Galaxy Note 5 si blocca durante la composizione di SMS, SMS non riesce a inviare a causa di segnale scarso, altri problemi

Ciao e benvenuto nella nostra nuova pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyNote5. Recentemente abbiamo ricevuto una serie di problemi di sms su questo dispositivo, quindi questo post affronterà alcuni di questi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 SMS non riesce a inviare a causa della scarsa copertura del segnale

Ciao! Problemi di testo relativi alla connessione di rete. (Nota 5, ultimo aggiornamento installato senza problemi, AT & T da oltre 9 anni, nessun problema con l'account). Vivo temporaneamente in un posto con un servizio AT & T non eccezionale. In una buona giornata ci sono 2 bar, ma dice sempre 4G LTE. Per lo più senza problemi. Comunque passerò attraverso fasi di messaggi di testo che dicono "non è riuscito ad inviare" mentre la mia carta e il 4G stanno bene. Devo attivare / disattivare la modalità aereo per "resettare" qualcosa e quindi il testo va bene e ricevo un improvviso afflusso di messaggi ricevuti. Durante queste fasi, accade ALL DAY LONG per diversi giorni. Le chiamate non arrivano durante questi periodi, noterò improvvisamente che ho un messaggio vocale ma nessun squillo. Quando ho contattato il supporto tecnico AT & T, mi hanno fatto passare il mal di testa più grande con .... L'hai riavviato, chiamaci da una rete fissa, avvia in modalità provvisoria, app di terze parti yada yada yada .... Zero aiuto. Non è mai stato corretto

L'ultima volta che è successo è stato circa 2 mesi fa e da allora è andato tutto bene. Ora per 2 giorni ... problemi di invio costanti. Qualche idea? Ho fatto tutto ciò che hanno suggerito, ho persino ripristinato il telefono e cancellato tutto. Sembra essere un problema di rete, ma AT & T giura che è il mio dispositivo.

(Anche qualcosa di interessante ... Vivo a circa un miglio e mezzo dal più grande laboratorio nucleare del paese, con deposito di plutonio.Una possibilità che potrebbe avere qualcosa a che fare con problemi di servizio? Strano lo so, ma una domanda legittima). - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Una cosa importante da considerare qui è il fatto che tu stesso hai riconosciuto che vivi in ​​un'area con scarsa copertura del segnale. In quasi tutti i casi, la presenza di 1 o 2 barre del segnale è considerata scarsa ricezione, il che significa che tutti i servizi di rete possono diventare inaffidabili il più delle volte. A meno che il segnale non sia amplificato o il dispositivo ottenga 3 o 4 barre del segnale, non ci si può aspettare un buon servizio SMS / MMS, chiamate vocali o dati mobili. I segnali trasmessi dalle torri dei cellulari hanno un raggio limitato, quindi se si vive ai margini del raggio di quella torre, i servizi potrebbero rallentare, interrompersi o fallire il più delle volte. Questo può essere il motivo per cui tutti i problemi di risoluzione dei dispositivi eseguiti finora non hanno migliorato la situazione. Non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che è possibile eseguire sul dispositivo per risolvere il problema. È necessario spostarsi in un'altra posizione con un servizio AT & T migliore o cambiare operatore con un servizio migliore nella propria posizione.

In secondo luogo, non siamo a conoscenza di alcun deposito di plutonio che interferisca con i segnali di una torre di telecomunicazione. Inoltre, se esiste il potenziale che un'infrastruttura in un'area come un laboratorio nucleare pubblicamente noto possa interferire con il loro segnale, AT & T dovrebbe fare qualcosa al riguardo. Se questo non è stato menzionato da AT & T per te, significa che non causa alcun problema di rete nella tua zona.

Hai detto che vivi temporaneamente nella tua posizione attuale. Non sappiamo per quanto tempo starai lì, ma se pensi che durerà più di un mese, dovresti seriamente considerare di chiedere ad AT & T se c'è un modo per aumentare il segnale in casa o costruire con l'aiuto di un ripetitore di segnale come questo. Di certo ti costerà di più ma tecnologicamente, è l'unica opzione disponibile per migliorare l'affidabilità dei servizi di rete.

Problema 2: Galaxy Note 5 si blocca durante la composizione di SMS

Ciao. Fino a 2 mesi fa il telefono è andato bene. I problemi che sto avendo sono che lo schermo continua a congelarsi e quando scrivo o digito premo le lettere e il testo non appare subito. C'è un ritardo di 5 secondi, quindi le lettere appaiono una alla volta. Quindi il telefono non funziona affatto. Diventa inutile quindi non posso usarlo. Sono così frustrato da questi problemi. Per favore, puoi aiutarmi a provare a risolvere questi problemi. Grazie molto. - Stephen Smith

Soluzione: Ciao Stephen. Se il problema si verifica solo quando stai messaggiando, potrebbe esserci un bug con la tastiera o l'app di messaggistica. Se lo stesso problema si verifica anche quando si utilizzano altre app, è possibile che il problema sia dovuto a un bug del sistema operativo.

Per vedere se si tratta di un problema a livello di app, assicurati di cancellare la cache e i dati dell'app interessata. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Assicurati di cancellare la cache e i dati di entrambe le app di tastiera e di messaggistica.

Se stai utilizzando l'app di messaggistica di riserva e l'app per tastiera di Samsung, puoi anche provare a verificare se un'app di terze parti è dietro al problema riavviando il telefono in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti verranno impediti. Se gli SMS funzionano normalmente solo in modalità provvisoria, questo è il tuo suggerimento che un'app è la ragione del ritardo. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi gentilmente:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se nulla cambia dopo aver eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra, il problema potrebbe essere dovuto al sistema operativo. Per risolvere il problema, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 3: il messaggio + app Galaxy Note 5 richiede il riavvio per visualizzare gli MMS ricevuti

Ciao! Ho un Galaxy Note 5 tramite Verizon. Recentemente è stato eseguito un aggiornamento (non sicuro al 100% quale) e dall'ultimo aggiornamento ho riscontrato problemi nell'utilizzo di Messaggio + per inviare / ricevere solo messaggi immagine. Tutti gli altri testi vengono bene. Tuttavia, se provo a inviare un messaggio con immagine, viene visualizzato un messaggio che indica che il limite di dimensioni è stato superato e non riesce. Se riavvio il telefono e riprendo immediatamente, l'immagine passerà. Ma poi la prossima foto, devo ricominciare di nuovo.

Se mi viene inviato un messaggio con disegno, questo avverrà, ma l'immagine sarà una grande immagine di sfondo di montagna con un punto rosso al posto dell'immagine reale. Di nuovo, se riavvio il telefono e vado a vedere, posso vederli.

C'è qualche soluzione a questo, senza dover resettare completamente il mio telefono? Posso tornare allo stato di pre-aggiornamento in qualche modo ?! Grazie! - Christin

Soluzione: Ciao Christin. Se il problema si è verificato dopo aver installato un aggiornamento di sistema, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è una cancellazione della cache. Ciò garantirà l'aggiornamento della cache di sistema corrente. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, che a sua volta può causare problemi. Se si pulisce la partizione della cache, dove viene conservata la cache di sistema, il telefono costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema nel tempo. Ecco come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema dell'applicazione di messaggistica, la tua prossima mossa è quella di gestire l'app stessa, cancellando la cache e i dati. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. Si spera che, cancellando il contenuto della cache e i dati dell'app di messaggistica, il problema si risolva, ma se non lo faranno, molto probabilmente finirai con un reset di fabbrica.