato semplicemente "nessun errore sim o sim" e quindi si chiude la chiamata senza squillare. Il mio amico ha provato a chiamarmi ed è andato direttamente alla segreteria dicendo che il mio numero non era disponibile. Ho provato tutte le cose che hai suggerito nella tua pagina (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) e nessuno di loro ha aiutato. Qualche altro suggerimento prima di acquistare una nuova sim card o un nuovo telefono? - Emilysaylor2

Soluzione: Ciao Emilysaylor2. I suggerimenti in questo articolo di risoluzione dei problemi sono tutti passaggi fondamentali che un utente deve provare con la sua fine. In molti casi simili, però, il problema si trova in profondità a livello di root quindi, a meno che non lavori per il tuo operatore e sappia esattamente quali elementi specifici modificare, non c'è davvero molto che tu possa fare. Il gruppo di supporto di terze parti come noi non sa tutto, in quanto i codici specifici della rete sono riservati e talvolta custoditi dalle aziende stesse (per ragioni di sicurezza). Inoltre, non sappiamo quali modifiche al software sono state apportate per rendere il tuo dispositivo compatibile con il tuo attuale corriere, quindi se ti piace o meno, l'unica opzione in questo momento è chiedere assistenza al tuo operatore.

Per evitare di perdere le modifiche del software in futuro dopo che il tuo operatore ha impostato di nuovo il telefono, assicurati di disabilitare l'opzione di aggiornamento automatico del sistema. Inoltre, cerca di evitare di fare un reset di fabbrica o qualsiasi modifica al software di sistema in quanto alcuni codici di rete potrebbero cambiare dopo. Uno dei lati negativi dell'utilizzo di un telefono da un altro operatore è il fatto che a volte può essere un problema se si desidera imporre modifiche al sistema come l'aggiornamento all'ultima versione di Android o ai file root modigy. Devi solo accettare il fatto che avrai una libertà limitata nel telefono in questa situazione. Non sappiamo cosa sia realmente successo perché il tuo telefono abbia improvvisamente smesso di funzionare nella tua rete attuale, quindi non possiamo dire con certezza se è dovuto a qualcosa che hai fatto o meno. La regola è che, una volta che il tuo operatore telefonico ha impostato di nuovo il telefono, non pensare nemmeno all'aggiornamento o alle modifiche di Android. Basta attenersi a ciò che si avrà e dimenticarsi solo delle novità apportate con le recenti versioni di Android.

Problema 2: il Galaxy S6 emette un suono di sirena di tipo stridulo di allarme

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 con problemi sonori. Entrambi i diffusori emettono un suono di sirena di tipo stridulo di allarme. Molto forte e irritante. Succede all'avvio e al test * # 7353 #.

Ho avviato il telefono in modalità provvisoria e talvolta si verifica lo stesso problema. Ho effettuato un hard reset per tornare alle impostazioni di fabbrica e all'inizio è ok. Ma poi poco dopo ho lo stesso rumore stridulo o nessun suono. Ci vogliono 3 hard reset per eliminare il problema, ma dopo un po 'continua a tornare. Ho effettuato un altro hard reset ma questa volta NON ho connesso a internet per installare / scaricare aggiornamenti ecc. E al momento non ci sono problemi di audio. Logicamente penso che non ci sia alcun problema hardware e quindi un problema software. Mi piace molto il telefono ed è giusto per le mie esigenze personali, quindi non voglio comprare un nuovo telefono. Spero che tu possa assistermi e non vedo l'ora di sentirti presto. Saluti. - Danny Tom

Soluzione: Ciao Danny. Non possiamo immaginare cosa intendi esattamente con "stridore di allarme tipo sirena" ma se questo suono non fa parte del normale pacchetto audio di un telefono Samsung (il che significa che probabilmente è aggiunto da un'altra app), dovresti prendere in considerazione la possibilità che una delle tue app lo stia causando. Esegui un altro giro di ripristino di fabbrica tramite la modalità di ripristino (passaggi forniti di seguito) e osserva il telefono per un giorno o due quando non sono installate app di terze parti. Lo scopo di questo passaggio è vedere se c'è differenza quando il telefono esegue una versione software pulita. Alcune app difettose possono continuare a funzionare anche quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria, quindi, a volte, pulire il telefono è la soluzione migliore. Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono tramite la Modalità di ripristino (se hai provato solo un ripristino di fabbrica tramite Impostazioni):

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Premere di nuovo il pulsante Vol Down fino a quando l'opzione Sì - elimina tutti i dati utente è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Riattiva il telefono.
10. Osservare il telefono per un giorno o due prima di installare qualsiasi cosa.

