Mentre molti utenti generalmente trovano che il nuovo Android Lollipop funzioni come un fascino sul proprio dispositivo, c'è anche un numero significativo di utenti che stanno vivendo tutti i tipi di problemi apparentemente senza fine. Copriamo almeno quattro di questi problemi di seguito con la speranza di illuminare i nostri utenti su come risolvere i problemi di congelamento, ritardo e rallentamento delle prestazioni di Samsung Galaxy Note 3 dopo l'aggiornamento ad Android Lollipop.

Come al solito, questo post consiglia solo passaggi standard di risoluzione dei problemi in quanto i problemi stessi sono di natura software. Se hai un problema, o meglio ancora, una soluzione per questi problemi di seguito, li accogliamo con cuore aperto in CallACab quindi non esitare a condividerli qui. Vogliamo rendere la comunità Android già colorata un gruppo di utenti ancora più vivace nel nostro piccolo modo. Se vuoi contattarci, ti preghiamo di fare riferimento ai link e alla nostra email nella parte inferiore di questo post.

Problema n. 1: problema di ritardo della fotocamera Samsung Galaxy Note 3, rallentamento del telefono dopo l'aggiornamento a Lollipop

Mi sono imbattuto nel tuo sito web e ho pensato che potresti aiutarti con alcuni problemi che ho riscontrato con il mio telefono da quando è stato aggiornato a Lollipop a febbraio 2015. Ho un Galaxy Note 3 (SM-900T). Esecuzione di Android 5.0 sulla rete di T-Mobile negli Stati Uniti.

I problemi sono piccoli inconvenienti, ma mi piacerebbe farli risolvere. Non sembra esserci alcun pattern che io possa rilevare quando i problemi sorgono.

• Alcune app subiranno un ritardo, specialmente la fotocamera. Ci sono alcuni casi in cui premo il pulsante di scatto per scattare una foto, e c'è un ritardo di 4 o 5 secondi prima che l'immagine sia scattata, e poi altri 4 o 5 secondi prima che io possa vedere l'immagine.
• Lo schermo si bloccherà per alcuni secondi durante lo scorrimento. A volte devo uscire e riaprire l'app quando questo accade. Non l'ho notato sulla mia app email, ma capita abbastanza spesso durante l'utilizzo del browser (stock o Chrome) o quando su qualsiasi app che si connette a Internet (app di notizie, Facebook, ecc.).
• In alcune occasioni, quando premo il tasto di accensione per sbloccare il telefono, la schermata di blocco sarà completamente nera o assomiglierà alla TV statica, fatta eccezione per una piccola striscia che corre dall'alto verso il basso al centro del telefono che mostra il mio effettivo immagine schermata di blocco.
• Le prestazioni complessive del telefono sembrano essere in calo, soprattutto nelle ultime settimane. Ho un bel po 'di spazio libero sul dispositivo (usando 14.49 GB di memoria di sistema di 32.00 e 4.36 GB di 14.61 di memoria SD) e ho avuto più o meno le stesse app sul mio telefono per un po' di tempo. Qualsiasi aiuto nel risolvere questi problemi sarebbe molto apprezzato.

Grazie. - James

Soluzioni: Ciao James. Affrontiamo i tuoi problemi uno alla volta.

Fotocamera . Se questa preoccupazione non esisteva prima di aggiornare il telefono a Lollipop, il problema potrebbe essere dovuto alla directory di file ingombra della scheda SD. Per risolvere questo problema, si desidera eliminare prima la partizione cache del telefono . Se non eliminerà il ritardo, rimuovere la scheda SD dal telefono e osservare. Senza la scheda SD, il telefono sarà costretto a utilizzare lo spazio di archiviazione interno, quindi se il problema non si trova sul dispositivo di archiviazione secondario (scheda SD), non dovrebbe essere osservato alcun ritardo. In caso contrario, il problema potrebbe provenire anche dal dispositivo di archiviazione principale del telefono.

