Galaxy Note 4 ricarica rapida non funziona, non si carica fino al 100%, altri problemi

Benvenuto in un altro post di # GalaxyNote4 per questa settimana. Vi presentiamo un altro lotto di problemi comuni di Note 4 in questo, quindi speriamo che troverete questo materiale utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 si blocca e si spegne da solo

Recentemente, il mio telefono è rimasto indietro e lo schermo si sarebbe bloccato dopo aver scaricato alcune app. Poi un giorno il telefono si è spento e non si sarebbe riacceso. Ho fatto un soft reset e funzionerebbe, ma il problema si sarebbe ripetuto. Ogni volta che si verifica il problema, eseguo un altro soft reset e funzionerà di nuovo.

Un giorno, ho ricevuto un messaggio di errore che dice "Impossibile avviare in modalità normale" insieme a un sacco di altre cose. Ho chiamato il supporto tecnico che mi ha detto di togliere la batteria e rimetterla in carica dopo 10 secondi e funzionerebbe di nuovo. Il telefono si spegne e non si riaccende e una reimpostazione software funziona sempre, ma di tanto in tanto ricevo di nuovo il messaggio di errore che dice "Impossibile avviare in modalità normale". Di nuovo, ho contattato il supporto tecnico di Samsung che ha detto per estrarre la batteria per 10 secondi e rimetterlo in funzione e funzionerebbe.

Alcuni giorni fa, ho disinstallato tutte le app che ho scaricato prima di tutti questi problemi e ho fatto un aggiornamento del software. Il telefono ha funzionato bene da allora, ma i problemi stanno tornando di nuovo. Sembra che accada ogni volta che provo a caricare il mio telefono. Questo è andato avanti per oltre una settimana e voglio una soluzione più permanente che togliere la batteria tutto il tempo. Questo problema si verifica anche in modalità provvisoria. Qualche idea su cosa potrebbe essere? Non voglio davvero dover comprare un nuovo telefono. - Mimiexue

Soluzione: Ciao Mimiexue. Prova a ricalibrare la batteria e osserva come funziona il telefono per un paio di giorni dopo. Questa procedura dovrebbe costringere il telefono a riqualificare Android su come rilevare correttamente i livelli della batteria. A volte, letture inaccurate della batteria possono causare arresti casuali. Ecco i passaggi che vuoi fare:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la calibrazione della batteria non funziona, eseguire il ripristino di fabbrica più drastico. Questo dovrebbe essere l'ultimo passo di risoluzione del problema software che devi fare. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, il che significa che il dispositivo deve essere in una condizione stabile dal punto di vista del software. Se il problema è causato da un bug del software, dovrebbe essere assente dopo un reset di fabbrica. Per ottenere una prestazione di base, assicurati di non installare alcuna app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Lascia che il telefono funzioni per un altro paio di giorni senza alcuna app. Usalo normalmente facendo testi e chiamate e lascialo girare. Se tutto è normale e il telefono non si spegne da solo, è un segno che la causa del problema è il malfunzionamento del software o un'app non corretta. Per vedere quale di essi è vero, è necessario installare le app una alla volta in modo da poter osservare come funziona il telefono dopo un po 'di tempo. Ci vorrà del tempo ma è l'unico modo efficace per identificare la causa, specialmente se si tratta di un'app.

D'altra parte, se il problema ritorna dopo un reset di fabbrica e anche senza alcuna app installata, puoi scommettere che il problema è dovuto a hardware scadente. Può essere la batteria, quindi prova prima a sostituirla. Assicurati di calibrare la nuova batteria di ricambio prima di usarla completamente. Se il problema persiste, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, questi sono i passi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
7. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
8. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema 2: la ricarica rapida di Galaxy Note 4 non funziona, non si ricarica fino al 100%