Se sei un appassionato di installazione di app senza controllare se la fonte / sviluppatore può essere attendibile, c'è una possibilità che questo sia un prodotto di un'app problematica o addirittura compromessa. Se pensi che sia questo il caso, usa il metodo di eliminazione per individuare l'app sbagliata.

Problema 3: Galaxy S6 non può inviare o ricevere SMS, MMS smette di funzionare in modo casuale

Ciao. Ho un Galaxy S5 e non posso inviare o ricevere messaggi. Posso inviare un testo aggiungendo un soggetto o un'immagine ad alcuni contatti ma non tutti e non posso inviare del testo normale o riceverne affatto. Ho provato a chiamare direttamente e hanno chiamato Verizon e ho detto che tutto andava bene per entrambe le estremità. Ho anche provato il reset di fabbrica e mi hanno persino mandato un nuovo telefono e sta facendo la stessa cosa!

Potrebbe essere qualcosa con il mio account Google o Samsung. Stavo per provare a creare un nuovo account Google per configurarlo ma non mi consente ora. Potete per favore aiutarmi? Sono in perdita su cosa fare.

Ho provato a risolvere tutti i tuoi problemi, tranne il controllo del numero del centro messaggi. Non riesco a trovarlo nel mio ambiente, quindi presumo con StraightTalk, non ho la possibilità di controllarlo o modificarlo. Il mio unico pensiero è che si tratti di un account perché ho ricevuto un messaggio da Straight Talk quando ho configurato il mio telefono, ma quando sincronizzava i miei contatti e tutto ciò che non potevo fare nulla di nuovo. Spero che tu possa aiutare! - Angie

Solutin: Ciao Angie. I tuoi account Samsung o Google non hanno nulla a che fare con questo problema. Se hai aggiunto / entrambi, o meno, SMS, MMS e chiamate vocali dovrebbero continuare a funzionare nel telefono. Che non sia un chiaro segno che questo potrebbe essere un problema con l'account. Hai detto che l'invio di MMS a volte funziona, quindi può anche essere un problema di rete. Sfortunatamente, devi davvero lavorare con il tuo operatore su come risolvere il problema. Non c'è molto che possiamo fare in questo caso.

Inoltre, è molto insolito che il tuo dispositivo non ti permetta di modificare il numero del centro messaggi. Questo numero può essere modificato poiché cambia a seconda della rete su cui ti trovi. Nella maggior parte dei casi, inserendo una scheda SIM da un gestore di telefonia compatibile (e se ci si trova in una rete GSM), cambia automaticamente il numero del centro messaggi richiesto. Per modificarlo, devi fare quanto segue:

1. Apri l'app di messaggistica che stai utilizzando (supponiamo che sia l'app Samsung Messaggi predefinita).
2. Tocca l'icona Altro in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Altre impostazioni .
5. Tocca Messaggi di testo .
6. Tocca Centro messaggi .

Se non è possibile accedere al numero del centro messaggi tramite i passaggi precedenti, è necessario che ci sia qualcosa di sbagliato nel software. Spegni il telefono, rimuovi la scheda SIM, reinseriscila e ricontrolla. Se hai un telefono CDMA (hai menzionato Verizon che è una rete CDMA) e non è possibile accedere al Centro messaggi (MCN) dopo un riavvio, il software corrente deve impedirti di farlo. Dovresti parlare con StraightTalk su come accedere a MCN o se esiste un altro modo per far funzionare normalmente SMS e MMS.