Blocco dello schermo Questo potrebbe essere correlato al primo numero ... o no. In entrambi i casi, si dovrebbe tentare di eliminare la partizione della cache.

Premendo il tasto di accensione si ottiene una schermata nera . Può anche essere ricondotto a un dispositivo di memorizzazione difettoso.

Prestazioni telefoniche complessive nel complesso . Come le altre preoccupazioni, questo potrebbe essere legato al problema di root di un dispositivo di archiviazione danneggiato. Suggeriamo di eliminare prima la cache di sistema esistente (eliminando la partizione della cache). Il motivo principale per questo è garantire che la vecchia cache di KitKat venga completamente cancellata dal telefono.

Dopo aver eliminato la cache, si desidera anche avviare il telefono in modalità provvisoria per escludere possibili app o terze parti problematiche. Non tutte le app offerte al momento nel Google Play Store sono ottimizzate per Android Lollipop. Se hai un'app di terze parti obsoleta, ciò potrebbe contribuire molto bene al problema.

Infine, se nulla sembra risolvere i problemi, l'esecuzione di un reset di fabbrica è una buona soluzione potenziale. Questo non solo farà in modo che il tuo telefono esegua una versione pulita del sistema operativo Android, ma aiuta anche ad eliminare glitch in profondità nel sistema.

Queste risoluzioni su come risolvere i problemi di congelamento, ritardo e rallentamento delle prestazioni di Samsung Galaxy Note 3 dopo l'aggiornamento a Lollipop sono già menzionate nel primo articolo di questa serie di risoluzione dei problemi, quindi potresti anche voler visitare quel post qui .

Vedi l'articolo correlato qui per un set completo di soluzioni Samsung Galaxy Note 3 .

Problema n. 2: Samsung Galaxy Note 3 produce due foto dopo aver eseguito uno screenshot

Ciao! Ho un Samsung Galaxy Note 3 ... che amavo molto! Questo fino a quando il mio telefono ha installato automaticamente l'aggiornamento Lollipop! Ora il telefono si scalda. La batteria muore rapidamente. Ricevo poche notifiche di nuovi messaggi o avvisi. Metà delle volte la mia luce a led non lampeggia. Ho avuto problemi con il servizio quando non ho avuto problemi e potrei mostrare barre complete e non posso inviare messaggi SMS standard. Ho anche un telefono che ora si riavvia da solo più volte al giorno quando questo non è mai accaduto e se sto cercando di terminare una chiamata non me lo consente perché il telefono si blocca. Ho provato sia un reset soft che un hard reset senza fortuna. E ho anche notato che se faccio uno screenshot è raddoppiato. Sono un supporto tecnico per un'altra azienda cellulare e ho controllato tutti i forum. So che tutti gli altri problemi sono solo noti con questo aggiornamento Lollipop e speriamo che venga risolto presto. Ma il problema dello screenshot non ho trovato nulla. Mi manca un'impostazione da qualche parte? Per favore aiuto! - Aly

Soluzioni: Ciao Aly. Idealmente, i principali aggiornamenti del sistema operativo come il passaggio da KitKat a Lollipop non dovrebbero essere problematici. Siamo certi che gli sviluppatori di Google lo abbiano in mente quando progettano Android Lollipop anche se il prodotto finale non è stato implementato come pianificato. Ora sappiamo che ci sono migliaia di utenti in tutto il mondo che non trovano Lollipop come minimo. Se esegui un hard reset non hai fatto nulla per risolvere la maggior parte dei problemi sollevati nella tua lettera ( surriscaldamento, esaurimento della batteria più veloce, notifiche / avvisi prematuri, malfunzionamento della luce LED, problema di congelamento del telefono dopo aver terminato una chiamata, ottenendo immagini doppie dopo aver fatto uno screenshot, Problemi casuali di invio / ricezione di SMS ), considerare l'avvio del telefono in modalità provvisoria per verificare se è possibile che sia stata reinstallata un'app di terze parti problematica dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Ovviamente, un reset di fabbrica non funzionerà completamente se la causa principale fosse stata reintrodotta nel telefono dopo averla eseguita. Prova a eliminare il telefono dal maggior numero possibile di app di terze parti per isolare il problema in modalità provvisoria.