Ho un Samsung Note 4 che ho acquistato nel 2014. Il mio telefono ha funzionato magnificamente entro un'ora o meno al 100%. Ora, ogni volta che collego il mio telefono al caricabatterie veloce, si dice che è in carica veloce ma si ricarica lentamente. In effetti, lo lascio per 2 o 3 ore e il telefono carica solo fino all'85% al ​​90%. Non supera mai il 90%. Ho completato il ripristino software rimuovendo la batteria per 10 secondi e riavviando il telefono. Ho anche fatto un altro soft reset rimuovendo la batteria e tenendo premuto il pulsante di accensione per un minuto senza fortuna. Ho cancellato il mio cache e ho eliminato tutti i detriti dallo slot di ricarica senza fortuna. Il mio caricabatterie è in buone condizioni dal giorno in cui ho comprato il telefono. L'ho mantenuto allo stesso modo dal primo giorno ma non so perché non si ricarica velocemente. Ho notato una cosa che quando rimuovo la batteria e la rimetto in posizione e poi riaccendo il telefono, il livello della batteria si presenta al 100% ma prima continuava a mostrare che l'85-90% non lo superava. Oggi ho addebitato il mio telefono per 4 ore e il livello della batteria è stato visualizzato all'88% per oltre 30 minuti. Per favore aiuto! - Abhishekmahendru

Soluzione: Ciao Abhishekmahendru. Sulla base della nostra esperienza e delle segnalazioni di altri utenti con un problema simile, la causa è principalmente una cattiva porta di ricarica. Per verificare se ciò è vero nel tuo caso, di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare (meno i passaggi che già menzioni):

1. utilizzare un cavo USB funzionante diverso e un caricabatterie rapido
2. Prova un caricabatterie wireless (la ricarica wireless Nota 4 richiede un aggiornamento aggiuntivo, quindi tocca a te se vuoi provarlo)
3. Ricalibrare la batteria (passaggi forniti sopra)
4. Esegui il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra)
5. Cambia la batteria
6. Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

Problema 3: Galaxy Note 4 è lento e si spegne a caso

Per un paio di mesi ogni volta che il mio telefono si spegne, non si riaccende a meno che non abbia estratto la batteria e abbia aspettato circa un'ora. Sarebbe quindi superfluo e si spegnerebbe di nuovo. Ho dovuto installare un'app chiamata "wake lock" per impedire che lo schermo diventasse nero e interrompesse il mio telefono. Il risveglio parziale ha aiutato il mio telefono a rimanere acceso. Il mio telefono sta cercando di aggiornarsi. Dice che installa l'aggiornamento, arriva al 100%, quindi basta spegnersi e non fare altro. Devo quindi estrarre la batteria, attendere un po 'e rimettere la batteria per riaccenderla. Quindi va di nuovo nella schermata di aggiornamento. Per favore aiuto. Non so come farlo per completare l'aggiornamento in modo che possa avere di nuovo il telefono in funzione. - Clarelouise1982

Soluzione: Ciao Clarelouise1982. La risoluzione dei problemi di Android è più un tentativo-ed-errore piuttosto che un modo infallibile di identificare la causa, quindi se hai già esaurito le soluzioni software, inclusa ovviamente la soluzione temporanea per installare l'app Wake Lock, allora devi avere a che fare con un malfunzionamento dell'hardware qui. Si prega di consultare i nostri suggerimenti per Abhishekmahendru sopra. Se i passaggi sopra indicati non funzioneranno nel telefono, prendere in considerazione una riparazione o una sostituzione.

Problema 4: Galaxy Note 4 non si connetterà alla rete dopo la sostituzione della porta di ricarica

Recentemente ho sostituito la porta di ricarica sul mio Samsung Galaxy Note 4 e da allora ho avuto problemi di connettività di rete. Ho riaperto il telefono e mi sono assicurato che il cavo del segnale sia probabilmente montato sul piccolo nodo sulla porta di ricarica, oltre a quello sulla scheda madre. Ho il reset di fabbrica ma il problema è lo stesso. Il mio gestore di rete è sky mobile. Quando Sky SIM è in, la ricerca di rete mostra EE, ma nella mia camera da letto puoi vedere Vodafone, EE e Sky. Quando mi connetto a Sky, dirà non connesso al cielo. Ho chiamato sky per aiutare le impostazioni manuali prima di resettare il telefono ma niente ha funzionato. Per favore aiuto. Niente soldi da fare per la riparazione formale. - W Laryea

Soluzione: Ciao W Laryea. Non abbiamo praticamente alcuna conoscenza del tuo telefono particolare e di come va la tua riparazione, quindi non possiamo dire con certezza cosa sia successo. Dal momento che il telefono sembra rilevare più reti contemporaneamente, questo non è sicuramente un problema relativo all'hardware. Ci deve essere un problema di configurazione che deve essere risolto con il tuo operatore per registrare nuovamente il telefono nel loro sistema. È anche possibile che la programmazione della rete del telefono sia stata modificata per qualche motivo dopo la riparazione, quindi se il lavoro con il tuo operatore telefonico non funziona, sei sfortunato. Solo Samsung può controllare se il modem del telefono è programmato correttamente o meno, quindi se vuoi arrivare a fondo, dovrai chiedere il loro supporto

Problema 5: Galaxy Note 4 non installa l'aggiornamento Android

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4 acquistato nel dicembre 2014 da Walmart e utilizzato tramite il servizio Straight Talk. Il mio telefono è fondamentalmente bloccato su Android versione 4.4.2. Quando controllo gli aggiornamenti software, "gli ultimi aggiornamenti sono già stati installati", ma ovviamente non li hanno. Ho provato a chiamare specificamente il supporto tecnico Straight Talk e non avevano assolutamente idea di cosa stavo parlando. Continuavano a dire "devi essere in WiFi per aggiornare il tuo telefono". Ma anche in WiFi continua a dire che gli ultimi aggiornamenti ci sono già. La maggior parte delle mie app funziona bene, ma il mio telefono non è sull'ultimo aggiornamento non mi consente di avere alcune funzionalità da alcune app. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto. - Marissa

Soluzione: Ciao Marissa. Se si dispone di un computer, provare ad installare Samsung Smart Switch e vedere se è possibile aggiornare la Nota 4 dopo averla collegata tramite cavo USB. Se è disponibile un aggiornamento per il tuo dispositivo, Smart Switch dovrebbe dirti nel momento in cui rileva la connessione del telefono. In caso contrario, significa che non potrai aggiornarlo tramite quell'app.

Se si desidera installare un nuovo aggiornamento Android, è possibile farlo manualmente tramite il flashing. Tenete a mente che il flashing modifica fondamentalmente i file di sistema di base, quindi se non viene eseguito correttamente, si può finire con un telefono in muratura. Se vuoi prendere dei rischi, vai online e trova una buona guida su come farlo sul tuo particolare modello di telefono. I passaggi esatti variano in base al modello del telefono. Ciò significa che una guida lampeggiante per Verizon Note 4 potrebbe essere leggermente diversa da una guida per Straight Talk Note 4. Prestare molta attenzione nell'utilizzo della versione del firmware poiché l'utilizzo di uno non corretto può portare a problemi del ciclo di avvio.

Problema 6: Galaxy Note 4 con nuova scheda madre non può decodificare la scheda SD

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4 con una scheda SD da 64 GB crittografata. Una settimana fa il dispositivo si è bloccato e riavviandolo non ha mai superato la schermata di benvenuto. Samsung mi ha detto che la scheda madre non funziona, quindi l'ho sostituita. Quando si inserisce la scheda SD, viene visualizzato il messaggio che il dispositivo sta preparando la scheda SD / controlla l'errore che è ancora lo stato corrente. Utilizzando la scheda SD con PC, tutte le informazioni sono accessibili con estensione di file come jpeg e così via ma non possono essere aperte perché crittografate. Ho anche provato un altro telefono Samsung e lo stesso messaggio si presenta. Dopo il guasto, la prima cosa che ho fatto è stata copiare l'intera scheda SD sul mio portatile. Qualche consiglio su come ottenere i file dalla scheda SD? Sarebbe bello se si. Grazie mille in anticipo. Cordiali saluti. - Karl