Tuttavia, riteniamo che il tuo problema di screenshot sia un caso speciale. Non ci sono impostazioni sotto il nuovo sistema operativo Lollipop che dovrebbe darti due immagini dopo aver fatto uno screenshot. O c'è una fotocamera di terze parti o app di fotografia che creano un conflitto, o il nuovo sistema operativo è semplicemente incasinato. Prova a eseguire uno screenshot subito dopo aver eseguito un reset di fabbrica e osservare. Se la funzione di screenshot funziona normalmente, inizia a rivisitare e rimuovere le app di terze parti che hai installato.

Problema n. 3: Samsung Galaxy Note 3 si surriscalda e scarica velocemente la batteria dopo l'aggiornamento a Lollipop

Ehi, dopo il recente aggiornamento di Lollipop, il mio Note 3 sta diventando molto caldo ultimamente. Arriva al punto in cui devo spegnere il telefono e togliere la batteria e la scheda SD e metterla da qualche parte per rinfrescarsi. Ho anche avuto problemi di batteria. Va dal 100% al 50% in meno di 30 - 45 minuti. Non l'ha mai fatto prima. Richiede anche molto più tempo per caricare anche. Un altro problema è che si ritarda e si blocca ogni volta che clicco per aprire un'app come; Barra di ricerca di Google, Spotify, Twitter, Chrome, ecc. Quindi si blocca. L'ultimo problema che sto avendo sta tentando di rimanere connesso al mio cellulare o al Wi-Fi. Quando utilizzo Chrome, Spotify o giochi, si dice che non ho una connessione Internet e che forza chiude l'app. Ho provato a disinstallare l'app, ma ancora non funziona. Abbastanza sicuro che sia il mio telefono. Con tutti questi problemi potrei anche avere un nuovo telefono, ma non volevo scaricare tutto di nuovo. - Donovan

Soluzione: Ciao Donovan. Questi problemi sono simili alle preoccupazioni sollevate da James e Aly sopra, quindi per favore segui le potenziali soluzioni che suggeriamo sopra. Alcune delle preoccupazioni sollevate qui sono manifestazioni comuni dei problemi di runtime o dei problemi di archiviazione dopo un aggiornamento di Lollipop. Seguire la risoluzione standard di cui sopra dovrebbe risolvere i problemi.

Problema n. 4: Samsung Galaxy Note 3 si blocca durante o dopo una chiamata

Ciao. Buongiorno, sono Karthick dall'India, uso una versione Exynos del Samsung Galaxy Note 3 Model - N900 se non sbaglio. Ho aggiornato la versione Android a Lollipop il giorno prima di ieri da allora, mentre ricevo una chiamata, non sono in grado di partecipare o interrompere la chiamata (questo accade la maggior parte del tempo) ea volte dopo aver partecipato alla chiamata non potrò fare clic o premere qualsiasi tasto sullo schermo per un istante ... Dopo che ho finito con il chiamante ho bisogno di premere i pulsanti di fine chiamata, ma non risponderà solo la chiamata viene annullata se il chiamante riaggancia.

Per favore fatemi sapere se potete aiutarmi con questo problema ... Come non ho potuto trovare altre informazioni riguardanti lo stesso.

Attendo una tua risposta. Saluti. - Karthick

Soluzione: Ciao Karthick. Prova a eliminare la cache e i dati dell'app che stai utilizzando (sia il combinatore telefonico di serie o di terze parti). Se ciò non fa alcuna differenza, prendi in considerazione l'eliminazione della cache di sistema, quindi procedi al ripristino dei dati di fabbrica . Il tuo problema è menzionato da Aly sopra, quindi è causato da un'app di terze parti o da un problema tecnico nel tuo sistema operativo corrente.