Soluzione: ciao Karl. Sfortunatamente, un supporto di memorizzazione crittografato come una scheda SD può essere decifrato solo dal dispositivo che lo ha codificato in precedenza. Poiché la scheda madre è stata sostituita, il telefono ora è fondamentalmente un telefono "diverso" e non può più decifrare la scheda. Lo stesso vale anche se usi un'altra Nota 4 o qualsiasi altro dispositivo. La forza della crittografia è anche il suo principale punto debole in questo caso, quindi sei sfortunato. Non è possibile decrittografare la scheda SD.

Problema 7: Galaxy Note 4 perde rapidamente la batteria quando non è collegato a un caricabatterie

Ciao. Mi chiamo Ameerah e possiedo un Samsung Galaxy Note 4. L'ho avuto da poco più di 3 anni e non mi ha dato problemi fino ad ora. Le spie del mio telefono sui pulsanti nella parte inferiore non smettono di lampeggiare e se provo a usare il mio dispositivo (anche solo per sbloccarlo) si spegne in pochi secondi mentre lo sto usando. Prima di farlo si sarebbe congelato e avrei tenuto premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi e poi sarebbe tornato. La batteria finirà per andare ad es. Dal 58% al 23% quando si riaccende e le luci ricominciano a lampeggiare.

Ho notato che se tengo il telefono in carica, lo sfarfallio si arresta e funziona normalmente. Ma non mi piace usarlo mentre è in carica. Speravo che potessi per favore darmi una mano per capire cosa causasse questo problema.

Mi sento come se fosse la batteria e ho letto di aprire la parte posteriore e la connessione con la batteria e così via, ma volevo solo sapere se è la batteria o qualcos'altro.

Anche questo è successo prima ma non così male. prima ho pensato che fosse piena la RAM. Ho scaricato "clean master" e "CM security". Dopo circa una settimana il mio telefono ha funzionato perfettamente. Questo è successo circa un anno fa. Ma ora è peggio. - Ameerah

Soluzione: Ciao Ameerah. Sembra un problema di batteria per noi. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti per gli altri sopra, ricalibrando la batteria e facendo un reset di fabbrica. Se quei due non miglioreranno la situazione, procurati una nuova batteria.

Problema 8: Galaxy Note 4 si riavvia quando si utilizzano alcune app

Ho un Samsung Galaxy Note 3 di 3 anni. A volte, il mio telefono si spegne da solo e continua a tentare di riavviarsi (vibra e visualizza il testo Samsung) ma non riesce a riavviarsi finché non lo ricollego per la ricarica. Appena collego per la ricarica mostra una batteria dello 0%. Entro un secondo o due mostrerà la percentuale della batteria originale che aveva prima di spegnersi automaticamente. Ciò accade quando provo a utilizzare app pesanti come Google Maps, Uber e talvolta con il browser Google.

Ci sono giorni in cui il riavvio avviene 3-4 volte al giorno e a volte non accade affatto specialmente nei giorni in cui non utilizzo nessuna app, basta usarla per effettuare chiamate. Il mio Samsung Galaxy Note 4 è stato acquistato da AT & T ma lo sto utilizzando su Cricket Wireless. - FN

Soluzione: Ciao FN. Nonostante alcune somiglianze del tuo problema con gli altri di cui sopra, vorremmo pensare che il tuo telefono potrebbe avere un problema con il suo circuito integrato di gestione dell'alimentazione. Questo perché il problema viene visualizzato solo a caso e solo quando si utilizzano app che richiedono molte risorse di elaborazione. Ti incoraggiamo comunque a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi di base del software, ad esempio la calibrazione della batteria, il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il flashback del firmware di riserva (se stai eseguendo una ROM personalizzata), lo sradicamento (se il telefono è radicato) e la sostituzione della batteria. Se tutto ciò non farà alcuna differenza, fai sostituire il telefono.

Problema 9: Galaxy Note 4 bloccato nello schermo del logo Samsung, continua a dire che il vano batteria è aperto

Ciao. Ho una nota 4. Ho rimosso la batteria, l'ho lasciata fuori per un'ora e ho provato a pulire completamente. Mentre scrivo questo, il mio telefono sta lampeggiando il logo Samsung e nient'altro. I problemi precedenti includono problemi fisici, il coperchio della porta è rotto. Ho appena sostituito la batteria Samsung con una vera (beh, dice Samsung su di essa). viene fuori con un errore di wiz tocco e anche un errore che dice di chiudere il vano batteria che ho fatto, più volte. Ha giocato per un po '. Sono attualmente a New York, ma il telefono è un telefono del Regno Unito con una carta SIM del Regno Unito. Continuerò a provare a fare qualche altro hard reset. - Barry

Soluzione: Ciao Barry. C'è solo un utente finale che puoi fare in termini di risoluzione dei problemi Android. Se hai già provato una nuova batteria e ripristinato le impostazioni di fabbrica prima di contattarci, il problema deve essere sul lato hardware. L'unico altro trucco software lasciato per te è quello di provare a lampeggiare una versione Android più vecchia o più recente. Dubitiamo che cambierà qualsiasi cosa ma, ancora una volta, come abbiamo detto, non c'è molto che possa essere fatto da parte tua. La risoluzione dei problemi del software può solo risolvere i problemi del software. Non c'è nessuna quantità di reset che puoi fare per risolvere un malfunzionamento dell'hardware.

Non siamo in grado di dirvi cosa sia questo hardware malfunzionante a meno che non sia stata effettuata un'accurata diagnostica dell'hardware. Se vuoi arrivare alla fine del problema, invia il telefono a Samsung in modo che possa essere testato. Altrimenti, considera semplicemente una sostituzione del telefono.

Problema 10: Galaxy Note 4 continua a far cadere le chiamate, le app continuano a bloccarsi, a bloccarsi

Rispettato a tutti. La mia nota 4 era una macchina perfetta fino alla scorsa settimana. Tutto è successo all'improvviso senza alcuna attività tirata. Durante le chiamate in uscita casuali ogni giorno su un orario di mezzogiorno, le chiamate 2 - 3 sono state eliminate. Ho dato la colpa alla rete come al solito e mi sono trasferito ad altri impegni, alcuni controlli casuali sulle notifiche mi hanno reso conto che la mia cella non sta squillando. Non ho prestato molta attenzione e ho cercato di tornare a quelle chiamate perse che sono state perse a causa della ragione xyz. Tutte le chiamate sono state stabilite ma senza voce alle due estremità. Da quel giorno tutte le funzioni vocali della Nota 4 sono state ritirate insieme al problema delle applicazioni. Mi sono consultato con un esperto di software che l'ha fatto lampeggiare un paio di volte. Funziona bene con ogni funzione vocale del dispositivo per il prossimo paio di minuti dopo una ROM fresca. Poi di nuovo silenzio. Ci scusiamo per il briefing extra. - Meer

Soluzione: Hi Meer. Poiché utilizzi una ROM non ufficiale, ti consigliamo di provare a trovare le risposte dallo sviluppatore del software che stai utilizzando o dalla community che lo utilizza. La soluzione ai tuoi problemi potrebbe essere specifica per ROM e non ne abbiamo idea.

La maggior parte di ciò che possiamo dirvi su questo problema è flashizzare prima il firmware ufficiale Samsung, e se anche questo non dovesse funzionare, contattare il vostro operatore per problemi relativi alle chiamate disconnesse.

Se continui a riscontrare blocchi delle app anche quando utilizzi il firmware di serie, dovresti eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funzionano le app preinstallate come l'app Telefono incorporata. Se tutto funziona normalmente quando non sono installate app di terze parti, puoi scommettere che una delle app installate non di Samsung o di Google è la colpa.